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Transformez chaque visiteur de votre site web en client payant grâce au chat en direct alimenté par l'IA et à l'assistance automatisée.
Intentions sociales
Répondez aux visiteurs de votre site web directement depuis Microsoft Teams, Slack ou Google Chat — l'IA traite automatiquement 75 % des questions pour que votre équipe ne rate jamais une conversation.
Essai gratuit : à partir de 21 $/mois
Mise à jour : 3 juin 2026
Social Intents en action : Aidez vos clients sans quitter Teams ou Slack
Intentions socialesest un chat en direct et une IAchatbotUne plateforme conçue autour d'une idée fondamentale : votre équipe de support utilise déjà Microsoft Teams, Slack ou Google Chat ; alors pourquoi les obliger à apprendre un nouvel outil ?
Au lieu d'un tableau de bord d'assistance séparé, Social Intents achemine chaque conversation, message WhatsApp et SMS des visiteurs de votre site Web directement dans vos outils de communication d'équipe existants, sous forme de fil de discussion ou de notification native.
Vos agents répondent depuis leur emplacement actuel, et un chatbot IA entraîné traite automatiquement 75 % des questions avant même qu'un humain ait besoin d'intervenir.
Capacités clés
Le chatbot IA est entraîné sur l'intégralité de votre site web en un seul clic : il vous suffit de saisir votre URL et il apprend instantanément vos produits, vos services, votre FAQ et le ton de votre marque.
Vous choisissez le modèle d'IA sous-jacent : GPT-5.2, Claude ou Gemini — et vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment depuis votre tableau de bord sans réentraînement.
Trois modes de réponse de l'IA vous offrent un contrôle total : IA d'abord puis transfert (l'IA répond instantanément, les problèmes complexes sont transmis à votre équipe), IA + humains ensemble (l'IA suggère des réponses que votre équipe approuve) ou IA hors ligne (les humains gèrent les discussions en direct, l'IA prend le relais en dehors des heures de bureau).
Pour les agences et les revendeurs, le forfait Pro (99 $/mois) etEntrepriseL'abonnement (199 $/mois) comprend la personnalisation en marque blanche, le réentraînement automatique du chatbot et les intégrations CRM et Zapier, ce qui permet de gérer facilement plusieurs comptes clients à partir d'un seul tableau de bord.
Le forfait Business ajoute la traduction automatique en temps réel pour plus de 80 langues et le routage des canaux basé sur l'intention de l'IA, permettant une assistance mondiale transparente sans avoir à embaucher de personnel multilingue.
Qui en tire le plus grand profit
Les équipes déjà engagées sur Microsoft Teams, Slack ou Google Chat en tirent un bénéfice immédiat : Social Intents élimine la charge cognitive liée au passage d’un outil de support à l’application de communication de votre équipe.
Les petites entreprises qui optent pour le forfait Basic à 69 $/mois bénéficient d'un nombre illimité de postes utilisateurs, de 1 000 conversations par mois, de WhatsApp et de SMS, ainsi que d'une IA multi-modèle, le tout pour un forfait mensuel fixe que la plupart des concurrents proposant des tarifs par poste ne peuvent égaler.
Les agences gérant plusieurs sites web clients utilisent la personnalisation en marque blanche et la gestion multi-widgets des forfaits Pro et Business pour offrir une expérience d'assistance personnalisée à grande échelle.commerce électroniqueLes boutiques sur Shopify ou WordPress peuvent installer le plugin en un clic et bénéficier d'une IA entraînée et opérationnelle en moins de 5 minutes.
Est-ce que ça vaut le coup ?
Le principal avantage concurrentiel de Social Intents réside dans la combinaison de l'absence de tarification par utilisateur (nombre illimité de membres d'équipe pour les formules Basic et supérieures) et d'une intégration native poussée avec les trois plateformes de communication d'équipe les plus populaires.
