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प्रदर्शित
निःशुल्क परीक्षण: $15 प्रति माह से शुरू
249
एआई-संचालित ऑल-इन-वन हेल्प डेस्क — लाइव चैट, टिकट बुकिंग, कॉल सेंटर और सोशल मीडिया, सब कुछ एक ही इनबॉक्स में।
बोल्डडेस्क
टिकट, लाइव चैट, ओमनीचैनल, एआई एजेंट और नॉलेज बेस सहित सभी ग्राहक वार्तालापों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के संभालें।
निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
अद्यतन तिथि: 3 जून, 2026
बोल्डडेस्क के भीतर: एआई-फर्स्ट सपोर्ट पर एक गहन नज़र
बोल्डडेस्क एआई टूलबोल्डडेस्क एक क्लाउड-आधारित ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म है जिसे सिंकफ्यूजन द्वारा बनाया गया है - एक ऐसी कंपनी जिसके पास एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर में 20 से अधिक वर्षों का अनुभव है। यह टिकटिंग, लाइव चैट, ओमनीचैनल मैसेजिंग, एक नॉलेज बेस आदि को एकीकृत करता है।एआई एजेंटएआई कोपायलट और वर्कफ़्लोस्वचालनएक एकीकृत डैशबोर्ड में।
अधिकांश हेल्प डेस्क टूल के विपरीत, जो प्रत्येक मॉड्यूल के लिए अलग से शुल्क लेते हैं या मुख्य सुविधाओं को उच्च स्तरीय योजनाओं के पीछे छिपा देते हैं, बोल्डडेस्क में सब कुछ एक ही निश्चित दर वाली टीम योजना में शामिल है, जिसमें सुविधाओं के लिए कोई अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं है।
मुख्य क्षमताएँ
एआई एजेंट चैट, व्हाट्सएप, फेसबुक, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस और यहां तक कि ईमेल के माध्यम से आने वाली पूछताछ को स्वचालित रूप से संभालता है - और आवश्यकता पड़ने पर इसे मानव एजेंट को भेज देता है।
एआई कोपायलट, एजेंटों को वास्तविक समय में संदर्भ-जागरूक उत्तर ड्राफ्ट, वार्तालाप सारांश, भावना विश्लेषण और लहजे के अनुरूप प्रतिक्रियाओं के साथ सहायता प्रदान करता है।
वर्कफ़्लो स्वचालन राउंड-रोबिन और लोड-आधारित टिकट असाइनमेंट, बहु-स्तरीय SLA प्रबंधन, समय-आधारित ट्रिगर और बिना किसी पूर्व-संभावित ट्रिगर के कार्य करता है।कोडस्वचालन नियम।
यह नॉलेज बेस असीमित लेखों और बहुभाषी सामग्री का समर्थन करता है।यहऑप्टिमाइज़ेशन, आर्टिकल वर्ज़निंग और रिस्टोर, आर्टिकल एक्सपायरेशन, और सबसे खास बात - ऑटोमैटिक llms.txt जनरेशन ताकि AI टूल्स आपके सपोर्ट कंटेंट को सही ढंग से इंडेक्स कर सकें। सभी मुख्य चैनल शामिल हैं: ईमेल, लाइव चैट, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LINE, SMS, और Twilio के ज़रिए वॉइस कॉल।
इससे सबसे ज्यादा फायदा किसे मिलता है?
Zendesk या Freshdesk से स्विच करने वाले छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को सबसे अधिक लाभ होता है - उन्हें बहुत कम कीमत पर एंटरप्राइज़-ग्रेड सुविधाएँ मिलती हैं, साथ ही मुफ्त में उत्कृष्ट माइग्रेशन सेवा भी शामिल होती है।
SaaS कंपनियां उच्च योजनाओं पर मल्टीब्रांड हेल्प डेस्क का उपयोग एक ही खाते के अंतर्गत कई उत्पादों को अलग-अलग पोर्टल और नॉलेज बेस के साथ समर्थन देने के लिए करती हैं।
सपोर्ट मैनेजर, वितरित टीमों के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए बोल्डडेस्क के रीयल-टाइम डैशबोर्ड, सीएसएटी ट्रैकिंग, एसएलए उल्लंघन अलर्ट, एआई एजेंट प्रदर्शन रिपोर्ट और निर्धारित निर्यात पर निर्भर रहते हैं। स्टार्टअप योग्य प्लान पर बोल्डडेस्क फॉर स्टार्टअप्स प्रोग्राम का पहला साल मुफ्त में लाभ उठा सकते हैं।
क्या यह इस लायक है?
