Entwickeln, implementieren und optimieren Sie KI-Supportagenten, die mit Ihren eigenen Daten trainiert wurden – mit Sprach-, Telefonie-, Live-Chat-Eskalations- und über 20 Integrationen auf einer einzigen Plattform.
Chatbase AI KI-Tool– Chatbase ist die Komplettplattform für die Entwicklung und den Einsatz von KI-Supportagenten – nicht nur einfache FAQ-Bots, sondern echte agentenbasierte KI, die den Kontext versteht, auf externe Systeme zugreift, Aktionen innerhalb Ihrer Tools durchführt und komplexe Probleme mit vollständiger Gesprächshistorie an einen menschlichen Agenten weiterleitet.
Es wird von über 10.000 Unternehmen weltweit genutzt und ist speziell für deren Bedürfnisse entwickelt worden.KundensupportTeams, die den Großteil der eingehenden Anfragen automatisieren möchten, ohne dabei Abstriche bei Genauigkeit oder Benutzerfreundlichkeit zu machen.
Das Zitat von Marc Manara, Leiter der Startup-Branche, auf der Homepage bringt es am besten auf den Punkt: „Chatbase ist ein starkes Signal dafür, wie sich der Kundensupport entwickeln wird. Das Unternehmen gehört zu den Vorreitern des agentenbasierten Ansatzes.“
Sie schulen Ihren Agenten anhand beliebiger Kombinationen von Website-URLs, PDFs, Hilfedokumenten, Notion-Seiten und früheren Support-Tickets – und konfigurieren dann, welche Aktionen er ausführen kann: Bestellungen in Ihrem CRM nachschlagen, Abonnementdetails in Stripe aktualisieren, Termine über Calendly oder Cal.com buchen oder Tickets in Zendesk oder Freshdesk öffnen.
Der Agent bearbeitet all dies während des Gesprächs ohne menschliches Eingreifen. Kann er eine Anfrage nicht lösen, wird diese nahtlos per Live-Chat oder SMS an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.HelpdeskTicket, das den gesamten Gesprächskontext weitergibt, sodass der Mensch nie wieder von vorne anfangen muss.
Der Standard-Tarif für 120 US-Dollar pro Monat bietet zusätzlich Voice (sodass Kunden laut mit dem Agenten sprechen können) und Telefonie und ist damit eine der wenigen Plattformen in dieser Preisklasse, die sowohl Text- als auch Sprachsupport durch denselben geschulten Agenten ermöglicht.
Mit dem Modellvergleichstool können Sie GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek und Meta Llama per A/B-Test vergleichen, um vor der endgültigen Entscheidung das beste Verhältnis von Genauigkeit zu Kosten für Ihre spezifischen Inhalte zu ermitteln.
E-CommerceUnternehmen, die Shopify nutzen, verbinden ihren Produktkatalog und ihr Bestellverwaltungssystem mit dem Agenten, sodass dieser Anfragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ und „Wie kann ich diesen Artikel zurücksenden?“ völlig autonom beantworten kann – Chatbase-CTOs wie Jesús Franco berichten, dass „die Antworten präzise sind und die Reibungsverluste deutlich reduziert werden“.
SaaS-Unternehmen nutzen die Stripe- und Zendesk-Integrationen, um ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, den Abonnementstatus zu prüfen, Upgrades durchzuführen und Support-Tickets zu öffnen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
Enterprise-Teams, die den Custom-Plan nutzen, erhalten SSO, White-Labeling, Audit-Logs, benutzerdefinierte Rollen, einen dedizierten Customer Success Manager und SLA-Garantien für regulierte oder großvolumige Implementierungen.
Entwickler nutzen die API (ab Standard-Plan) und Clientbibliotheken, um Chatbase-Agenten direkt in ihre Produkte einzubetten und so ein natives Support-Erlebnis zu schaffen.
