Essentiel

4.3 (1 évaluation d'utilisateur)

Vérifié Outil vedette

Remplacez Intercom, ActiveCampaign, Calendly et Zendesk par une seule plateforme à 99 $/mois : chat en direct, marketing par e-mail, automatisation, CRM et assistance technique, le tout au même endroit.

Formule gratuite : à partir de 19 $/mois

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Mise à jour : 3 juin 2026

À propos de Gist

Gist en action : une plateforme pour remplacer six outils

EssentielAI tool– Gist (sur getgist.com) est une solution tout-en-unentreprisePlateforme de communication regroupant le chat en direct et les e-mailscommercialisation, marketingautomation, des chatbots, une base de connaissances, un CRM, un planificateur de réunions, des formulaires, des pop-ups, des visites guidées de produits, des enquêtes et un suivi d'événements, le tout dans un seul espace de travail à 99 $/mois.

Utilisé par plus de 15 000 entreprises, il est spécialement conçu pour les entreprises SaaS, les entreprises en ligne et les équipes de croissance qui en ont assez de payer 300 à 600 $ par mois pour assembler séparément Intercom, ActiveCampaign, Calendly, Zendesk, OptinMonster et Typeform.

Capacités clés

La suite d'assistance comprend le chat en direct, la boîte de réception d'équipe, les chatbots personnalisés, une base de connaissances publique, la voix etvidéoAppels, messages intégrés à l'application et déclencheurs de chat automatisés — le tout conçu pour le temps réel etasynchroneservice client.

La suite marketing ajoute des diffusions par e-mail, des campagnes au goutte-à-goutte, des e-mails comportementaux, un outil visuel de création d'automatisations en plusieurs étapes avec des modèles prédéfinis, des formulaires d'inscription et des fenêtres contextuelles, des visites guidées de produits et des enquêtes.

Ces deux suites peuvent être achetées séparément ou ensemble dans le cadre du forfait Tout-en-un à un prix fixe de 99 $/mois pour un nombre illimité de postes d'assistance et de contacts sur le niveau premium.

Le CRM intégré vous offreventesL'équipe dispose d'un pipeline glisser-déposer avec suivi des transactions, attribution des tâches et planification des réunions synchronisés avec Google Agenda et Office 365.

Le suivi des événements capture automatiquement chaque clic, chaque soumission de formulaire et chaque page vue, ce qui vous permet de déclencher des séquences d'e-mails et des messages de chat hyper-personnalisés en fonction du comportement réel des utilisateurs.

Qui en tire le plus grand profit

Les fondateurs de SaaS et les entreprises autofinancées bénéficient du retour sur investissement le plus clair : remplacer six outils distincts par un seul abonnement à 99 $/mois permet à la plupart des équipes d'économiser immédiatement entre 200 et 500 $/mois.

Les équipes marketing utilisent l'outil de création d'automatisation visuelle de Gist pour gérer des campagnes multicanaux de cycle de vie combinant e-mails, messages de chat intégrés à l'application et interactions avec des bots à partir d'une seule interface.

Les équipes de réussite client utilisent le modèle de sièges illimités de la suite de support du plan Premium pour intégrer toute leur équipe à la boîte de réception sans pénalités de coût par agent.

Les petites entreprises qui optent pour la formule gratuite bénéficient d'un chat en direct, d'une boîte de réception d'équipe, d'un historique de conversations illimité, de formulaires d'inscription et de 200 contacts sans frais — un véritable pack de démarrage, et non une version d'essai bridée.

Est-ce que ça vaut le coup ?

L'offre Premium tout-en-un de Gist à 99 $/mois est l'une des propositions de valeur les plus intéressantes dans la catégorie des logiciels de marketing et de support tout-en-un.

À ce prix, vous bénéficiez d'un nombre illimité de licences d'assistance, de contacts illimités, de toutes les fonctionnalités des deux suites et d'une garantie de remboursement intégral sans aucun risque et sans aucune condition. L'essai gratuit de 14 jours des formules premium ne nécessite aucune carte de crédit.