5 एजेंटों के लिए 99 डॉलर प्रति माह (मासिक बिलिंग) की कीमत पर, बोल्डडेस्क आज उपलब्ध सबसे किफायती फुल-स्टैक सपोर्ट प्लेटफॉर्म में से एक है।
प्रत्येक प्लान में टिकटिंग, लाइव चैट, ओमनीचैनल, नॉलेज बेस, ऑटोमेशन, HIPAA कंप्लायंस, SSO, ऑडिट लॉग और 24/7 सपोर्ट सहित सभी सुविधाएं शामिल हैं, और इसके लिए अलग से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा।
15 दिन के निःशुल्क परीक्षण के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। यदि आप एक बढ़ती हुई टीम हैं और Zendesk जैसे भारी-भरकम बिल के बिना एक सक्षम, आधुनिक सपोर्ट प्लेटफॉर्म चाहते हैं, तो BoldDesk एक बेहतरीन विकल्प है जिसे आज़माना चाहिए।
बोल्डडेस्क, सिंकफ्यूजन इंक. द्वारा विकसित एक एआई-आधारित ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म है जो हेल्प डेस्क टिकटिंग सिस्टम, लाइव चैट और ओमनीचैनल इनबॉक्स को एक साथ जोड़ता है।एआई एजेंटएआई कोपायलट, वर्कफ़्लोस्वचालनऔर एक ही व्यापक टीम सदस्यता में एक ज्ञान भंडार।
यह छोटे से लेकर बड़े आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें ज़ेंडेस्क या फ्रेशडेस्क जैसे टूल के लिए एक स्केलेबल, किफायती विकल्प की आवश्यकता है, और प्रत्येक प्लान में मुफ्त माइग्रेशन सहायता और 24/7 सपोर्ट शामिल है।
• प्रत्येक चैनल के लिए एआई एजेंट — चैट, व्हाट्सएप, फेसबुक, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस, लाइन और ईमेल पर ग्राहकों के प्रश्नों को 24/7 स्वचालित रूप से संभालता है, और जब प्रश्न इसकी सीमा से बाहर हो जाते हैं तो उन्हें सहजता से मानव एजेंटों को भेज देता है।
• एजेंट्स के लिए एआई कोपायलट — ऐप के भीतर संदर्भ-जागरूक उत्तर सुझाव, त्वरित वार्तालाप सारांश, वास्तविक समय में भावना विश्लेषण और औसत हैंडलिंग समय को कम करने के लिए टोन के अनुरूप प्रतिक्रिया तैयार करने की सुविधा प्रदान करता है।
• ओमनीचैनल यूनिफाइड इनबॉक्स — ईमेल, लाइव चैट, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, एसएमएस, लाइन और वॉयस कॉल (ट्विलियो, एयरकॉल, रिंगओवर के माध्यम से) को एक ही एजेंट क्यू में समेकित करता है, इसके लिए किसी ऐप को स्विच करने की आवश्यकता नहीं होती है।
• कार्यप्रवाहस्वचालन- नहीं-कोडटिकट निर्माण, अपडेट इवेंट या समय सीमा पर स्वचालन नियम सक्रिय होते हैं; राउंड-रोबिन और लोड-आधारित असाइनमेंट, बहु-स्तरीय एसएलए का समर्थन करता है।व्यापारकार्य समय, छुट्टियों की सूची और टिकट मैक्रो।
• llms.txt जनरेशन के साथ नॉलेज बेस — बहुभाषी समर्थन के साथ असीमित लेख।यहऑप्टिमाइज़ेशन, आर्टिकल वर्ज़निंग और रिस्टोर, समाप्ति तिथियां, एम्बेडेबल FAQ विजेट, और स्वचालित llms.txt और साइटमैप जनरेशन ताकि AI टूल आपके सपोर्ट कंटेंट को सही ढंग से इंडेक्स कर सकें।
• एडवांस्ड रिपोर्टिंग सूट — टिकट मेट्रिक्स, एसएलए अनुपालन, एजेंट और समूह प्रदर्शन, सीएसएटी स्कोर, एआई क्रेडिट उपयोग, एआई एजेंट प्रदर्शन और कस्टम शेड्यूल्ड रिपोर्ट निर्यात को कवर करने वाले रीयल-टाइम डैशबोर्ड।
• मल्टीब्रांड हेल्प डेस्क — एक ही बोल्डडेस्क खाते के अंतर्गत अलग-अलग ब्रांडिंग, कस्टम डोमेन मैपिंग, एसएसएल प्रमाणपत्र, कस्टम ईमेल टेम्प्लेट और स्वतंत्र नॉलेज बेस के साथ कई सपोर्ट पोर्टल चलाएं।
• एंटरप्राइज़-स्तरीय सुरक्षा — SOC 2 टाइप II और HIPAA अनुपालन, OAuth, OpenID, SAML और JWT के माध्यम से SSO, IP रेंज प्रतिबंध, दो-कारक प्रमाणीकरण, ऑडिट लॉग, DKIM/DMARC और डेटा रिडक्शन — ये सभी मूल योजना में शामिल हैं।
पेशेवरों
- ✔सभी सुविधाएं एक ही फ्लैट-रेट टीम प्लान में शामिल हैं — टिकटिंग, लाइव चैट या नॉलेज बेस के लिए कोई मॉड्यूल पेवॉल नहीं है।
- ✔AI एजेंट ईमेल, WhatsApp और Instagram सहित 9 से अधिक चैनलों पर स्वचालित रूप से सहायता प्रदान करता है।
