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15 分钟内构建一个根据您的业务内容训练的自定义 AI 代理——无需编码，无需想象，支持 1400 多种文件格式。
Chatbase AI
构建、部署和优化基于您自己的数据训练的 AI 支持代理——在一个平台上集成语音、电话、实时聊天升级和 20 多个集成。
免费增值模式：起价 32 美元/月
更新日期：2026年6月3日
Chatbase实战：真正解决问题的AI客服代理
Chatbase AI 人工智能工具– Chatbase 是一个完整的平台，用于构建和部署 AI 支持代理——不是基本的 FAQ 机器人，而是真正的智能 AI，它能够理解上下文、访问外部系统、在您的工具中执行操作，并将复杂的问题升级给具有完整对话历史记录的人工代理。
深受全球超过 10,000 家企业的信赖，专为……而打造客户支持团队希望在不牺牲准确性或用户体验的前提下，实现大部分入站查询的自动化。
首页上创业主管马克·马纳拉的引言最能说明问题：“Chatbase 有力地表明了客户支持的未来发展方向。它是代理式方法的早期采用者。”
主要能力
您可以训练您的代理识别网站 URL、PDF、帮助文档、Notion 页面和以前的支持工单的任意组合，然后配置它可以执行哪些操作：在您的 CRM 中查找订单、在 Stripe 中更新订阅详细信息、通过 Calendly 或 Cal.com 预订会议，或在 Zendesk 或 Freshdesk 中打开工单。
代理程序会在对话过程中自动处理所有这些问题，无需人工干预。当它无法解决某个问题时，会通过在线聊天或其他方式无缝转接给人工客服。服务台工单会传递完整的对话上下文，这样人就无需从头开始。
标准套餐每月 120 美元，增加了语音（客户可以大声与客服人员交谈）和电话功能，使其成为该价位上为数不多的能够由同一位训练有素的客服人员提供文本和语音支持的平台之一。
模型比较工具允许您对 GPT-4o、Claude、Gemini、DeepSeek 和 Meta Llama 进行 A/B 测试，以便在做出决定之前找到最适合您特定内容的准确率与成本比。
谁从中获益最多
电子商务Shopify 上的企业将其产品目录和订单管理系统连接到代理，以便它可以完全自主地回答“我的订单在哪里”和“我如何退货”等查询——Chatbase 的首席技术官 Jesús Franco 表示，“答案准确，并显著减少了摩擦”。
SaaS 公司利用 Stripe 和 Zendesk 集成，让客服人员无需人工干预即可检查订阅状态、处理升级和打开支持工单。
定制方案的企业团队可获得 SSO、白标、审计日志、自定义角色、专属客户成功经理以及针对受监管或大批量部署的 SLA 保证。
开发者使用 API（标准版及以上）和客户端库，将 Chatbase 代理直接嵌入到他们的产品中，从而提供原生支持体验。
值得吗？
Chatbase 的 Hobby 套餐每月收费 32 美元，标准套餐每月收费 120 美元（包括语音、电话、API 访问、Stripe、Zendesk、自动重新训练和高级集成），以大多数竞争对手两倍的价格提供了卓越的功能价值。
免费套餐（每月 50 个积分，1 个代理）确实非常适合评估。所有套餐均包含 SOC 2 II 型认证和 GDPR 合规性，无需额外费用。无需信用卡即可开始使用。
对于认真考虑部署生产级 AI 支持代理的企业而言，Chatbase 是目前最完整、最具成本效益的平台之一。
• 多源 AI 代理训练 — 使用网站 URL、PDF、上传文档、Notion 页面和先前数据训练代理。服务台同时处理多个工单；当源内容发生变化时，代理会自动重新训练（标准计划及以上），无需手动重新训练即可保持回复的最新状态。
• AI 操作与系统集成 — 配置代理在对话过程中执行实际操作：在 Shopify 中查找订单状态，在 Stripe 中更新订阅，在 Zendesk 或 Freshdesk 中打开工单，通过 Calendly 或 Cal.com 预订会议，以及从 Salesforce、HubSpot、Intercom、Helpscout 和 Zoho Desk 查询数据。
• 语音和电话支持 — 部署人工智能代理能够以 80 多种语言的自然语音与客户进行语音交流（标准套餐+）；电话集成功能让客服人员能够处理真实的电话，并可配置语音设置、速度、稳定性以及每次通话的录音功能，以便进行培训。
• 智能升级至人工客服——用自然语言指示客服人员何时升级；它会自动将问题转接给在线聊天客服或打开服务台工单，并传递完整的对话记录和上下文，这样人工客服人员就无需让客户重复。
• 多模型比较工具 — 在 GPT-4o、Claude、Gemini、DeepSeek、Meta Llama 和 MoonshotAI 模型之间对您的代理进行 A/B 测试，以找到适合您特定内容类型的最佳准确率与成本平衡 — 切换模型无需重建。
