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निःशुल्क परीक्षण: $20 प्रति माह से शुरू
282
टिकट, लाइव चैट, ओमनीचैनल, एआई एजेंट और नॉलेज बेस सहित सभी ग्राहक वार्तालापों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के संभालें।
कुरकुरा
लाइव चैट, ईमेल, एआई एजेंट, ओमनीचैनल इनबॉक्स, नॉलेज बेस और सीआरएम के लिए एक ही प्लेटफॉर्म - बिना टूल बदले अपने सपोर्ट का 50% ऑटोमेट करें।
फ्रीमियम: $45/माह से शुरू
अद्यतन तिथि: 3 जून, 2026
बेहतरीन कार्यक्षमता: एक इनबॉक्स, हर चैनल, अंतर्निहित एआई
कुरकुराएआई उपकरणक्रिस्प एक ऑल-इन-वन एआई है।ग्राहक सहेयतायह एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जिस पर दुनिया भर की 10,000 कंपनियां भरोसा करती हैं। यह आपकी वेबसाइट के चैट विजेट, ईमेल, व्हाट्सएप, मैसेंजर, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस, वाइबर, लाइन, एक्स और अन्य सभी माध्यमों से आने वाले हर संदेश को एक साझा इनबॉक्स में एकत्रित करता है।
वहां से, आपकी टीम ऐप्स के बीच स्विच किए बिना हर बातचीत को संभालती है, स्वचालित करती है और उसका विश्लेषण करती है। यह प्लेटफ़ॉर्म संपूर्ण ग्राहक सहायता स्टैक को कवर करता है: साझा इनबॉक्स,एआई एजेंट, वर्कफ़्लोस्वचालननॉलेज बेस, बिल्ट-इन सीआरएम और एनालिटिक्स — ये सब एक ही फ्लैट-रेट वर्कस्पेस सब्सक्रिप्शन में उपलब्ध हैं।
मुख्य क्षमताएँ
प्लस प्लान में शामिल एआई-फर्स्ट सपोर्ट सूट - जिसकी कीमत प्रति वर्कस्पेस $295 प्रति माह है - आपके कंटेंट पर प्रशिक्षित पूरी तरह से स्वायत्त एआई एजेंट, एजेंटों के लिए एक आंतरिक एआई कोपायलट, एआई-संचालित वार्तालाप सारांश, ऑटो-टैगिंग, एआई इनबॉक्स स्पैम फ़िल्टरिंग, बहुभाषी एआई प्रतिक्रियाएं, एक वॉयस-टू-टेक्स्ट सहायक, एक एमसीपी सर्वर और एक एआई-संचालित साइट खोज जैसी सुविधाएं प्रदान करता है।
नहीं-कोडवर्कफ़्लो बिल्डर आपको स्वचालित आंतरिक वर्कफ़्लो डिज़ाइन करने की सुविधा देता है।workflowsकंडीशनल फ्लो, कीवर्ड और CRM-आधारित ट्रिगर्स, API ऑटोमेशन, वेबहुक एक्शन और AI-एजेंट ब्लॉक का उपयोग करके, किसी डेवलपर की आवश्यकता नहीं है। MagicBrowse एजेंटों को यह देखने की सुविधा देता है कि कोई विज़िटर वास्तविक समय में कौन सा पेज देख रहा है, जिससे समस्या निवारण में काफी तेजी आती है।
LiveTranslate एजेंटों और ग्राहकों के बीच संदेशों का स्वचालित रूप से वास्तविक समय में अनुवाद करता है, जिससे भाषा-विशिष्ट कर्मचारियों को नियुक्त किए बिना बहुभाषी सहायता संभव हो पाती है। प्रति एजेंट के हिसाब से नहीं, बल्कि प्रति कार्यक्षेत्र के हिसाब से तय मूल्य निर्धारण मॉडल का मतलब है कि कर्मचारियों की संख्या बढ़ने पर भी आपकी मासिक लागत निश्चित बनी रहेगी।
इससे सबसे ज्यादा फायदा किसे मिलता है?
शुरुआती चरण के स्टार्टअप्स को 45 डॉलर प्रति माह वाले मिनी प्लान पर एक साझा ईमेल इनबॉक्स, 4 सीटें, कस्टम ईमेल डोमेन, असीमित डेटा रिटेंशन, चैट ट्रिगर्स और निजी नोट्स मिलते हैं - एक पेशेवर सहायता सेटअप किफायती कीमत पर।
एसेंशियल प्लान (95 डॉलर प्रति माह) पर छोटे व्यवसाय और बढ़ती टीमें पूर्ण ओमनीचैनल इनबॉक्स, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और एआई का लाभ उठा सकती हैं।चैटबॉटनॉलेज बेस, रूटिंग नियम और एनालिटिक्स — ये सभी ऐसी सुविधाएं हैं जिनके लिए इंटरकॉम या ज़ेंडेस्क समान दायरे के लिए तीन गुना अधिक शुल्क लेते हैं।
295 डॉलर प्रति माह वाले प्लस प्लान पर मध्यम आकार के व्यवसायों को संपूर्ण एआई-फर्स्ट सूट, व्हाइट लेबलिंग, टिकटिंग सिस्टम, 100 से अधिक एकीकरण और 20 से अधिक सीटें मिलती हैं, जिसमें 75 डॉलर का मासिक एआई क्रेडिट शामिल है।
बिक्रीटीमें सक्रिय चैट ट्रिगर्स, सीआरएम डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन और व्यवहार-आधारित लक्ष्यीकरण का उपयोग करके सही समय पर उच्च इरादे वाले आगंतुकों को आकर्षित करती हैं और पृष्ठ छोड़ने से पहले ही उन्हें परिवर्तित कर देती हैं।
क्या यह इस लायक है?