- ✔Zendesk, Freshdesk या किसी भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म से मुफ़्त और बिना किसी अतिरिक्त लागत के माइग्रेशन की सुविधा उपलब्ध है।
- ✔SOC 2 टाइप II और HIPAA अनुपालन प्रत्येक प्लान में शामिल है, इसके लिए अलग से सुरक्षा ऐड-ऑन की आवश्यकता नहीं है।
- ✔बिना क्रेडिट कार्ड के 15 दिन का निःशुल्क परीक्षण पूरे प्लेटफॉर्म तक पूर्ण पहुंच प्रदान करता है।
- ✔नॉलेज बेस के लिए स्वचालित llms.txt जनरेशन से AI टूल्स का सटीक इंडेक्सिंग सुनिश्चित होता है — यह सुविधा कोई भी प्रमुख प्रतिस्पर्धी प्रदान नहीं करता है।
- ✔सभी पेड प्लान में पहले दिन से ही 24/7 चैट और ईमेल सपोर्ट शामिल है।
दोष
- ×AI एजेंट और AI कोपायलट के लिए बेस प्लान के अतिरिक्त $20 प्रति माह का शुल्क लगता है — यह फ्लैट-रेट मूल्य में शामिल नहीं है।
- ×एआई क्रेडिट खपत पर आधारित होते हैं, इसलिए एआई के अधिक उपयोग से मासिक लागत अप्रत्याशित हो सकती है।
- ×मूल्य निर्धारण टीम के आधार पर होता है (प्रति एजेंट के आधार पर नहीं), इसलिए बहुत छोटी एकल या 2-एजेंट वाली टीमों को कम से कम 5 एजेंटों के लिए $99 प्रति माह का भुगतान करना होता है।
- ×थर्ड-पार्टी ऐप मार्केटप्लेस ज़ेंडेस्क की तुलना में छोटा है, जिससे विशिष्ट या पुराने टूल्स के लिए एकीकरण विकल्प सीमित हो जाते हैं।
- ×100 से अधिक कॉन्फ़िगर करने योग्य सुविधाओं की व्यापकता के कारण पहली बार प्रशासकों के लिए प्रारंभिक सीखने की प्रक्रिया थोड़ी कठिन हो जाती है।
- ×Twilio के माध्यम से वॉइस और कॉल चैनल सपोर्ट को अभी भी NEW के रूप में चिह्नित किया गया है, जिसका अर्थ है कि इसमें कोर चैनलों की परिपक्वता की कमी हो सकती है।
बोल्डडेस्क उन व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जिन्हें प्रति मॉड्यूल उद्यम मूल्य का भुगतान किए बिना एक पूर्ण-सुविधा-युक्त एआई-संचालित सहायता मंच की आवश्यकता है।
• छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए - 5 एजेंटों के लिए $99/माह की योजना में वे सभी सुविधाएं शामिल हैं जिनके लिए ज़ेंडेस्क अलग से शुल्क लेता है, जिससे यह अपनी श्रेणी में सबसे अच्छे मूल्य विकल्पों में से एक बन जाता है।
• एकाधिक उत्पादों वाली SaaS कंपनियों के लिए - मल्टीब्रांड हेल्प डेस्क एक ही टीम को एक ही BoldDesk खाते के तहत प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग पोर्टल, नॉलेज बेस और डोमेन-मैप किए गए URL चलाने की सुविधा देता है।
• Zendesk या Freshdesk से माइग्रेट करने वाली टीमों को सहायता प्रदान करें — BoldDesk की निःशुल्क और व्यापक माइग्रेशन सेवा स्विच करने में आने वाली सबसे बड़ी बाधा को दूर करती है और डेटा हानि या मैन्युअल पुन: विन्यास के बिना टीमों को लाइव कर देती है।
• विनियमित उद्योगों में एंटरप्राइज सपोर्ट संचालन — SOC 2 टाइप II, HIPAA अनुपालन, IP प्रतिबंध, ऑडिट लॉग, DKIM/DMARC और SAML के माध्यम से SSO, ये सभी अलग से अनुपालन अपग्रेड की आवश्यकता के बिना शामिल हैं।
• 5 से लेकर 500+ एजेंटों तक की बढ़ती टीमों के लिए - टीम-आधारित मूल्य निर्धारण स्तर (ग्रोइंग, स्केलिंग, लार्ज) कर्मचारियों की संख्या बढ़ने पर अनुमानित मासिक लागत प्रदान करते हैं, जिसमें एआई क्रेडिट आनुपातिक रूप से बढ़ते हैं।
बढ़ती टीमें — 5 एजेंट ($99/माह, $1,188/वर्ष)टिकटिंग, लाइव चैट, ओमनीचैनल इनबॉक्स, नॉलेज बेस, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, मल्टीब्रांड हेल्प डेस्क, HIPAA अनुपालन, SSO/SAML, ऑडिट लॉग, 24/7 सपोर्ट, मुफ्त माइग्रेशन और पहले 3 महीनों के लिए 500 AI क्रेडिट/माह सहित पूर्ण प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस।
बढ़ती टीमें — 10 एजेंट ($199/माह, $2,388/वर्ष)सभी सुविधाएं शामिल हैं, पहले 3 महीनों के लिए प्रति माह 1,000 एआई क्रेडिट, उन छोटी सपोर्ट टीमों के लिए उपयुक्त है जिन्हें पूर्ण ओमनीचैनल और एआई क्षमताओं की आवश्यकता है।