• 全渠道部署 — 在您的网站聊天窗口、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Slack 和电子邮件中部署同一训练有素的客服人员；所有对话都会同步到您的分析仪表板，无论通过哪个渠道。
• 企业级防护措施 — AI 驱动的防护措施可防止代理回答离题问题、共享敏感信息或生成错误信息；代理使用经过验证的变量来确保客户只能在连接的系统内访问自己的数据。
• 高级分析和洞察 — 跟踪解决率、对话量、升级触发因素、消息积分使用情况、按来源划分的代理绩效、客户满意度信号和会话录音（语音），以不断优化代理的准确性和覆盖范围。
优点
- ✔所有套餐（包括免费套餐）均通过 SOC 2 Type II 认证并符合 GDPR 标准——无需额外安全附加组件。
- ✔标准套餐包含语音和电话支持，每月收费 120 美元——对于 AI 代理构建器来说，这个价格非常罕见。
- ✔多模型 A/B 测试（GPT-4o、Claude、Gemini、DeepSeek、Meta、MoonshotAI）让您无需重建即可优化准确率。
- ✔标准版及以上版本的自动重新训练功能可确保代理在源内容更改时始终保持最新状态。
- ✔标准版套餐包含与 Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Freshdesk、Intercom、Shopify、WhatsApp 和 Slack 的原生集成
- ✔无需信用卡即可开始——免费套餐包含 1 位客服人员和每月 50 条短信额度
- ✔企业级防护措施可防止离题和敏感的回复——这对受监管行业的部署至关重要。
缺点
- ×免费套餐代理在14天不活动后将被删除——这一严格的限制会影响季节性或低流量情况下的部署。
- ×信息额度限制严格：Hobby 套餐每月 500 条，Standard 套餐每月 4,000 条——高流量网站会耗尽额度，超出部分将收取每 1,000 条 40 美元的费用。
- ×移除白标品牌标识需要额外付费，每年 1,188 美元，此服务不包含在企业版套餐中。
- ×额外的AI代理需要额外支付300美元/代理/年，这笔费用不包含在任何套餐内——构建多代理工作空间很快就会变得非常昂贵。
- ×标准版套餐仅允许 3 个工作区成员——管理多个客户部署的小型机构需要 5 个成员的专业版套餐，每月费用为 400 美元。
- ×没有内置知识库内容管理系统——文章必须在外部工具（Notion、网站、PDF）中管理，并重新同步以训练代理。
Chatbase 是为那些想要生产级 AI 支持代理（而不是基本的 FAQ 机器人）的企业而打造的，它具备真正的系统集成、语音支持和企业级安全功能，所有这些都集成在一个平台上。
• 电子商务Shopify 上的企业——连接产品目录、订单管理和退货数据，以便客服人员能够全天候 24/7 完全自主地处理最常见的支持查询（订单状态、退货、产品问题）。
• SaaS 公司和软件团队 — Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Intercom 和 Freshdesk 集成可以让客服人员检查订阅状态、处理帐户更改和打开工单，而无需人工干预。
• 客户支持管理人员通过智能升级、完整上下文交接、自动重新培训和高级分析来减少工单量，使管理人员能够随着时间的推移不断提高代理覆盖率和解决率。
• 开发人员和技术团队——REST API（标准+）、客户端库和组件库允许将 Chatbase 代理直接嵌入到自定义产品和内部工具中，从而提供原生支持体验。
• 受监管行业的企业支持运营——SOC 2 II 型、GDPR 合规性、企业级防护措施、SSO、审计日志、自定义角色以及企业计划中的专属 CSM 满足医疗保健、金融科技和法律组织的要求。
免费（每月 0 美元）1 个 AI 代理，每月 50 条消息额度，400 KB 训练内容，1 个工作区成员，有限的 AI 模型，基础聊天机器人部署。注意：代理在 14 天无活动后将被删除。
爱好（每月 32 美元，每年 384 美元，按年计费）免费版包含所有功能，外加高级 AI 模型访问权限、每月 500 条消息积分、每个代理 5 个 AI 操作、10 MB 训练内容、2 个工作区成员、集成、基本分析、文件附件。
标准版（每月 120 美元，每年 1440 美元，按年计费）Hobby 的所有功能，外加每月 4,000 条消息额度、每位客服人员 8 个 AI 操作、20 MB 培训内容、3 个工作区成员、帮助台集成、语音、电话、API 访问、个性化、自动重新培训客服人员、高级集成（Stripe、Zendesk、Salesforce、Intercom、HubSpot、Zoho Desk、Freshdesk、Helpscout、Sunshine、Zapier、Twilio、Shopify、Slack、WhatsApp、Messenger、Instagram、Calendly、WordPress）。
