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निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
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एआई-संचालित लाइव चैट और स्वचालित सहायता के साथ वेबसाइट पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति को भुगतान करने वाले ग्राहक में बदलें।
सामाजिक इरादे
वेबसाइट पर आने वाले लोगों को सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक या गूगल चैट से जवाब दें — एआई 75% सवालों को स्वचालित रूप से संभालता है, इसलिए आपकी टीम कभी भी कोई चैट मिस नहीं करेगी।
निःशुल्क परीक्षण: $21 प्रति माह से शुरू
अद्यतन तिथि: 3 जून, 2026
सोशल इंटेंट्स इन एक्शन: टीम्स या स्लैक छोड़े बिना अपने ग्राहकों को सपोर्ट करें
सामाजिक इरादेयह एक लाइव चैट और एआई है।चैटबॉटयह प्लेटफॉर्म एक मुख्य विचार पर आधारित है: आपकी सहायता टीम पहले से ही माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक या गूगल चैट का उपयोग करती है - तो उन्हें एक और टूल सीखने के लिए क्यों मजबूर किया जाए?
एक अलग सपोर्ट डैशबोर्ड के बजाय, सोशल इंटेंट्स वेबसाइट पर आने वाले हर व्यक्ति की चैट, व्हाट्सएप संदेश और एसएमएस को सीधे आपके मौजूदा टीम संचार उपकरणों में एक मूल थ्रेड या अधिसूचना के रूप में भेजता है।
आपके एजेंट जहां मौजूद हैं वहीं से जवाब देते हैं, और एक प्रशिक्षित एआई चैटबॉट 75% प्रश्नों को स्वचालित रूप से संभाल लेता है, इससे पहले कि किसी इंसान को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता पड़े।
मुख्य क्षमताएँ
एआई चैटबॉट एक क्लिक में आपकी पूरी वेबसाइट पर प्रशिक्षित हो जाता है - बस अपना यूआरएल दर्ज करें और यह तुरंत आपके उत्पादों, सेवाओं, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) और ब्रांड की शैली को सीख लेता है।
आप अंतर्निहित एआई मॉडल का चयन करते हैं: जीपीटी-5.2, क्लाउड या जेमिनी - और आप बिना पुनः प्रशिक्षण के अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय उनके बीच स्विच कर सकते हैं।
तीन एआई प्रतिक्रिया मोड आपको पूर्ण नियंत्रण प्रदान करते हैं: एआई पहले, फिर हैंडऑफ़ (एआई तुरंत उत्तर देता है, जटिल मुद्दे आपकी टीम को भेजे जाते हैं), एआई + मानव एक साथ (एआई आपकी टीम द्वारा अनुमोदित प्रतिक्रियाओं का सुझाव देता है), या एआई ऑफ़लाइन होने पर (मानव लाइव चैट को संभालते हैं, एआई काम के घंटों के बाद कार्यभार संभालता है)।
एजेंसियों और पुनर्विक्रेताओं के लिए, प्रो प्लान ($99/माह) औरव्यापारइस प्लान (199 डॉलर प्रति माह) में व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, ऑटो चैटबॉट री-ट्रेनिंग और सीआरएम और जैपियर इंटीग्रेशन शामिल हैं - जिससे एक ही डैशबोर्ड से कई क्लाइंट अकाउंट चलाना व्यावहारिक हो जाता है।
इस बिजनेस प्लान में 80 से अधिक भाषाओं के लिए रीयल-टाइम ऑटो-ट्रांसलेशन और एआई इंटेंट-बेस्ड चैनल राउटिंग की सुविधा शामिल है, जिससे बहुभाषी कर्मचारियों को नियुक्त किए बिना निर्बाध वैश्विक सहायता प्रदान की जा सकती है।
इससे सबसे ज्यादा फायदा किसे मिलता है?
जो टीमें पहले से ही माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक या गूगल चैट का उपयोग कर रही हैं, उन्हें सोशल इंटेंट्स से सबसे अधिक तत्काल लाभ मिलता है - यह सपोर्ट टूल और आपकी टीम कम्युनिकेशन ऐप के बीच स्विच करने की मानसिक परेशानी को खत्म कर देता है।
बेसिक प्लान पर $69/महीने वाले छोटे व्यवसाय असीमित सीटों, प्रति माह 1,000 वार्तालापों, व्हाट्सएप और एसएमएस, और मल्टी-मॉडल एआई को एक निश्चित मासिक शुल्क पर अनलॉक कर सकते हैं, जो कि प्रति सीट के हिसाब से अधिकांश प्रतिस्पर्धी नहीं दे सकते।
कई क्लाइंट वेबसाइटों का प्रबंधन करने वाली एजेंसियां प्रो और बिजनेस प्लान पर उपलब्ध व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और मल्टी-विजेट प्रबंधन का उपयोग करके बड़े पैमाने पर ब्रांडेड सपोर्ट अनुभव प्रदान करती हैं।ई-कॉमर्सShopify या WordPress पर स्टोर एक-क्लिक प्लगइन के माध्यम से इंस्टॉल किए जाते हैं और AI को प्रशिक्षित करके 5 मिनट से भी कम समय में लाइव किया जा सकता है।
क्या यह इस लायक है?