À 69 $ par mois pour le forfait de base (utilisateurs illimités, 1 000 conversations, WhatsApp, SMS et chatbot IA), il est difficile de trouver un produit concurrent offrant des fonctionnalités équivalentes. L’essai gratuit de 14 jours ne nécessite aucune carte de crédit, et la garantie de remboursement de 30 jours sur tous les forfaits rend l’engagement initial véritablement sans risque.
Noté 4,8/5 sur G2 et Capterra, utilisé par plus de 75 000 équipes et ayant généré plus de 10 millions de conversations, Social Intents mérite sa réputation d'outil de chat en direct le plus fluide pour les organisations privilégiant Teams et Slack.
Intentions socialesest un chat en direct alimenté par l'IA etchatbotplateforme permettant aux entreprises d'interagir avec les visiteurs de leur site web directement depuis Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou Zoom, sans avoir à passer par une application de support distincte.
Fondée en 2013 et plébiscitée par plus de 75 000 équipes à travers le monde, elle propose des formationschatbots IASur le contenu de votre site Web en un clic grâce à GPT-5.2, Claude ou Gemini, automatise 75 % des demandes d'assistance entrantes et gère les conversations omnicanales provenant du chat du site Web, de WhatsApp, de Messenger et des SMS dans un flux de travail unifié.
• Intégration Teams, Slack et Google Chat — achemine chaque conversation, message WhatsApp et SMS des visiteurs de votre site Web directement vers les canaux Microsoft Teams, les fils de discussion Slack ou les espaces Google Chat, afin que votre équipe puisse répondre à partir des outils qu'elle utilise déjà, sans avoir à apprendre de nouvelles applications.
• IA multi-modèleChatbot— Entraînez un chatbot IA personnalisé sur l'URL de votre site web, vos PDF ou vos documents d'aide en un seul clic ; choisissez GPT-5.2, Claude ou Gemini comme modèle sous-jacent et passez de l'un à l'autre à tout moment depuis votre tableau de bord sans réentraînement.
• Trois modes de réponse de l'IA — configurez IA d'abord puis transfert (réponses instantanées de l'IA avec escalade automatique), IA + humains ensemble (rédaction par l'IA, approbation par l'équipe) ou IA hors ligne (intervention humaine en premier avec repli de l'IA en dehors des heures de travail) en fonction du flux de travail de votre équipe.
• Pas de tarification par siège — Formules Basique, Pro etEntrepriseLes forfaits incluent un nombre illimité de membres d'équipe ; ajoutez toute votre équipe de soutien,venteset une équipe performante sans augmentation des coûts par agent.
• Prise en charge de WhatsApp et des SMS — connectez l'API officielle WhatsApp Business et les numéros SMS (1 numéro sur Basic, 5 sur Pro, 10 sur Business) et gérez tous les messages dans le même flux de travail Teams ou Slack avec les discussions du site Web.
• Traduction automatique en temps réel — détecte et traduit automatiquement les messages entre les agents et les clients dans plus de 80 langues en temps réel, disponible sur le forfait Business, permettant une assistance mondiale sans personnel multilingue.
• Tableau de bord marque blanche et agence — Les forfaits Pro et Business incluent la suppression de la marque blanche et un tableau de bord agence multi-clients pour gérer plus de 100 comptes clients avec une marque personnalisée sous votre propre identité commerciale.
• Réentraînement automatique du chatbot — Les forfaits Pro et Business réentraînent automatiquement le chatbot IA chaque fois que le contenu de votre site Web change, maintenant ainsi les réponses à jour sans réentraînement manuel ni analyses planifiées.
Avantages
- ✔Pas de tarification par utilisateur pour les formules Basic et supérieures — un nombre illimité de membres d'équipe pour un forfait mensuel unique constitue un véritable avantage concurrentiel.
- ✔L'intégration native avec Microsoft Teams, Slack, Google Chat et Zoom signifie que votre équipe n'aura pas besoin d'apprendre de nouveaux outils.
- ✔Choisissez entre GPT-5.2, Claude ou Gemini et changez de modèle à tout moment — une flexibilité rare à ce prix.