Les principaux inconvénients sont un écosystème d'intégration plus restreint comparé à Intercom ou HubSpot, et une profondeur fonctionnelle dans certains modules que des spécialistes comme Mailchimp (email) ou Zendesk (gestion des tickets) surpassent encore. Cependant, pour les équipes qui ont besoin d'une plateforme unifiée et performante à un prix abordable, Gist représente un excellent investissement.

Qu'est-ce que Gist ?

Essentiel(getgist.com), anciennement connu sous le nom de Convertfox, est une solution tout-en-unentreprisePlateforme de communication fondée en 2017 qui combine chat en direct, chatbots et e-mailcommercialisation, marketingautomation, une base de connaissances, un CRM, un planificateur de réunions, des formulaires, des fenêtres contextuelles, des enquêtes, des visites guidées de produits et un suivi des événements, le tout dans un seul abonnement à un espace de travail.

Conçu pour les entreprises SaaS, les entreprises en ligne et les équipes de croissance, il remplace plus de 6 outils distincts pour un forfait de 99 $/mois et est utilisé par plus de 15 000 entreprises dans le monde entier.

Principales caractéristiques (aperçu)

• VisuelCommercialisation AutomationCréateur — concevez des campagnes de cycle de vie en plusieurs étapes à l'aide d'un canevas glisser-déposer avec des modèles d'entonnoir prédéfinis ; déclenchez des e-mails, des messages intégrés à l'application et des interactions avec des bots en fonction du comportement des utilisateurs, des événements personnalisés et des attributs de contact à chaque étape du parcours client.

• Chat en direct + chatbots personnalisés — ajoutez un widget de chat en direct à votre marque à n’importe quel site web ou application ; créez des bots personnalisés en quelques minutes pour trier les demandes d’assistance, qualifier les prospects entrants et rediriger les conversations importantes vers les services compétents.venteset programmer des réunions automatiquement, sans développeur.

• Suite de marketing par e-mail — envoyez des e-mails de diffusion, des campagnes au goutte-à-goutte et des séquences d'e-mails comportementales à l'aide d'un générateur visuel par glisser-déposer ; personnalisez par champs de contact, balises et données d'événements ; délivrez les e-mails dans le fuseau horaire du destinataire et renvoyez automatiquement aux destinataires qui ne les ont pas ouverts.

• Base de connaissances — créer un centre d'aide en libre-service consultable avec des articles riches comprenant des images, des vidéos, des appels à l'action et des guides interactifs ; suivre les évaluations des articles et recueillir des commentaires structurés pour améliorer en permanence la qualité du contenu.

• CRM intégré avec pipeline de transactions — gérez votre pipeline de ventes grâce à un tableau visuel intuitif, créez des transactions, attribuez des tâches, suivez la progression des étapes et ajoutez un lien de planification de réunions aux e-mails et à votre site Web pour prendre des rendez-vous automatiquement.

• Formulaires, fenêtres contextuelles et enquêtes — créez des formulaires de capture de prospects adaptés aux mobiles, des fenêtres contextuelles d'intention de sortie et des widgets d'enquête à l'aide d'un générateur visuel ; personnalisez chaque formulaire à l'aide des données de contact collectées précédemment et déclenchez l'affichage en fonction de l'URL de la page, du comportement du visiteur ou de l'historique du site.

• Planificateur de réunions — permet aux prospects de réserver des réunions directement à partir d’un lien de calendrier partagé ; se synchronise nativement avec Google Agenda et Office 365 Agenda ; s’intègre à Gistbot pour préqualifier les prospects avant qu’ils n’apparaissent dans votre calendrier.

• Suivi des événements et profils clients — capture automatiquement chaque clic, soumission de formulaire et vue de page ; crée des profils clients complets avec un historique complet des interactions, des balises et des segments comportementaux pour un ciblage précis par e-mail, chat et automatisation.