Mit Preisen von 32 US-Dollar pro Monat für den Hobby-Tarif und 120 US-Dollar pro Monat für den Standard-Tarif – der Sprach-, Telefonie-, API-Zugriff, Stripe, Zendesk, automatisches Nachschulen und erweiterte Integrationen umfasst – bietet Chatbase einen außergewöhnlichen Funktionsumfang zu Preisen, für die die meisten Konkurrenten das Doppelte verlangen.
Der kostenlose Tarif (50 Credits/Monat, 1 Agent) eignet sich hervorragend zur Evaluierung. SOC-2-Typ-II-Zertifizierung und DSGVO-Konformität sind in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten. Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich.
Für Unternehmen, die ernsthaft daran interessiert sind, KI-gestützte Support-Agenten in Produktionsqualität einzusetzen, ist Chatbase eine der umfassendsten und kostengünstigsten Plattformen, die derzeit verfügbar sind.
Chatbase ist ein führendes KI-UnternehmenKundensupportPlattform, mit der Unternehmen intelligente Lösungen entwickeln und bereitstellen könnenKI-AgentenSie wurden anhand ihrer eigenen Daten – Website-Inhalte, PDFs, Dokumente, Notion und frühere Tickets – geschult, um Kundenanfragen zu bearbeiten, in verbundenen Systemen (Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Shopify) echte Aktionen durchzuführen und komplexe Probleme per Live-Chat oder SMS an Mitarbeiter weiterzuleiten.HelpdeskTicket.
Weltweit vertrauen mehr als 10.000 Unternehmen auf diese Lösung. Sie unterstützt Text- und Sprachinteraktionen, mehr als 80 Sprachen und bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SOC 2 Typ II- und DSGVO-Konformität in allen Tarifen.
• Multi-Source-KI-Agententraining – Trainieren Sie Agenten anhand von Website-URLs, PDFs, hochgeladenen Dokumenten, Notion-Seiten und früheren Daten.HelpdeskTickets gleichzeitig; Agenten werden automatisch neu geschult, wenn sich der Quellinhalt ändert (Standard-Plan und höher), wodurch die Antworten ohne manuelles Nachschulen aktuell bleiben.
• KI-Aktionen mit Systemintegrationen – Konfigurieren Sie den Agenten so, dass er während des Gesprächs echte Aktionen ausführt: Bestellstatus in Shopify abrufen, Abonnements in Stripe aktualisieren, Tickets in Zendesk oder Freshdesk öffnen, Termine über Calendly oder Cal.com buchen und Daten aus Salesforce, HubSpot, Intercom, Helpscout und Zoho Desk abfragen.
• Sprach- und Telefonieunterstützung – BereitstellungKI-Agentendie mit Kunden in über 80 Sprachen in natürlicher Stimme sprechen (Standard-Tarif+); die Telefonieintegration ermöglicht es Agenten, echte Telefongespräche mit konfigurierbaren Spracheinstellungen, Geschwindigkeit, Stabilität und Aufzeichnung pro Anruf zu Schulungszwecken zu führen.
• Intelligente Eskalation an menschliche Agenten – Der Agent wird in natürlicher Sprache angewiesen, wann eine Eskalation erfolgen soll; die Weiterleitung erfolgt an einen Live-Chat-Agenten oder es wird automatisch ein Helpdesk-Ticket geöffnet, wobei das vollständige Gesprächsprotokoll und der Kontext übermittelt werden, sodass der menschliche Agent den Kunden nie bitten muss, sich zu wiederholen.
• Multi-Modell-Vergleichstool – Führen Sie A/B-Tests Ihres Agenten mit den Modellen GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek, Meta Llama und MoonshotAI durch, um das beste Verhältnis von Genauigkeit zu Kosten für Ihren spezifischen Inhaltstyp zu finden – ein Neuaufbau ist beim Wechsel der Modelle nicht erforderlich.
• Omnichannel-Bereitstellung – Setzen Sie denselben geschulten Agenten für Ihr Website-Chat-Widget, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack und E-Mail ein; alle Konversationen werden unabhängig vom Kanal mit Ihrem Analyse-Dashboard synchronisiert.