क्रिसप की प्रति-कार्यस्थान के हिसाब से एक समान मूल्य निर्धारण ही इसका सबसे मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ है - चाहे आपके पास 20 एजेंट हों या 50, आपको प्लस प्लान के लिए 295 डॉलर प्रति माह का भुगतान करना होगा, और अतिरिक्त एजेंटों के लिए प्रति एजेंट केवल 10 डॉलर प्रति माह का शुल्क लगता है।
अधिकांश प्रतिस्पर्धी प्रति सीट के हिसाब से शुल्क लेते हैं, जिससे टीमों के बढ़ने के साथ लागत बहुत बढ़ जाती है। मुफ़्त प्लान दो सीटों और एक चैट विजेट वाले एकल उद्यमियों के लिए वास्तव में उपयोगी है। किसी भी प्लान पर 14 दिनों का पूर्ण-एक्सेस ट्रायल आपको खरीदने से पहले हर सुविधा को आज़माने की अनुमति देता है।
छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए जो इंटरकॉम की कीमत के बिना एक ओमनीचैनल एआई सपोर्ट प्लेटफॉर्म चाहते हैं, क्रिस्प प्रति डॉलर असाधारण मूल्य प्रदान करता है।
कुरकुरायह एआई-संचालित ऑल-इन-वन हैग्राहक सहेयतायह प्लेटफॉर्म 2015 में स्थापित किया गया था और इसे फ्रांसीसी कंपनी क्रिस्प आईएम एसएएस द्वारा विकसित किया गया था।
यह लाइव चैट, ईमेल, व्हाट्सएप, मैसेंजर, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस और 8 से अधिक अतिरिक्त चैनलों को एक ही साझा इनबॉक्स में एकीकृत करता है, जिसमें अंतर्निहित सुविधाएं शामिल हैं।एआई एजेंट, नहीं-कोडकार्यप्रवाहस्वचालनएक नॉलेज बेस, एक सपोर्ट सीआरएम और रीयल-टाइम एनालिटिक्स — ये सभी एक ही वर्कस्पेस के लिए एकमुश्त सब्सक्रिप्शन के तहत उपलब्ध हैं।
विश्वभर में 10,000 कंपनियों द्वारा विश्वसनीय, इसे सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है,बिक्री, औरविपणनटीमों ने 50% पूछताछ को स्वचालित कर दिया है और ग्राहकों को तेज़, अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान किए हैं।
• ओमनीचैनल शेयर्ड इनबॉक्स — चैट विजेट, ईमेल और व्हाट्सएप से बातचीत को केंद्रीकृत करता हैव्यापारफेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस, वाइबर, लाइन, एक्स (ट्विटर) और फोन को एक ही सहयोगी इनबॉक्स में एकीकृत किया जाता है जहां टीमें ऐप स्विच किए बिना जवाब देती हैं, कार्य सौंपती हैं और समस्याओं का समाधान करती हैं।
• एआई एजेंट बिल्डर — पूरी तरह से स्वायत्त एजेंटों को प्रशिक्षित करेंएआई एजेंटआपकी वेबसाइट की सामग्री, नॉलेज बेस लेखों और अपलोड किए गए दस्तावेजों के आधार पर; एजेंट सवालों के जवाब देता है, संभावित ग्राहकों की योग्यता का आकलन करता है, बातचीत को आगे बढ़ाता है और जरूरत पड़ने पर मानव एजेंटों को मामला सौंपता है, जिससे आने वाली पूछताछ का 50% तक स्वचालित हो जाता है।
• आंतरिक एआई कोपायलट - वास्तविक समय में वार्तालाप सारांश, एआई द्वारा उत्पन्न उत्तर सुझाव, लेखन सहायता, आवाज से पाठ इनपुट, ऑटो-टैगिंग और एआई इनबॉक्स स्पैम फ़िल्टरिंग के साथ मानव एजेंटों की सहायता करता है ताकि मैन्युअल कार्य को कम किया जा सके और प्रतिक्रिया समय को गति दी जा सके।
• नहीं-कोडकार्यप्रवाहस्वचालन— स्वचालित आंतरिक निर्माण करेंworkflowsप्लस प्लान पर असीमित ऑटोमेशन के साथ एक विज़ुअल नो-कोड बिल्डर के माध्यम से कंडीशनल फ्लो, कीवर्ड ट्रिगर, सीआरएम-आधारित ट्रिगर, एआई-आधारित ट्रिगर, एपीआई ऑटोमेशन, वेबहुक एक्शन और आईफ्रेम का उपयोग करना।