Tutoriel sur l'utilisation de Gist

Résumé des avantages et des inconvénients

Avantages

✔L'abonnement tout-en-un à 99 $/mois remplace Intercom + ActiveCampaign + Calendly + Zendesk + OptinMonster + Typeform — permettant à la plupart des équipes d'économiser entre 200 et 500 $/mois.
✔Le forfait gratuit à vie inclut le chat en direct, la boîte de réception d'équipe, les formulaires et 200 contacts sans limite de temps.
✔Essai gratuit de 14 jours sur tous les forfaits premium, sans carte de crédit requise.
✔Postes de support illimités avec le plan de support Premium — ajoutez toute votre équipe sans augmentation de coût par agent
✔Garantie de remboursement intégral sans risque sur tous les abonnements payants — sans aucune question
✔Un outil visuel de création d'automatisations multi-étapes avec des modèles d'entonnoirs prédéfinis réduit considérablement le temps de configuration des campagnes.
✔Plus de 15 000 entreprises font confiance à la plateforme, comme en témoignent les avis clients publiés confirmant les améliorations constatées en matière d'engagement et de fidélisation.

Cons

×La note Trustpilot est de 2,1/5 sur la base de 18 avis — un écart de confiance notable que les acheteurs potentiels devraient examiner en lisant les discussions spécifiques concernant les plaintes.
×L'écosystème d'intégration est nettement plus restreint que celui d'Intercom ou de HubSpot ; les connexions avec des outils de niche ou d'entreprise nécessitent souvent des solutions de contournement via Zapier.
×Les modules individuels (marketing par e-mail, billetterie) sont moins complets que les solutions spécialisées comme Mailchimp ou Zendesk, destinées aux utilisateurs avancés.
×Les visites guidées des produits, les appels vocaux et vidéo, ainsi que les rapports avancés sont réservés au niveau d'assistance Premium à 99 $/mois — indisponibles sur le niveau Professionnel (29 $/mois).
×La plateforme peut paraître complexe pour les débutants qui n'ont besoin que de fonctionnalités simples d'emailing ; la richesse de ses fonctionnalités exige un investissement en temps pour se former.
×Le manque d'informations publiques disponibles sur les certifications SOC 2, HIPAA ou de sécurité d'entreprise peut constituer un obstacle pour les secteurs réglementés.

Qui devrait utiliser Gist ?

Essentielest conçu pour les entreprises en pleine croissance et les équipes SaaS qui souhaitent une solution unifiéecommercialisation, venteset une pile de support sans avoir à assembler — et à payer pour — plusieurs outils spécialisés.

• Pour les fondateurs de SaaS et les startups autofinancées, remplacer plus de 6 outils par un abonnement unique à 99 $/mois est le moyen le plus rapide de réduire les dépenses logicielles tout en maintenant une expérience client professionnelle en matière de marketing, de support et de ventes.

• Les équipes marketing qui gèrent les campagnes de cycle de vie — l'aspect visuelautomationUn outil de création avec des déclencheurs d'e-mails comportementaux, le suivi des événements, la messagerie intégrée à l'application et des modèles prédéfinis gère l'intégralité du parcours client, de la première visite à la fidélisation, sur une seule interface.

• Équipes de réussite client — le nombre illimité de postes de support inclus dans le forfait Premium signifie que chaque membre de l’équipe qui participe à une conversation avec un client peut accéder à la boîte de réception sans dépasser le budget alloué aux licences par agent.

• Petites entreprises et entrepreneurs indépendants en phase de démarrage : le forfait gratuit comprend un chat en direct, une boîte de réception d’équipe, un historique de conversations illimité, des formulaires d’inscription et 200 contacts, offrant ainsi une suite de communication de base complète à 0 $/mois.

• Les entreprises en ligne qui gèrentcommerce électronique— Les intégrations WooCommerce et Stripe (sur les plans marketing Premium) synchronisent les données d'achat pour l'automatisation post-achat, les campagnes de relance des paniers abandonnés et la segmentation client sans intégration personnalisée.

Répartition des prix Gist

Assistance gratuite (0 $/mois à vie)Chat en direct, boîte de réception d'équipe, historique des conversations illimité, 2 postes de support, personnalisation basique du widget de chat, applications mobiles, API développeur.

Professionnel de soutien (29 $/mois)Toutes les fonctionnalités gratuites plus 5 postes de support, le transfert d'e-mails, les intégrations avec les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), les messages intégrés à l'application, une base de connaissances publique, des déclencheurs de chat automatisés et une personnalisation avancée des widgets.