专业版（每月 400 美元，按年计费每年 4,800 美元）标准版包含所有功能，外加每月 15,000 条消息额度、每位客服人员 12 个 AI 操作、40 MB 培训内容、5 个工作区成员、20 个并发语音通话、高级分析、来源建议、工单作为来源。
企业版（定制定价——请联系销售）Pro 版包含所有 Pro 版功能，外加更高的限额、自定义角色和权限、SSO、白标定制、审计日志、优先支持、专属客户成功经理、SLA。
附加组件自动充值积分，每 1,000 个永不过期的积分收费 40 美元；额外 AI 代理，每个代理每年收费 300 美元；移除“由 Chatbase 提供支持”的品牌标识，每年收费 1,188 美元。
Chatbase 与其他人工智能系统截然不同聊天机器人通过将智能 AI 功能、语音和电话、多模型 A/B 测试以及企业级安全功能集成到一个平台上，为构建者提供服务——每月只需 32 美元起。
• 具有真实系统操作的智能体 AI — 与只能回答问题的工具不同，Chatbase 智能体可以在对话过程中在您连接的系统中执行真实操作 — 在 Stripe 中更新订阅、在 Shopify 中检查订单、在 Zendesk 中打开工单 — 无需任何人工干预或开发人员代码。
• 标准层语音和电话服务——语音 AI 可以用 80 多种语言与客户对话，并可配置语音设置、速度和每次通话录音，每月收费 120 美元；大多数竞争对手对同等语音功能收费 200 至 500 美元/月。
• 多模型 A/B 测试工具 — 在选择模型之前，将 GPT-4o、Claude 3.5、Gemini、DeepSeek、Meta Llama 和 MoonshotAI 在您的特定内容上进行并排比较；这种模型灵活性已内置于平台中，而无需为每个测试重新构建。
• 所有套餐（包括免费套餐）均包含 SOC 2 Type II + GDPR——在任何级别均不收取额外费用即可获得企业安全合规性，这确实是一项罕见的承诺；大多数竞争对手将 SOC 2 保留给每月费用超过 1000 美元的企业合同。
• 内置企业级防护措施 — AI 驱动的内容防护措施可自动防止每个已部署代理出现离题回复、敏感数据泄露和错误信息，而无需客户编写自定义安全提示。
Chatbase 在标准版及以上套餐中可与 20 多个平台原生集成，涵盖所有 CRM 系统。服务台, 电子商务以及即时通讯工具。
• CRM 和客服平台 — Salesforce、HubSpot、Zendesk、Freshdesk、Intercom、Helpscout、Zoho Desk 和 Sunshine 均可原生连接；客服人员可在对话过程中查询这些系统以获取客户数据、订阅状态和工单历史记录，并可创建或更新记录而无需人工干预。
• 电子商务和支付 — Shopify 和 Stripe 集成允许代理商自主查找订单状态、处理订阅变更和处理账单查询；代理商使用经过验证的变量来确保每个客户只能看到自己的数据。
• 消息和社交渠道——WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 Slack 都原生连接，因此同一个训练有素的代理可以从一个控制面板部署到每个渠道，而无需重复配置。
• 日程安排和日历工具 — Calendly 和 Cal.com 的集成允许代理在对话过程中查看空闲时间并预订会议，从而自动将支持互动转化为销售机会。
• 自动化以及开发者工具——Zapier 将 Chatbase 连接到 3000 多个其他应用程序；Twilio 处理短信和电话；标准计划中的 REST API、客户端库和组件库使工程团队能够完全以编程方式控制将代理嵌入到自定义产品中。
Chatbase 是同价位中最完整的 AI 支持代理平台——结合了代理系统集成、语音和电话、多模型 A/B 测试、自动重新训练、智能升级和 SOC 2 II 型安全，每月 32 美元起。
对于想要获得生产级 AI 支持但又不想签订六位数企业合同的企业来说，每月 120 美元的标准计划提供的功能集可以与竞争对手每月 400 至 800 美元的工具相媲美。
对于大批量部署而言，严格的消息额度上限和每个代理的附加费用值得关注，但对于大多数中小企业和成长型 SaaS 公司而言，Chatbase 是目前最强大的全能型 AI 代理构建器。
Q1.Chatbase AI是什么？它与普通聊天机器人有何不同？
年：-Chatbase 是一个 AI 客服平台，而非简单的基于规则的聊天机器人。您可以使用自己的数据（网站、PDF、文档、Notion、工单）对其进行训练，配置其在您连接的系统（Stripe、Shopify、Zendesk、Salesforce）中可以执行的实际操作，并将其部署为自主解决客户问题。当 Chatbase 无法解决问题时，它会将问题转接给人工客服，并提供完整的对话上下文。它使用 GPT-4o、Claude 和 Gemini 等大型语言模型来理解自然语言，而非僵化的决策树。
