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利用人工智能驱动的在线聊天和自动化支持，将每个网站访客转化为付费客户。
社会意图
直接通过 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 回复网站访客——人工智能可自动处理 75% 的问题，因此您的团队绝不会错过任何聊天。
免费试用：每月仅需 21 美元起。
更新日期：2026年6月3日
社交意图实践：无需离开 Teams 或 Slack 即可支持您的客户
社会意图是一款实时聊天和人工智能应用聊天机器人该平台围绕一个核心洞察而构建：您的支持团队已经在使用 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat——那么为什么要强迫他们学习另一个工具呢？
Social Intents 不会单独设置支持仪表板，而是将每个网站访客的聊天、WhatsApp 消息和短信直接路由到您现有的团队沟通工具中，作为原生对话或通知。
您的客服人员可以在他们所在的地方做出回应，训练有素的 AI 聊天机器人可以自动处理 75% 的问题，无需人工干预。
主要能力
只需点击一下，AI 聊天机器人即可训练您的整个网站——只需输入您的网址，它就能立即学习您的产品、服务、常见问题解答和品牌调性。
您可以选择底层 AI 模型：GPT-5.2、Claude 或 Gemini——您可以随时从控制面板在它们之间切换，而无需重新训练。
三种 AI 响应模式让您完全掌控：AI 先响应后移交（AI 立即响应，复杂问题转交给您的团队）、AI + 人类协同（AI 建议回复，由您的团队批准）或 AI 离线时响应（人类处理实时聊天，AI 在下班后接管）。
对于代理商和经销商，Pro 套餐（每月 99 美元）和商业该计划（每月 199 美元）包括白标品牌、自动聊天机器人重新训练以及 CRM 和 Zapier 集成——使得从一个仪表板运行多个客户帐户成为可能。
商业计划增加了 80 多种语言的实时自动翻译和基于 AI 意图的渠道路由，无需雇用多语种员工即可实现无缝的全球支持。
谁从中获益最多
已经使用 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 的团队可以获得最直接的价值——社交意图消除了在支持工具和团队沟通应用之间切换所带来的认知负担。
小型企业只需每月支付 69 美元的基本套餐，即可解锁无限席位、每月 1000 次对话、WhatsApp 和短信以及多模型 AI，而大多数按席位计费的竞争对手都无法与之匹敌。
管理多个客户网站的机构利用 Pro 和 Business 套餐中的白标品牌推广和多组件管理功能，大规模地提供品牌化的支持体验。电子商务在 Shopify 或 WordPress 上安装一键插件，即可在 5 分钟内完成 AI 的训练并上线。
值得吗？
Social Intents 最强大的竞争优势在于它不按席位定价（基础版及以上版本团队成员人数不限），并且与三个最流行的团队沟通平台深度原生集成。
基础套餐每月仅需 69 美元，即可享受无限席位、1000 次对话、WhatsApp、短信和 AI 聊天机器人等功能，很难找到同等规模的竞品。14 天免费试用无需信用卡，所有套餐均提供 30 天退款保证，让您真正零风险体验。
Social Intents 在 G2 和 Capterra 上的评分均为 4.8/5，受到 75,000 多个团队的信赖，并提供了 1000 万次以上的聊天记录，赢得了“Teams 和 Slack 优先组织中最流畅的实时聊天工具”的美誉。
• Teams、Slack 和 Google Chat 集成 — 将每个网站访问者的聊天、WhatsApp 消息和短信直接路由到 Microsoft Teams 频道、Slack 线程或 Google Chat 空间，以便您的团队可以使用他们已经使用的工具进行回复，而无需学习任何新的应用程序。
• 多模型人工智能聊天机器人— 一键即可根据您的网站 URL、PDF 或帮助文档训练自定义 AI 聊天机器人；选择 GPT-5.2、Claude 或 Gemini 作为底层模型，并可随时从您的控制面板在它们之间切换，而无需重新训练。
• 三种 AI 响应模式 — 根据团队的工作流程，配置 AI 先响应后移交（AI 即时回复并自动升级）、AI + 人类协同（AI 起草，团队批准）或 AI 离线时响应（人工优先，下班后 AI 回退）。
• 不按座位收费——基础版、专业版和商业方案包含无限数量的团队成员；添加您的所有支持人员，销售量并且无需按代理成本扩展即可组建成功的团队。
• WhatsApp 和短信支持 — 连接官方 WhatsApp Business API 和短信号码（基础版 1 个号码，专业版 5 个号码，商务版 10 个号码），并在同一个 Teams 或 Slack 工作流程中管理所有消息以及网站聊天。