सोशल इंटेंट्स का सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी लाभ यह है कि इसमें प्रति सीट मूल्य निर्धारण नहीं है (बेसिक और उससे ऊपर के प्लान में असीमित टीम सदस्य) और यह तीन सबसे लोकप्रिय टीम संचार प्लेटफार्मों के साथ गहराई से एकीकृत है।
बेसिक प्लान की कीमत $69 प्रति माह है — जिसमें असीमित सीटें, 1,000 बातचीत, व्हाट्सएप, एसएमएस और एआई चैटबॉट शामिल हैं — इस श्रेणी में समान सुविधाओं वाला कोई दूसरा उत्पाद मिलना मुश्किल है। 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है, और सभी प्लान पर 30 दिन की मनी-बैक गारंटी के साथ शुरुआती निवेश पूरी तरह से जोखिम-मुक्त है।
G2 और Capterra दोनों पर 4.8/5 की रेटिंग प्राप्त, 75,000 से अधिक टीमों द्वारा विश्वसनीय, और 10 मिलियन से अधिक चैट प्रदान करने वाला, Social Intents Teams और Slack-फर्स्ट संगठनों के लिए सबसे सहज लाइव चैट टूल के रूप में अपनी प्रतिष्ठा अर्जित करता है।
सामाजिक इरादेयह एक एआई-संचालित लाइव चैट है औरचैटबॉटएक ऐसा प्लेटफॉर्म जो व्यवसायों को किसी अलग सपोर्ट ऐप पर स्विच किए बिना, सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक, गूगल चैट या ज़ूम से वेबसाइट विज़िटर्स के साथ जुड़ने की अनुमति देता है।
2013 में स्थापित और दुनिया भर में 75,000 से अधिक टीमों द्वारा विश्वसनीय, यह प्रशिक्षण प्रदान करता है।एआई चैटबॉटGPT-5.2, क्लाउड या जेमिनी का उपयोग करके एक क्लिक में अपनी वेबसाइट की सामग्री पर नियंत्रण करने से 75% इनबाउंड सपोर्ट प्रश्नों का स्वचालित समाधान होता है, और वेबसाइट चैट, व्हाट्सएप, मैसेंजर और एसएमएस से आने वाली ओमनीचैनल बातचीत को एक एकीकृत वर्कफ़्लो में संभाला जाता है।
• टीम्स, स्लैक और गूगल चैट इंटीग्रेशन — वेबसाइट पर आने वाले हर व्यक्ति की चैट, व्हाट्सएप संदेश और एसएमएस को सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स चैनल, स्लैक थ्रेड या गूगल चैट स्पेस में भेजता है, ताकि आपकी टीम बिना किसी नए ऐप को सीखे, उन टूल से जवाब दे सके जिनका वे पहले से ही उपयोग करते हैं।
• मल्टी-मॉडल एआईचैटबॉट— अपनी वेबसाइट के यूआरएल, पीडीएफ या सहायता दस्तावेज़ों पर एक क्लिक में एक कस्टम एआई चैटबॉट को प्रशिक्षित करें; अंतर्निहित मॉडल के रूप में जीपीटी-5.2, क्लाउड या जेमिनी चुनें और बिना पुनः प्रशिक्षण के अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय उनके बीच स्विच करें।
• तीन एआई प्रतिक्रिया मोड - अपनी टीम के वर्कफ़्लो के आधार पर एआई को पहले कॉन्फ़िगर करें, फिर सौंपें (स्वचालित वृद्धि के साथ तत्काल एआई उत्तर), एआई + मानव एक साथ (एआई ड्राफ्ट तैयार करता है, टीम द्वारा अनुमोदित), या एआई ऑफ़लाइन होने पर (काम के घंटों के बाद एआई फ़ॉलबैक के साथ मानव-प्रथम)।
• प्रति सीट मूल्य निर्धारण नहीं — बेसिक, प्रो औरव्यापारयोजनाओं में असीमित टीम सदस्य शामिल हैं; अपनी पूरी सहायता टीम को जोड़ें।बिक्रीऔर प्रति एजेंट लागत में वृद्धि किए बिना सफल टीम।
• व्हाट्सएप और एसएमएस सपोर्ट — आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई और एसएमएस नंबरों (बेसिक प्लान पर 1 नंबर, प्रो प्लान पर 5 और बिजनेस प्लान पर 10) को कनेक्ट करें और वेबसाइट चैट के साथ-साथ सभी संदेशों को उसी टीम्स या स्लैक वर्कफ़्लो में प्रबंधित करें।