- ✔Essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise et garantie de remboursement de 30 jours sur tous les abonnements payants
- ✔Formation IA en un clic sur l'URL complète de votre site web — la plupart des équipes disposent d'un chatbot entraîné en moins de 5 minutes.
- ✔Noté 4,8/5 sur G2 et Capterra — Plus de 75 000 équipes et plus de 10 millions de conversations gérées avec un SLA de disponibilité de 99,9 %
- ✔Le réentraînement automatique des chatbots sur les versions Pro et supérieures permet de maintenir les réponses de l'IA à jour sans intervention manuelle.
Cons
- ×Les limites de conversation sont strictes selon le forfait : 60 par mois pour le forfait Lite, 250 pour le forfait Starter et 1 000 pour le forfait Basic ; les sites à fort trafic atteignent rapidement cette limite.
- ×La traduction automatique en temps réel est réservée à l'abonnement Business à 199 $/mois et n'est pas disponible dans les abonnements inférieurs.
- ×Le routage des canaux basé sur l'intention de l'IA est uniquement disponible sur Business ; les équipes de niveau intermédiaire sur Pro ne peuvent pas utiliser la logique de routage intelligente.
- ×La personnalisation en marque blanche est réservée aux abonnés Pro (99 $/mois) et supérieurs ; les abonnés Lite, Starter et Basic ne peuvent pas supprimer la marque Social Intents.
- ×Aucun système de gestion des tickets ni base de connaissances intégrés : les équipes ayant besoin de files d’attente de tickets structurées doivent utiliser un outil tiers.
- ×Le forfait de base ne comprend que 4 postes ; les équipes de plus de 4 personnes doivent passer au forfait Basic (69 $/mois) pour bénéficier d’un nombre illimité de postes.
Intentions socialesIl offre une valeur ajoutée maximale aux équipes déjà fortement intégrées à Microsoft Teams, Slack ou Google Chat et qui souhaitent ajouterservice clientsans modifier leur flux de travail.
• Les organisations qui privilégient Microsoft Teams — les entreprises qui ont standardisé leurs communications internes sur Teams bénéficient d'un avantage immédiatproductivitéAvantage : les conversations avec les clients arrivent sous forme de fils de discussion natifs des canaux Teams, sans qu’il soit nécessaire de changer d’application ou de se reconnecter.
• Les petites et moyennes entreprises qui développent leur assistance — le forfait Basic, avec ses utilisateurs illimités à 69 $/mois, permet aux équipes en croissance d'ajouter chaque membre du personnel susceptible de discuter avec un client, sans se soucier de la facturation par agent à mesure que les effectifs augmentent.
• Agences et revendeurs en marque blanche — la version Pro (99 $/mois) etEntrepriseLes forfaits (199 $/mois) incluent la personnalisation en marque blanche, la gestion de plusieurs widgets et un tableau de bord multi-clients pour exécuter un chat en direct alimenté par l'IA pour plus de 100 clients sous votre propre marque.
• commerce électroniqueBoutiques sur Shopify ou WordPress : installation de plugin en un clic, intégration Zapier (Pro+) et prise en charge de WhatsAppfaireIl est rapide d'ajouter un service client assisté par IA à n'importe quelle boutique en ligne sans avoir besoin d'un développeur.
• Entreprises internationales avec des clients multilingues : la traduction automatique en temps réel du plan Business pour plus de 80 langues et le routage des canaux basé sur l’intention de l’IA permettent une assistance internationale à grande échelle sans embaucher d’agents spécialisés par langue.
Version allégée (21 $/mois facturés annuellement, environ 26 $/mois facturés mensuellement)1 widget de chat, 1 poste, 60 conversations IA/mois, 1 domaine, intégrations Microsoft Teams + Slack + Google Chat, modèle d'IA ChatGPT, API développeur, personnalisation complète du widget.