• 实时自动翻译 — 实时自动检测并翻译代理和客户之间 80 多种语言的消息，此功能在商业计划中可用，无需多语种员工即可实现全球支持。
• 白标和代理机构仪表板 — 专业版和商务版计划包括白标品牌移除和多客户代理机构仪表板，用于管理 100 多个客户帐户，并在您自己的企业标识下使用自定义品牌。
• 自动聊天机器人重新训练 — 专业版和商业版计划会在您的网站内容更改时自动重新训练 AI 聊天机器人，无需手动重新训练或定期抓取即可保持答案的最新状态。
优点
- ✔基础版及以上版本不按席位收费——每月只需支付固定费用，团队成员人数不限，这才是真正的市场差异化优势。
- ✔原生集成 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 和 Zoom，意味着您的团队无需学习任何新工具。
- ✔您可以选择 GPT-5.2、Claude 或 Gemini，并随时切换模型——在这个价位上，这种灵活性实属难得。
- ✔14 天免费试用，无需信用卡，所有付费套餐均享有 30 天退款保证
- ✔只需点击一下，即可对整个网站 URL 进行 AI 训练——大多数团队都能在 5 分钟内上线训练好的聊天机器人。
- ✔在 G2 和 Capterra 上均获得 4.8/5 的高分——已为超过 75,000 个团队提供服务，完成超过 1000 万次聊天，正常运行时间 SLA 达标率高达 99.9%。
- ✔专业版及以上版本中的自动聊天机器人重新训练功能可确保 AI 回答始终保持最新，无需人工维护。
缺点
- ×每个套餐的对话次数限制都很严格——Lite套餐每月60次，Starter套餐每月250次，Basic套餐每月1000次；访问量大的网站很快就会达到上限。
- ×实时自动翻译功能仅限商务版套餐使用，价格为每月 199 美元——低级别套餐不提供此功能。
- ×AI 意图驱动的渠道路由功能仅适用于 Business 版本——Pro 版本的中级团队无法使用智能路由逻辑。
- ×白标品牌功能仅限专业版（每月 99 美元）及以上用户使用——精简版、入门版和基础版用户无法移除 Social Intents 品牌标识。
- ×没有内置的工单系统或知识库——需要结构化工单队列的团队必须集成第三方工具。
- ×入门套餐仅限 4 个席位——团队人数超过 4 人必须升级到基础套餐（每月 69 美元），才能享受无限席位。
社会意图对于已经深度使用 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 并希望添加新功能的团队来说，它能带来最大的价值。客户支持无需改变他们的工作流程。
• 优先使用 Microsoft Teams 的组织——那些将 Teams 作为内部沟通标准的公司——可立即获得优势生产率优势：客户聊天以 Teams 原生频道线程的形式呈现，无需切换应用程序或重新登录。
• 为中小企业提供扩展支持——基本计划每月 69 美元提供无限席位，让不断壮大的团队可以添加每个可能与客户聊天的员工，而无需担心随着员工人数的增长而按人计费。
• 代理商和白标经销商——专业版（每月 99 美元）和商业（每月 199 美元）套餐包括白标品牌、多组件管理以及多客户端仪表板，可让您以自己的品牌为 100 多个客户运行 AI 驱动的实时聊天。
• 电子商务Shopify 或 WordPress 商店——一键插件安装、Zapier 集成（Pro+）和 WhatsApp 支持制作无需开发人员，即可快速为任何在线商店添加人工智能辅助客户支持。
• 拥有多语言客户的全球企业——该商业计划的 80 多种语言的实时自动翻译和基于 AI 意图的渠道路由，无需雇用特定语言的代理即可大规模地提供国际支持。
Lite版（年付每月21美元，月付每月约26美元）1 个聊天小部件，1 个席位，每月 60 次 AI 对话，1 个域名，Microsoft Teams + Slack + Google Chat 集成，ChatGPT AI 模型，开发者 API，完全的小部件自定义。
入门级套餐（按年计费，每月 39 美元）1 个聊天小部件，4 个席位，每月 250 次 AI 对话，1 个域名，Teams + Slack + Google Chat 集成，ChatGPT + Claude + Gemini AI 模型，快捷回复和访客定位，开发者 API。
基本款（按年计费，每月 69 美元）2 个聊天小部件，无限席位，每月 1,000 次 AI 对话，2 个域名，Teams + Slack + Google Chat 集成，ChatGPT + Claude + Gemini，WhatsApp Business（1 个号码）+ 短信（1 个号码），完全自定义小部件。
专业版（按年计费，每月 99 美元）5 个聊天小部件，无限席位，每月 5,000 次 AI 对话，5 个域名，WhatsApp（5 个号码）+ 短信（5 个号码），CRM 和 Zapier 集成，白标品牌，自动聊天机器人重新训练，国家/地区允许和阻止列表，跨团队路由——最受欢迎的套餐。
