فرنسي
الأسبانية
الألمانية
الصينية
الهندية
العربية
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 15 دولارًا شهريًا
249
مكتب مساعدة متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي - دردشة مباشرة، ونظام تذاكر، ومركز اتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد.
بولد ديسك
قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.
تجربة مجانية: تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
تاريخ التحديث: 3 يونيو 2026
نظرة من الداخل على BoldDesk: نظرة أقرب على الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي
أداة BoldDesk للذكاء الاصطناعي– BoldDesk هي منصة خدمة عملاء سحابية طورتها شركة Syncfusion، وهي شركة تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال برمجيات المؤسسات. تجمع المنصة بين نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، والمراسلة متعددة القنوات، وقاعدة المعرفة.وكلاء الذكاء الاصطناعي، مساعد الطيار الآلي، وسير العملالأتمتةفي لوحة تحكم موحدة واحدة.
بخلاف معظم أدوات مكتب المساعدة التي تفرض رسومًا منفصلة لكل وحدة أو تحجب الميزات الأساسية خلف مستويات أعلى، فإن BoldDesk يشمل كل شيء في خطة فريق واحدة بسعر ثابت بدون أي جدران دفع للميزات.
القدرات الرئيسية
يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بمعالجة الاستفسارات الواردة بشكل مستقل عبر الدردشة، وواتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، وتليجرام، والرسائل النصية القصيرة، وحتى البريد الإلكتروني - ويلجأ إلى وكيل بشري عند الحاجة.
يساعد نظام الذكاء الاصطناعي المساعد الموظفين في الوقت الفعلي من خلال مسودات الردود الواعية بالسياق، وملخصات المحادثات، وتحليل المشاعر، والردود المتسقة مع النبرة.
تتولى أتمتة سير العمل إدارة تخصيص التذاكر بالتناوب وتوزيعها حسب الحمل، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة متعددة المستويات، والمحفزات الزمنية، و...شفرةقواعد الأتمتة.
تدعم قاعدة المعرفة عددًا غير محدود من المقالات والمحتوى متعدد اللغات.هذاتحسين المحتوى، وإصدار نسخ من المقالات واستعادتها، وتحديد تاريخ انتهاء صلاحية المقالات، بالإضافة إلى ميزة فريدة وهي إنشاء ملف llms.txt تلقائيًا لتمكين أدوات الذكاء الاصطناعي من فهرسة محتوى الدعم الخاص بك بشكل صحيح. يشمل ذلك جميع قنوات التواصل الأساسية: البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وواتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، وتليغرام، ولاين، والرسائل النصية القصيرة، والمكالمات الصوتية عبر تويليو.
من يستفيد أكثر من ذلك؟
تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تنتقل من Zendesk أو Freshdesk بشكل أكبر - حيث تحصل على ميزات على مستوى المؤسسات بجزء بسيط من السعر، مع تضمين عملية نقل مجانية عالية الجودة.
تستخدم شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) مكتب المساعدة متعدد العلامات التجارية في الخطط الأعلى لدعم منتجات متعددة ضمن حساب واحد مع بوابات وقواعد معرفية منفصلة.
يعتمد مديرو الدعم على لوحات معلومات BoldDesk الفورية، وتتبع رضا العملاء، وتنبيهات خرق اتفاقيات مستوى الخدمة، وتقارير أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي، والتصدير المُجدول، لضمان استمرار أداء فرق العمل الموزعة. ويمكن للشركات الناشئة الاستفادة من برنامج BoldDesk للشركات الناشئة مجانًا للسنة الأولى ضمن الخطط المؤهلة.
هل الأمر يستحق ذلك؟
بسعر 99 دولارًا شهريًا لخمسة وكلاء (يتم فوترتها شهريًا)، يعتبر BoldDesk أحد أكثر منصات الدعم المتكاملة فعالية من حيث التكلفة المتاحة اليوم.
تتضمن كل خطة مجموعة الميزات الكاملة - نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، وقاعدة المعرفة، والأتمتة، والامتثال لقانون HIPAA، وتسجيل الدخول الموحد، وسجلات التدقيق، والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - بدون أي عمليات بيع إضافية لكل وحدة على حدة.
لا تتطلب الفترة التجريبية المجانية لمدة 15 يومًا بطاقة ائتمان. إذا كنت فريقًا ناميًا تبحث عن منصة دعم حديثة وفعّالة دون تكلفة باهظة مثل Zendesk، فإن BoldDesk خيار قوي يستحق التجربة.