• मैजिकब्राउज़ - सहायता एजेंटों को वास्तविक समय में यह देखने की सुविधा देता है कि कोई आगंतुक वर्तमान में कौन सा पृष्ठ देख रहा है, जिससे ग्राहक से विवरण मांगे बिना समस्या निवारण, अपसेलिंग या सक्रिय संपर्क के लिए तत्काल संदर्भ प्राप्त होता है।
• लाइव ट्रांसलेट — एजेंटों और ग्राहकों के बीच संदेशों का स्वचालित रूप से वास्तविक समय में अनुवाद करता है, ताकि आप बहुभाषी कर्मचारियों को नियुक्त किए बिना या अनुवाद उपकरणों को बदले बिना अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को उनकी मातृभाषा में सहायता प्रदान कर सकें।
• अंतर्निर्मित सपोर्ट सीआरएम — ग्राहक प्रोफाइल, कस्टम विशेषताएँ, विभाजन डेटा, जीवनचक्र ट्रैकिंग, ग्राहक नोट्स और संपूर्ण वार्तालाप इतिहास को संग्रहीत और सिंक्रनाइज़ करता है ताकि एजेंटों को प्रत्येक बातचीत से पहले पूरा संदर्भ मिल सके।
• एआई सर्च के साथ नॉलेज बेस — बहुभाषी समर्थन, कस्टम डोमेन आदि के साथ सहायता केंद्र लेख बनाएं, प्रबंधित करें और प्रकाशित करें।यहमेटाडेटा, लेख पर प्रतिक्रिया और एआई-संचालित साइट खोज जो आगंतुकों को चैट शुरू करने से पहले ही प्रासंगिक उत्तर दिखाती है।
पेशेवरों
- ✔प्रति कार्यक्षेत्र के लिए एक समान मूल्य निर्धारण का मतलब है कि आपकी टीम के बढ़ने पर भी लागत अनुमानित बनी रहती है — प्लस प्लान पर अतिरिक्त एजेंटों की लागत केवल $10 प्रति माह है।
- ✔फ्री प्लान में 2 सीटें और बिना किसी समय सीमा के लाइव चैट विजेट शामिल है — यह अकेले काम करने वाले उद्यमियों के लिए वाकई उपयोगी है।
- ✔किसी भी सशुल्क प्लान पर 14 दिनों का पूर्ण-एक्सेस ट्रायल आपको खरीदने से पहले AI एजेंट सहित सभी सुविधाओं का परीक्षण करने की सुविधा देता है।
- ✔इस कीमत पर MagicBrowse और LiveTranslate जैसी अनूठी सुविधाएं उपलब्ध हैं, जिन्हें अधिकांश प्रतिस्पर्धी कंपनियां एंटरप्राइज स्तर के लिए ही उपलब्ध कराती हैं।
- ✔सभी डेटा यूरोपीय संघ में होस्ट किया जाता है और इसमें टीएलएस एन्क्रिप्शन, डेटा प्रतिकृति, डबल-फैक्टर प्रमाणीकरण और सभी प्लान पर एक डेटा प्रोसेसिंग समझौता शामिल है।
- ✔ओम्नीचैनल इनबॉक्स एक ही जगह पर चैट, ईमेल, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस, वाइबर, लाइन, फोन और एक्स सहित 10 से अधिक चैनलों को कवर करता है।
- ✔एसेंशियल्स और उससे ऊपर के संस्करणों में शामिल एमसीपी सर्वर, एआई मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल इंटीग्रेशन को सक्षम बनाता है, जो एआई-फर्स्ट टीमों के लिए एक दूरदर्शी सुविधा है।
दोष
- ×प्लान के अनुसार एआई क्रेडिट शामिल हैं (मिनी प्लान पर $5, एसेंशियल प्लान पर $25, प्लस प्लान पर $75), लेकिन प्रत्येक एआई इंटरैक्शन के लिए इनका उपयोग किया जाता है - अधिक मात्रा में काम करने वाली टीमों के क्रेडिट समाप्त हो जाएंगे और उन्हें अतिरिक्त लागत का सामना करना पड़ेगा।
- ×उन्नत एआई सुविधाएं — एआई एजेंट, एआई कोपायलट, बहुभाषी एआई, एमसीपी सर्वर, ऑटो-टैगिंग — 295 डॉलर प्रति वर्कस्पेस प्रति माह वाले प्लस प्लान में उपलब्ध हैं।
- ×टिकटिंग सिस्टम केवल प्लस प्लान पर उपलब्ध है — एसेंशियल्स प्लान में अधिक मात्रा में सपोर्ट ऑपरेशन के लिए संरचित टिकटिंग की सुविधा नहीं है।
- ×व्हाइट लेबलिंग के लिए प्लस प्लान आवश्यक है — मिनी और एसेंशियल्स सब्सक्राइबर चैट विजेट से क्रिस्प ब्रांडिंग नहीं हटा सकते।
- ×फ्री प्लान में ग्राहक प्रोफाइल की संख्या केवल 100 तक सीमित है — जो पहले से ही संपर्क आधार वाले किसी भी व्यवसाय के लिए बहुत सीमित है।
