Créez, déployez et optimisez des agents de support IA formés sur vos propres données — avec voix, téléphonie, escalade de chat en direct et plus de 20 intégrations sur une seule plateforme.
Outil d'IA Chatbase– Chatbase est la plateforme complète pour créer et déployer des agents de support IA — non pas de simples bots de FAQ, mais une véritable IA agentive qui comprend le contexte, accède aux systèmes externes, prend des mesures au sein de vos outils et transmet les problèmes complexes à un agent humain avec un historique complet des conversations.
Utilisée par plus de 10 000 entreprises dans le monde, elle est spécialement conçue pourservice clientpour les équipes qui souhaitent automatiser la majorité des requêtes entrantes sans sacrifier la précision ni l'expérience.
La citation de Marc Manara, responsable des startups, figurant sur la page d'accueil, résume parfaitement la situation : « Chatbase est un signal fort de l'évolution future du support client. L'entreprise a été parmi les premières à adopter l'approche par agents. »
Vous formez votre agent à n'importe quelle combinaison d'URL de sites Web, de PDF, de documents d'aide, de pages Notion et de tickets d'assistance précédents, puis vous configurez les actions qu'il peut effectuer : consulter les commandes dans votre CRM, mettre à jour les détails d'abonnement dans Stripe, réserver des réunions via Calendly ou Cal.com, ou ouvrir des tickets dans Zendesk ou Freshdesk.
L'agent gère tout cela en pleine conversation, sans intervention humaine. S'il ne peut pas résoudre une question, la demande est automatiquement transférée à un agent humain via chat en direct ou un autre moyen de contact.service d'assistanceticket, transmettant le contexte complet de la conversation afin que l'interlocuteur ne reparte jamais de zéro.
Le forfait Standard à 120 $/mois ajoute la fonction Voix (permettant aux clients de parler à voix haute à l'agent) et la téléphonie, ce qui en fait l'une des rares plateformes à ce prix à gérer à la fois l'assistance par texte et par voix assurée par le même agent formé.
L'outil de comparaison de modèles vous permet de réaliser des tests A/B entre GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek et Meta Llama afin de trouver le meilleur rapport précision/coût pour votre contenu spécifique avant de vous engager.
commerce électroniqueLes entreprises utilisant Shopify connectent leur catalogue de produits et leur système de gestion des commandes à l'agent afin que celui-ci puisse répondre de manière totalement autonome aux questions « où est ma commande ? » et « comment puis-je retourner cet article ? ». Les directeurs techniques de Chatbase, comme Jesús Franco, indiquent que « les réponses sont précises et que cela réduit considérablement les frictions ».
Les entreprises SaaS utilisent les intégrations Stripe et Zendesk pour permettre à l'agent de vérifier l'état des abonnements, de traiter les mises à niveau et d'ouvrir des tickets d'assistance sans intervention humaine.
Les équipes d'entreprise ayant opté pour le plan personnalisé bénéficient de l'authentification unique (SSO), de la personnalisation en marque blanche, des journaux d'audit, des rôles personnalisés, d'un responsable de la réussite client dédié et de garanties de niveau de service (SLA) pour les déploiements réglementés ou à volume élevé.
Les développeurs utilisent l'API (forfait Standard et supérieur) et les bibliothèques clientes pour intégrer directement les agents Chatbase dans leurs produits, offrant ainsi une expérience d'assistance native.
Avec un forfait Hobby à 32 $/mois et un forfait Standard à 120 $/mois (qui inclut la voix, la téléphonie, l'accès API, Stripe, Zendesk, la formation automatique et des intégrations avancées), Chatbase offre un rapport qualité-prix exceptionnel, à des prix que la plupart des concurrents facturent deux fois plus cher.
L'offre gratuite (50 crédits/mois, 1 agent) est idéale pour une évaluation. La certification SOC 2 Type II et la conformité au RGPD sont incluses dans toutes les offres, sans supplément. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.
Pour les entreprises qui souhaitent déployer sérieusement des agents de support IA de niveau professionnel, Chatbase est l'une des plateformes les plus complètes et les plus rentables disponibles aujourd'hui.
Chatbase est une IA de premier planservice clientune plateforme permettant aux entreprises de créer et de déployer des solutions intelligentesAI agentsformés sur leurs propres données (contenu du site web, PDF, documents, Notion et tickets précédents) pour traiter les demandes des clients, prendre des mesures concrètes dans les systèmes connectés (Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Shopify) et transmettre les problèmes complexes à des personnes via le chat en direct ouservice d'assistancebillet.