• रीयल-टाइम ऑटो-ट्रांसलेशन — यह सुविधा बिजनेस प्लान पर उपलब्ध है और एजेंटों और ग्राहकों के बीच 80 से अधिक भाषाओं में संदेशों का स्वचालित रूप से पता लगाकर उनका अनुवाद करती है, जिससे बहुभाषी कर्मचारियों के बिना वैश्विक सहायता संभव हो पाती है।
• व्हाइट लेबल और एजेंसी डैशबोर्ड — प्रो और बिजनेस प्लान में व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग हटाने की सुविधा और एक मल्टी-क्लाइंट एजेंसी डैशबोर्ड शामिल है, जिसके माध्यम से आप अपनी व्यावसायिक पहचान के तहत कस्टम ब्रांडिंग के साथ 100 से अधिक क्लाइंट खातों का प्रबंधन कर सकते हैं।
• ऑटो चैटबॉट री-ट्रेनिंग — प्रो और बिजनेस प्लान आपकी वेबसाइट की सामग्री में बदलाव होने पर एआई चैटबॉट को स्वचालित रूप से री-ट्रेन करते हैं, जिससे मैन्युअल री-ट्रेनिंग या निर्धारित क्रॉल के बिना उत्तर हमेशा अपडेट रहते हैं।
पेशेवरों
- ✔बेसिक और उससे ऊपर के प्लान पर प्रति सीट कोई मूल्य निर्धारण नहीं है — एक निश्चित मासिक शुल्क पर असीमित टीम सदस्य एक वास्तविक बाज़ार विशेषता है।
- ✔Microsoft Teams, Slack, Google Chat और Zoom का नेटिव इंटीग्रेशन यह सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम को कोई नया टूल सीखने की आवश्यकता न हो।
- ✔GPT-5.2, क्लाउड या जेमिनी में से चुनें और किसी भी समय मॉडल बदलें — इस कीमत पर यह दुर्लभ लचीलापन है।
- ✔बिना क्रेडिट कार्ड के 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण और सभी सशुल्क योजनाओं पर 30 दिन की मनी-बैक गारंटी।
- ✔आपकी पूरी वेबसाइट URL पर 1-क्लिक AI ट्रेनिंग — अधिकांश टीमें 5 मिनट से भी कम समय में प्रशिक्षित चैटबॉट के साथ लाइव हो जाती हैं
- ✔G2 और Capterra दोनों पर 4.8/5 की रेटिंग प्राप्त — 75,000 से अधिक टीमें और 10 मिलियन से अधिक चैट 99.9% अपटाइम SLA के साथ डिलीवर किए गए।
- ✔प्रो और उससे ऊपर के संस्करणों में ऑटो चैटबॉट री-ट्रेनिंग एआई के उत्तरों को मैन्युअल रखरखाव के बिना ही अपडेट रखती है।
दोष
- ×प्रत्येक प्लान के लिए बातचीत की सीमाएँ सख्त हैं — लाइट प्लान पर 60/महीना, स्टार्टर प्लान पर 250 और बेसिक प्लान पर 1,000; अधिक बातचीत करने वाली साइटें जल्दी ही इस सीमा तक पहुँच जाती हैं।
- ×रियल-टाइम ऑटो-ट्रांसलेशन की सुविधा केवल $199/महीने वाले बिजनेस प्लान में उपलब्ध है — यह निचले स्तरों पर उपलब्ध नहीं है।
- ×AI इंटेंट-आधारित चैनल राउटिंग केवल बिज़नेस प्लान पर उपलब्ध है — प्रो प्लान पर मिड-टियर टीमें स्मार्ट राउटिंग लॉजिक का उपयोग नहीं कर सकतीं।
- ×व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग केवल प्रो ($99/माह) और उससे ऊपर के प्लान के लिए उपलब्ध है — लाइट, स्टार्टर और बेसिक सब्सक्राइबर सोशल इंटेंट्स ब्रांडिंग को हटा नहीं सकते।
- ×इसमें कोई अंतर्निहित टिकटिंग सिस्टम या नॉलेज बेस नहीं है — संरचित टिकट कतारों की आवश्यकता वाली टीमों को किसी तृतीय-पक्ष टूल के साथ एकीकृत करना होगा।
- ×स्टार्टर प्लान में केवल 4 सीटें मिलती हैं — 4 से अधिक सदस्यों वाली टीमों को असीमित सीटों के लिए बेसिक प्लान (69 डॉलर प्रति माह) में अपग्रेड करना होगा।
सामाजिक इरादेयह उन टीमों के लिए सबसे अधिक मूल्य प्रदान करता है जो पहले से ही Microsoft Teams, Slack, या Google Chat में गहराई से जुड़ी हुई हैं और कुछ नया जोड़ना चाहती हैं।ग्राहक सहेयताउनकी कार्यप्रणाली में बदलाव किए बिना।
• माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को प्राथमिकता देने वाले संगठन — वे कंपनियाँ जिन्होंने आंतरिक संचार के लिए टीम्स को मानकीकृत किया है — उन्हें तुरंत लाभ मिलता है।उत्पादकतालाभ: ग्राहकों की चैट सीधे Teams चैनल थ्रेड के रूप में आती हैं, इसके लिए किसी ऐप को स्विच करने या नए लॉगिन की आवश्यकता नहीं होती है।
• छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए सहायता का विस्तार करना - बेसिक प्लान में $69/महीने की दर पर असीमित सीटें उपलब्ध हैं, जिससे बढ़ती टीमें हर उस कर्मचारी को जोड़ सकती हैं जो किसी ग्राहक से बातचीत कर सकता है, और कर्मचारियों की संख्या बढ़ने पर प्रति एजेंट बिलिंग की चिंता करने की आवश्यकता नहीं होती है।
• एजेंसियां और व्हाइट-लेबल पुनर्विक्रेता — प्रो ($99/माह) औरव्यापार($199/माह) वाली योजनाओं में व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, मल्टी-विजेट प्रबंधन और आपके अपने ब्रांड के तहत 100 से अधिक ग्राहकों के लिए एआई-संचालित लाइव चैट चलाने के लिए एक मल्टी-क्लाइंट डैशबोर्ड शामिल है।
• ई-कॉमर्सShopify या WordPress पर स्टोर — एक क्लिक में प्लगइन इंस्टॉल करना, Zapier इंटीग्रेशन (Pro+) और WhatsApp सपोर्टबनानाकिसी भी ऑनलाइन स्टोर में डेवलपर की आवश्यकता के बिना एआई-सहायता प्राप्त ग्राहक सहायता को तेजी से जोड़ा जा सकता है।
• बहुभाषी ग्राहकों वाले वैश्विक व्यवसायों के लिए - बिजनेस प्लान का 80 से अधिक भाषाओं के लिए रीयल-टाइम ऑटो-ट्रांसलेशन और एआई इंटेंट-बेस्ड चैनल रूटिंग भाषा-विशिष्ट एजेंटों को नियुक्त किए बिना बड़े पैमाने पर अंतरराष्ट्रीय सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
लाइट प्लान (वार्षिक बिलिंग पर $21/माह, मासिक बिलिंग पर लगभग $26/माह)1 चैट विजेट, 1 सीट, 60 एआई वार्तालाप/माह, 1 डोमेन, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स + स्लैक + गूगल चैट एकीकरण, चैटजीपीटी एआई मॉडल, डेवलपर एपीआई, विजेट का पूर्ण अनुकूलन।
स्टार्टर प्लान (39 डॉलर प्रति माह, वार्षिक बिलिंग)1 चैट विजेट, 4 सीटें, 250 एआई वार्तालाप/माह, 1 डोमेन, टीम्स + स्लैक + गूगल चैट एकीकरण, चैटजीपीटी + क्लाउड + जेमिनी एआई मॉडल, शॉर्टकट उत्तर और आगंतुक लक्ष्यीकरण, डेवलपर एपीआई।
बेसिक ($69/माह, वार्षिक बिलिंग)2 चैट विजेट, असीमित सीटें, 1,000 एआई वार्तालाप/माह, 2 डोमेन, टीम्स + स्लैक + गूगल चैट एकीकरण, चैटजीपीटी + क्लाउड + जेमिनी, व्हाट्सएप बिजनेस (1 नंबर) + एसएमएस (1 नंबर), पूर्ण विजेट अनुकूलन।
प्रो ($99/माह, वार्षिक बिलिंग)5 चैट विजेट, असीमित सीटें, 5,000 एआई वार्तालाप/माह, 5 डोमेन, व्हाट्सएप (5 नंबर) + एसएमएस (5 नंबर), सीआरएम और जैपियर एकीकरण, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, स्वचालित चैटबॉट पुनर्प्रशिक्षण, देश अनुमति और अवरोध सूची, क्रॉस-टीम रूटिंग - सबसे लोकप्रिय योजना।
व्यवसाय (199 डॉलर प्रति माह, वार्षिक बिलिंग)10 चैट विजेट, असीमित सीटें, 10,000 एआई वार्तालाप/माह, 10 डोमेन, व्हाट्सएप (10 नंबर) + एसएमएस (10 नंबर), रीयल-टाइम ऑटो-अनुवाद (80+ भाषाएँ), प्राथमिकता समर्थन, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, ऑटो चैटबॉट री-ट्रेनिंग, देश अनुमति और ब्लॉक सूची, एआई आशय-आधारित चैनल रूटिंग।