Q2.Chatbase每月费用是多少？
年：-Chatbase 提供免费套餐（0 美元，每月 50 点数，1 个客服人员）和四个付费套餐：Hobby 套餐每月 32 美元（每年 384 美元），Standard 套餐每月 120 美元（每年 1440 美元），Pro 套餐每月 400 美元（每年 4800 美元），以及 Enterprise 套餐（价格根据客户需求定制）。年付比月付节省 20%。附加服务包括：自动充值点数（每 1000 点 40 美元）、额外客服人员（每位客服人员每年 300 美元）以及移除品牌标识（每年 1188 美元）。无需信用卡即可开始使用。
Q3.Chatbase 有免费套餐吗？
年：-是的。Chatbase 提供永久免费方案，包含 1 个 AI 代理、每月 50 条消息额度、400 KB 的训练内容以及基本的聊天机器人部署——无需信用卡。主要限制是免费方案中的代理在 14 天无活动后会被删除。对于流量活跃的生产环境部署，则需要付费方案，起价为每月 32 美元。
第四季度。Chatbase是否支持语音和电话通话？
年：-是的。语音支持（文本转语音人工智能，可与客户对话）和电话功能均包含在标准套餐中，每月 120 美元。专业套餐（每月 400 美元）增加了 20 个并发语音通话。您可以配置语音模型、代理语言、语速、稳定性、问候语、错误消息以及会话录音。语音代理使用与文本代理相同的训练知识——无需单独训练。
Q5.Chatbase 支持哪些 AI 模型？
年：-Chatbase 标准版及以上套餐支持所有主流 AI 模型系列：包括 OpenAI 高级模型（GPT-4o、GPT-4.1）、Anthropic Claude、Google Gemini、Meta Llama、DeepSeek 和 MoonshotAI。免费套餐仅限基础模型。内置的模型对比工具可让您在部署前，针对特定内容对不同模型进行 A/B 测试，找到最佳的性价比组合。
Q6.Chatbase 是否符合 SOC 2 和 GDPR 标准？
年：-是的。Chatbase 已通过 SOC 2 Type II 认证，所有套餐（包括免费套餐）均符合 GDPR 标准。所有数据在静态存储和传输过程中均采用行业标准算法进行加密。您的训练数据绝不会用于训练 AI 模型。企业级安全防护措施可防止敏感数据泄露。企业版套餐还增加了单点登录 (SSO)、审计日志、自定义角色和服务级别协议 (SLA) 等功能，以满足具有更严格合规要求的组织的需求。
Q7.Chatbase 支持哪些集成？
年：-Chatbase 原生集成了 Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Freshdesk、Intercom、Helpscout、Zoho Desk、Sunshine、Zapier、Twilio、Shopify、Slack、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Calendly、Cal.com、WordPress、Notion 和 Make 等平台——所有这些功能都包含在标准版套餐中。REST API、客户端库和组件库为构建嵌入式支持体验的工程团队提供了自定义集成方案。
Q8.Chatbase能否将问题转接给人工客服？
年：-是的。智能升级是 Chatbase 的一项核心功能。您可以用自然语言指示客服人员何时升级问题——例如，“如果客户感到不满或要求退款，请将其转接给人工客服”。触发后，客服人员会自动发起在线聊天会话或创建服务台工单，并将完整的对话记录和上下文信息传递给人工客服，这样客户就无需重复说明问题。
Q9.Chatbase的自动重新训练功能是如何运作的？
年：-自动重训功能适用于标准版及以上套餐。启用后，Chatbase 会监控您已连接的培训资源（例如网站 URL、上传的文档和 Notion 页面），并按预定时间间隔自动重新导入更新后的内容。这意味着您的客服人员始终能够掌握最新的产品信息、价格、政策和常见问题解答，无需您在内容变更时手动触发新的培训。
Q10.我可以移除聊天窗口小部件中的 Chatbase 品牌标识吗？
年：-是的，但这需要额外付费。移除白标品牌标识（即移除“Powered by Chatbase”徽标）可以作为附加组件购买，价格为每年 1,188 美元，适用于所有付费套餐；企业版套餐则默认包含此功能。Hobby、Standard 和 Pro 套餐默认会在聊天窗口小部件上显示 Chatbase 品牌标识，除非购买此附加组件。对于为客户构建白标解决方案的代理机构而言，在为客户项目定价时，务必将每年 1,188 美元的附加组件费用考虑在内。
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