BoldDesk هي منصة خدمة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، طورتها شركة Syncfusion، وتجمع بين نظام تذاكر مكتب المساعدة، والدردشة المباشرة، وصندوق الوارد متعدد القنوات.وكلاء الذكاء الاصطناعيمساعد الطيار الآلي، سير العملالأتمتةوقاعدة معرفية ضمن اشتراك فريق شامل واحد.
تم تصميمه للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى بديل قابل للتطوير وبأسعار معقولة لأدوات مثل Zendesk أو Freshdesk، مع مساعدة مجانية في الترحيل ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مضمن في كل خطة.
• وكيل الذكاء الاصطناعي لكل قناة - يتعامل بشكل مستقل مع استفسارات العملاء على الدردشة، وواتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، وتليجرام، والرسائل النصية القصيرة، ولاين، والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع تصعيد سلس إلى وكلاء بشريين عندما تتجاوز الاستفسارات نطاقه.
• مساعد الذكاء الاصطناعي للوكلاء — يوفر اقتراحات ردود داخل التطبيق تراعي السياق، وملخصات فورية للمحادثات، وتحليلاً للمشاعر في الوقت الفعلي، وصياغة ردود متسقة مع النبرة لتقليل متوسط وقت التعامل.
• صندوق الوارد الموحد متعدد القنوات - يجمع البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وواتساب، وإنستغرام، وفيسبوك، وتليجرام، والرسائل النصية القصيرة، ولاين، والمكالمات الصوتية (عبر تويليو، وإيركول، ورينغ أوفر) في قائمة انتظار واحدة للوكيل دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات.
• سير العملالأتمتة- لا-شفرةيتم تفعيل قواعد التشغيل الآلي عند إنشاء التذاكر، أو تحديث الأحداث، أو تجاوز الحدود الزمنية؛ ويدعم التوزيع الدوري والتخصيص القائم على الحمل، واتفاقيات مستوى الخدمة متعددة المستويات.عملساعات العمل، وقوائم العطلات، ووحدات التذاكر.
• قاعدة معرفية مع خاصية إنشاء ملفات llms.txt — مقالات غير محدودة مع دعم متعدد اللغات،هذاالتحسين، وإصدارات المقالات واستعادتها، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وأداة الأسئلة الشائعة القابلة للتضمين، وإنشاء ملف llms.txt وخريطة الموقع تلقائيًا حتى تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بفهرسة محتوى الدعم الخاص بك بشكل صحيح.
• مجموعة التقارير المتقدمة - لوحات معلومات في الوقت الفعلي تغطي مقاييس التذاكر، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، وأداء الوكلاء والمجموعات، ودرجات رضا العملاء، واستخدام رصيد الذكاء الاصطناعي، وأداء وكيل الذكاء الاصطناعي، وتصدير التقارير المجدولة المخصصة.
• مكتب مساعدة متعدد العلامات التجارية - تشغيل بوابات دعم متعددة بعلامات تجارية منفصلة، وتعيين نطاق مخصص، وشهادات SSL، وقوالب بريد إلكتروني مخصصة، وقواعد معرفية مستقلة ضمن حساب BoldDesk واحد.
• أمان على مستوى المؤسسات - الامتثال لمعايير SOC 2 من النوع الثاني و HIPAA، و SSO عبر OAuth و OpenID و SAML و JWT، وقيود نطاق IP، والمصادقة الثنائية، وسجلات التدقيق، و DKIM/DMARC، وتنقيح البيانات - كل ذلك مضمن في الخطة الأساسية.
الإيجابيات
- ✔جميع الميزات مشمولة في خطة فريق واحدة بسعر ثابت - لا توجد رسوم إضافية على الوحدات النمطية للتذاكر أو الدردشة المباشرة أو قاعدة المعرفة
- ✔يقوم برنامج الذكاء الاصطناعي بأتمتة الدعم عبر أكثر من 9 قنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني وواتساب وإنستغرام، بشكل فوري.
- ✔خدمة نقل بيانات مجانية ومميزة من Zendesk أو Freshdesk أو أي منصة أخرى بدون أي تكلفة إضافية
- ✔يشمل كل برنامج، بدون إضافة أمنية منفصلة، الامتثال لمعايير SOC 2 من النوع الثاني وقانون HIPAA.