बढ़ती टीमें — 25 एजेंट ($349/माह, $4,188/वर्ष)सभी सुविधाएं शामिल हैं, पहले 3 महीनों के लिए 1,500 एआई क्रेडिट/माह, उच्च चैट और टिकट मात्रा को प्रबंधित करने वाली मध्यम आकार की टीमों के लिए आदर्श।
बढ़ती टीमें — 50 एजेंट ($499/माह, $5,988/वर्ष)सभी सुविधाएं शामिल हैं, पहले 3 महीनों के लिए 2,000 एआई क्रेडिट/माह, 100 एजेंट स्तर तक की बड़ी बढ़ती टीमों को कवर करता है।
टीमों का विस्तार करना — 101 से 500 एजेंट (अनुकूलित मूल्य निर्धारण)सभी सुविधाएं शामिल हैं, 101 से 500 एजेंटों के लिए प्रति-स्तरीय सटीक मूल्य निर्धारण के लिए बोल्डडेस्क बिक्री विभाग से संपर्क करें।
बड़ी टीमें — 500 से अधिक एजेंट (मूल्य निर्धारण अलग से)एंटरप्राइज़-ग्रेड परिनियोजन, समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक, अनुकूलित ऑनबोर्डिंग, मूल्य निर्धारण के लिए बोल्डडेस्क बिक्री विभाग से संपर्क करें।
एआई ऐड-ऑन (किसी भी प्लान पर वैकल्पिक)एआई एजेंट — 1,000 एआई क्रेडिट के लिए $20 (उपभोग-आधारित, लचीला टॉप-अप); एआई कोपायलट — असीमित उपयोग के लिए प्रति एजेंट/माह $20, जिसमें उत्तर सुझाव, वार्तालाप सारांश और भावना विश्लेषण शामिल हैं।
बोल्डडेस्क एक ही पारदर्शी टीम मूल्य में एंटरप्राइज-गुणवत्ता वाले सपोर्ट स्टैक - हर सुविधा, हर चैनल, हर सुरक्षा नियंत्रण - को शामिल करके अलग पहचान बनाता है, जिसमें प्रति सुविधा कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं होता है।
• सभी सुविधाओं सहित एक समान मूल्य वाली टीम सेवा - टिकटिंग, लाइव चैट, ओमनीचैनल इनबॉक्स (9+ चैनल), नॉलेज बेस, वर्कफ़्लोस्वचालनCSAT, मल्टीब्रांड हेल्प डेस्क, HIPAA कंप्लायंस और SSO सभी प्लान में शामिल हैं; अधिकांश प्रतियोगी इनमें से 3-4 मॉड्यूल के लिए अलग से शुल्क लेते हैं।
• नॉलेज बेस के लिए स्वचालित llms.txt जनरेशन — बोल्डडेस्क आपके नॉलेज बेस के लिए स्वचालित रूप से एक llms.txt फ़ाइल जनरेट करता है ताकि एआई टूल और बड़े भाषा मॉडल आपकी सहायता सामग्री को सही ढंग से इंडेक्स और उद्धृत कर सकें — यह एक दूरदर्शी सुविधा है जो वर्तमान में कोई भी प्रमुख हेल्प डेस्क प्रतियोगी प्रदान नहीं करता है।
• निःशुल्क व्हाइट-ग्लव माइग्रेशन — बोल्डडेस्क की टीम आपके मौजूदा हेल्प डेस्क से संपूर्ण डेटा और कॉन्फ़िगरेशन माइग्रेशन को बिना किसी अतिरिक्त लागत के संभालती है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म स्विच का मूल्यांकन करने वाली टीमों के लिए सबसे बड़ी बाधा दूर हो जाती है।
• ईमेल एआई एजेंट (नया) — एआई एजेंट स्वचालन को ईमेल चैनल तक विस्तारित करता है, जिससे मानवीय हस्तक्षेप के बिना ईमेल टिकटों का स्वचालित रूप से वर्गीकरण, उत्तर देना और आगे बढ़ाना संभव हो जाता है — इस मूल्य स्तर पर हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म में यह दुर्लभ है।
• सिंकफ्यूजन इकोसिस्टम का समर्थन — इसे सिंकफ्यूजन द्वारा बनाया और अनुरक्षित किया गया है, जो 20 से अधिक वर्षों के इतिहास और 30,000 से अधिक ग्राहकों वाली एक अमेरिकी एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर कंपनी है, जो दीर्घकालिक उत्पाद स्थिरता प्रदान करती है, जिसकी बराबरी उसी श्रेणी के वीसी-समर्थित स्टार्टअप नहीं कर सकते।
BoldDesk 40 से अधिक थर्ड-पार्टी टूल्स से जुड़ता है और सभी प्रमुख मैसेजिंग और वॉइस चैनलों को मूल रूप से सपोर्ट करता है।
• सीआरएम औरपरियोजना प्रबंधनSalesforce, HubSpot, Pipedrive, Jira, Azure DevOps, Asana और PagerDuty बिना किसी मिडलवेयर के सीधे तौर पर संपर्क, टिकट और कार्य डेटा को सिंक करने के लिए एकीकृत होते हैं।