• Schutzmechanismen auf Unternehmensebene — KI-gestützte Schutzmechanismen verhindern, dass der Agent themenfremde Fragen beantwortet, sensible Informationen weitergibt oder Fehlinformationen generiert; Agenten verwenden verifizierte Variablen, um sicherzustellen, dass Kunden innerhalb verbundener Systeme nur auf ihre eigenen Daten zugreifen können.
• Erweiterte Analysen und Einblicke – verfolgen Sie Lösungsquote, Gesprächsvolumen, Eskalationsauslöser, Nutzung von Nachrichtenguthaben, Agentenleistung nach Quelle, Kundenzufriedenheitssignale und Sitzungsaufzeichnungen (Sprache), um die Genauigkeit und Abdeckung Ihrer Agenten kontinuierlich zu optimieren.
Chatbase wurde für Unternehmen entwickelt, die einen KI-gestützten Support-Agenten in Produktionsqualität benötigen – und nicht nur einen einfachen FAQ-Bot – mit echten Systemintegrationen, Sprachunterstützung und Unternehmenssicherheit von einer einzigen Plattform.
• E-CommerceUnternehmen auf Shopify – verbinden Sie Produktkatalog, Auftragsverwaltung und Retourendaten, damit der Kundendienstmitarbeiter die häufigsten Supportanfragen (Bestellstatus, Retouren, Produktfragen) rund um die Uhr völlig autonom bearbeiten kann.
• SaaS-Unternehmen und Softwareteams – Integrationen von Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Intercom und Freshdesk ermöglichen es dem Agenten, den Abonnementstatus zu überprüfen, Kontoänderungen zu verarbeiten und Tickets ohne menschliches Eingreifen zu öffnen.
• KundensupportManager reduzieren Ticketvolumen – intelligente Eskalation mit vollständiger Kontextübergabe, automatischer Nachschulung und fortschrittlichen Analysen ermöglichen es Managern, die Agentenabdeckung und Lösungsquote im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern.
• Entwickler und technische Teams – die REST-API (Standard+), Clientbibliotheken und die Komponentenbibliothek ermöglichen es, Chatbase-Agenten direkt in kundenspezifische Produkte und interne Tools einzubetten und so ein natives Support-Erlebnis zu schaffen.
• Enterprise-Support-Operations in regulierten Branchen – SOC 2 Typ II, GDPR-Konformität, Sicherheitsvorkehrungen auf Enterprise-Niveau, SSO, Audit-Logs, benutzerdefinierte Rollen und ein dedizierter CSM im Enterprise-Plan erfüllen die Anforderungen von Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Fintech und Recht.
Chatbase unterscheidet sich von anderen KI-Systemen.ChatbotEntwickler durch die Kombination von agentenbasierter KI, Sprach- und Telefoniefunktionen, Multi-Modell-A/B-Testing und Sicherheit auf Unternehmensebene in einer einzigen Plattform – zugänglich ab 32 US-Dollar pro Monat.
• Agenten-KI mit Echtzeit-Systemaktionen – im Gegensatz zu Tools, die nur Fragen beantworten, führen Chatbase-Agenten während der Konversation Echtzeit-Aktionen in Ihren verbundenen Systemen durch – sie aktualisieren Abonnements in Stripe, überprüfen Bestellungen in Shopify und öffnen Tickets in Zendesk – ohne menschliches Eingreifen oder Entwicklercode.
• Sprach- und Telefoniefunktionen im Standard-Tarif – eine Sprach-KI, die mit Kunden in über 80 Sprachen spricht und über konfigurierbare Spracheinstellungen, Geschwindigkeit und Aufzeichnung pro Anruf verfügt, ist für 120 US-Dollar pro Monat erhältlich; die meisten Wettbewerber verlangen 200 bis 500 US-Dollar pro Monat für vergleichbare Sprachfunktionen.