- ✔تمنحك فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، إمكانية الوصول الكامل إلى المنصة بأكملها.
- ✔يضمن إنشاء ملف llms.txt تلقائيًا لقاعدة المعرفة فهرسة أدوات الذكاء الاصطناعي بدقة، وهي ميزة لا يقدمها أي منافس رئيسي.
- ✔دعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مُضمن في جميع الخطط المدفوعة من اليوم الأول
السلبيات
- ×تبلغ تكلفة كل من وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعد الطيار الآلي 20 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى سعر الخطة الأساسية - وهي غير مشمولة في السعر الثابت
- ×تعتمد أرصدة الذكاء الاصطناعي على الاستهلاك، لذا فإن الاستخدام المكثف للذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تكاليف شهرية غير متوقعة
- ×يتم تحديد الأسعار على أساس الفريق (وليس لكل وكيل)، لذا فإن الفرق الصغيرة جدًا المكونة من وكيل واحد أو وكيلين تدفع ما لا يقل عن 5 وكلاء بسعر 99 دولارًا شهريًا
- ×يُعد سوق تطبيقات الطرف الثالث أصغر من سوق Zendesk، مما يحد من خيارات التكامل للأدوات المتخصصة أو القديمة
- ×يؤدي اتساع نطاق الميزات القابلة للتكوين والتي يزيد عددها عن 100 ميزة إلى صعوبة كبيرة في التعلم الأولي للمسؤولين الجدد.
- ×لا يزال دعم قنوات الصوت والمكالمات عبر Twilio مصنفًا على أنه جديد، مما يعني أنه قد يفتقر إلى نضج القنوات الأساسية.
يُعد BoldDesk الخيار الأمثل للشركات التي تحتاج إلى منصة دعم كاملة الميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي دون دفع أسعار المؤسسات لكل وحدة.
• الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - تتضمن خطة 99 دولارًا شهريًا لـ 5 وكلاء كل ميزة تفرض Zendesk رسومًا منفصلة عليها، مما يجعلها واحدة من أقوى الخيارات قيمة في فئتها.
• شركات SaaS التي لديها منتجات متعددة - يتيح مكتب المساعدة متعدد العلامات التجارية لفريق واحد تشغيل بوابات منفصلة وقواعد معرفية وعناوين URL مرتبطة بالمجال لكل منتج ضمن حساب BoldDesk واحد.
• فرق الدعم التي تنتقل من Zendesk أو Freshdesk — تعمل عملية الترحيل المجانية من BoldDesk على إزالة أكبر عائق أمام التبديل وتمكين الفرق من العمل دون فقدان البيانات أو إعادة التكوين اليدوي.
• عمليات دعم المؤسسات في الصناعات الخاضعة للتنظيم - يتم تضمين SOC 2 Type II، والامتثال لقانون HIPAA، وقيود الملكية الفكرية، وسجلات التدقيق، وDKIM/DMARC، وSSO عبر SAML دون الحاجة إلى ترقية امتثال منفصلة.
• فرق متنامية تتوسع من 5 إلى أكثر من 500 وكيل - توفر مستويات التسعير القائمة على الفريق (النمو، والتوسع، والكبير) تكاليف شهرية يمكن التنبؤ بها مع نمو عدد الموظفين، مع زيادة أرصدة الذكاء الاصطناعي بشكل متناسب.
فرق متنامية - 5 وكلاء (99 دولارًا شهريًا، 1188 دولارًا سنويًا)الوصول الكامل إلى المنصة بما في ذلك نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، وصندوق الوارد متعدد القنوات، وقاعدة المعرفة، وأتمتة سير العمل، ومكتب المساعدة متعدد العلامات التجارية، والامتثال لقانون HIPAA، وSSO/SAML، وسجلات التدقيق، والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والهجرة المجانية، و500 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا للأشهر الثلاثة الأولى.
فرق متنامية - 10 وكلاء (199 دولارًا شهريًا، 2388 دولارًا سنويًا)جميع الميزات متضمنة، 1000 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا للأشهر الثلاثة الأولى، مناسبة لفرق الدعم الصغيرة التي تحتاج إلى إمكانيات كاملة متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي.
