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फ्रीमियम: $35/माह से शुरू
286
अपने खुद के डेटा पर प्रशिक्षित एआई सपोर्ट एजेंट बनाएं - वे सीखते हैं, कार्रवाई करते हैं और जरूरत पड़ने पर मनुष्यों को काम सौंप देते हैं।
सहायता केंद्र
दस गुना अधिक सहायता मामलों को संभालें — ग्राहक के हर संदेश को एक ही स्थान पर लाएं, दोहराव वाले काम को स्वचालित करें और एआई को भारी काम करने दें।
निःशुल्क परीक्षण: $29 प्रति माह से शुरू
अद्यतन तिथि: 3 जून, 2026
हेल्पडेस्क का क्रियान्वयन: टिकट प्रबंधन जो आपके काम में बाधा नहीं डालता
सहायता केंद्रएआई उपकरण– हेल्पडेस्क एक क्लाउड-आधारित टिकटिंग सिस्टम है जिसे टेक्स्ट, इंक. द्वारा बनाया गया है — वही कंपनी जिसने इसे विकसित किया हैसीधी बातचीतऔर चैटबॉट। यह ईमेल, वेब फॉर्म, लाइव चैट और अन्य स्रोतों से ग्राहकों के सभी संदेशों को खींचता है।सोशल मीडियाएक व्यवस्थित इनबॉक्स में, फिर इसका उपयोग करता हैस्वचालननियमों और एआई उपकरणों की मदद से आपकी टीम कम मैन्युअल प्रयास से मामलों को तेजी से हल कर सकती है।
13,000 से अधिक ग्राहक सफलता विशेषज्ञ Zendesk या Freshdesk जैसे एंटरप्राइज़ टूल की जटिलता के बिना अपनी दैनिक सहायता कतारों को प्रबंधित करने के लिए इस पर भरोसा करते हैं।
मुख्य क्षमताएँ
यह प्लेटफ़ॉर्म आने वाले हर संदेश को स्वचालित रूप से एक संरचित टिकट में बदल देता है - मैन्युअल रूप से छांटने की कोई आवश्यकता नहीं है। टिकट व्यू में सीधे निर्मित AI सुविधाओं में एक-क्लिक टिकट सारांश, लहजे और शैली को समायोजित करने के लिए टेक्स्ट एन्हांसमेंट, सही एजेंट तक स्वचालित रूप से रूटिंग के साथ भाषा पहचान, सिद्ध समाधानों का पुन: उपयोग करने के लिए समान टिकट खोज और आपके इनबॉक्स को व्यवस्थित रखने के लिए AI-संचालित टैग सुझाव शामिल हैं।
ऑटोमेशन नियम दोहराव वाले काम को संभालते हैं: कीवर्ड, प्राथमिकता या स्रोत के आधार पर टिकटों को सही टीम को स्वचालित रूप से असाइन करना, पहले से तैयार जवाब भेजना, लंबित मामलों को आगे बढ़ाना और SLA सीमा के आधार पर कार्रवाई शुरू करना - ये सब बिना किसी डेवलपर की मदद के किया जा सकता है। टीम प्लान में अधिकतम 5 सक्रिय ऑटोमेशन नियम शामिल किए जा सकते हैं;व्यापार50 अनलॉक करता है।
सहयोग के लिए, एजेंट जटिल मामलों पर एक साथ काम करने के लिए आंतरिक नोट्स, @मेंशन और साझा टिकट व्यू का उपयोग करते हैं। रीयल-टाइम रिपोर्ट में प्रतिक्रिया समय, समाधान दर, टीम प्रदर्शन और CSAT स्कोर शामिल होते हैं, जिससे प्रबंधक बाधाओं को पहचान सकते हैं और उन्हें अनुकूलित कर सकते हैं।workflowsनिरंतर।
इससे सबसे ज्यादा फायदा किसे मिलता है?
छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की सहायता टीमों को सबसे तेज़ प्रतिफल मिलता है - $29/एजेंट/माह की टीम योजना एआई सुविधाओं, स्वचालन और एकीकरण के साथ संपूर्ण टिकटिंग वर्कफ़्लो को कवर करती है, वह भी कम बजट के अनुकूल कीमत पर।
वैली ड्राइविंग स्कूल हेल्पडेस्क की प्राथमिकता और टैगिंग प्रणाली का उपयोग करके चार घंटे के भीतर 100 से अधिक टिकटों का निपटान करता है। ब्रास्टेल कंपनी लिमिटेड ने टिकट निपटान समय में 35% की कमी की है और अब केवल स्वचालन नियमों का उपयोग करके प्रति माह लगभग 2,000 टिकटों का निपटान करती है।
आईटी टीमें इसका उपयोग तकनीकी प्रश्नों के लिए एक संरचित आंतरिक हेल्प डेस्क के रूप में करती हैं, जिसमें मल्टी-टियर रूटिंग और एसएलए प्रबंधन शामिल है। एसएएएस कंपनियां इसे लाइवचैट से जोड़ती हैं औरचैटबॉटटेक्स्ट, इंक. के उसी इकोसिस्टम से एक संपूर्ण, एकीकृत सपोर्ट स्टैक बनाने के लिए जहां लाइव चैट सेशन सीधे टिकट में परिवर्तित हो जाते हैं।
क्या यह इस लायक है?