- ×निचले स्तरों पर कोई नेटिव सेल्सफोर्स इंटीग्रेशन उपलब्ध नहीं है — सेल्सफोर्स सिंक केवल प्लस पर उपलब्ध पूर्ण इंटीग्रेशन सूट के माध्यम से ही उपलब्ध है।
कुरकुरायह उन व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जो वास्तविक एआई टूल के साथ एक ऑल-इन-वन ओमनीचैनल सपोर्ट प्लेटफॉर्म चाहते हैं, बिना प्रति सीट एंटरप्राइज मूल्य निर्धारण का भुगतान किए।
• एकल उद्यमियों और बहुत छोटी टीमों के लिए - निःशुल्क योजना (2 सीटें, चैट विजेट, मोबाइल ऐप, असीमित बातचीत) बिना किसी समय सीमा के मुफ्त में पेशेवर सहायता प्रदान करती है।
• शुरुआती चरण के स्टार्टअप और छोटे व्यवसायों के लिए - 45 डॉलर प्रति माह का मिनी प्लान और 95 डॉलर प्रति माह का एसेंशियल प्लान साझा ईमेल इनबॉक्स, ओमनीचैनल चैनल और वर्कफ़्लो की सुविधा प्रदान करते हैं।स्वचालनज्ञान आधार और एआईचैटबॉटकम बजट वालों के लिए उपयुक्त कीमत पर।
• विकासग्राहक सहेयताटीमों के लिए - प्लस प्लान की $295/वर्कस्पेस की निश्चित कीमत, असीमित स्वचालन नियमों और प्रति अतिरिक्त एजेंट $10/माह के शुल्क के साथ, यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारियों की संख्या बढ़ने पर लागत धीरे-धीरे बढ़ती है, जबकि प्रति-सीट उपकरणों में 10 एजेंट जोड़ने पर बिल दोगुना हो जाता है।
• बिक्रीऔर आवकविपणनटीमों को - प्रोएक्टिव चैट ट्रिगर्स, सीआरएम-आधारित व्यवहार लक्ष्यीकरण और मैजिकब्राउज़ के माध्यम से लाइव विज़िटर ट्रैकिंग, सही रूपांतरण क्षण पर उच्च इरादे वाले संभावित ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में जुड़ाव सक्षम बनाती है।
• बहुभाषी ग्राहकों वाले अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय — लाइव ट्रांसलेट और बहुभाषीएआई एजेंटप्लस प्लान पर, भाषा-विशिष्ट कर्मचारियों को नियुक्त किए बिना या अलग-अलग क्षेत्रीय कार्यप्रवाहों को बनाए रखे बिना निर्बाध अंतर-भाषा समर्थन सक्षम करें।
मुफ़्त (प्रति कार्यक्षेत्र $0 प्रति माह, हमेशा के लिए)2 सीटें, 100 ग्राहक प्रोफाइल, चैट विजेट, संपर्क फ़ॉर्म, मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्स, रीयल-टाइम सूचनाएं, डेवलपर API, लाइव जियोलोकेशन मैप, बातचीत का ट्रांसक्रिप्ट, असीमित बातचीत, फ़ाइल शेयरिंग, पहले से तैयार जवाब, टेलीग्राम, मैसेंजर, X, इंस्टाग्राम, SMS, वाइबर, फ़ोन, LINE, व्हाट्सएप बिज़नेस चैनल, वर्डप्रेस, शॉपिफ़ाई, वूकॉमर्स, स्लैक, हबस्पॉट, ज़ैपियर इंटीग्रेशन, लाइव टाइपिंग प्रीव्यू, चैट SDK। AI क्रेडिट शामिल नहीं हैं।
मिनी (प्रति कार्यक्षेत्र $45 प्रति माह)सभी निःशुल्क सुविधाओं के साथ-साथ 4 सीटें, 5,000 ग्राहक प्रोफाइल, $5 प्रति माह एआई क्रेडिट, साझा ईमेल इनबॉक्स, शॉर्टकट, चैट ट्रिगर, निजी नोट्स, कस्टम ईमेल डोमेन, असीमित डेटा संग्रहण और आंतरिक खोज। अतिरिक्त एजेंटों के लिए मूल्य सूची में नहीं दिए गए हैं।
आवश्यक सेवाएं (प्रति कार्यक्षेत्र $95 प्रति माह)मिनी की सभी सुविधाओं के साथ-साथ 10 सीटें, 50,000 ग्राहक प्रोफाइल, $25 एआई क्रेडिट/माह, 2 सब-इनबॉक्स, ओमनीचैनल इनबॉक्स, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन बिल्डर, ओमनीचैनल एआई चैटबॉट, नॉलेज बेस, एनालिटिक्स, रूटिंग नियम और असाइनमेंट, राउंड-रॉबिन रूटिंग, ग्राहक पोर्टल, ग्राहक विभाजन, स्मार्ट फ़िल्टर, ग्राहक जीवनचक्र ट्रैकिंग, ग्राहक टाइमलाइन गतिविधि, बहुभाषी सहायता केंद्र, सहायता केंद्र एसडीके, कस्टम डोमेन नाम, साइटमैप और एसईओ मेटाडेटा, पूर्वनिर्मित एनालिटिक्स, डेटा निर्यात, एमसीपी सर्वर, वार्तालाप सारांश, एआई लेखन सहायक, एआई इनबॉक्स स्पैम फ़िल्टर, डबल-फैक्टर प्रमाणीकरण, टीएलएस एन्क्रिप्शन, डेटा प्रतिकृति, यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया।