• मैसेजिंग और सोशल चैनल — व्हाट्सएप (ट्विलियो और गुपशुप के माध्यम से), फेसबुक, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, लाइन और एसएमएस ओमनीचैनल इनबॉक्स में फीड होते हैं; वॉयस कॉल ट्विलियो वॉयस, एयरकॉल, रिंगओवर, एक्सोटेल (अमेयो) और ओजोनटेल के माध्यम से समर्थित हैं।
• ई-कॉमर्सऔर भुगतान — Shopify, WooCommerce और Stripe सीधे टिकट व्यू के अंदर ऑर्डर और भुगतान डेटा प्रदर्शित करते हैं ताकि एजेंट टैब बदले बिना बिलिंग समस्याओं का समाधान कर सकें।
• उत्पादकताऔर सहयोग के लिए — माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक, गूगल ड्राइव, माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव, ड्रॉपबॉक्स, ऑफिस 365 कैलेंडर, एमएस टीम्स मीटिंग, कैलेंडरली और बोल्डसाइन (ई-हस्ताक्षर) सभी को मूल रूप से सपोर्ट किया जाता है।
• डेवलपर औरस्वचालनटूल — REST API, वेबहुक्स, Zapier, हेल्प डेस्क और चैट दोनों के लिए मोबाइल SDK, और SSO के लिए Azure AD (Microsoft Entra ID) — इंजीनियरिंग टीमों को पूरी तरह से कस्टम निर्माण करने की अनुमति देते हैं।workflowsऔर एकीकरण।
नया
प्रदर्शित
फ्रीमियम: $45/माह से शुरू
346
लाइव चैट, ईमेल, एआई एजेंट, ओमनीचैनल इनबॉक्स, नॉलेज बेस और सीआरएम के लिए एक ही प्लेटफॉर्म - बिना टूल बदले अपने सपोर्ट का 50% ऑटोमेट करें।
नया
प्रदर्शित
फ्रीमियम: $400/माह से शुरू
131
अपनी वेबसाइट को एक 24/7 एआई सेल्स एजेंट में बदलें जो आगंतुकों को योग्य बनाता है, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करता है और मीटिंग बुक करता है - यह हबस्पॉट-आधारित टीमों के लिए बनाया गया है।
BoldDesk अपनी कीमत सीमा में सबसे अधिक सुविधाओं से युक्त हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म है — 5 एजेंटों के लिए $99/माह से शुरू होने वाली टीम-आधारित फ्लैट कीमत में सभी सुविधाएं शामिल हैं।एआई एजेंटऔर ओमनीचैनल मैसेजिंग से लेकर मल्टीब्रांड पोर्टल्स, HIPAA अनुपालन और SSO तक, बिना किसी मॉड्यूल पेवॉल के।
Zendesk या Freshdesk से माइग्रेट करने वाली टीमें लागत में होने वाली बचत को तुरंत महसूस करेंगी और इसमें शामिल उत्कृष्ट माइग्रेशन सपोर्ट की सराहना करेंगी।
एकमात्र महत्वपूर्ण बात यह है कि एआई एजेंट और एआई कोपायलट के लिए बेस प्लान के अतिरिक्त $20 प्रति माह का शुल्क लगता है, लेकिन दोनों को सक्षम करने के बाद भी, कुल बिल ज़ेंडेस्क या इंटरकॉम के समकक्ष प्लान की तुलना में काफी कम रहता है।
प्रश्न 1.बोल्डडेस्क क्या है और इसे कौन बनाता है?
साल:-बोल्डडेस्क एक एआई-आधारित ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म है जिसे सिंकफ्यूजन, इंक. द्वारा विकसित किया गया है। सिंकफ्यूजन, इंक. एक अमेरिकी एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर कंपनी है जिसकी स्थापना 2001 में हुई थी और इसके 30,000 से अधिक ग्राहक हैं। यह एक ही सब्सक्रिप्शन में हेल्प डेस्क टिकटिंग, लाइव चैट, ओमनीचैनल मैसेजिंग, एआई एजेंट्स, एआई कोपायलट, नॉलेज बेस और वर्कफ़्लो ऑटोमेशन को एकीकृत करता है। इसे 2022 में सार्वजनिक रूप से लॉन्च किया गया था और इसे ज़ेंडेस्क और फ्रेशडेस्क के विकल्प के रूप में प्रस्तुत किया गया है।
प्रश्न 2.BoldDesk की मासिक लागत कितनी है?
साल:-BoldDesk प्रति एजेंट के हिसाब से नहीं, बल्कि टीम-आधारित फ्लैट प्राइसिंग का उपयोग करता है। बढ़ती टीमों (100 एजेंट तक) के लिए, 5 एजेंटों के लिए प्लान $99/माह से शुरू होते हैं, 10 एजेंटों के लिए $199/माह, 25 एजेंटों के लिए $349/माह और 50 एजेंटों के लिए $499/माह - सभी का बिल मासिक रूप से लिया जाता है। वार्षिक बिलिंग से 20% तक की बचत होती है। स्केलिंग टीमों (101-500 एजेंट) और बड़ी टीमों (500+ एजेंट) के लिए कीमत अनुरोध पर उपलब्ध है। AI एजेंट और AI कोपायलट $20/माह के ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं।
प्रश्न 3.क्या बोल्डडेस्क मुफ्त ट्रायल की सुविधा देता है?