$29 प्रति एजेंट प्रति माह की वार्षिक बिलिंग दर पर, हेल्पडेस्क सबसे प्रतिस्पर्धी कीमतों वाले टिकटिंग सिस्टमों में से एक है जिसमें एआई उपकरण, वास्तविक स्वचालन, एकीकरण और जीडीपीआर अनुपालन पहले दिन से ही शामिल हैं।
14 दिन के निःशुल्क परीक्षण के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। जो टीमें लाइवचैट का भी उपयोग करती हैं, उन्हें इसका नेटिव इंटीग्रेशन विशेष रूप से उपयोगी लगेगा - फॉलो-अप की आवश्यकता वाली चैट एक क्लिक में टिकट में बदल जाती है।
$50 प्रति एजेंट प्रति माह वाला बिज़नेस प्लान उन टीमों के लिए सही विकल्प है जो कई विभागों, कस्टम डोमेन या जटिल रूटिंग नियमों का प्रबंधन करती हैं। यदि आप एक सरल और तेज़ टिकटिंग टूल चाहते हैं जिसमें एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म की अनावश्यक सुविधाओं की आवश्यकता न हो, तो हेल्पडेस्क अपनी कीमत के हिसाब से बिल्कुल उपयुक्त है।
सहायता केंद्रयह टेक्स्ट, इंक. द्वारा विकसित एक एआई-संचालित ऑनलाइन टिकटिंग सिस्टम है - वही कंपनी जिसने इसके पीछे काम किया है।सीधी बातचीतऔरचैटबॉट— जो ईमेल, वेब फॉर्म, लाइव चैट और अन्य माध्यमों से ग्राहकों के संदेशों को केंद्रीकृत करता है।सोशल मीडियाएक ही व्यवस्थित इनबॉक्स में।
यह सभी आकार की सपोर्ट टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो स्मार्ट तरीकों से मैन्युअल कार्यभार को कम करना चाहती हैं।स्वचालननियमों का पालन करें, आंतरिक नोट्स और @मेंशन के साथ जटिल मामलों पर सहयोग करें, और रीयल-टाइम CSAT और समाधान रिपोर्टिंग के माध्यम से प्रदर्शन की स्पष्टता प्राप्त करें। दुनिया भर में 13,000 से अधिक ग्राहक सफलता पेशेवरों द्वारा विश्वसनीय।
• एआई टिकट सारांश — यह एक क्लिक में किसी भी टिकट का स्पष्ट अवलोकन प्रदान करता है, जिसमें विषय, मुख्य समस्या, समाधान का चरण और सुझाए गए अगले चरण शामिल होते हैं, ताकि एजेंट पूरी बातचीत पढ़े बिना ही पूरा संदर्भ प्राप्त कर सकें।
• एआई टेक्स्ट एन्हांसमेंट - एक बटन के क्लिक पर एजेंट के जवाबों को आपके ब्रांड के लहजे से मेल खाने के लिए फिर से लिखता है - विनम्र, औपचारिक, अनौपचारिक या सहानुभूतिपूर्ण - जिससे आपकी पूरी टीम में सुसंगत, पेशेवर संचार सुनिश्चित होता है।
• स्वचालननियम — कॉन्फ़िगर करने योग्य इफ-देन नियम स्वचालित रूप से टिकटों को सही एजेंट या टीम को सौंपते हैं, पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाएँ भेजते हैं, प्राथमिकता स्तर निर्धारित करते हैं, लंबित मामलों को आगे बढ़ाते हैं और बिना किसी मैन्युअल हस्तक्षेप के एसएलए अलर्ट ट्रिगर करते हैं।
• भाषा पहचान — प्रत्येक आने वाले टिकट की भाषा को स्वचालित रूप से पहचानता है और उसे उपयुक्त एजेंट या टीम तक पहुंचाता है, जिससे अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को सेवा प्रदान करने वाले व्यवसायों के लिए भाषा संबंधी बाधाएं दूर हो जाती हैं।
• समान टिकट — यह उन पिछले हल किए गए मामलों को सामने लाता है जो वर्तमान टिकट के विषय से मेल खाते हैं, जिससे एजेंट सिद्ध समाधानों का पुन: उपयोग कर सकते हैं और सभी ग्राहक इंटरैक्शन में निरंतरता बनाए रख सकते हैं।
• टीम सहयोग उपकरण — आंतरिक निजी नोट्स, @एजेंट उल्लेख, टिकट असाइनमेंट, भूमिका-आधारित पहुंच, और 100 तक समर्पित टीमें।व्यापारइस योजना से दूरस्थ सहायता टीमें टिकट के संदर्भ को खोए बिना एक साथ काम कर सकेंगी।
• रीयल-टाइम रिपोर्टिंग — टिकट की संख्या, पहली प्रतिक्रिया का समय, समाधान का समय, एजेंट और टीम का प्रदर्शन, CSAT स्कोर और SLA अनुपालन को ट्रैक करता है, साथ ही निर्यात योग्य रिपोर्ट और फ़िल्टर करने योग्य डैशबोर्ड भी उपलब्ध हैं।
• मार्केटप्लेस इंटीग्रेशन — इसके साथ स्वाभाविक रूप से जुड़ता हैसीधी बातचीत, चैटबॉटHubSpot, Salesforce, Jira, GitHub, Slack, Shopify, WordPress, Zapier, Webflow, Clearbit और OpenWidget का उपयोग करके एक एकीकृत ग्राहक सेवा स्टैक बनाया गया है।