فرق متنامية - 25 وكيلاً (349 دولارًا شهريًا، 4188 دولارًا سنويًا)جميع الميزات متضمنة، 1500 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا للأشهر الثلاثة الأولى، وهو مثالي للفرق متوسطة الحجم التي تدير أحجامًا كبيرة من المحادثات والتذاكر.
فرق متنامية - 50 وكيلاً (499 دولارًا شهريًا، 5988 دولارًا سنويًا)جميع الميزات مشمولة، 2000 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا للأشهر الثلاثة الأولى، وتغطي الفرق المتنامية الأكبر حجمًا حتى مستوى 100 وكيل.
توسيع الفرق - من 101 إلى 500 وكيل (أسعار مخصصة)جميع الميزات مشمولة، اتصل بمبيعات BoldDesk لمعرفة الأسعار الدقيقة لكل مستوى بين 101-500 وكيل.
الفرق الكبيرة - أكثر من 500 وكيل (أسعار مخصصة)نشر على مستوى المؤسسات، مدير نجاح عملاء مخصص، عملية إعداد مخصصة، اتصل بمبيعات BoldDesk لمعرفة الأسعار.
إضافات الذكاء الاصطناعي (اختيارية في أي باقة)وكيل الذكاء الاصطناعي - 20 دولارًا لكل 1000 رصيد ذكاء اصطناعي (بناء على الاستهلاك، مع إمكانية إعادة التعبئة المرنة)؛ مساعد الذكاء الاصطناعي - 20 دولارًا لكل وكيل شهريًا للاستخدام غير المحدود بما في ذلك اقتراحات الرد وملخصات المحادثات وتحليل المشاعر.
تتميز BoldDesk بتقديمها مجموعة دعم عالية الجودة للمؤسسات - كل ميزة، وكل قناة، وكل عنصر تحكم أمني - في سعر فريق واحد شفاف بدون أي عمليات بيع إضافية لكل ميزة.
• تسعير فريق شامل بسعر ثابت يشمل كل شيء - نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، وصندوق الوارد متعدد القنوات (أكثر من 9 قنوات)، وقاعدة المعرفة، وسير العملالأتمتة، و CSAT، ومكتب المساعدة متعدد العلامات التجارية، والامتثال لقانون HIPAA، و SSO كلها موجودة في كل خطة؛ معظم المنافسين يتقاضون رسومًا منفصلة مقابل 3-4 من هذه الوحدات.
• إنشاء ملف llms.txt تلقائي لقاعدة المعرفة — يقوم BoldDesk بإنشاء ملف llms.txt تلقائيًا لقاعدة المعرفة الخاصة بك حتى تتمكن أدوات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة من فهرسة محتوى الدعم الخاص بك والاستشهاد به بشكل صحيح — وهي ميزة متطورة لا يقدمها أي منافس رئيسي في مجال خدمة العملاء حاليًا.
• عملية نقل البيانات المجانية عالية الجودة — يتولى فريق BoldDesk عملية نقل البيانات والتكوين بالكامل من مكتب المساعدة الحالي الخاص بك دون أي تكلفة إضافية، مما يزيل نقطة الاحتكاك رقم 1 للفرق التي تقوم بتقييم تغيير النظام الأساسي.
• وكيل الذكاء الاصطناعي للبريد الإلكتروني (جديد) - يوسع أتمتة وكيل الذكاء الاصطناعي إلى قناة البريد الإلكتروني، مما يسمح بالفرز التلقائي والرد وتصعيد تذاكر البريد الإلكتروني دون تدخل بشري - وهو أمر نادر بين منصات مكتب المساعدة في هذه النقطة السعرية.
• دعم النظام البيئي لشركة Syncfusion - تم بناؤه وصيانته بواسطة Syncfusion، وهي شركة برمجيات مؤسسية أمريكية تتمتع بتاريخ يزيد عن 20 عامًا وأكثر من 30000 عميل، مما يوفر استقرارًا طويل الأجل للمنتج لا تستطيع الشركات الناشئة المدعومة برأس المال الاستثماري في نفس الفئة مجاراته.
يتصل BoldDesk بأكثر من 40 أداة تابعة لجهات خارجية ويدعم جميع قنوات المراسلة والصوت الرئيسية بشكل أصلي.
• إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع— تتكامل Salesforce و HubSpot و Pipedrive و Jira و Azure DevOps و Asana و PagerDuty بشكل مباشر لمزامنة جهات الاتصال والتذاكر وبيانات المهام بدون برامج وسيطة.