Utilisée par plus de 10 000 entreprises dans le monde, elle prend en charge les interactions textuelles et vocales, plus de 80 langues et une sécurité de niveau entreprise conforme aux normes SOC 2 Type II et RGPD sur tous les forfaits.
• Formation d'agents IA multi-sources : entraînez les agents sur des URL de sites web, des PDF, des documents téléchargés, des pages Notion et des données antérieures.service d'assistanceTraitement simultané des tickets ; les agents se recyclent automatiquement lorsque le contenu source change (formule Standard et supérieures), ce qui permet de maintenir les réponses à jour sans recyclage manuel.
• Actions IA avec intégrations système — configurez l'agent pour qu'il prenne des mesures concrètes en pleine conversation : consulter le statut des commandes dans Shopify, mettre à jour les abonnements dans Stripe, ouvrir des tickets dans Zendesk ou Freshdesk, réserver des réunions via Calendly ou Cal.com et interroger des données provenant de Salesforce, HubSpot, Intercom, Helpscout et Zoho Desk.
• Assistance vocale et téléphonique — déploiementAI agentsqui s'adressent aux clients à haute voix en utilisant une voix naturelle dans plus de 80 langues (formule Standard+) ; l'intégration téléphonique permet aux agents de gérer de véritables appels téléphoniques avec des paramètres vocaux configurables, la vitesse, la stabilité et l'enregistrement de chaque appel à des fins de formation.
• Escalade intelligente vers des agents humains : indiquez à l’agent, en langage naturel, quand escalader la demande ; le système transfère automatiquement la demande à un agent de chat en direct ou ouvre un ticket d’assistance, en transmettant la transcription complète de la conversation et le contexte, de sorte que l’agent humain n’ait jamais à demander au client de se répéter.
• Outil de comparaison multi-modèles — Testez votre agent en A/B sur les modèles GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek, Meta Llama et MoonshotAI pour trouver le meilleur équilibre précision/coût pour votre type de contenu spécifique — aucune reconstruction n'est requise pour changer de modèle.
• Déploiement omnicanal — déployez le même agent formé sur votre widget de chat de site Web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack et par e-mail ; toutes les conversations sont synchronisées avec votre tableau de bord analytique, quel que soit le canal.
• Garde-fous de niveau entreprise — Des garde-fous basés sur l'IA empêchent l'agent de répondre à des questions hors sujet, de partager des informations sensibles ou de générer de fausses informations ; les agents utilisent des variables vérifiées pour garantir que les clients ne peuvent accéder qu'à leurs propres données au sein des systèmes connectés.
• Analyses et informations avancées — suivez le taux de résolution, le volume de conversations, les déclencheurs d'escalade, l'utilisation des crédits de messages, les performances des agents par source, les signaux de satisfaction client et les enregistrements de session (voix) pour optimiser en permanence la précision et la couverture de vos agents.
Chatbase est conçu pour les entreprises qui souhaitent un agent de support IA de niveau professionnel — et non un simple chatbot de FAQ — avec de véritables intégrations système, une assistance vocale et une sécurité d'entreprise à partir d'une plateforme unique.
• commerce électroniqueLes entreprises sur Shopify — connectez le catalogue de produits, la gestion des commandes et les données de retours afin que l'agent traite les demandes d'assistance les plus courantes (statut des commandes, retours, questions sur les produits) de manière totalement autonome 24h/24 et 7j/7.
• Les entreprises SaaS et les équipes de développement logiciel — les intégrations avec Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Intercom et Freshdesk permettent à l'agent de vérifier l'état des abonnements, de traiter les modifications de compte et d'ouvrir des tickets sans intervention humaine.
• Service clientLes responsables peuvent réduire le volume de tickets grâce à une escalade intelligente avec transfert complet du contexte, recyclage automatique et analyses avancées, ce qui leur permet d'améliorer en continu la couverture des agents et le taux de résolution au fil du temps.
• Développeurs et équipes techniques — l'API REST (Standard+), les bibliothèques clientes et la bibliothèque de composants permettent aux agents Chatbase d'être intégrés directement dans des produits personnalisés et des outils internes pour une expérience de support native.