पेशेवरों
- ✔टिकट सारांश, टेक्स्ट एन्हांसमेंट, भाषा पहचान, मिलते-जुलते टिकट जैसी एआई सुविधाएं हर पेड प्लान में बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं।
- ✔बिना क्रेडिट कार्ड के 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण और किसी भी अन्य टिकटिंग सिस्टम से निःशुल्क माइग्रेशन।
- ✔लाइवचैट और चैटबॉट के साथ नेटिव इंटीग्रेशन एक ही खाते के तहत टेक्स्ट, इंक. का एक सहज सपोर्ट इकोसिस्टम बनाता है।
- ✔तैयार स्वचालन टेम्पलेट्स के माध्यम से 60% तक तेज़ प्रतिक्रिया समय प्राप्त किया गया, जिसकी पुष्टि वास्तविक ग्राहक केस स्टडीज़ द्वारा की गई है।
- ✔सभी प्लान में 256-बिट एसएसएल एन्क्रिप्शन, जीडीपीआर अनुपालन, प्राइवेसी शील्ड सर्टिफिकेशन और एंटी-स्पैम सुरक्षा शामिल है।
- ✔सहज इंटरफ़ेस — अधिकांश टीमें बिना किसी प्रशिक्षण के ही इसे लाइव कर देती हैं, G2 और Capterra की समीक्षाओं में इसकी लगातार प्रशंसा की गई है।
- ✔सभी प्लानों पर 24/7/365 मानवीय सहायता उपलब्ध है — इस कीमत पर यह दुर्लभ है।
दोष
- ×टीम प्लान में ऑटोमेशन की सीमा केवल 5 सक्रिय नियमों तक सीमित है — अधिक काम करने वाली टीमें इस सीमा तक जल्दी पहुंच जाएंगी और उन्हें अपग्रेड करने की आवश्यकता होगी।
- ×इसमें लाइव चैट या ओमनीचैनल इनबॉक्स की सुविधा नहीं है — रीयल-टाइम चैट सहायता के लिए अलग से लाइवचैट सदस्यता लेनी होगी।
- ×कोई निःशुल्क योजना नहीं है — 14 दिन का परीक्षण अवधि सशुल्क योजना में परिवर्तित हो जाती है; स्थायी निःशुल्क योजना चाहने वाली टीमों को कहीं और देखना होगा।
- ×टीम प्लान में कस्टम डोमेन की सीमा 1 है; 100 डोमेन तक बढ़ाने के लिए बिजनेस प्लान लेना होगा, जिसकी कीमत $50 प्रति एजेंट प्रति माह है।
- ×व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग केवल एंटरप्राइज़ प्लान पर उपलब्ध है — यह टीम या बिज़नेस प्लान के ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है।
- ×मानक मेट्रिक्स के लिए रिपोर्टिंग की गहराई अच्छी है, लेकिन इसमें एंटरप्राइज़-स्तरीय टूल द्वारा प्रदान किए जाने वाले कस्टम BI-शैली के डैशबोर्ड की कमी है।
सहायता केंद्रयह उन ग्राहक-केंद्रित टीमों के लिए बनाया गया है जिन्हें वास्तविक एआई सहायता और मजबूत विशेषताओं के साथ एक स्वच्छ, विश्वसनीय टिकटिंग सिस्टम की आवश्यकता है।स्वचालन— बिना एंटरप्राइज प्लेटफॉर्म की जटिलता या लागत के।
• छोटे और मध्यम आकार केव्यापारसपोर्ट टीम — $29/एजेंट/महीना की टीम योजना में एआई टूल्स, ऑटोमेशन और इंटीग्रेशन के साथ संपूर्ण टिकटिंग वर्कफ़्लो शामिल है, जो कम बजट में भी क्षमता से समझौता किए बिना उपलब्ध है।
• टीमें पहले से ही उपयोग कर रही हैंसीधी बातचीतयाचैटबॉट— नेटिव टेक्स्ट, इंक. इकोसिस्टम इंटीग्रेशन लाइव चैट सेशन को सीधे टिकट में बदलने की सुविधा देता है, और चैटबॉट वार्तालाप पूरी तरह से संदर्भ को संरक्षित रखते हुए मानव एजेंटों तक निर्बाध रूप से पहुँच जाते हैं।
• आईटी हेल्प डेस्क टीमें — संरचित टिकट रूटिंग, बहु-स्तरीय टीम असाइनमेंट, एसएलए प्रबंधन और भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रणबनानाहेल्पडेस्क एक स्वच्छ आंतरिक आईटी सहायता उपकरण है जिसका उपयोग बड़े पैमाने पर तकनीकी प्रश्नों के प्रबंधन के लिए किया जाता है।
• SaaS और सॉफ्टवेयर कंपनियां — इसे अपने उत्पाद के ईमेल सपोर्ट फ्लो से कनेक्ट करें, पहले से तैयार जवाबों के साथ पहली प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करें, और मैन्युअल छंटनी के बिना अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को सही टीम तक पहुंचाने के लिए भाषा पहचान का उपयोग करें।
• संचालन और बहु-विभागीय व्यवसाय — बिजनेस प्लान की 100 टीमें, 100 कस्टम डोमेन और 50 स्वचालन नियम एक ही डैशबोर्ड से कई विभागों, क्षेत्रों या ब्रांडों में सहायता प्रदान करने वाले जटिल संगठनों का समर्थन करते हैं।