Formule de base (39 $/mois facturés annuellement)1 widget de chat, 4 postes, 250 conversations IA/mois, 1 domaine, intégrations Teams + Slack + Google Chat, modèles d'IA ChatGPT + Claude + Gemini, réponses courtes et ciblage des visiteurs, API développeur.
Base (69 $/mois facturés annuellement)2 widgets de chat, nombre de sièges illimité, 1 000 conversations IA/mois, 2 domaines, intégrations Teams + Slack + Google Chat, ChatGPT + Claude + Gemini, WhatsApp Business (1 numéro) + SMS (1 numéro), personnalisation complète des widgets.
Pro (99 $/mois facturés annuellement)5 widgets de chat, sièges illimités, 5 000 conversations IA/mois, 5 domaines, WhatsApp (5 numéros) + SMS (5 numéros), intégrations CRM et Zapier, marque blanche, réentraînement automatique du chatbot, listes d'autorisation et de blocage des pays, routage inter-équipes — le plan le plus populaire.
Entreprise (199 $/mois facturés annuellement)10 widgets de chat, sièges illimités, 10 000 conversations IA/mois, 10 domaines, WhatsApp (10 numéros) + SMS (10 numéros), traduction automatique en temps réel (plus de 80 langues), assistance prioritaire, marque blanche, réentraînement automatique du chatbot, listes d'autorisation et de blocage des pays, routage des canaux basé sur l'intention de l'IA.
Entreprise (Tarification personnalisée)Formation personnalisée en IA, assistance dédiée, garanties SLA, remises sur volume — contactez le service commercial de Social Intents pour obtenir un devis.
Intentions socialesoccupe une position unique sur le marché du chat en direct en traitant Microsoft Teams, Slack et Google Chat comme des canaux de support de premier ordre, et non comme des solutions de dernier recours ajoutées par le biais d'une intégration.
• Aucun nouvel outil pour votre équipe — chaque conversation client devient un fil de discussion natif dans Teams, un fil de discussion Slack ou un espace Google Chat ; les agents ne se connectent jamais à un tableau de bord de support séparé, éliminant ainsi la fatigue liée à la connexion et le problème des conversations manquées qui affectent les outils de chat en direct classiques.
• Changez de modèle d'IA à tout moment sans réentraînement : vous pouvez basculer entre GPT-5.2, Claude et Gemini depuis votre tableau de bord à tout moment, sans avoir à reconstruire votre programme.chatbot; cette flexibilité du modèle est particulièrement précieuse car différents modèles d'IA sont plus performants sur différents types de contenu.
• Nombre d'utilisateurs illimité à un tarif mensuel fixe — la facturation par utilisateur est la norme dans le secteur ; Social Intents inverse cette tendance avec un nombre illimité de membres d'équipe sur le forfait Basic et supérieur, ce qui en fait l'une des rares plateformes où l'ajout de personnes supplémentaires à votre équipe de support ne coûte absolument rien de plus par mois.
• Réentraînement automatique des chatbots — sur Pro etEntrepriseLa plateforme surveille votre site web pour détecter les modifications de contenu et réentraîne automatiquement le chatbot, éliminant ainsi la charge de maintenance manuelle que la plupart des plateformes de chatbots IA exigent lorsque les produits, les prix ou les FAQ changent.
• Outil complémentaire Surva.ai — Social Intents exploite également Surva.ai, un outil de suivi de la visibilité de marque basé sur l'IA qui surveille la façon dont votre marque apparaît dansChatGPTClaude, Perplexity et Google AI Overviews ; ce produit complémentaire unique reflète l'approche avant-gardiste de l'entreprise en matière de connaissance client à l'ère de l'IA.
Intentions socialess'intègre aux outils de communication d'équipe, aux canaux de messagerie etentrepriseplateformes que votre équipe utilise déjà.
• Plateformes de communication d'équipe — Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et Webex se connectent toutes nativement ; les conversations avec les clients sont directement acheminées vers ces plateformes sous forme de fils de discussion ou de messages de canal avec un historique complet des conversations, la prise en charge des mentions (@) et la compatibilité avec les applications mobiles.