• قنوات المراسلة والتواصل الاجتماعي - يتم تغذية WhatsApp (عبر Twilio و Gupshup) و Facebook و Instagram و Telegram و LINE و SMS في صندوق الوارد متعدد القنوات؛ يتم دعم المكالمات الصوتية عبر Twilio Voice و Aircall و Ringover و Exotel (Ameyo) و Ozonetel.
• التجارة الإلكترونيةوالمدفوعات - تقوم منصات Shopify و WooCommerce و Stripe بعرض بيانات الطلبات والمدفوعات مباشرة داخل صفحات التذاكر حتى يتمكن الوكلاء من حل مشكلات الفوترة دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب.
• إنتاجيةوالتعاون - يتم دعم Microsoft Teams و Slack و Google Drive و Microsoft OneDrive و Dropbox و Office 365 Calendar و MS Teams Meeting و Calendly و BoldSign (التوقيع الإلكتروني) بشكل أصلي.
• مطور والأتمتةتتيح الأدوات - واجهة برمجة تطبيقات REST، وخطافات الويب، وZapier، وحزمة تطوير البرامج للأجهزة المحمولة لكل من مكتب المساعدة والدردشة، وAzure AD (معرف Microsoft Entra) لتسجيل الدخول الموحد - لفرق الهندسة بناء حلول مخصصة بالكاملسير العملوعمليات التكامل.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 45 دولارًا شهريًا
346
منصة واحدة للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد متعدد القنوات وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - قم بأتمتة 50٪ من دعمك دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 400 دولار شهرياً
131
حوّل موقعك الإلكتروني إلى وكيل مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يقوم بتأهيل الزوار، واستقطاب العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات - مصمم خصيصًا للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.
يُعد BoldDesk منصة خدمة العملاء الأكثر اكتمالاً من حيث الميزات في فئتها السعرية - حيث يغطي السعر الثابت القائم على الفريق والذي يبدأ من 99 دولارًا شهريًا لخمسة وكلاء جميع الميزات منوكلاء الذكاء الاصطناعيوالرسائل متعددة القنوات إلى بوابات متعددة العلامات التجارية، والامتثال لقانون HIPAA، وتسجيل الدخول الموحد، مع عدم وجود جدران دفع للوحدات النمطية.
ستلاحظ الفرق التي تنتقل من Zendesk أو Freshdesk على الفور وفورات التكاليف وستقدر دعم الترحيل المتميز المضمن.
التحذير الوحيد المهم هو أن تكلفة كل من AI Agent و AI Copilot تبلغ 20 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى الخطة الأساسية، ولكن حتى مع تمكين كليهما، تظل الفاتورة الإجمالية أقل بكثير من مستويات Zendesk أو Intercom المماثلة.
س1.ما هو برنامج BoldDesk ومن يصنعه؟
سنين:-BoldDesk هي منصة خدمة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، طورتها شركة Syncfusion، وهي شركة برمجيات أمريكية تأسست عام 2001 ولديها أكثر من 30,000 عميل. تجمع المنصة بين نظام تذاكر الدعم الفني، والدردشة المباشرة، والمراسلة متعددة القنوات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، ومساعد الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة، وأتمتة سير العمل في اشتراك واحد. أُطلقت المنصة رسميًا عام 2022، وتُسوّق كبديل لـ Zendesk و Freshdesk.
Q2.كم تبلغ تكلفة BoldDesk شهرياً؟
سنين:-تعتمد BoldDesk نظام تسعير ثابت للفرق، وليس لكل وكيل على حدة. بالنسبة للفرق المتنامية (حتى 100 وكيل)، تبدأ الأسعار من 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 5 وكلاء، و199 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 10 وكلاء، و349 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 25 وكيلًا، و499 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 50 وكيلًا - وتُدفع جميع الفواتير شهريًا. يوفر الدفع السنوي ما يصل إلى 20%. أما أسعار الفرق المتوسعة (من 101 إلى 500 وكيل) والفرق الكبيرة (أكثر من 500 وكيل) فتُحدد عند الطلب. يتوفر كل من AI Agent وAI Copilot كإضافات بسعر 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
س3.هل يقدم BoldDesk فترة تجريبية مجانية؟
سنين:-نعم. يوفر BoldDesk فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. ستحصل على وصول فوري إلى المنصة الكاملة خلال الفترة التجريبية، بما في ذلك الدردشة المباشرة، وقنوات التواصل المتعددة، وميزات الذكاء الاصطناعي، والتقارير. كما تتضمن الباقات الجديدة رصيدًا مجانيًا من الذكاء الاصطناعي للأشهر الثلاثة الأولى لتجربة وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعد الطيار الآلي في بيئة الإنتاج.