टीम (वार्षिक बिलिंग पर $29/एजेंट/माह, मासिक बिलिंग पर $34/एजेंट/माह)असीमित सशुल्क एजेंट, असीमित दर्शक खाते (निःशुल्क), 5 टीमों तक, 5 फ़ॉरवर्डिंग और रिप्लाई पते तक, 1 कस्टम डोमेन, 5 ईमेल टेम्प्लेट तक, 5 सक्रिय स्वचालन नियम तक, 5 कस्टम फ़ील्ड तक, 20 साझा और 5 निजी मैक्रो तक, एआई सुविधाएँ (टिकट सारांश, टेक्स्ट संवर्धन, भाषा पहचान, समान टिकट, टैग सुझाव), 256-बिट एसएसएल, जीडीपीआर अनुपालन, 24/7 सहायता।
व्यावसायिक व्यवसाय (वार्षिक बिलिंग पर $50/एजेंट/माह, मासिक बिलिंग पर $59/एजेंट/माह)टीम में मौजूद सभी सुविधाओं के अलावा, 100 तक टीमें, 100 तक फ़ॉरवर्डिंग और रिप्लाई पते, 100 तक कस्टम डोमेन, 100 तक ईमेल टेम्प्लेट, 50 तक सक्रिय ऑटोमेशन नियम, 20 तक कस्टम फ़ील्ड, 100 तक साझा और 20 तक निजी मैक्रो, ऑडिट लॉग, उन्नत रिपोर्टिंग, बहु-विभागीय रूटिंग।
एंटरप्राइज़ (अनुकूलित मूल्य निर्धारण - व्यक्तिगत अनुबंध)बिजनेस से जुड़ी सभी सुविधाएं, साथ ही समर्पित अकाउंट मैनेजर, प्रोडक्ट ट्रेनिंग, सॉफ्टवेयर इंजीनियर सपोर्ट, सुरक्षा सहायता, डेटा माइग्रेशन सहायता, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, पूरी तरह से कस्टमाइज्ड एसएलए और कंप्लायंस कॉन्फ़िगरेशन।
सहायता केंद्रयह वास्तव में उपयोगी एआई टूल्स और स्मार्ट तकनीक को मिलाकर खुद को अलग पहचान दिलाता है।स्वचालनऔर टेक्स्ट, इंक. इकोसिस्टम के भीतर एक साफ-सुथरा इंटरफ़ेस - बिना पुराने एंटरप्राइज़ प्लेटफॉर्म के अनावश्यक विस्तार या महंगे दाम के।
• बिना किसी अतिरिक्त लागत के अंतर्निहित एआई उपकरण — टिकट सारांश, लहजे के अनुसार टेक्स्ट को बेहतर बनाना, भाषा का पता लगाना, मिलते-जुलते टिकटों की खोज और एआई टैग सुझाव, ये सभी हर सशुल्क प्लान में शामिल हैं, इन्हें ज़ेंडेस्क या फ्रेशडेस्क की तरह ऐड-ऑन के रूप में बेचा नहीं जाता है।
• टेक्स्ट, इंक. नेटिव इकोसिस्टम — हेल्पडेस्क,सीधी बातचीत, चैटबॉटलाइव चैट और नॉलेज बेस, ये सभी एक ही कंपनी द्वारा बनाए गए हैं और बिना किसी मिडलवेयर के मूल रूप से एकीकृत होते हैं; एक लाइव चैट सत्र एक क्लिक में हेल्पडेस्क टिकट बन जाता है, और एक चैट बॉट वार्तालाप स्वचालित रूप से पूर्ण संदर्भ के साथ एक मानव एजेंट तक पहुंच जाता है।
• किसी भी प्लेटफ़ॉर्म से मुफ़्त माइग्रेशन — टेक्स्ट, इंक. संभव होने पर आपके मौजूदा टिकटिंग सिस्टम से माइग्रेशन लागत को कवर करता है, जिससे स्विच करने में आने वाली सबसे बड़ी व्यावहारिक बाधा दूर हो जाती है और यह सुनिश्चित होता है कि माइग्रेशन के दौरान कोई भी टिकट इतिहास या कॉन्फ़िगरेशन नष्ट न हो।
• निःशुल्क व्यूअर खाते — सभी प्लान में असीमित व्यूअर खाते (केवल पढ़ने वाले उपयोगकर्ता जो टिकट ब्राउज़ और पढ़ सकते हैं) निःशुल्क शामिल हैं, जिससे हितधारकों, प्रबंधकों या अन्य लोगों के लिए यह आसान हो जाता है।बिक्रीटीमों को एजेंट की पूरी सीट के लिए भुगतान किए बिना जानकारी प्राप्त करने का अवसर मिलेगा।
• सिद्ध किया हुआउत्पादकताप्रभाव — वास्तविक प्रकाशित केस स्टडी से पता चलता है कि एजेंटों के बजाय स्वचालन नियमों द्वारा 7,000 कार्य किए गए (वैली ड्राइविंग स्कूल) और स्वचालन के माध्यम से प्रति माह 2,000 टिकटों को संभालने के साथ टिकट समाधान समय में 35% की कमी आई (ब्रैस्टेल कंपनी लिमिटेड) — सत्यापन योग्य आरओआई बेंचमार्क जो अधिकांश प्रतियोगी प्रकाशित नहीं करते हैं।
सहायता केंद्रयह उन टूल्स के साथ एकीकृत होता है जिनका उपयोग आपकी टीम पहले से ही सपोर्ट, सीआरएम आदि में करती है।ई-कॉमर्स, परियोजना प्रबंधनऔर संचार।
• टेक्स्ट, इंक. इकोसिस्टम —सीधी बातचीतऔरचैटबॉटइस तरह से कनेक्ट करें कि रीयल-टाइम चैट और बॉट वार्तालाप स्वचालित रूप से हेल्पडेस्क टिकट में परिवर्तित हो जाएं, और असाइन किए गए एजेंट के लिए पूरी वार्तालाप हिस्ट्री सुरक्षित रहे।
• सीआरएम औरबिक्रीहबस्पॉट और सेल्सफोर्स जैसे प्लेटफॉर्म संपर्क और डील डेटा को दोनों दिशाओं में सिंक करते हैं, जिससे एजेंट टैब बदले बिना या रिकॉर्ड को मैन्युअल रूप से अपडेट किए बिना प्रत्येक टिकट के भीतर ग्राहक का पूरा संदर्भ देख सकते हैं।