एंटरप्राइज़ (कस्टम मूल्य निर्धारण)अनुकूलित एआई प्रशिक्षण, समर्पित सहायता, एसएलए गारंटी, मात्रा छूट — कोटेशन के लिए सोशल इंटेंट्स के बिक्री विभाग से संपर्क करें।
सामाजिक इरादेयह लाइव चैट बाजार में एक अनूठी स्थिति रखता है क्योंकि यह माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक और गूगल चैट को प्रथम श्रेणी के सहायता चैनलों के रूप में मानता है - न कि एकीकरण के माध्यम से बाद में जोड़े गए विकल्पों के रूप में।
• आपकी टीम के लिए कोई नया टूल नहीं - ग्राहक के साथ हर चैट Teams, Slack या Google Chat स्पेस में एक नेटिव थ्रेड बन जाती है; एजेंटों को कभी भी अलग से सपोर्ट डैशबोर्ड में लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे लॉग इन करने की थकान और चैट छूटने की समस्या खत्म हो जाती है जो पारंपरिक लाइव चैट टूल में आम है।
• बिना पुनः प्रशिक्षण के किसी भी समय एआई मॉडल बदलें — आप अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय GPT-5.2, क्लाउड या जेमिनी के बीच स्विच कर सकते हैं, इसके लिए आपको अपना सिस्टम दोबारा बनाने की आवश्यकता नहीं है।चैटबॉटइस मॉडल की लचीलता का विशेष महत्व है क्योंकि विभिन्न एआई मॉडल अलग-अलग प्रकार की सामग्री पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
• मासिक मूल्य निर्धारण पर असीमित सीटें — प्रति सीट शुल्क लेना उद्योग का सामान्य चलन है; सोशल इंटेंट्स बेसिक प्लान और उससे ऊपर के प्लान में असीमित टीम सदस्यों के साथ इस चलन को उलट देता है, जिससे यह उन चुनिंदा प्लेटफॉर्मों में से एक बन जाता है जहां आपकी सपोर्ट टीम में और लोगों को जोड़ने पर प्रति माह बिल्कुल $0 का अतिरिक्त शुल्क लगता है।
• ऑटो चैटबॉट री-ट्रेनिंग — प्रो औरव्यापारयह प्लेटफॉर्म आपकी वेबसाइट पर सामग्री में होने वाले परिवर्तनों की निगरानी करता है और चैटबॉट को स्वचालित रूप से पुनः प्रशिक्षित करता है, जिससे मैनुअल रखरखाव का बोझ समाप्त हो जाता है जो अधिकांश एआई चैटबॉट प्लेटफॉर्म को उत्पादों, मूल्य निर्धारण या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में परिवर्तन होने पर आवश्यक होता है।
• Surva.ai कंपेनियन टूल — सोशल इंटेंट्स Surva.ai का संचालन भी करता है, जो एक AI ब्रांड विजिबिलिटी ट्रैकर है और यह निगरानी करता है कि आपका ब्रांड किस प्रकार दिखाई देता है।चैटजीपीटीक्लाउड, परप्लेक्सिटी और गूगल एआई ओवरव्यूज़; यह अनूठा सहयोगी उत्पाद एआई-युग की ग्राहक बुद्धिमत्ता के प्रति कंपनी के दूरदर्शी दृष्टिकोण को दर्शाता है।
सामाजिक इरादेयह टीम के संचार उपकरणों, मैसेजिंग चैनलों और अन्य सुविधाओं के साथ एकीकृत होता है।व्यापारवे प्लेटफॉर्म जिनका उपयोग आपकी टीम पहले से ही कर रही है।
• टीम संचार प्लेटफॉर्म — माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक, गूगल चैट, ज़ूम और वेबएक्स सभी मूल रूप से कनेक्ट होते हैं; ग्राहक वार्तालाप सीधे इन प्लेटफॉर्म पर थ्रेड या चैनल संदेशों के रूप में पूर्ण चैट इतिहास, @मेंशन समर्थन और मोबाइल ऐप संगतता के साथ रूट होते हैं।
• मैसेजिंग और सोशल चैनल — व्हाट्सएप बिजनेस (आधिकारिक एपीआई), एसएमएस, फेसबुक मैसेंजर और वेबसाइट लाइव चैट विजेट सभी एक ही टीम्स या स्लैक वर्कफ़्लो में फीड होते हैं; किसी अलग ओमनीचैनल इनबॉक्स की आवश्यकता नहीं है।