साल:-जी हां। बोल्डडेस्क 15 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। परीक्षण अवधि के दौरान आपको लाइव चैट, ओमनीचैनल चैनल, एआई सुविधाएं और रिपोर्टिंग सहित पूरे प्लेटफॉर्म तक तुरंत पहुंच प्राप्त होती है। नए प्लान में पहले 3 महीनों के लिए मुफ्त एआई क्रेडिट भी शामिल हैं, जिससे आप उत्पादन में एआई एजेंट और कोपायलट का परीक्षण कर सकते हैं।
प्रश्न 4.BoldDesk में कौन-कौन सी AI सुविधाएं शामिल हैं?
साल:-BoldDesk किसी भी प्लान के साथ दो AI मॉड्यूल वैकल्पिक ऐड-ऑन के रूप में प्रदान करता है। AI एजेंट चैट, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, LINE और ईमेल पर आने वाले प्रश्नों को स्वचालित रूप से संभालता है और आवश्यकता पड़ने पर उन्हें मानव एजेंटों को सौंप देता है। AI कोपायलट वास्तविक समय में उत्तर सुझाव, वार्तालाप सारांश, भावना विश्लेषण और सुसंगत लेखन के साथ मानव एजेंटों की सहायता करता है। AI एजेंट की कीमत 1,000 क्रेडिट के लिए $20 है (उपयोग के आधार पर); AI कोपायलट की कीमत असीमित उपयोग के लिए प्रति एजेंट/माह $20 है।
प्रश्न 5.BoldDesk और Zendesk में क्या अंतर है?
साल:-बोल्डडेस्क में सभी मुख्य सुविधाएं - टिकटिंग, लाइव चैट, ओमनीचैनल, नॉलेज बेस, ऑटोमेशन, HIPAA, SSO - एक ही फ्लैट-रेट प्लान में शामिल हैं, जबकि ज़ेंडेस्क इनमें से कई मॉड्यूल के लिए अलग से शुल्क लेता है और कंप्लायंस सुविधाओं को उच्च स्तरीय प्लान में ही उपलब्ध कराता है। 5 एजेंटों के लिए बोल्डडेस्क का $99/माह का प्लान उन क्षमताओं को कवर करता है जिनकी कीमत ज़ेंडेस्क के इसी तरह के प्लान में काफी अधिक होगी। बोल्डडेस्क की मुख्य कमी ज़ेंडेस्क के व्यापक इकोसिस्टम की तुलना में इसका छोटा थर्ड-पार्टी ऐप मार्केटप्लेस है।
प्रश्न 6.क्या BoldDesk WhatsApp, Instagram और वॉइस कॉल को सपोर्ट करता है?
साल:-जी हां। बोल्डडेस्क अपने ओमनीचैनल इनबॉक्स में व्हाट्सएप (ट्विलियो और गुपशुप के माध्यम से), इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर, टेलीग्राम, लाइन और एसएमएस को मूल रूप से सपोर्ट करता है। वॉयस और कॉल सपोर्ट ट्विलियो वॉयस, एयरकॉल, रिंगओवर, एक्सोटेल और ओजोनटेल के माध्यम से उपलब्ध है - ये सभी बेस प्लान में शामिल हैं और इसके लिए कोई अलग से चैनल शुल्क नहीं है।
प्रश्न 7.क्या BoldDesk HIPAA और SOC 2 के अनुरूप है?
साल:-जी हां। SOC 2 टाइप II सर्टिफिकेशन और HIPAA कंप्लायंस दोनों ही बोल्डडेस्क के हर प्लान में बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं। यह प्लेटफॉर्म DKIM/DMARC ईमेल ऑथेंटिकेशन, डेटा रिडक्शन, IP रेंज प्रतिबंध, ऑडिट लॉग, टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन और OAuth, OpenID, SAML और JWT के माध्यम से SSO को भी सपोर्ट करता है, जिससे यह स्वास्थ्य सेवा, कानूनी और अन्य विनियमित उद्योगों के लिए उपयुक्त है।
प्रश्न 8.बोल्डडेस्क फॉर स्टार्टअप्स प्रोग्राम क्या है?
साल:-बोल्डडेस्क फॉर स्टार्टअप्स प्रोग्राम योग्य शुरुआती चरण की कंपनियों को पहले वर्ष के लिए प्लेटफ़ॉर्म का निःशुल्क उपयोग करने की सुविधा प्रदान करता है। पात्रता संबंधी शर्तें और शामिल योजना की जानकारी बोल्डडेस्क वेबसाइट पर आवेदन प्रक्रिया के दौरान उपलब्ध कराई जाती है। यह प्रोग्राम प्रारंभिक चरण या सीड-स्टेज टीमों को बिना किसी अग्रिम लागत के पहले दिन से ही पेशेवर सहायता संचालन शुरू करने में मदद करने के लिए बनाया गया है।
प्रश्न 9.क्या BoldDesk एक साथ कई ब्रांड या उत्पाद संभाल सकता है?