• प्रोजेक्ट प्रबंधन और विकास उपकरण — जीरा और गिटहब एकीकरण से सहायता एजेंट सीधे टिकट से ही समस्याएँ बना और लिंक कर सकते हैं, जिससे इंजीनियरिंग और सहायता टीम के बीच समन्वय बना रहता है।workflowsबिना दोहराव वाले डेटा प्रविष्टि के सिंक्रनाइज़ किया गया।
• ई-कॉमर्स और वेबसाइट प्लेटफॉर्म — Shopify, WordPress (समर्पित प्लगइन के साथ), Webflow और Contact Form 7 ग्राहकों द्वारा प्रस्तुत जानकारी और ऑर्डर से संबंधित पूछताछ को संरचित टिकटों के रूप में सीधे हेल्पडेस्क में भेजते हैं।
• संचार औरस्वचालनटूल्स — स्लैक की मदद से एजेंट सीधे स्लैक चैनलों से हेल्पडेस्क टिकटों का जवाब दे सकते हैं; जैपियर हेल्पडेस्क को कस्टम ऑटोमेशन के लिए 3,000 से अधिक अतिरिक्त ऐप्स से जोड़ता है; ओपनविजेट किसी भी वेबसाइट पर एक मुफ्त एंगेजमेंट विजेट जोड़ता है जो आगंतुकों के संदेशों को टिकटिंग क्यू में भेजता है।
नया
प्रदर्शित
फ्रीमियम: $45/माह से शुरू
340
लाइव चैट, ईमेल, एआई एजेंट, ओमनीचैनल इनबॉक्स, नॉलेज बेस और सीआरएम के लिए एक ही प्लेटफॉर्म - बिना टूल बदले अपने सपोर्ट का 50% ऑटोमेट करें।
नया
प्रदर्शित
निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
282
टिकट, लाइव चैट, ओमनीचैनल, एआई एजेंट और नॉलेज बेस सहित सभी ग्राहक वार्तालापों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के संभालें।
सहायता केंद्रयह एक स्वच्छ, सक्षम और वास्तव में किफायती टिकटिंग सिस्टम प्रदान करता है जो अपनी कीमत से कहीं बेहतर प्रदर्शन करता है — इसमें अंतर्निहित एआई उपकरण और स्मार्ट तकनीक शामिल हैं।स्वचालनमुफ्त माइग्रेशन और नेटिव टेक्स्ट, इंक. इकोसिस्टम इंटीग्रेशन, ये सभी चीजें $29/एजेंट/महीने से शुरू होती हैं, जिसमें मुख्य वर्कफ़्लो पर कोई फीचर पेवॉल नहीं है।
जो टीमें पहले से ही इसका उपयोग कर रही हैं, उनके लिए यह स्वाभाविक विकल्प है।सीधी बातचीतयाचैटबॉटजो लोग एक एकीकृत सपोर्ट स्टैक चाहते हैं, और उन बढ़ते व्यवसायों के लिए जो ज़ेंडेस्क की जटिलता या लागत के बिना एक पेशेवर टिकटिंग सेटअप चाहते हैं।
इसकी एकमात्र वास्तविक सीमा टीम प्लान पर 5 नियमों की स्वचालन सीमा और एक अंतर्निर्मित लाइव चैट चैनल की अनुपस्थिति है, इन दोनों समस्याओं को अपग्रेड करके या लाइवचैट के साथ पेयर करके हल किया जा सकता है।
प्रश्न 1.हेल्पडेस्क क्या है और इसे कौन बनाता है?
साल:-हेल्पडेस्क एक एआई-संचालित ऑनलाइन टिकटिंग सिस्टम है जिसे टेक्स्ट, इंक. द्वारा विकसित किया गया है — यह वही कंपनी है जिसने लाइवचैट, चैटबॉट और नॉलेजबेस भी बनाए हैं। यह ईमेल, वेब फॉर्म, लाइव चैट और सोशल मीडिया से प्राप्त ग्राहक संदेशों को संरचित टिकटों में परिवर्तित करता है, फिर स्वचालन नियमों और एआई उपकरणों का उपयोग करके सहायता टीमों को मामलों को तेजी से हल करने में मदद करता है। 13,000 से अधिक ग्राहक सफलता पेशेवरों द्वारा इस पर भरोसा किया जाता है और यह 2017 से कार्यरत है।
प्रश्न 2.हेल्पडेस्क की मासिक लागत कितनी है?
साल:-हेल्पडेस्क तीन प्लान पेश करता है। टीम प्लान की कीमत $29 प्रति एजेंट प्रति माह है, जिसका वार्षिक बिलिंग शुल्क लागू होता है (या $34 प्रति माह, जिसका मासिक बिलिंग शुल्क लागू होता है)। बिजनेस प्लान की कीमत $50 प्रति एजेंट प्रति माह है, जिसका वार्षिक बिलिंग शुल्क लागू होता है (या $59 प्रति माह, जिसका मासिक बिलिंग शुल्क लागू होता है)। वार्षिक बिलिंग से मासिक बिलिंग की तुलना में 15% की बचत होती है। एंटरप्राइज प्लान की कीमत अलग-अलग होती है - अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कीमत जानने के लिए सीधे हेल्पडेस्क सेल्स से संपर्क करें। सभी प्लान पर 14 दिन का निःशुल्क ट्रायल उपलब्ध है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
प्रश्न 3.क्या हेल्पडेस्क मुफ्त प्लान प्रदान करता है?