इसके अतिरिक्त (प्रति कार्यक्षेत्र $295 प्रति माह)सभी एसेंशियल फीचर्स के साथ-साथ 20+ सीटें (प्रति एजेंट प्रति माह $10 अतिरिक्त), 200,000 ग्राहक प्रोफाइल, $75 एआई क्रेडिट/माह, 5 सब-इनबॉक्स, असीमित कार्य स्वचालन, टिकटिंग सिस्टम, 100+ एकीकरण, व्हाइट लेबलिंग, बेहतर दर सीमाएं, उन्नत विश्लेषण, संपूर्ण एआई-फर्स्ट सपोर्ट सूट (एआई एजेंट, एआई नॉलेज ट्रेनिंग, आंतरिक एआई कोपायलट, वॉइस-टू-टेक्स्ट, बहुभाषी एआई, ऑटो-टैगिंग, एआई-संचालित साइट खोज, एआई-आधारित ट्रिगर, मैजिकब्राउज़, लाइव ट्रांसलेट, वीडियो और ऑडियो चैट, कस्टम डैशबोर्ड, एपीआई विश्लेषण, स्थिति पृष्ठ, नोड निगरानी)।
एंटरप्राइज़ (कस्टम मूल्य निर्धारण)प्लस पैकेज में सब कुछ शामिल है, साथ ही समर्पित ऑनबोर्डिंग, व्यक्तिगत एसएलए, बेहतर दर सीमाएं, कस्टम सुविधाएं, टीम प्रशिक्षण और अद्वितीय मूल्य निर्धारण भी।
कुरकुराअन्य से अलग हैग्राहक सहेयताअपने फ्लैट प्रति-कार्यस्थान मूल्य निर्धारण मॉडल, अद्वितीय रीयल-टाइम विज़िटर सुविधाओं और यूरोपीय संघ में स्थित बुनियादी ढांचे के माध्यम से यह प्लेटफॉर्म अपनी अलग पहचान बनाए हुए है, जिसकी बराबरी प्रतिस्पर्धी इस मूल्य स्तर पर शायद ही कर पाते हैं।
• फ्लैट प्रति-वर्कस्पेस मूल्य निर्धारण — आप बातचीत की मात्रा की परवाह किए बिना प्रति वर्कस्पेस एक निश्चित मासिक मूल्य का भुगतान करते हैं, और प्लस प्लान पर अतिरिक्त एजेंटों की लागत केवल $10 प्रति माह है; यह क्रिस्प को इंटरकॉम या ज़ेंडेस्क जैसे प्रति-सीट विकल्पों की तुलना में बढ़ती टीमों के लिए सबसे किफायती ओमनीचैनल सपोर्ट प्लेटफॉर्म में से एक बनाता है।
• मैजिकब्राउज़ — एजेंटों को वास्तविक समय में यह देखने की सुविधा देता है कि कोई वेबसाइट विज़िटर बातचीत के दौरान वर्तमान में कौन सा पेज देख रहा है; यह अनूठी को-ब्राउज़िंग-लाइट सुविधा समस्या निवारण को नाटकीय रूप से तेज़ करती है और स्क्रीन-शेयरिंग प्लगइन या ग्राहक की किसी भी कार्रवाई की आवश्यकता के बिना सक्रिय जुड़ाव को सक्षम बनाती है।
• लाइव ट्रांसलेट — भाषा की बाधाओं को पार करते हुए एजेंट से ग्राहक के संदेशों का स्वचालित रूप से वास्तविक समय में अनुवाद करता है; उन टूल के विपरीत जिन्हें अलग से अनुवाद एकीकरण की आवश्यकता होती है, लाइव ट्रांसलेट एक अंतर्निहित क्रिस्प सुविधा है जो सीधे चैट पैनल में उपलब्ध है।
• एमसीपी सर्वर समर्थन — क्रिस्प के एसेंशियल्स और उससे ऊपर के संस्करणों में मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (एमसीपी) सर्वर शामिल है, जो एआई टूल्स और बड़े भाषा मॉडल को आपके क्रिस्प वर्कस्पेस डेटा को प्रोग्रामेटिक रूप से एक्सेस करने और उसके साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति देता है — यह एक तकनीकी रूप से उन्नत क्षमता है जो कुछ ही ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्म मूल रूप से प्रदान करते हैं।
• सभी प्लानों पर डेटा प्रतिकृति के साथ यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया अवसंरचना — सभी डेटा टीएलएस एन्क्रिप्शन, अतिरेक के लिए डेटा प्रतिकृति, एक डेटा प्रोसेसिंग समझौता और डबल-फैक्टर प्रमाणीकरण के साथ यूरोपीय संघ में होस्ट किया जाता है, जो मुफ्त सहित सभी प्लानों पर उपलब्ध है — गोपनीयता को प्राथमिकता देने वाला एक आधार जो विशेष रूप से जीडीपीआर के अधीन यूरोपीय व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।