س4.ما هي ميزات الذكاء الاصطناعي التي يتضمنها برنامج BoldDesk؟
سنين:-يُقدّم BoldDesk وحدتين للذكاء الاصطناعي كإضافات اختيارية في جميع باقاته. يتولى "وكيل الذكاء الاصطناعي" معالجة الاستفسارات تلقائيًا عبر الدردشة، وواتساب، وإنستغرام، وفيسبوك، وتليغرام، والرسائل النصية، ولاين، والبريد الإلكتروني، مع إمكانية تحويلها إلى فريق الدعم البشري عند الحاجة. أما "مساعد الذكاء الاصطناعي" فيُساعد فريق الدعم البشري من خلال اقتراحات الردود الفورية، وملخصات المحادثات، وتحليل المشاعر، وصياغة الرسائل بأسلوب متناسق. تبلغ تكلفة "وكيل الذكاء الاصطناعي" 20 دولارًا لكل 1000 رصيد (حسب الاستخدام)؛ بينما تبلغ تكلفة "مساعد الذكاء الاصطناعي" 20 دولارًا لكل موظف شهريًا للاستخدام غير المحدود.
س5.كيف تتم مقارنة BoldDesk بـ Zendesk؟
سنين:-يُقدّم BoldDesk جميع الميزات الأساسية - نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، والتواصل متعدد القنوات، وقاعدة المعرفة، والأتمتة، والامتثال لقانون HIPAA، وتسجيل الدخول الموحد - ضمن باقة واحدة بسعر ثابت، بينما يفرض Zendesk رسومًا منفصلة على العديد من هذه الوحدات، ويحصر ميزات الامتثال في باقات أعلى. تُغطي باقة BoldDesk التي تبلغ تكلفتها 99 دولارًا شهريًا لخمسة وكلاء إمكانيات تُكلّف أكثر بكثير في باقة Zendesk المماثلة. أما العيب الرئيسي في BoldDesk فهو صغر حجم سوق تطبيقات الطرف الثالث مقارنةً بنظام Zendesk البيئي الواسع.
س6.هل يدعم BoldDesk تطبيقات WhatsApp وInstagram والمكالمات الصوتية؟
سنين:-نعم. يدعم BoldDesk تطبيقات WhatsApp (عبر Twilio وGupshup) وInstagram وFacebook Messenger وTelegram وLINE والرسائل النصية القصيرة (SMS) في صندوق الوارد متعدد القنوات. كما يتوفر دعم المكالمات الصوتية عبر Twilio Voice وAircall وRingover وExotel وOzonetel، وكلها مشمولة في الباقة الأساسية بدون رسوم إضافية.
س7.هل يتوافق برنامج BoldDesk مع معايير HIPAA و SOC 2؟
سنين:-نعم. يشمل كل اشتراك في BoldDesk شهادة SOC 2 من النوع الثاني والامتثال لقانون HIPAA دون أي تكلفة إضافية. كما تدعم المنصة مصادقة البريد الإلكتروني DKIM/DMARC، وإخفاء البيانات، وتقييد نطاق عناوين IP، وسجلات التدقيق، والمصادقة الثنائية، وتسجيل الدخول الموحد عبر OAuth وOpenID وSAML وJWT، مما يجعلها خيارًا مناسبًا لقطاعات الرعاية الصحية والقانونية وغيرها من القطاعات الخاضعة للتنظيم.
Q8.ما هو برنامج BoldDesk للشركات الناشئة؟
سنين:-يُقدّم برنامج BoldDesk للشركات الناشئة للشركات المؤهلة في مراحلها المبكرة وصولاً مجانياً إلى المنصة للسنة الأولى. يتمّ تأكيد شروط الأهلية والخطة المحددة المشمولة أثناء عملية التقديم على موقع BoldDesk الإلكتروني. صُمّم البرنامج لمساعدة فرق العمل في مراحل ما قبل تحقيق الإيرادات أو في مرحلة التأسيس على إدارة عمليات دعم احترافية منذ اليوم الأول دون أي تكلفة مسبقة.