साल:-हेल्पडेस्क कोई स्थायी निःशुल्क प्लान नहीं देता है। यह 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे आपको सशुल्क प्लान लेने से पहले सभी सुविधाओं का पूर्ण उपयोग करने की सुविधा मिलती है। परीक्षण अवधि के बाद, न्यूनतम सशुल्क विकल्प टीम प्लान है जिसकी कीमत $29 प्रति एजेंट प्रति माह है और इसका वार्षिक बिलिंग किया जाता है। सभी सशुल्क प्लानों में असीमित व्यूअर खाते (केवल पढ़ने की सुविधा) निःशुल्क शामिल हैं।
प्रश्न 4.हेल्पडेस्क में कौन-कौन सी एआई सुविधाएं शामिल हैं?
साल:-हेल्पडेस्क के हर पेड प्लान में पाँच AI टूल बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के शामिल हैं: टिकट समरी (किसी भी टिकट का एक क्लिक में संदर्भ अवलोकन), टेक्स्ट एन्हांसमेंट (एजेंट के जवाबों के लिए टोन और स्टाइल एडजस्टमेंट), लैंग्वेज डिटेक्शन (भाषा के आधार पर टिकट को सही एजेंट तक ऑटोमेटिकली पहुंचाना), सिमिलर टिकट्स (तेजी से समाधान के लिए पहले हल किए गए मामलों को दिखाना), और टैग सजेशन्स (इनबॉक्स को व्यवस्थित रखने के लिए प्रासंगिक टैग ऑटोमेटिकली सुझाना)। इनमें से कोई भी ऐड-ऑन के रूप में नहीं बेचा जाता है।
प्रश्न 5.हेल्पडेस्क लाइवचैट के साथ कैसे एकीकृत होता है?
साल:-हेल्पडेस्क और लाइवचैट दोनों ही टेक्स्ट, इंक. के उत्पाद हैं और बिना किसी थर्ड-पार्टी कनेक्टर के सहजता से एकीकृत हो जाते हैं। फॉलो-अप की आवश्यकता वाली लाइवचैट बातचीत एक क्लिक में हेल्पडेस्क टिकट में परिवर्तित हो जाती है, जिससे संबंधित एजेंट के लिए पूरी चैट ट्रांसक्रिप्ट सुरक्षित रहती है। यह इसे उन टीमों के लिए एक स्वाभाविक टिकटिंग साथी बनाता है जो पहले से ही रीयल-टाइम ग्राहक जुड़ाव के लिए लाइवचैट का उपयोग कर रही हैं।
प्रश्न 6.क्या हेल्पडेस्क GDPR के अनुरूप है?
साल:-जी हां। हेल्पडेस्क GDPR के अनुरूप है और सख्त डेटा सुरक्षा मानकों के लिए प्राइवेसी शील्ड सर्टिफिकेशन भी प्राप्त है। सभी डेटा 256-बिट SSL सुरक्षित कनेक्शन पर प्रसारित होता है। अतिरिक्त सुरक्षा सुविधाओं में अंतर्निहित एंटी-स्पैम सुरक्षा, भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण और एंटरप्राइज प्लान पर उपलब्ध ऑडिट लॉग शामिल हैं। विनियमित उद्योगों में संगठनों के लिए एंटरप्राइज समाधान के हिस्से के रूप में सुरक्षा सहायता भी शामिल है।
प्रश्न 7.टीम प्लान और बिजनेस प्लान में क्या अंतर है?
साल:-मुख्य अंतर पैमाने और जटिलता की सीमाओं में है। टीम प्लान में अधिकतम 5 टीमें, 5 ऑटोमेशन नियम, 5 कस्टम फ़ील्ड और 1 कस्टम डोमेन शामिल हैं - जो अधिकांश बढ़ती टीमों के लिए उपयुक्त है। बिज़नेस प्लान में 100 टीमें, 50 सक्रिय ऑटोमेशन नियम, 20 कस्टम फ़ील्ड और 100 कस्टम डोमेन शामिल हैं, साथ ही इसमें ऑडिट लॉग और उन्नत रिपोर्टिंग की सुविधा भी है - यह जटिल वर्कफ़्लो वाले बहु-विभागीय संगठनों के लिए बनाया गया है। बिज़नेस प्लान की लागत $50 प्रति एजेंट प्रति माह है, जबकि टीम प्लान की लागत $29 प्रति एजेंट प्रति माह है, दोनों का बिल वार्षिक रूप से किया जाता है।
प्रश्न 8.क्या हेल्पडेस्क किसी अन्य प्लेटफॉर्म से मुफ्त माइग्रेशन की सुविधा प्रदान करता है?
साल:-जी हां। हेल्पडेस्क आपके मौजूदा टिकटिंग सिस्टम से माइग्रेशन में मुफ्त सहायता प्रदान करता है। उनकी टीम संबंधित खर्चों की जानकारी देती है और जहां संभव हो, उन खर्चों को आपके लिए वहन करती है। इसमें डेटा माइग्रेशन, कॉन्फ़िगरेशन ट्रांसफर और ऑनबोर्डिंग सहायता शामिल है ताकि आप टिकट इतिहास खोए बिना या अपने वर्कफ़्लो को शुरू से बनाए बिना स्विच कर सकें।
प्रश्न 9.क्या हेल्पडेस्क टिकट असाइनमेंट और प्रतिक्रियाओं को स्वचालित कर सकता है?