साल:-जी हां। मल्टीब्रांड हेल्प डेस्क सपोर्ट हर बोल्डडेस्क प्लान में शामिल है। आप अलग-अलग कस्टम डोमेन मैपिंग, एसएसएल सर्टिफिकेट, ब्रांड-विशिष्ट ईमेल टेम्प्लेट और समर्पित नॉलेज बेस के साथ कई कस्टमर पोर्टल चला सकते हैं - ये सब एक ही बोल्डडेस्क अकाउंट से मैनेज किए जा सकते हैं। यह कई प्रोडक्ट्स को सपोर्ट करने वाली एजेंसियों और SaaS कंपनियों के लिए सुविधाजनक है।
प्रश्न 10.BoldDesk किन-किन इंटीग्रेशन को सपोर्ट करता है?
साल:-BoldDesk 40 से अधिक प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होता है, जिनमें Salesforce, HubSpot, Jira, Shopify, Slack, Microsoft Teams, Zapier, Azure DevOps, Aircall, Twilio, Stripe, WooCommerce, Calendly, BoldSign और Google Drive शामिल हैं। यह कस्टम एकीकरण बनाने वाली टीमों के लिए हेल्प डेस्क और चैट दोनों के लिए REST API, वेबहुक और मोबाइल SDK भी प्रदान करता है।
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फ्रीमियम: $400/माह से शुरू
131
अपनी वेबसाइट को एक 24/7 एआई सेल्स एजेंट में बदलें जो आगंतुकों को योग्य बनाता है, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करता है और मीटिंग बुक करता है - यह हबस्पॉट-आधारित टीमों के लिए बनाया गया है।
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फ्रीमियम: $29/माह से शुरू
135
ग्राहक सहायता, बिक्री और अन्य कार्यों के लिए, अपनी कंपनी के डेटा पर आधारित विश्वसनीय, बिना कोड वाले एआई एजेंट बनाएं।
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फ्रीमियम: $29/माह से शुरू
124
अपने कंटेंट पर एक एआई को प्रशिक्षित करें और उसे 24/7 ग्राहक सहायता संभालने दें—इसके लिए किसी कोड की आवश्यकता नहीं है।
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फ्रीमियम: $99/माह से शुरू
124
अपने डेटा पर प्रशिक्षित बुद्धिमान एआई एजेंटों का निर्माण और तैनाती करें — बिना किसी कोड या परेशानी के।
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निःशुल्क परीक्षण: $29 प्रति माह से शुरू
263
एआई-आधारित सीआरएम जो लीड्स को स्वचालित रूप से स्थानांतरित करता है, कार्य बनाता है और हर बातचीत को सिंक करता है, ताकि आप अपने सीआरएम को अपडेट करना बंद कर सकें और सौदों को अंतिम रूप देना शुरू कर सकें।
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फ्रीमियम: $60 प्रति माह से शुरू
257
संपूर्ण एआई एजेंट डिजाइन-से-उत्पादन प्लेटफॉर्म — 200K+ उपयोगकर्ता, 10K+ लाइव एजेंट, 300K संदेश/मिनट, 500ms वॉयस लेटेंसी, V4 एजेंटिक कॉन्टेक्स्ट इंजन, और SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA / GDPR अनुपालन, बड़े पैमाने पर निर्माण करने वाली एंटरप्राइज CX टीमों के लिए।
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निःशुल्क परीक्षण: $50 प्रति माह से शुरू
228
राजस्व बढ़ाने के उद्देश्य से निर्मित संवादात्मक वॉयस एआई — 12 मिलियन से अधिक मिनट का संचालन, 120,000 से अधिक योग्य लीड, 50 से अधिक भाषाएँ, 99.9% अपटाइम, और 1,200 से अधिक वैश्विक टीमों के लिए GDPR/HIPAA/PCI-DSS तत्परता, जिसकी शुरुआत $50 प्रति माह से होती है।
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फ्रीमियम: प्रति मिनट 0.09 डॉलर का भुगतान करें
263
यह एकमात्र एंड-टू-एंड वॉयस एआई ओएस है जिसमें इन-हाउस टेलीफोनी, 100 मिलीसेकंड से कम विलंबता और बेल फ्रेमवर्क है - जो 30 से अधिक देशों में 65 मिलियन से अधिक एंटरप्राइज फोन कॉल को एसओसी 2, एचआईपीएए, जीडीपीआर और 99.99% अपटाइम के साथ संचालित करता है।
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पे-एज़-यू-गो: $0.05/मिनट बेस
271
सबसे अधिक कॉन्फ़िगर करने योग्य वॉयस एआई इंफ्रास्ट्रक्चर प्लेटफॉर्म — 225,000+ डेवलपर, 400,000+ दैनिक कॉल, 4,200+ एपीआई कॉन्फ़िगरेशन पॉइंट, स्क्वाड मल्टी-एजेंट ऑर्केस्ट्रेशन, और एसओसी 2 / एचआईपीएए / पीसीआई अनुपालन, $10 क्रेडिट से निःशुल्क शुरू।
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फ्रीमियम: $19/माह से शुरू
281