कुरकुरायह 100 से अधिक तृतीय-पक्ष टूल और सभी प्रमुख मैसेजिंग चैनलों के साथ मूल रूप से जुड़ता है, जिससे आपको कस्टम मिडलवेयर के बिना एक एकीकृत स्टैक मिलता है।
• मैसेजिंग और सोशल चैनल — व्हाट्सएपव्यापारफेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, एसएमएस, वाइबर, लाइन, एक्स (ट्विटर) और फोन कॉल सभी स्वाभाविक रूप से क्रिस्प के साझा इनबॉक्स में रूट हो जाते हैं; इसके लिए किसी तीसरे पक्ष के चैनल कनेक्टर या ब्रिज ऐप की आवश्यकता नहीं है।
• सीआरएम औरबिक्रीहबस्पॉट, पाइपड्राइव, ज़ोहो सीआरएम, सेगमेंट और सेल्सफोर्स (प्लस प्लान) जैसे प्लेटफॉर्म संपर्क डेटा और बातचीत के इतिहास को दोनों दिशाओं में सिंक करते हैं, ताकि एजेंट डैशबोर्ड बदले बिना हमेशा ग्राहक का पूरा संदर्भ देख सकें।
• ई-कॉमर्सShopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento) और PrestaShop जैसे प्लेटफॉर्म मूल रूप से एक दूसरे से जुड़ते हैं, जिससे सपोर्ट एजेंट बातचीत पैनल के अंदर ही ऑर्डर डेटा, कार्ट की सामग्री और खरीदारी का इतिहास देख सकते हैं।
• स्वचालनऔर वर्कफ़्लो उपकरण — Zapier,बनाना(Integromat) और n8n सभी को मूल रूप से सपोर्ट किया जाता है, जिससे Crisp कस्टम ऑटोमेशन के लिए हजारों अतिरिक्त ऐप्स से जुड़ जाता है।workflowsअंतर्निर्मित से परे नहीं-कोडबिल्डर।
• डेवलपर और कस्टम एकीकरण — एक पूर्ण डेवलपर एपीआई, वेबहुक, आईओएस, एंड्रॉइड और रिएक्ट नेटिव के लिए चैट एसडीके और एमसीपी सर्वर (एसेंशियल+) इंजीनियरिंग टीमों को क्रिस्प डेटा और वर्कफ़्लो पर पूर्ण प्रोग्रामेटिक नियंत्रण प्रदान करते हैं।
नया
प्रदर्शित
फ्रीमियम: $29/माह से शुरू
135
ग्राहक सहायता, बिक्री और अन्य कार्यों के लिए, अपनी कंपनी के डेटा पर आधारित विश्वसनीय, बिना कोड वाले एआई एजेंट बनाएं।
नया
प्रदर्शित
फ्रीमियम: $400/माह से शुरू
131
अपनी वेबसाइट को एक 24/7 एआई सेल्स एजेंट में बदलें जो आगंतुकों को योग्य बनाता है, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करता है और मीटिंग बुक करता है - यह हबस्पॉट-आधारित टीमों के लिए बनाया गया है।
कुरकुरायह ऑल-इन-वन सेगमेंट में सबसे मजबूत वैल्यू प्रपोज़िशन में से एक प्रदान करता है।ग्राहक सहेयताश्रेणी — एक पूर्ण ओमनीचैनल इनबॉक्स,एआई एजेंट, नहीं-कोडकार्यप्रवाहस्वचालनएक नॉलेज बेस, एक बिल्ट-इन सीआरएम, लाइव ट्रांसलेट और मैजिक ब्राउज़, ये सभी एक समान वर्कस्पेस मूल्य निर्धारण के अंतर्गत उपलब्ध हैं जो आपकी टीम के बढ़ने पर भी किफायती बना रहता है।
20 से अधिक एजेंटों के लिए $295 प्रति माह वाला प्लस प्लान उन टूल्स से सीधे प्रतिस्पर्धा करता है जो समान सुविधाओं के लिए प्रति एजेंट $50–$100 प्रति माह चार्ज करते हैं। मुख्य कमियां यह हैं कि उन्नत एआई सुविधाएं और टिकटिंग सिस्टम प्लस प्लान के अंतर्गत ही उपलब्ध हैं, और सभी प्लानों पर एआई क्रेडिट सीमाएं लागू होती हैं।
किसी भी छोटे से मध्यम आकार के लिएव्यापारयदि आप एक वास्तव में सक्षम, यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया, सर्वचैनल समर्थन प्लेटफॉर्म चाहते हैं, तो क्रिस्प बाजार में सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है।
प्रश्न 1.क्रिस्प क्या है और इसे कौन बनाता है?