साल:-जी हां। हेल्पडेस्क के ऑटोमेशन नियम कॉन्फ़िगर करने योग्य 'यदि-तो' शर्तों के आधार पर टिकट असाइनमेंट, पूर्व-निर्धारित प्रतिक्रिया भेजना, प्राथमिकता निर्धारण, SLA एस्केलेशन और टैग एप्लिकेशन को स्वचालित रूप से संभालते हैं। टीम प्लान में अधिकतम 5 सक्रिय नियम और बिज़नेस प्लान में अधिकतम 50 सक्रिय नियम शामिल हैं। मैक्रो (बहु-क्रिया शॉर्टकट) भी उपलब्ध हैं - टीम प्लान में अधिकतम 20 साझा और 5 निजी, और बिज़नेस प्लान में अधिकतम 100 साझा और 20 निजी।
प्रश्न 10.हेल्पडेस्क किन-किन इंटीग्रेशन को सपोर्ट करता है?
साल:-हेल्पडेस्क लाइवचैट, चैटबॉट, हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, जीरा, गिटहब, स्लैक, शॉपिफाई, वर्डप्रेस, वेबफ्लो, कॉन्टैक्ट फॉर्म 7, क्लियरबिट, ओपनविजेट और जैपियर (जो 3,000 से अधिक अन्य ऐप्स से जुड़ता है) के साथ सहजता से एकीकृत होता है। टेक्स्ट, इंक. इकोसिस्टम के साथ लाइवचैट और चैटबॉट का एकीकरण सबसे व्यापक और निर्बाध है, जो बिना किसी मिडलवेयर कॉन्फ़िगरेशन के टिकट डेटा और वार्तालाप इतिहास साझा करता है।
प्राधिकरण केंद्र
हेल्पडेस्क की सभी सुविधाओं की जाँच करें
वैकल्पिक
2026 में सर्वश्रेष्ठ हेल्पडेस्क विकल्प
तुलना
हेल्पडेस्क की तुलना प्रतिस्पर्धियों से करें
सर्वश्रेष्ठ उपकरण
एआई चैटबॉट में सर्वश्रेष्ठ एआई उपकरण
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25 समान हेल्पडेस्क उपकरण
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निःशुल्क परीक्षण: $29 प्रति माह से शुरू
67
यह एक व्हाइट-लेबल वॉयस एआई प्लेटफॉर्म है जो एजेंसियों को ElevenLabs, Vapi, Retell और अन्य को अपने ब्रांड के तहत रीब्रांड करने और फिर से बेचने की सुविधा देता है - स्वचालित बिलिंग, क्लाइंट पोर्टल और अभियान प्रबंधन के साथ, जिसकी शुरुआत $29 प्रति माह से होती है।
नया
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फ्रीमियम: $400/माह से शुरू
131
अपनी वेबसाइट को एक 24/7 एआई सेल्स एजेंट में बदलें जो आगंतुकों को योग्य बनाता है, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करता है और मीटिंग बुक करता है - यह हबस्पॉट-आधारित टीमों के लिए बनाया गया है।
नया
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फ्रीमियम: $29/माह से शुरू
135
ग्राहक सहायता, बिक्री और अन्य कार्यों के लिए, अपनी कंपनी के डेटा पर आधारित विश्वसनीय, बिना कोड वाले एआई एजेंट बनाएं।
नया
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फ्रीमियम: $29/माह से शुरू
124
अपने कंटेंट पर एक एआई को प्रशिक्षित करें और उसे 24/7 ग्राहक सहायता संभालने दें—इसके लिए किसी कोड की आवश्यकता नहीं है।
नया
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फ्रीमियम: $99/माह से शुरू
124
अपने डेटा पर प्रशिक्षित बुद्धिमान एआई एजेंटों का निर्माण और तैनाती करें — बिना किसी कोड या परेशानी के।
नया
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निःशुल्क परीक्षण: $29 प्रति माह से शुरू
263
एआई-आधारित सीआरएम जो लीड्स को स्वचालित रूप से स्थानांतरित करता है, कार्य बनाता है और हर बातचीत को सिंक करता है, ताकि आप अपने सीआरएम को अपडेट करना बंद कर सकें और सौदों को अंतिम रूप देना शुरू कर सकें।
नया
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फ्रीमियम: $60 प्रति माह से शुरू
257
संपूर्ण एआई एजेंट डिजाइन-से-उत्पादन प्लेटफॉर्म — 200K+ उपयोगकर्ता, 10K+ लाइव एजेंट, 300K संदेश/मिनट, 500ms वॉयस लेटेंसी, V4 एजेंटिक कॉन्टेक्स्ट इंजन, और SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA / GDPR अनुपालन, बड़े पैमाने पर निर्माण करने वाली एंटरप्राइज CX टीमों के लिए।
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निःशुल्क परीक्षण: $50 प्रति माह से शुरू
228
राजस्व बढ़ाने के उद्देश्य से निर्मित संवादात्मक वॉयस एआई — 12 मिलियन से अधिक मिनट का संचालन, 120,000 से अधिक योग्य लीड, 50 से अधिक भाषाएँ, 99.9% अपटाइम, और 1,200 से अधिक वैश्विक टीमों के लिए GDPR/HIPAA/PCI-DSS तत्परता, जिसकी शुरुआत $50 प्रति माह से होती है।
नया
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फ्रीमियम: प्रति मिनट 0.09 डॉलर का भुगतान करें
263
यह एकमात्र एंड-टू-एंड वॉयस एआई ओएस है जिसमें इन-हाउस टेलीफोनी, 100 मिलीसेकंड से कम विलंबता और बेल फ्रेमवर्क है - जो 30 से अधिक देशों में 65 मिलियन से अधिक एंटरप्राइज फोन कॉल को एसओसी 2, एचआईपीएए, जीडीपीआर और 99.99% अपटाइम के साथ संचालित करता है।
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पे-एज़-यू-गो: $0.05/मिनट बेस