• सीआरएम औरस्वचालनHubSpot, Salesforce और Zapier (प्रो प्लान और उससे ऊपर) जैसे टूल बातचीत के डेटा और संपर्क रिकॉर्ड को सिंक करते हैं; Zapier सोशल इंटेंट्स को 3,000 से अधिक अतिरिक्त ऐप्स से जोड़ता है ताकि कस्टम समाधान उपलब्ध हो सकें।workflowsइसमें लीड रूटिंग, सीआरएम अपडेट और फॉलो-अप ट्रिगर शामिल हैं।
• वेबसाइट औरई-कॉमर्सवर्डप्रेस प्लगइन, शॉपिफाई ऐप और एक यूनिवर्सल जावास्क्रिप्ट स्निपेट जैसे प्लेटफॉर्म किसी भी वेबसाइट पर एक क्लिक में इंस्टॉलेशन की सुविधा देते हैं; बिगकॉमर्स और कस्टम एचटीएमएल साइटें भी इनके माध्यम से समर्थित हैं।कोडअंश।
• डेवलपर टूल्स — सभी प्लान (स्टार्टर प्लान सहित) में एक पूर्ण डेवलपर एपीआई शामिल है, जो कस्टम इंटीग्रेशन और प्रोग्रामेटिक इंटीग्रेशन को सक्षम बनाता है।चैटबॉटइंजीनियरिंग टीमों के लिए अनुकूलित वर्कफ़्लो बनाने हेतु प्रबंधन, वार्तालाप डेटा तक पहुंच और वेबहुक-आधारित स्वचालन।
नया
प्रदर्शित
निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
288
टिकट, लाइव चैट, ओमनीचैनल, एआई एजेंट और नॉलेज बेस सहित सभी ग्राहक वार्तालापों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के संभालें।
नया
प्रदर्शित
निःशुल्क परीक्षण: $89/माह से शुरू
245
अपने व्यवसाय की सामग्री पर प्रशिक्षित एक कस्टम एआई एजेंट को 15 मिनट में बनाएं — कोई कोडिंग नहीं, कोई भ्रम नहीं, 1,400 से अधिक फ़ाइल प्रारूप समर्थित हैं।
सामाजिक इरादेयह उन संगठनों के लिए सबसे व्यावहारिक लाइव चैट प्लेटफॉर्म है जो पहले से ही माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक या गूगल चैट का उपयोग कर रहे हैं - यह प्रत्येक ग्राहक वार्तालाप को सीधे आपके मौजूदा संचार उपकरणों में भेजकर एक अलग सहायता ऐप की आवश्यकता को पूरी तरह से समाप्त कर देता है।
प्रति सीट मूल्य निर्धारण न होना, मल्टी-मॉडल एआई (जीपीटी-5.2, क्लाउड, जेमिनी), ऑटो का संयोजनचैटबॉटपुनः प्रशिक्षण, 14-दिन का बिना कार्ड वाला परीक्षण और 30-दिन की मनी-बैक गारंटी, $69/महीने वाले बेसिक प्लान को लाइव चैट श्रेणी में सबसे आकर्षक और किफायती प्रस्तावों में से एक बनाती है।
जिन टीमों को एक स्टैंडअलोन टिकटिंग सिस्टम या एक अंतर्निर्मित नॉलेज बेस की आवश्यकता होती है, उन्हें एक थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग करना होगा, लेकिन Teams या Slack के भीतर से शुद्ध लाइव चैट और AI-स्वचालित समर्थन के लिए, इस मूल्य बिंदु पर Social Intents का कोई करीबी प्रतिस्पर्धी नहीं है।
प्रश्न 1.सोशल इंटेंट्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
साल:-सोशल इंटेंट्स एक एआई-संचालित लाइव चैट और चैटबॉट प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों की बातचीत को सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक, गूगल चैट या ज़ूम में भेजता है - ये वही टूल हैं जिनका उपयोग आपकी टीम पहले से ही करती है। जब कोई विज़िटर आपकी वेबसाइट पर चैट शुरू करता है, तो यह टीम्स या स्लैक में एक नेटिव थ्रेड या चैनल मैसेज के रूप में दिखाई देता है। एक एआई चैटबॉट (जीपीटी-5.2, क्लाउड या जेमिनी द्वारा संचालित) 75% प्रश्नों को स्वचालित रूप से संभालता है, और जटिल समस्याओं के लिए सहजता से मानव एजेंट को जानकारी भेजता है।
प्रश्न 2.सोशल इंटेंट्स की मासिक लागत कितनी है?