साल:-क्रिसप एक एआई-संचालित ऑल-इन-वन ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्म है जिसे 2015 में स्थापित फ्रांसीसी कंपनी क्रिसप आईएम एसएएस द्वारा विकसित किया गया है। यह एक लाइव चैट विजेट, साझा ओमनीचैनल इनबॉक्स, एआई एजेंट, नो-कोड वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, नॉलेज बेस, सपोर्ट सीआरएम और एनालिटिक्स को एक ही फ्लैट-रेट वर्कस्पेस सब्सक्रिप्शन में एकीकृत करता है। दुनिया भर में 10,000 कंपनियां इस पर भरोसा करती हैं और यह यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया है, जिसमें पूर्ण GDPR अनुपालन और प्रत्येक प्लान पर एक डेटा प्रोसेसिंग समझौता शामिल है।
प्रश्न 2.क्रिसप की मासिक लागत कितनी है?
साल:-क्रिसप प्रति एजेंट के हिसाब से नहीं, बल्कि प्रति वर्कस्पेस के हिसाब से एक समान मूल्य निर्धारण का उपयोग करता है। प्लान इस प्रकार हैं: फ्री (0 डॉलर, 2 सीटें), मिनी (45 डॉलर प्रति माह, 4 सीटें), एसेंशियल्स (95 डॉलर प्रति माह, 10 सीटें), और प्लस (295 डॉलर प्रति माह, 20+ सीटें, अतिरिक्त एजेंट के लिए 10 डॉलर प्रति माह)। एंटरप्राइज मूल्य निर्धारण अलग-अलग होता है। वार्षिक बिलिंग उपलब्ध है। प्रत्येक नए खाते के साथ किसी भी सशुल्क प्लान पर 14 दिनों का पूर्ण एक्सेस ट्रायल मिलता है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं होती है।
प्रश्न 3.क्या क्रिस्प का कोई निःशुल्क प्लान है?
साल:-जी हां। क्रिस्प का फ्री प्लान स्थायी है (ट्रायल नहीं) और इसमें 2 सीटें, लाइव चैट विजेट, मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप, असीमित बातचीत और WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Slack, HubSpot, Shopify आदि के साथ इंटीग्रेशन शामिल हैं। यह 100 ग्राहक प्रोफाइल तक सीमित है और इसमें AI क्रेडिट शामिल नहीं हैं। नए अकाउंट पर किसी भी पेड प्लान का 14 दिन का पूरा ट्रायल भी उपलब्ध है।
प्रश्न 4.क्रिसप में कौन-कौन सी एआई विशेषताएं शामिल हैं?
साल:-क्रिसप की एआई सुविधाएं सभी प्लानों में उपलब्ध हैं और इनका उपयोग एआई क्रेडिट्स द्वारा नियंत्रित होता है (फ्री प्लान पर 0, मिनी प्लान पर 5, एसेंशियल प्लान पर 25 और प्लस प्लान पर 75 प्रति माह)। प्लस प्लान में उपलब्ध एआई-फर्स्ट सुविधाओं में आपके कंटेंट पर प्रशिक्षित एआई एजेंट, एजेंटों के लिए एक आंतरिक एआई कोपायलट, वार्तालाप सारांश, एआई लेखन सहायक, वॉइस-टू-टेक्स्ट, बहुभाषी एआई, ऑटो-टैगिंग, एआई इनबॉक्स स्पैम फिल्टर, एआई-संचालित साइट खोज, एआई-एजेंट वर्कफ़्लो ब्लॉक, एआई-आधारित ट्रिगर और एक एमसीपी सर्वर शामिल हैं।
प्रश्न 5.क्रिसप किन-किन चैनलों को सपोर्ट करता है?