س9.هل يمكن لـ BoldDesk التعامل مع علامات تجارية أو منتجات متعددة؟
سنين:-نعم. يتضمن كل اشتراك في BoldDesk دعمًا فنيًا متعدد العلامات التجارية. يمكنك تشغيل بوابات عملاء متعددة مع ربط نطاقات مخصصة منفصلة، وشهادات SSL، وقوالب بريد إلكتروني خاصة بكل علامة تجارية، وقواعد معرفية مخصصة - كل ذلك يُدار من حساب BoldDesk واحد. هذا يجعله عمليًا للوكالات وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تدعم منتجات متعددة.
س10.ما هي عمليات التكامل التي يدعمها BoldDesk؟
سنين:-يتكامل BoldDesk مع أكثر من 40 منصة، بما في ذلك Salesforce وHubSpot وJira وShopify وSlack وMicrosoft Teams وZapier وAzure DevOps وAircall وTwilio وStripe وWooCommerce وCalendly وBoldSign وGoogle Drive. كما يوفر واجهة برمجة تطبيقات REST، وخطافات الويب، وحزم تطوير البرامج (SDKs) للأجهزة المحمولة، وذلك لدعم فرق العمل التي تُنشئ تكاملات مخصصة، سواءً لخدمة العملاء أو الدردشة.
مركز السلطة
اطلع على جميع ميزات BoldDesk
البدائل
أفضل بدائل BoldDesk في عام 2026
مقارنة
قارن بين BoldDesk ومنافسيها
أفضل الأدوات
أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي
أفضل الأدوات
أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي، تصنيف أدوات الذكاء الاصطناعي
درس تعليمي
شاهد البرنامج التعليمي خطوة بخطوة من BoldDesk
دليل أدوات الذكاء الاصطناعي
قائمة أدوات الذكاء الاصطناعي من Discover 365
إرسال الأداة
أضف أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك هنا مجاناً
كوبونات أدوات الذكاء الاصطناعي
اكتشف عروضًا وخصومات حصرية
هل وجدت هذا المحتوى مفيداً؟
روّج لهذه الأداة
ساعد الآخرين في اكتشاف هذه الأداة من خلال مشاركة هذه الصفحة.
✓ تم نسخ الرابط إلى الحافظة!
مراجعات BoldDesk
اكتب مراجعة
لا توجد تقييمات حتى الآن. كن أول من يشاركنا رأيه!
25 أداة مشابهة من BoldDesk
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
68
منصة الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات العلامة البيضاء التي تتيح للوكالات إعادة تسمية وإعادة بيع ElevenLabs وVapi وRetell وغيرها تحت علامتها التجارية الخاصة - مع الفوترة الآلية وبوابات العملاء وإدارة الحملات، بدءًا من 29 دولارًا شهريًا.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 400 دولار شهرياً
131
حوّل موقعك الإلكتروني إلى وكيل مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يقوم بتأهيل الزوار، واستقطاب العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات - مصمم خصيصًا للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 29 دولارًا شهريًا
135
قم ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين وبدون كتابة أكواد، يعتمدون على بيانات شركتك - لدعم العملاء والمبيعات وما إلى ذلك.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 29 دولارًا شهريًا
124
قم بتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواك ودعه يتولى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لا حاجة إلى كتابة أي كود.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 99 دولارًا شهريًا
124
قم ببناء ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك - بدون كتابة أكواد، وبدون أي عوائق.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
263
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يقوم تلقائيًا بنقل العملاء المحتملين، وإنشاء المهام، ومزامنة كل محادثة حتى تتمكن من التوقف عن تحديث نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك والبدء في إبرام الصفقات.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 60 دولارًا شهريًا
257
المنصة الكاملة لتصميم وإنتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي - أكثر من 200 ألف مستخدم، وأكثر من 10 آلاف وكيل مباشر، و300 ألف رسالة في الدقيقة، وزمن استجابة صوتي 500 مللي ثانية، ومحرك سياق الوكيل V4، والامتثال لمعايير SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA / GDPR لفرق تجربة العملاء المؤسسية التي تعمل على نطاق واسع.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 50 دولارًا شهريًا
228
الذكاء الاصطناعي الصوتي التفاعلي المصمم لتحقيق الإيرادات - أكثر من 12 مليون دقيقة معالجة، وأكثر من 120 ألف عميل محتمل مؤهل، وأكثر من 50 لغة، ووقت تشغيل بنسبة 99.9٪، والاستعداد للوائح GDPR/HIPAA/PCI-DSS لأكثر من 1200 فريق عالمي ابتداءً من 50 دولارًا شهريًا.