• Messagerie et réseaux sociaux — WhatsApp Business (API officielle), SMS, Facebook Messenger et widget de chat en direct du site web alimentent tous le même flux de travail Teams ou Slack ; aucune boîte de réception omnicanale séparée n’est requise.
• CRM etautomationLes outils HubSpot, Salesforce et Zapier (à partir de la version Pro) synchronisent les données de conversation et les fiches de contact ; Zapier connecte Social Intents à plus de 3 000 applications supplémentaires pour des fonctionnalités personnalisées.flux de travaily compris le routage des prospects, les mises à jour du CRM et les déclencheurs de suivi.
• Site Web etcommerce électroniqueLes plateformes — plugin WordPress, application Shopify et extrait de code JavaScript universel — permettent une installation en un clic sur n'importe quel site web ; BigCommerce et les sites HTML personnalisés sont également pris en charge.codefragment.
• Outils de développement — une API de développement complète est incluse dans tous les forfaits (y compris Starter), permettant des intégrations personnalisées et la programmationchatbotGestion, accès aux données de conversation et automatisation basée sur les webhooks pour les équipes d'ingénierie créant des flux de travail personnalisés.
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Intentions socialesest la plateforme de chat en direct la plus pratique pour les organisations utilisant déjà Microsoft Teams, Slack ou Google Chat — elle élimine complètement le besoin d'une application de support distincte en acheminant chaque conversation client directement vers vos outils de communication existants.
L'association de l'absence de tarification par siège, d'une IA multimodèle (GPT-5.2, Claude, Gemini) et de l'automatisationchatbotAvec une formation continue, un essai gratuit de 14 jours sans carte et une garantie de remboursement de 30 jours, le forfait Basic à 69 $/mois est l'une des offres les plus intéressantes de la catégorie chat en direct.
Les équipes ayant besoin d'un système de billetterie autonome ou d'une base de connaissances intégrée devront utiliser un outil tiers en complément, mais pour une assistance en direct et automatisée par IA directement depuis Teams ou Slack, Social Intents n'a pas de concurrent sérieux à ce niveau de prix.
Q1.Qu’est-ce que Social Intents et comment ça fonctionne ?
Ans:-Social Intents est une plateforme de chat en direct et de chatbot basée sur l'IA qui achemine les conversations clients directement vers Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou Zoom — les outils que votre équipe utilise déjà. Lorsqu'un visiteur entame une conversation sur votre site web, celle-ci apparaît comme une discussion native ou un message dans un canal Teams ou Slack. Un chatbot IA (basé sur GPT-5.2, Claude ou Gemini) traite automatiquement 75 % des requêtes, avec une transition fluide vers un agent humain pour les problèmes complexes.
Q2.Combien coûte Social Intents par mois ?
Ans:-Social Intents propose cinq formules payantes avec facturation annuelle : Lite à 21 $/mois (1 utilisateur, 60 conversations), Starter à 39 $/mois (4 utilisateurs, 250 conversations), Basic à 69 $/mois (utilisateurs illimités, 1 000 conversations), Pro à 99 $/mois (utilisateurs illimités, 5 000 conversations) et Business à 199 $/mois (utilisateurs illimités, 10 000 conversations). Les tarifs pour les entreprises sont personnalisés. La facturation annuelle permet d’économiser 20 % par rapport aux tarifs mensuels. Toutes les formules incluent un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.
Q3.Est-ce que Social Intents fonctionne avec Microsoft Teams ?
Ans:-Oui, Microsoft Teams est l'intégration phare de Social Intents et le canal le plus populaire auprès de ses plus de 75 000 utilisateurs. Chaque conversation client est automatiquement intégrée à un canal Teams natif, avec notifications en temps réel, prise en charge des mentions pour la collaboration d'équipe, routage vers différentes équipes ou services, et compatibilité totale avec l'application mobile Teams. Vos agents répondent aux clients directement depuis Teams, sans avoir à se connecter à un autre outil de support.