商业版（按年计费，每月 199 美元）10 个聊天小部件，无限席位，每月 10,000 次 AI 对话，10 个域名，WhatsApp（10 个号码）+ 短信（10 个号码），实时自动翻译（80 多种语言），优先支持，白标品牌，自动聊天机器人重新训练，国家/地区允许和阻止列表，基于 AI 意图的渠道路由。
企业版（定制定价）定制人工智能培训、专属支持、服务水平协议保证、批量折扣——请联系 Social Intents 销售部门获取报价。
社会意图该公司在实时聊天市场中占据了独特的地位，因为它将 Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat 视为一流的支持渠道，而不是事后通过集成添加的功能。
• 您的团队无需任何新工具——每次客户聊天都会成为 Teams、Slack 或 Google Chat 空间中的原生线程；客服人员无需登录单独的支持仪表板，从而消除了传统在线聊天工具中常见的登录疲劳和错过聊天的问题。
• 无需重新训练即可随时切换 AI 模型 — 您可以随时从控制面板在 GPT-5.2、Claude 或 Gemini 之间切换，而无需重新构建模型。聊天机器人这种模型的灵活性具有独特的价值，因为不同的 AI 模型在不同类型的内容上表现更好。
• 无限席位，固定月费——按席位收费是行业惯例；Social Intents 反其道而行之，在基本套餐及以上套餐中，团队成员人数不限，使其成为极少数每月只需额外支付 0 美元即可增加支持团队成员的平台之一。
• 自动聊天机器人重新训练 — 在专业版和商业该平台会监控您的网站内容变更，并自动重新训练聊天机器人，从而消除大多数 AI 聊天机器人平台在产品、价格或常见问题解答变更时所需的手动维护负担。
• Surva.ai 配套工具 — Social Intents 还运营 Surva.ai，这是一款 AI 品牌曝光度追踪器，可监控您的品牌在社交媒体上的展示情况。ChatGPT，Claude、Perplexity 和 Google AI 概述；这款独特的配套产品体现了该公司对人工智能时代客户智能的前瞻性思维。
社会意图与团队沟通工具、消息渠道集成，商业团队已使用的平台。
• 团队沟通平台——Microsoft Teams、Slack、Google Chat、Zoom 和 Webex 均可原生连接；客户对话可直接以主题或频道消息的形式路由到这些平台，并具有完整的聊天记录、@提及支持和移动应用兼容性。
• 消息和社交渠道 — WhatsApp Business（官方 API）、短信、Facebook Messenger 和网站实时聊天小部件都接入同一个 Teams 或 Slack 工作流程；无需单独的全渠道收件箱。
• CRM 和自动化HubSpot、Salesforce 和 Zapier（专业版及以上）等工具可同步对话数据和联系人记录；Zapier 可将 Social Intents 连接到 3000 多个其他应用程序，以实现自定义功能。工作流程包括线索分配、CRM 更新和后续触发。
• 网站和电子商务平台——WordPress 插件、Shopify 应用和通用 JavaScript 代码片段允许在任何网站上一键安装；BigCommerce 和自定义 HTML 网站也通过以下方式获得支持：代码片段。
• 开发者工具 — 所有套餐（包括入门套餐）均包含完整的开发者 API，支持自定义集成和程序化开发。聊天机器人为构建定制工作流程的工程团队提供管理、对话数据访问和基于 webhook 的自动化功能。
社会意图对于已经运行 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 的组织而言，它是最实用的实时聊天平台——它将每个客户对话直接路由到您现有的通信工具中，从而完全消除了对单独支持应用程序的需求。
不按座位收费、多模型人工智能（GPT-5.2、Claude、Gemini）、自动聊天机器人重新培训、14 天无卡试用期以及 30 天退款保证，使得每月 69 美元的基本计划成为在线聊天类别中最划算的优惠之一。
需要独立工单系统或内置知识库的团队需要借助第三方工具进行补充，但对于在 Teams 或 Slack 内实现纯粹的实时聊天和 AI 自动化支持而言，在这个价位上 Social Intents 没有接近的竞争对手。
Q1.什么是社交意图？它是如何运作的？
年：-Social Intents 是一个基于人工智能的实时聊天和聊天机器人平台，可将客户对话直接路由到 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 或 Zoom——这些都是您团队常用的工具。当访客在您的网站上发起聊天时，聊天内容会以原生线程或频道消息的形式出现在 Teams 或 Slack 中。人工智能聊天机器人（由 GPT-5.2、Claude 或 Gemini 提供支持）可自动处理 75% 的咨询，对于复杂问题，系统会无缝转接人工客服。