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सबसे अधिक कॉन्फ़िगर करने योग्य वॉयस एआई इंफ्रास्ट्रक्चर प्लेटफॉर्म — 225,000+ डेवलपर, 400,000+ दैनिक कॉल, 4,200+ एपीआई कॉन्फ़िगरेशन पॉइंट, स्क्वाड मल्टी-एजेंट ऑर्केस्ट्रेशन, और एसओसी 2 / एचआईपीएए / पीसीआई अनुपालन, $10 क्रेडिट से निःशुल्क शुरू।
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फ्रीमियम: $19/माह से शुरू
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इंटरकॉम, एक्टिवकैंपेन, कैलेंडली और ज़ेंडेस्क को एक ही प्लेटफॉर्म से बदलें, जिसकी कीमत 99 डॉलर प्रति माह है — लाइव चैट, ईमेल मार्केटिंग, ऑटोमेशन, सीआरएम और हेल्प डेस्क सब एक ही जगह पर उपलब्ध हैं।
नया
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निःशुल्क परीक्षण: $21 प्रति माह से शुरू
271
वेबसाइट पर आने वाले लोगों को सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक या गूगल चैट से जवाब दें — एआई 75% सवालों को स्वचालित रूप से संभालता है, इसलिए आपकी टीम कभी भी कोई चैट मिस नहीं करेगी।
नया
प्रदर्शित
निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
282
टिकट, लाइव चैट, ओमनीचैनल, एआई एजेंट और नॉलेज बेस सहित सभी ग्राहक वार्तालापों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के संभालें।
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प्रदर्शित
फ्रीमियम: $35/माह से शुरू
286
अपने खुद के डेटा पर प्रशिक्षित एआई सपोर्ट एजेंट बनाएं - वे सीखते हैं, कार्रवाई करते हैं और जरूरत पड़ने पर मनुष्यों को काम सौंप देते हैं।
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फ्रीमियम: $45/माह से शुरू
340
लाइव चैट, ईमेल, एआई एजेंट, ओमनीचैनल इनबॉक्स, नॉलेज बेस और सीआरएम के लिए एक ही प्लेटफॉर्म - बिना टूल बदले अपने सपोर्ट का 50% ऑटोमेट करें।
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प्रदर्शित
निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
276
एआई-संचालित लाइव चैट और स्वचालित सहायता के साथ वेबसाइट पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति को भुगतान करने वाले ग्राहक में बदलें।
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निःशुल्क परीक्षण: $15 प्रति माह से शुरू
249
एआई-संचालित ऑल-इन-वन हेल्प डेस्क — लाइव चैट, टिकट बुकिंग, कॉल सेंटर और सोशल मीडिया, सब कुछ एक ही इनबॉक्स में।
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फ्रीमियम: $400/माह से शुरू
282
हर वेबसाइट विज़िटर को एक योग्य मीटिंग में बदलें — चैटसिंपल एआई 24/7 बी2बी लीड्स को संलग्न करता है, उनकी योग्यता का आकलन करता है और उन्हें आपकी बिक्री टीम तक पहुंचाता है।
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निःशुल्क परीक्षण: $19/उपयोगकर्ता/माह से शुरू
281
आपके व्यावसायिक डेटा पर प्रशिक्षित एआई एजेंट के साथ चौबीसों घंटे सहायता करें, रूपांतरण करें और बिक्री बढ़ाएं — कोई कोडिंग नहीं, तत्काल सेटअप और जरूरत पड़ने पर निर्बाध मानवीय हस्तांतरण।
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निःशुल्क परीक्षण: $69/माह
270
जवाब देना बंद करें। दौड़ना शुरू करें। आपकी एआई टीम व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और टिकटॉक पर ग्राहकों, बुकिंग, विज्ञापनों और रणनीति को चौबीसों घंटे, सातों दिन स्वचालित रूप से संभालती है।
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फ्रीमियम: $32 प्रति माह से शुरू
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अपने स्वयं के डेटा पर प्रशिक्षित एआई सपोर्ट एजेंटों का निर्माण, तैनाती और अनुकूलन करें — एक ही प्लेटफॉर्म पर वॉयस, टेलीफोनी, लाइव चैट एस्केलेशन और 20 से अधिक एकीकरणों के साथ।
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निःशुल्क परीक्षण: $39 प्रति माह से शुरू
267
एक ही प्लेटफॉर्म पर नो-कोड सपोर्ट, सेल्स ऑटोमेशन, वॉयस एआई और एंटरप्राइज-ग्रेड सिक्योरिटी के साथ इंटेलिजेंट एआई एजेंटों की मदद से अपने व्यवसाय का निर्माण, स्वचालन और विस्तार करें।
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निःशुल्क परीक्षण: $89/माह से शुरू
245
अपने व्यवसाय की सामग्री पर प्रशिक्षित एक कस्टम एआई एजेंट को 15 मिनट में बनाएं — कोई कोडिंग नहीं, कोई भ्रम नहीं, 1,400 से अधिक फ़ाइल प्रारूप समर्थित हैं।
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निःशुल्क परीक्षण: $25/सीट/माह से शुरू
248
अपने CRM में हर WhatsApp बातचीत को सिंक करें, एक साझा इनबॉक्स में कई नंबरों को प्रबंधित करें और WhatsApp Business API के बिना ही कैंपेन को स्वचालित करें।
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फ्रीमियम $9/माह
241
वैश्विक व्यवसायों के लिए एआई-संचालित ग्राहक सहायता स्वचालन।