इंटरकॉम, एक्टिवकैंपेन, कैलेंडली और ज़ेंडेस्क को एक ही प्लेटफॉर्म से बदलें, जिसकी कीमत 99 डॉलर प्रति माह है — लाइव चैट, ईमेल मार्केटिंग, ऑटोमेशन, सीआरएम और हेल्प डेस्क सब एक ही जगह पर उपलब्ध हैं।
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निःशुल्क परीक्षण: $21 प्रति माह से शुरू
271
वेबसाइट पर आने वाले लोगों को सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक या गूगल चैट से जवाब दें — एआई 75% सवालों को स्वचालित रूप से संभालता है, इसलिए आपकी टीम कभी भी कोई चैट मिस नहीं करेगी।
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फ्रीमियम: $35/माह से शुरू
292
अपने खुद के डेटा पर प्रशिक्षित एआई सपोर्ट एजेंट बनाएं - वे सीखते हैं, कार्रवाई करते हैं और जरूरत पड़ने पर मनुष्यों को काम सौंप देते हैं।
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फ्रीमियम: $45/माह से शुरू
346
लाइव चैट, ईमेल, एआई एजेंट, ओमनीचैनल इनबॉक्स, नॉलेज बेस और सीआरएम के लिए एक ही प्लेटफॉर्म - बिना टूल बदले अपने सपोर्ट का 50% ऑटोमेट करें।
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निःशुल्क परीक्षण: $29 प्रति माह से शुरू
283
दस गुना अधिक सहायता मामलों को संभालें — ग्राहक के हर संदेश को एक ही स्थान पर लाएं, दोहराव वाले काम को स्वचालित करें और एआई को भारी काम करने दें।
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निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
276
एआई-संचालित लाइव चैट और स्वचालित सहायता के साथ वेबसाइट पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति को भुगतान करने वाले ग्राहक में बदलें।
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निःशुल्क परीक्षण: $15 प्रति माह से शुरू
249
एआई-संचालित ऑल-इन-वन हेल्प डेस्क — लाइव चैट, टिकट बुकिंग, कॉल सेंटर और सोशल मीडिया, सब कुछ एक ही इनबॉक्स में।
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फ्रीमियम: $400/माह से शुरू
282
हर वेबसाइट विज़िटर को एक योग्य मीटिंग में बदलें — चैटसिंपल एआई 24/7 बी2बी लीड्स को संलग्न करता है, उनकी योग्यता का आकलन करता है और उन्हें आपकी बिक्री टीम तक पहुंचाता है।
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निःशुल्क परीक्षण: $19/उपयोगकर्ता/माह से शुरू
281
आपके व्यावसायिक डेटा पर प्रशिक्षित एआई एजेंट के साथ चौबीसों घंटे सहायता करें, रूपांतरण करें और बिक्री बढ़ाएं — कोई कोडिंग नहीं, तत्काल सेटअप और जरूरत पड़ने पर निर्बाध मानवीय हस्तांतरण।
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निःशुल्क परीक्षण: $69/माह
270
जवाब देना बंद करें। दौड़ना शुरू करें। आपकी एआई टीम व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और टिकटॉक पर ग्राहकों, बुकिंग, विज्ञापनों और रणनीति को चौबीसों घंटे, सातों दिन स्वचालित रूप से संभालती है।
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फ्रीमियम: $32 प्रति माह से शुरू
269
अपने स्वयं के डेटा पर प्रशिक्षित एआई सपोर्ट एजेंटों का निर्माण, तैनाती और अनुकूलन करें — एक ही प्लेटफॉर्म पर वॉयस, टेलीफोनी, लाइव चैट एस्केलेशन और 20 से अधिक एकीकरणों के साथ।
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निःशुल्क परीक्षण: $39 प्रति माह से शुरू
267
एक ही प्लेटफॉर्म पर नो-कोड सपोर्ट, सेल्स ऑटोमेशन, वॉयस एआई और एंटरप्राइज-ग्रेड सिक्योरिटी के साथ इंटेलिजेंट एआई एजेंटों की मदद से अपने व्यवसाय का निर्माण, स्वचालन और विस्तार करें।
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निःशुल्क परीक्षण: $89/माह से शुरू
245
अपने व्यवसाय की सामग्री पर प्रशिक्षित एक कस्टम एआई एजेंट को 15 मिनट में बनाएं — कोई कोडिंग नहीं, कोई भ्रम नहीं, 1,400 से अधिक फ़ाइल प्रारूप समर्थित हैं।
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निःशुल्क परीक्षण: $25/सीट/माह से शुरू
248
अपने CRM में हर WhatsApp बातचीत को सिंक करें, एक साझा इनबॉक्स में कई नंबरों को प्रबंधित करें और WhatsApp Business API के बिना ही कैंपेन को स्वचालित करें।
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फ्रीमियम $9/माह
241
वैश्विक व्यवसायों के लिए एआई-संचालित ग्राहक सहायता स्वचालन।