جديد
مميز
خدمة مجانية مع خيارات مدفوعة: ادفع حسب الاستخدام بسعر 0.09 دولار/دقيقة
263
نظام التشغيل الوحيد المتكامل للذكاء الاصطناعي الصوتي مع نظام هاتف داخلي، وزمن استجابة أقل من 100 مللي ثانية، وإطار عمل BELL - الذي يدعم أكثر من 65 مليون مكالمة هاتفية للشركات في أكثر من 30 دولة مع SOC 2 وHIPAA وGDPR ووقت تشغيل بنسبة 99.99٪.
جديد
مميز
الدفع حسب الاستخدام: 0.05 دولار/دقيقة أساسية
271
المنصة الأكثر قابلية للتكوين للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي الصوتي - أكثر من 225000 مطور، وأكثر من 400000 مكالمة يومية، وأكثر من 4200 نقطة تكوين واجهة برمجة التطبيقات، وتنسيق متعدد الوكلاء Squads، والامتثال لمعايير SOC 2 / HIPAA / PCI، تبدأ مجانًا برصيد 10 دولارات.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 19 دولارًا شهريًا
281
استبدل Intercom و ActiveCampaign و Calendly و Zendesk بمنصة واحدة مقابل 99 دولارًا شهريًا - الدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة وإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة تحت سقف واحد.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 21 دولارًا شهريًا
271
يمكنك الرد على زوار الموقع الإلكتروني مباشرة من خلال Microsoft Teams أو Slack أو Google Chat — حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة 75% من الأسئلة تلقائيًا حتى لا يفوت فريقك أي محادثة.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 35 دولارًا شهريًا
292
قم ببناء وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - فهم يتعلمون ويتخذون الإجراءات ويسلمون المهمة إلى البشر عندما يكون ذلك مهمًا.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 45 دولارًا شهريًا
346
منصة واحدة للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد متعدد القنوات وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - قم بأتمتة 50٪ من دعمك دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
283
معالجة 10 أضعاف حالات الدعم - جمع كل رسائل العملاء في مكان واحد، وأتمتة العمل المتكرر، والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالعمل الشاق.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
276
حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى عميل يدفع لك من خلال الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم الآلي.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 15 دولارًا شهريًا
249
مكتب مساعدة متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي - دردشة مباشرة، ونظام تذاكر، ومركز اتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 400 دولار شهرياً
282
حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى اجتماع مؤهل - يقوم Chatsimple AI بالتفاعل مع عملاء B2B المحتملين وتأهيلهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 19 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا
281
ساعد، وحوّل، وبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على بيانات عملك - بدون برمجة، وإعداد فوري، وتسليم بشري سلس عندما يكون ذلك مهمًا.
جديد
مميز
تجربة مجانية: 69 دولارًا شهريًا
270
توقف عن الرد. ابدأ بالركض. فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك يتولى إدارة العملاء والحجوزات والإعلانات والاستراتيجية عبر واتساب وإنستغرام وتيك توك - على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وبشكل مستقل.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 32 دولارًا شهريًا
269
قم ببناء ونشر وتحسين وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - مع الصوت والهاتف وتصعيد الدردشة المباشرة وأكثر من 20 عملية تكامل في منصة واحدة.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 39 دولارًا شهريًا
267
قم ببناء أعمالك وأتمتتها وتوسيع نطاقها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء - دعم بدون كتابة أكواد، وأتمتة المبيعات، والذكاء الاصطناعي الصوتي، وأمان على مستوى المؤسسات في منصة واحدة.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 89 دولارًا شهريًا
245
قم بإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص تم تدريبه على محتوى عملك في 15 دقيقة - بدون برمجة، بدون هلوسات، مع دعم أكثر من 1400 تنسيق ملف.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 25 دولارًا للمقعد شهريًا
248
قم بمزامنة جميع محادثات واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وقم بإدارة أرقام متعددة في صندوق وارد مشترك واحد، وقم بأتمتة الحملات - بدون استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
جديد
مجاني مع خيارات مدفوعة 9 دولارات شهريًا
241
أتمتة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات العالمية.