Assistance Premium (99 $/mois)Toutes les fonctionnalités professionnelles, plus un nombre illimité de postes de support, des chatbots personnalisés, des appels vocaux et vidéo, des enquêtes, des visites guidées de produits, la planification automatisée des réunions, des rapports avancés et un support prioritaire.

Marketing gratuit (0 $/mois à vie)200 contacts, listes de contacts et d'entreprises, suivi de site web, formulaires d'inscription, envoi d'e-mails en masse.

Professionnel du marketing (à partir de 19 $/mois pour 1 000 contacts)Toutes les fonctionnalités gratuites de Marketing, plus un éditeur visuel d'emails, des emails automatisés, des campagnes au goutte-à-goutte, des automatisations en une seule étape, des modèles d'emails, la segmentation des contacts — évolutif en fonction du nombre de contacts.

Formule Marketing Premium (à partir de 29 $/mois pour 1 000 contacts)Toutes les fonctionnalités professionnelles, plus un générateur d'automatisation visuelle multi-étapes, des modèles d'automatisation prédéfinis, des intégrations e-commerce WooCommerce et Stripe, des rapports avancés, des déclencheurs d'e-mails comportementaux — évolutifs en fonction du nombre de contacts.

Forfait tout-en-un (99 $/mois fixe)Toutes les fonctionnalités Support Premium et Marketing Premium combinées — chat en direct, chatbots, base de connaissances, marketing par e-mail, automatisation du marketing, CRM, formulaires, pop-ups, enquêtes, visites guidées des produits, suivi des événements, planificateur de réunions, postes de support illimités et base de données de contacts complète — à prix fixe quelle que soit la taille de l'équipe.

Forfait haut volume (tarification personnalisée)Pour les comptes comptant plus de 50 000 contacts, veuillez contacter le service commercial de Gist pour obtenir un tarif personnalisé.

Qu'est-ce qui rend Gist unique ?

EssentielLe principal atout de [Nom de la société] réside dans son tarif unique et forfaitaire : un abonnement unique de 99 $/mois remplace l'ensemble des outils que les entreprises en croissance se procurent généralement pour un coût de 300 à 600 $/mois.

• Une véritable solution tout-en-un à prix fixe — Gist ne facture pas le support par utilisateur ni par niveau de contact pour son forfait tout-en-un ; 99 $/mois couvrent un nombre illimité de postes de support, ainsi que tous les autres services.commercialisationetautomationDes fonctionnalités qui permettent de maintenir votre facture stable malgré la croissance de votre équipe et de votre liste de contacts.

• Chronologie client unifiée — chaque conversation, ouverture d'e-mail, soumission de formulaire, vue de page, déclenchement d'événement, mise à jour d'affaire et réservation de réunion est enregistrée sur un seul profil client ; les agents et les spécialistes du marketing partagent les mêmes données sans exportation, synchronisation ni création d'intégrations entre les outils.

• Modèles d'entonnoirs d'automatisation préconfigurés — Gist vous permet d'importer des entonnoirs marketing entièrement construits en un seul clic, de sorte que les équipes sans spécialiste dédié à l'automatisation marketing peuvent lancer des séquences de cycle de vie éprouvées en quelques minutes au lieu de partir de zéro.

• Suivi des événements comportementaux intégré — contrairement à la plupart des outils tout-en-un qui considèrent le suivi des événements comme un module complémentaire avancé, Gist capture automatiquement les clics, les soumissions de formulaires et les pages vues dès sa mise en service et met ces données immédiatement disponibles pour les déclencheurs d’e-mails, le ciblage par chat et les conditions des bots.

• Garantie de remboursement intégral sans risque à 100 % — Gist offre un remboursement complet sur tout abonnement payant sans poser de questions, un engagement exceptionnellement fort par rapport à ses concurrents qui n'offrent que des essais limités dans le temps ou des crédits partiels.

Compatibilités et intégrations Gist

Essentiels'intègre au noyauentrepriseDes outils que la plupart des équipes en pleine croissance utilisent déjà, Zapier comblant les lacunes avec l'écosystème logiciel plus large.