साल:-Crisp 10 से अधिक मैसेजिंग चैनलों को मूल रूप से सपोर्ट करता है: वेबसाइट चैट विजेट, ईमेल, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Viber, LINE, X (Twitter) और फ़ोन। Essentials प्लान और उससे ऊपर के प्लान में सभी चैनल एक ही साझा इनबॉक्स में रूट होते हैं। किसी तीसरे पक्ष के चैनल ब्रिज या कनेक्टर की आवश्यकता नहीं है — सभी चैनल Crisp डैशबोर्ड से ही एकीकृत और प्रबंधित किए जाते हैं।
प्रश्न 6.क्रिस्प में मैजिकब्राउज़ क्या है?
साल:-MagicBrowse, Crisp का एक अनूठा फ़ीचर है जो सपोर्ट एजेंटों को बातचीत के दौरान यह देखने की सुविधा देता है कि वेबसाइट पर आने वाला व्यक्ति इस समय कौन सा पेज देख रहा है। यह Essentials प्लान और उससे ऊपर के प्लान में उपलब्ध है और इसके लिए ग्राहक को कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। यह एजेंटों को तुरंत संदर्भ प्रदान करके समस्या निवारण को बहुत तेज़ कर देता है - वे आगंतुक से अपना स्थान बताने या स्क्रीनशॉट साझा करने के लिए कहे बिना ही, समस्या पैदा करने वाले सटीक पेज को देख सकते हैं।
प्रश्न 7.क्या क्रिस्प GDPR के अनुरूप है?
साल:-जी हां। क्रिस्प GDPR के पूर्णतया अनुरूप है और इसके सभी प्लान, जिनमें फ्री प्लान भी शामिल है, EU में होस्ट किए गए हैं। प्रत्येक प्लान में TLS एन्क्रिप्शन, डेटा रिप्लिकेशन (अतिरिक्त सुरक्षा के लिए), डबल-फैक्टर ऑथेंटिकेशन और डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट (DPA) शामिल हैं। क्रिस्प IM SAS एक फ्रांसीसी कंपनी है जो EU डेटा संरक्षण कानून के अधीन है, जिससे यह उन चुनिंदा ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्मों में से एक बन जाता है जो बिना किसी सशुल्क अनुपालन ऐड-ऑन की आवश्यकता के डिफ़ॉल्ट रूप से सभी डेटा यूरोप में संग्रहीत करता है।
प्रश्न 8.Crisp में LiveTranslate क्या है?
साल:-LiveTranslate, Crisp का एक अंतर्निहित फ़ीचर है जो बातचीत के दौरान एजेंटों और ग्राहकों के बीच संदेशों का स्वचालित रूप से वास्तविक समय में अनुवाद करता है। यह आपकी टीम को बहुभाषी कर्मचारियों को नियुक्त किए बिना, किसी बाहरी अनुवाद ऐप का उपयोग किए बिना, या ग्राहकों से किसी अन्य भाषा में लिखने का अनुरोध किए बिना, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को उनकी मातृभाषा में सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है। LiveTranslate, Essentials प्लान और उससे ऊपर के प्लान में उपलब्ध है।
प्रश्न 9.क्या क्रिस्प के पास टिकटिंग सिस्टम है?
साल:-जी हां, लेकिन केवल प्लस प्लान (प्रति वर्कस्पेस $295/माह) पर। एसेंशियल्स प्लान में संरचित टिकटिंग सिस्टम शामिल नहीं है - इसमें पूर्ण ओमनीचैनल इनबॉक्स, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और रूटिंग नियम तो मिलते हैं, लेकिन टिकट आईडी और स्टेटस ट्रैकिंग के साथ समर्पित टिकट क्यू नहीं मिलता। जिन टीमों को अपने सपोर्ट वर्कफ़्लो के हिस्से के रूप में औपचारिक टिकटिंग की आवश्यकता है, उन्हें प्लस प्लान का विकल्प चुनना चाहिए।
प्रश्न 10.क्रिसप और इंटरकॉम की तुलना किस प्रकार की जा सकती है?
साल:-क्रिसप और इंटरकॉम दोनों ही ओमनीचैनल इनबॉक्स, एआई एजेंट, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और नॉलेज बेस जैसी सुविधाएं प्रदान करते हैं। मुख्य अंतर कीमत का है: इंटरकॉम प्रति सीट के हिसाब से शुल्क लेता है और समान सुविधाओं के लिए प्रति एजेंट प्रति माह $100–$200 या उससे अधिक खर्च हो सकता है, जबकि क्रिसप का प्लस प्लान 20 से अधिक एजेंटों को $295 प्रति माह की निश्चित कीमत पर कवर करता है और अतिरिक्त एजेंटों के लिए $10 प्रति माह का शुल्क लगता है। इंटरकॉम का एंटरप्राइज़ क्षेत्र में अधिक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड और एक बड़ा ऐप मार्केटप्लेस है, जबकि क्रिसप लघु और मध्यम व्यवसायों (एसएमबी) के लिए तुलनात्मक रूप से समान मुख्य सुविधाएं बहुत कम कीमत पर प्रदान करता है।
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