साल:-सोशल इंटेंट्स पांच वार्षिक भुगतान योजनाएँ प्रदान करता है: लाइट (21 डॉलर प्रति माह, 1 सीट, 60 वार्तालाप), स्टार्टर (39 डॉलर प्रति माह, 4 सीटें, 250 वार्तालाप), बेसिक (69 डॉलर प्रति माह, असीमित सीटें, 1,000 वार्तालाप), प्रो (99 डॉलर प्रति माह, असीमित सीटें, 5,000 वार्तालाप) और बिजनेस (199 डॉलर प्रति माह, असीमित सीटें, 10,000 वार्तालाप)। एंटरप्राइज़ मूल्य निर्धारण अलग-अलग होता है। वार्षिक भुगतान मासिक भुगतान की तुलना में 20% की बचत प्रदान करता है। सभी योजनाओं में 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण शामिल है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
प्रश्न 3.क्या सोशल इंटेंट्स माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के साथ काम करता है?
साल:-जी हां – Microsoft Teams, Social Intents का प्रमुख इंटीग्रेशन है और इसके 75,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं के बीच सबसे लोकप्रिय चैनल है। हर ग्राहक चैट एक नेटिव Teams चैनल थ्रेड बन जाती है, जिसमें रीयल-टाइम नोटिफिकेशन, टीम सहयोग के लिए @मेंशन सपोर्ट, अलग-अलग टीमों/विभागों को रूटिंग और Teams मोबाइल ऐप के साथ पूर्ण संगतता जैसी सुविधाएं मिलती हैं। आपके एजेंट किसी अलग सपोर्ट टूल में लॉग इन किए बिना सीधे Teams से ग्राहकों को जवाब देते हैं।
प्रश्न 4.सोशल इंटेंट्स किन-किन एआई मॉडलों को सपोर्ट करता है?
साल:-सोशल इंटेंट्स तीन प्रमुख एआई मॉडल को सपोर्ट करता है: जीपीटी-5.2 (ओपनएआई), क्लाउड (एंथ्रोपिक) और जेमिनी (गूगल)। ये तीनों मॉडल स्टार्टर प्लान और उससे ऊपर के प्लान में उपलब्ध हैं। आप अपने चैटबॉट को दोबारा प्रशिक्षित किए बिना या अपना कॉन्फ़िगरेशन बदले बिना, सोशल इंटेंट्स डैशबोर्ड से किसी भी समय मॉडल बदल सकते हैं - यह सुविधा इस कीमत पर मिलने वाले एआई चैटबॉट प्लेटफॉर्म में बहुत कम देखने को मिलती है।
प्रश्न 5.क्या सोशल इंटेंट्स के लिए कोई फ्री प्लान या फ्री ट्रायल उपलब्ध है?
साल:-सोशल इंटेंट्स कोई स्थायी निःशुल्क प्लान नहीं देता है। यह सभी प्लान पर 14 दिन का निःशुल्क ट्रायल देता है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। इसमें एआई चैटबॉट, टीम्स और स्लैक इंटीग्रेशन, और व्हाट्सएप सहित सभी सुविधाओं का पूर्ण उपयोग शामिल है। सभी सशुल्क प्लान पर 30 दिन की मनी-बैक गारंटी भी दी जाती है - यदि आप अपने पहले भुगतान के 30 दिनों के भीतर संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको पूरी राशि वापस मिल जाएगी।
प्रश्न 6.क्या सोशल इंटेंट्स में प्रति सीट मूल्य निर्धारण मॉडल है?