• Site Web etcommerce électroniquePlateformes — Extension WordPress pour une installation en un clic, WooCommerce pour les achats déclenchés par l'achatautomationet la segmentation client, Shopify via Zapier, et un extrait de code JavaScript universel pour tout site web personnalisé.

• Outils de calendrier et de planification — la synchronisation native avec Google Agenda et Office 365 Agenda alimente le planificateur de réunions intégré ; Calendly peut être connecté via Zapier pour les équipes ayant déjà investi dans les flux de travail Calendly.

• Données de paiement et de commerce électronique — Intégration de Stripe sur la version PremiumcommercialisationCe plan synchronise les événements de paiement pour déclencher des séquences d'e-mails post-achat, des rappels de renouvellement et des automatisations du cycle de vie client.

• Plateformes d'automatisation et de flux de travail — Zapier etFaire(Integromat) connectez Gist à plus de 3 000 applications supplémentaires pour un routage personnalisé des prospects, la synchronisation CRM et les notifications.flux de travailet les pipelines de données non couverts par les intégrations natives.

• Outils d'analyse et de retour d'information — L'intégration de Google Analytics permet de suivre le trafic généré par les campagnes et les événements de conversion ; l'intégration de Canny fait apparaître les demandes de commentaires des clients et les votes sur les fonctionnalités directement dans le flux de travail Gist pour les équipes produit.

Comment nous l'avons noté (Gist)