Q4.Quels modèles d'IA sont pris en charge par Social Intents ?
Ans:-Social Intents prend en charge trois modèles d'IA de pointe : GPT-5.2 (OpenAI), Claude (Anthropic) et Gemini (Google). Ces trois modèles sont disponibles à partir de l'abonnement Starter. Vous pouvez changer de modèle à tout moment depuis votre tableau de bord Social Intents, sans avoir à réentraîner votre chatbot ni à reconfigurer votre système — une flexibilité rare parmi les plateformes de chatbots IA à ce niveau de prix.
Q5.Existe-t-il une formule gratuite ou un essai gratuit pour Social Intents ?
Ans:-Social Intents ne propose pas de formule gratuite permanente. Tous les abonnements bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités, notamment le chatbot IA, l'intégration avec Teams et Slack, et WhatsApp. Une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est également incluse avec tous les abonnements payants : si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre premier paiement, vous êtes intégralement remboursé.
Q6.Social Intents applique-t-il un modèle de tarification par utilisateur ?
Ans:-Non. C'est l'un des principaux atouts de Social Intents. Les formules Basic, Pro et Business incluent un nombre illimité d'utilisateurs : vous pouvez ajouter toute votre équipe sans frais supplémentaires par agent. Seule la formule Starter est limitée à 4 utilisateurs. Ce modèle de tarification fixe garantit la prévisibilité de votre facture mensuelle, même lorsque votre équipe de support s'agrandit, contrairement aux outils à la carte où l'ajout de 10 agents fait considérablement grimper le coût mensuel.
Q7.Est-ce que Social Intents prend en charge WhatsApp et les SMS ?
Ans:-Oui. WhatsApp Business (via l'API officielle) et les SMS sont pris en charge à partir du forfait Basique. Le forfait Basique inclut un numéro WhatsApp et un numéro SMS. Le forfait Pro en inclut cinq de chaque, et le forfait Business, dix de chaque. Tous les messages WhatsApp et SMS sont intégrés au même flux de travail Teams ou Slack que les conversations sur votre site web ; aucune boîte de réception ou application de messagerie supplémentaire n'est requise.
Q8.Puis-je utiliser Social Intents en marque blanche pour les clients de mon agence ?
Ans:-Oui. La personnalisation en marque blanche est disponible avec les abonnements Pro (99 $/mois) et Business (199 $/mois). Elle supprime la marque Social Intents du widget de chat et du tableau de bord, vous permettant ainsi de présenter le produit sous votre propre marque. Le tableau de bord agence permet de gérer plus de 100 comptes clients depuis une seule connexion. Le réentraînement automatique du chatbot, les intégrations CRM et Zapier sont également inclus dans les abonnements Pro et supérieurs pour faciliter la gestion de plusieurs clients au sein des agences.
Q9.À quelle vitesse puis-je configurer les intentions sociales ?
Ans:-La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 5 minutes. La configuration consiste à connecter votre outil de communication d'équipe (Teams, Slack ou Google Chat), à saisir l'URL de votre site web pour un entraînement de l'IA en un clic et à ajouter un extrait de code JavaScript à votre site — ou à utiliser l'extension WordPress ou Shopify pour une installation sans code. Le chatbot IA commence à répondre aux questions des visiteurs immédiatement après la fin de la première phase d'entraînement, qui prend moins de 2 minutes pour la plupart des sites.
Q10.Est-ce que Social Intents prend en charge plusieurs langues ?
Ans:-Oui. Le chatbot IA prend en charge les réponses dans plus de 80 langues grâce à la détection automatique, disponible dans tous les forfaits. La traduction automatique en temps réel, qui traduit automatiquement les messages entre agents et clients lors d'une conversation en direct, est disponible exclusivement avec le forfait Business à 199 $/mois. Le widget de chat lui-même peut également être localisé pour s'afficher dans la langue préférée de vos clients.
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