साल:-नहीं। सोशल इंटेंट्स की सबसे बड़ी खासियत यही है। बेसिक, प्रो और बिज़नेस प्लान में अनलिमिटेड सीटें मिलती हैं — आप बिना किसी प्रति एजेंट लागत के अपनी पूरी टीम को जोड़ सकते हैं। स्टार्टर प्लान ही एकमात्र ऐसा प्लान है जिसमें सीटों की सीमा (4 सीटें) है। इस निश्चित मूल्य निर्धारण मॉडल का मतलब है कि आपकी सपोर्ट टीम बढ़ने पर भी आपका मासिक बिल स्थिर रहेगा, जबकि प्रति सीट वाले टूल्स में 10 एजेंट जोड़ने पर मासिक लागत काफी बढ़ जाती है।
प्रश्न 7.क्या सोशल इंटेंट्स व्हाट्सएप और एसएमएस को सपोर्ट करता है?
साल:-जी हां। बेसिक प्लान और उससे ऊपर के प्लान में WhatsApp Business (आधिकारिक API के माध्यम से) और SMS सपोर्ट उपलब्ध हैं। बेसिक प्लान में 1 WhatsApp नंबर और 1 SMS नंबर शामिल हैं। प्रो प्लान में 5-5 नंबर और बिजनेस प्लान में 10 नंबर शामिल हैं। सभी WhatsApp और SMS संदेश वेबसाइट चैट की तरह ही Teams या Slack के वर्कफ़्लो में रूट होते हैं - इसके लिए अलग से इनबॉक्स या मैसेजिंग ऐप की आवश्यकता नहीं है।
प्रश्न 8.क्या मैं अपनी एजेंसी के ग्राहकों के लिए सोशल इंटेंट्स को व्हाइट-लेबल कर सकता हूँ?
साल:-जी हां। प्रो (99 डॉलर प्रति माह) और बिजनेस (199 डॉलर प्रति माह) प्लान में व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग उपलब्ध है। इससे चैट विजेट और डैशबोर्ड से सोशल इंटेंट्स ब्रांडिंग हट जाती है, जिससे आप अपने उत्पाद को अपने ब्रांड के तहत प्रस्तुत कर सकते हैं। एजेंसी डैशबोर्ड एक ही लॉगिन से 100 से अधिक क्लाइंट खातों को प्रबंधित करने की सुविधा देता है। ऑटो चैटबॉट री-ट्रेनिंग, सीआरएम इंटीग्रेशन और जैपियर भी प्रो और उससे ऊपर के प्लान में शामिल हैं, जो मल्टी-क्लाइंट एजेंसी वर्कफ़्लो को सपोर्ट करते हैं।
प्रश्न 9.मैं सोशल इंटेंट्स को कितनी जल्दी सेट अप कर सकता हूँ?
साल:-अधिकांश टीमें 5 मिनट से भी कम समय में पूरी तरह से सक्रिय हो जाती हैं। सेटअप में बस अपनी टीम के संचार टूल (टीम्स, स्लैक या गूगल चैट) को कनेक्ट करना, एक क्लिक में एआई ट्रेनिंग के लिए अपनी वेबसाइट का यूआरएल डालना और अपनी साइट पर एक जावास्क्रिप्ट कोड जोड़ना शामिल है — या फिर बिना कोड के इंस्टॉल करने के लिए वर्डप्रेस या शॉपिफाई प्लगइन का उपयोग करना। पहला ट्रेनिंग क्रॉल पूरा होते ही एआई चैटबॉट आगंतुकों के सवालों के जवाब देना शुरू कर देता है, जो अधिकांश साइटों के लिए 2 मिनट से भी कम समय लेता है।
प्रश्न 10.क्या सोशल इंटेंट्स कई भाषाओं को सपोर्ट करता है?
साल:-जी हां। एआई चैटबॉट ऑटो-डिटेक्ट के ज़रिए 80 से ज़्यादा भाषाओं में जवाब देने में सक्षम है और यह सुविधा सभी प्लान में उपलब्ध है। रियल-टाइम ऑटो-ट्रांसलेशन — जो लाइव बातचीत के दौरान एजेंट और ग्राहकों के बीच संदेशों का स्वचालित अनुवाद करता है — केवल $199 प्रति माह वाले बिज़नेस प्लान में उपलब्ध है। चैट विजेट को भी आपके ग्राहकों की पसंदीदा भाषा में प्रदर्शित करने के लिए स्थानीयकृत किया जा सकता है।
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