Q2.Social Intents每月费用是多少？
年：-Social Intents 提供五种按年付费的套餐：Lite 套餐每月 21 美元（1 个席位，60 次对话），Starter 套餐每月 39 美元（4 个席位，250 次对话），Basic 套餐每月 69 美元（无限席位，1,000 次对话），Pro 套餐每月 99 美元（无限席位，5,000 次对话），以及 Business 套餐每月 199 美元（无限席位，10,000 次对话）。企业级定价另行定制。按年付费比按月付费可节省 20%。所有套餐均提供 14 天免费试用，无需信用卡。
Q3.Social Intents 是否与 Microsoft Teams 兼容？
年：-是的——Microsoft Teams 是 Social Intents 的旗舰集成产品，也是其 75,000 多名用户中最受欢迎的渠道。每次客户聊天都会自动转换为 Teams 原生频道线程，支持实时通知、@提及功能以实现团队协作、路由至不同的团队/部门，并与 Teams 移动应用完全兼容。您的客服人员可以直接在 Teams 中回复客户，无需登录任何其他支持工具。
第四季度。Social Intents 支持哪些 AI 模型？
年：-Social Intents 支持三种领先的 AI 模型：GPT-5.2（OpenAI）、Claude（Anthropic）和 Gemini（Google）。所有这三种模型均在入门级及以上套餐中可用。您可以随时在 Social Intents 控制面板中切换模型，无需重新训练聊天机器人或重建配置——这种灵活性在同价位的 AI 聊天机器人平台中实属罕见。
Q5.Social Intents 是否有免费套餐或免费试用？
年：-Social Intents 不提供永久免费方案。所有方案均提供 14 天免费试用，无需信用卡，即可体验所有功能，包括 AI 聊天机器人、Teams 和 Slack 集成以及 WhatsApp。所有付费方案均包含 30 天退款保证——如果您在首次付款后的 30 天内不满意，即可获得全额退款。
Q6.Social Intents采用的是按席位计费模式吗？
年：-不，这正是 Social Intents 最强大的优势之一。基础版、专业版和商务版套餐均包含无限席位——您可以添加整个团队，无需支付任何额外费用。只有入门版套餐设有席位限制（4 个席位）。这种固定价格模式意味着，随着您的支持团队不断壮大，您的月度账单将保持稳定，不像按席位计费的工具那样，增加 10 个席位就会显著增加您的月度成本。
Q7.Social Intents 是否支持 WhatsApp 和短信？
年：-是的。WhatsApp Business（通过官方 API）和短信功能在基础版及以上套餐中均受支持。基础版套餐包含 1 个 WhatsApp 号码和 1 个短信号码。专业版套餐包含 5 个 WhatsApp 号码和 5 个短信号码，商务版套餐包含 10 个 WhatsApp 号码和 10 个短信号码。所有 WhatsApp 和短信消息都会像网站聊天一样，自动导入到 Teams 或 Slack 工作流程中——无需单独的收件箱或即时通讯应用。
Q8.我可以为我的代理客户提供贴牌的 Social Intents 服务吗？
年：-是的。Pro 版（99 美元/月）和 Business 版（199 美元/月）套餐均提供白标品牌定制服务。该服务会将 Social Intents 的品牌标识从聊天窗口和控制面板中移除，让您可以以自己的品牌展示产品。代理机构控制面板支持通过单一登录管理 100 多个客户账户。Pro 版及以上套餐还包含自动聊天机器人训练、CRM 集成和 Zapier 功能，以支持多客户代理机构的工作流程。
Q9.我最快可以设置社交意图吗？
年：-大多数团队只需不到 5 分钟即可完成上线。设置过程包括连接您的团队沟通工具（Teams、Slack 或 Google Chat），输入您的网站 URL 以进行一键式 AI 训练，并在您的网站中添加一段 JavaScript 代码——或者使用 WordPress 或 Shopify 插件进行零代码安装。AI 聊天机器人会在首次训练抓取完成后立即开始回答访客的问题，大多数网站的首次训练抓取过程不到 2 分钟。
Q10.Social Intents 是否支持多种语言？
年：-是的。我们的AI聊天机器人支持80多种语言的自动检测回复，所有套餐均包含此功能。实时自动翻译功能（可在客服人员与客户实时对话期间自动翻译消息）仅限商务套餐用户使用，价格为每月199美元。聊天窗口本身也可以本地化，以客户偏好的语言显示。
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