Catégorie	Score	Pourquoi c'est important
Précision et fiabilité	4.2/5	Gist est opérationnel depuis 2017 et compte plus de 15 000 entreprises actives. Son taux de disponibilité interne atteint 99 %. La délivrabilité des e-mails est confirmée comme une fonctionnalité premium avec un support dédié. Cependant, la note de 2,1/5 sur Trustpilot, basée sur 18 avis (bien que l'échantillon soit restreint), soulève des questions de fiabilité qui méritent d'être approfondies. G2 et les blogs indépendants attribuent à la plateforme des notes nettement supérieures, ce qui laisse penser que les avis Trustpilot pourraient refléter des cas isolés plutôt que des problèmes systémiques.
Facilité d'utilisation	4.3/5	L'interface de Gist est claire et bien organisée, et l'importation en un clic des modèles d'entonnoir de vente simplifie considérablement la prise en main pour les équipes ne disposant pas de spécialiste en automatisation marketing. Plusieurs utilisateurs de G2 apprécient l'équilibre entre fonctionnalités et simplicité. La richesse de la plateforme (plus de 11 outils sur un seul tableau de bord) implique une période d'apprentissage initiale, notamment pour le générateur d'automatisations multi-étapes et la configuration du suivi des événements, qui nécessitent la consultation de la documentation avant d'être maîtrisés.
Fonctionnalités et caractéristiques	4.6/5	La couverture fonctionnelle de Gist, incluant le chat en direct, l'email marketing, l'automatisation, les chatbots, la base de connaissances, le CRM, la planification de réunions, les formulaires, les pop-ups, les enquêtes, les visites guidées de produits et le suivi d'événements, est véritablement exhaustive pour une plateforme à 99 $/mois. Son outil visuel d'automatisation, avec ses déclencheurs comportementaux et ses modèles prédéfinis, rivalise avec des solutions autonomes deux fois plus chères. Le principal point faible de Gist par rapport aux solutions spécialisées réside dans la profondeur de ses fonctionnalités : Mailchimp propose davantage de modèles d'emails et Zendesk des workflows de gestion des tickets plus avancés que les modules équivalents de Gist.
Performances et vitesse	4.3/5	Le widget de chat JavaScript se charge de manière asynchrone sans impact notable sur les Core Web Vitals. La prise en charge de la délivrabilité des e-mails est explicitement mentionnée comme une fonctionnalité premium, ce qui témoigne d'une gestion active. L'exécution des flux de travail automatisés et l'envoi d'e-mails déclenchés par des événements sont jugés fiables par des tests indépendants. La gestion des très gros volumes de contacts (plus de 50 000) est assurée par un forfait dédié, ce qui suggère que l'infrastructure standard est optimisée pour les charges de travail des PME.
Personnalisation et flexibilité	4.4/5	Gist offre une personnalisation poussée de ses modules : widgets de chat personnalisés, modèles d’e-mails personnalisés, logique d’automatisation conditionnelle, ciblage comportemental pour les formulaires et les pop-ups, champs de contact personnalisés, événements personnalisés pour le suivi, personnalisation des étapes du pipeline commercial et conditions de déclenchement de chat par page ou par segment. L’API développeur et l’intégration Zapier étendent la flexibilité aux flux de travail personnalisés. La principale limitation réside dans le fait que la personnalisation poussée de l’interface utilisateur pour les agences n’est pas incluse dans les forfaits standard.
Confidentialité et sécurité des données	4.1/5	Gist confirme que toutes les données client appartiennent à 100 % au client ; la plateforme n’est pas autorisée à les utiliser ni à contacter ses utilisateurs. Le chiffrement SSL est utilisé pour les données en transit. Cependant, aucune documentation de certification SOC 2, HIPAA ou de sécurité d’entreprise accessible au public n’est disponible sur le site officiel, ce qui constitue un manque de transparence que les entreprises et les secteurs réglementés devraient clarifier auprès du service commercial de Gist avant tout engagement.
Soutien et ressources	4.3/5	Gist propose une assistance par chat en direct et par e-mail 24h/24 et 7j/7 pour tous ses abonnements payants, comme indiqué sur le site officiel et salué par les avis sur G2. La base de connaissances disponible sur docs.getgist.com est très complète. Des webinaires de formation réguliers et une assistance gratuite à la migration sont inclus dans les abonnements premium. La chaîne YouTube officielle propose des tutoriels, des démonstrations de fonctionnalités et des guides sur l'automatisation marketing. Un écart de qualité d'assistance apparaît sur Trustpilot : quelques avis font état de délais de réponse trop longs, même si la plupart des avis sur G2 sont positifs.
rapport coût-efficacité	4.9/5	L'offre Premium tout-en-un de Gist à 99 $/mois est l'une des plus avantageuses du marché des solutions marketing et de support tout-en-un. Remplacer Intercom, ActiveCampaign, Calendly, Zendesk, OptinMonster et Typeform par un seul abonnement à 99 $/mois permet à la plupart des équipes de réaliser des économies immédiates de 60 à 75 %. Grâce à son offre gratuite permanente, son essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire et sa garantie de remboursement intégral, essayer Gist ne présente quasiment aucun risque financier.
Score global	4.3/5	Gist obtient une excellente note globale et se positionne comme l'une des plateformes marketing et de support tout-en-un les plus économiques pour les entreprises en pleine croissance et les équipes SaaS. Son tarif fixe de 99 $/mois, son nombre illimité d'utilisateurs et son ensemble complet de fonctionnalités en font une alternative intéressante à Intercom pour les équipes soucieuses de leur budget. La note Trustpilot et le manque de profondeur d'expertise par rapport à des spécialistes dédiés sont les seuls véritables points d'hésitation, deux obstacles facilement surmontables grâce à l'essai gratuit et à la sélection d'outils adaptés.

Les 3 meilleures alternatives à Gist

NOUVEAU En vedette

Croustillant

4,7 (1 avis)

Version freemium : à partir de 45 $/mois

Une seule plateforme pour le chat en direct, les e-mails, les agents IA, la boîte de réception omnicanale, la base de connaissances et le CRM — automatisez 50 % de votre support sans changer d'outils.

Essentiel

À propos de Gist

Gist en action : une plateforme pour remplacer six outils

Capacités clés

Qui en tire le plus grand profit

Est-ce que ça vaut le coup ?

Qu'est-ce que Gist ?

Principales caractéristiques (aperçu)

Tutoriel sur l'utilisation de Gist

Résumé des avantages et des inconvénients

Qui devrait utiliser Gist ?

Répartition des prix Gist

Qu'est-ce qui rend Gist unique ?

Compatibilités et intégrations Gist

Comment nous l'avons noté (Gist)

Les 3 meilleures alternatives à Gist

Croustillant

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