• Multi-Modell-A/B-Testing-Tool – Vergleichen Sie GPT-4o, Claude 3.5, Gemini, DeepSeek, Meta Llama und MoonshotAI anhand Ihrer spezifischen Inhalte nebeneinander, bevor Sie sich für ein Modell entscheiden; diese Modellflexibilität ist in die Plattform integriert und erfordert keine Neuerstellung für jeden Test.
• SOC 2 Typ II + DSGVO in allen Tarifen, einschließlich des kostenlosen Tarifs – die Einhaltung der Sicherheitsstandards für Unternehmen ohne Aufpreis in jeder Tarifstufe ist ein wirklich seltenes Angebot; die meisten Wettbewerber behalten SOC 2 für Unternehmensverträge mit Kosten von über 1.000 US-Dollar pro Monat vor.
• Integrierte Schutzmechanismen auf Unternehmensebene — KI-gestützte Inhaltsschutzmechanismen verhindern automatisch themenfremde Antworten, die Offenlegung sensibler Daten und Fehlinformationen auf allen eingesetzten Agenten, ohne dass der Kunde benutzerdefinierte Sicherheitsabfragen schreiben muss.
Chatbase lässt sich ab dem Standard-Tarif nativ mit über 20 Plattformen integrieren und deckt damit das gesamte Spektrum von CRM ab.Helpdesk, E-Commerceund Messaging-Tools.
• CRM- und Helpdesk-Plattformen – Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Helpscout, Zoho Desk und Sunshine – sind alle nativ miteinander verbunden; der Agent kann diese Systeme während des Gesprächs nach Kundendaten, Abonnementstatus und Ticketverlauf abfragen und Datensätze ohne menschliches Eingreifen erstellen oder aktualisieren.
• E-Commerce und Zahlungen — Die Integrationen von Shopify und Stripe ermöglichen es dem Agenten, den Bestellstatus abzurufen, Abonnementänderungen zu verarbeiten und Abrechnungsanfragen selbstständig zu bearbeiten; die Agenten verwenden verifizierte Variablen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde nur seine eigenen Daten sieht.
• Messaging- und soziale Kanäle – WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Slack sind alle nativ verbunden, sodass derselbe geschulte Agent von einem einzigen Dashboard aus auf allen Kanälen eingesetzt werden kann, ohne dass eine doppelte Konfiguration erforderlich ist.
• Terminplanungs- und Kalendertools – Die Integrationen von Calendly und Cal.com ermöglichen es dem Agenten, die Verfügbarkeit zu prüfen und Meetings mitten im Gespräch zu buchen, wodurch Support-Interaktionen automatisch in Pipeline-Chancen umgewandelt werden.
• Automatisierungund Entwicklertools – Zapier verbindet Chatbase mit über 3.000 weiteren Apps; Twilio kümmert sich um SMS und Telefonie; die REST-API, Client-Bibliotheken und die Komponentenbibliothek im Standard-Plan geben den Entwicklungsteams die volle programmatische Kontrolle über die Einbettung von Agenten in kundenspezifische Produkte.
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Chatbase ist die umfassendste KI-Support-Agenten-Plattform in ihrer Preisklasse – sie kombiniert die Integration von Agentensystemen, Sprach- und Telefoniefunktionen, Multi-Modell-A/B-Tests, automatisches Nachlernen, intelligente Eskalation und SOC 2 Typ II-Sicherheit ab 32 US-Dollar pro Monat.
Für Unternehmen, die KI-Unterstützung auf Produktionsniveau wünschen, ohne einen sechsstelligen Unternehmensvertrag abzuschließen, bietet der Standard-Plan für 120 US-Dollar pro Monat einen Funktionsumfang, der mit Tools der Konkurrenz mit 400 bis 800 US-Dollar pro Monat vergleichbar ist.
Die strengen Obergrenzen für Nachrichtenguthaben und die zusätzlichen Kosten pro Agent sollten bei Implementierungen mit hohem Volumen beachtet werden, aber für die meisten KMUs und wachsenden SaaS-Unternehmen ist Chatbase der leistungsstärkste Allround-KI-Agenten-Builder, der derzeit erhältlich ist.
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