• Les opérations de support aux entreprises dans les secteurs réglementés — la conformité SOC 2 Type II et RGPD, les garde-fous de niveau entreprise, l'authentification unique (SSO), les journaux d'audit, les rôles personnalisés et un CSM dédié dans le plan Entreprise répondent aux exigences des organisations des secteurs de la santé, de la fintech et des affaires juridiques.
Chatbase se distingue des autres IAchatbotLes développeurs bénéficient d'une plateforme unique combinant des capacités d'IA agentielle, la voix et la téléphonie, les tests A/B multi-modèles et une sécurité de niveau entreprise, accessible à partir de 32 $/mois.
• IA agentique avec actions système réelles — contrairement aux outils qui ne font que répondre aux questions, les agents Chatbase effectuent de véritables actions au sein de vos systèmes connectés en pleine conversation — mise à jour des abonnements dans Stripe, vérification des commandes dans Shopify, ouverture de tickets dans Zendesk — sans aucune intervention humaine ni code de développeur.
• Voix et téléphonie au niveau standard — une IA vocale qui parle aux clients dans plus de 80 langues avec des paramètres vocaux configurables, une vitesse et un enregistrement par appel est disponible à 120 $/mois ; la plupart des concurrents facturent entre 200 et 500 $/mois pour des capacités vocales équivalentes.
• Outil de test A/B multi-modèles — comparez GPT-4o, Claude 3.5, Gemini, DeepSeek, Meta Llama et MoonshotAI côte à côte sur votre contenu spécifique avant de choisir un modèle ; cette flexibilité de modèle est intégrée à la plateforme plutôt que de nécessiter une reconstruction pour chaque test.
• Certification SOC 2 Type II + RGPD sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit : la conformité aux normes de sécurité des entreprises sans supplément, quel que soit le niveau, est un engagement véritablement rare ; la plupart des concurrents réservent la certification SOC 2 aux contrats d’entreprise coûtant plus de 1 000 $ par mois.
• Garde-fous de niveau entreprise intégrés — Des garde-fous de contenu basés sur l'IA empêchent automatiquement les réponses hors sujet, la divulgation de données sensibles et la désinformation sur tous les agents déployés, sans que le client ait besoin de rédiger des messages de sécurité personnalisés.
Chatbase s'intègre nativement à plus de 20 plateformes avec le forfait Standard et les forfaits supérieurs, couvrant toute la gamme des solutions CRM.service d'assistance, commerce électroniqueet des outils de messagerie.
• Plateformes CRM et de support technique — Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Helpscout, Zoho Desk et Sunshine se connectent toutes nativement ; l’agent interroge ces systèmes pour obtenir des données client, l’état des abonnements et l’historique des tickets en cours de conversation, et peut créer ou mettre à jour des enregistrements sans intervention humaine.
• Commerce électronique et paiements — Les intégrations Shopify et Stripe permettent à l'agent de consulter l'état des commandes, de traiter les modifications d'abonnement et de gérer les demandes de facturation de manière autonome ; les agents utilisent des variables vérifiées pour garantir que chaque client ne voit que ses propres données.
• Messagerie et réseaux sociaux — WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et Slack se connectent nativement, ce qui permet à un même agent formé de se déployer sur tous les canaux à partir d'un seul tableau de bord, sans configuration dupliquée.
• Outils de planification et de calendrier — Les intégrations de Calendly et Cal.com permettent à l'agent de vérifier sa disponibilité et de réserver des réunions en pleine conversation, transformant ainsi automatiquement les interactions d'assistance en opportunités commerciales.
• Automationet des outils de développement — Zapier connecte Chatbase à plus de 3 000 applications supplémentaires ; Twilio gère les SMS et la téléphonie ; l’API REST, les bibliothèques clientes et la bibliothèque de composants du forfait Standard offrent aux équipes d’ingénierie un contrôle programmatique complet pour l’intégration d’agents dans des produits personnalisés.
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Chatbase est la plateforme d'agent de support IA la plus complète dans sa catégorie de prix — combinant intégrations de systèmes d'agents, voix et téléphonie, tests A/B multi-modèles, réentraînement automatique, escalade intelligente et sécurité SOC 2 Type II à partir de 32 $/mois.
Pour les entreprises qui souhaitent un support IA de niveau professionnel sans un contrat d'entreprise à six chiffres, le forfait Standard à 120 $/mois offre un ensemble de fonctionnalités qui rivalise avec les outils concurrents coûtant entre 400 et 800 $/mois.
Les plafonds stricts de crédits de messages et les coûts supplémentaires par agent sont à surveiller pour les déploiements à volume élevé, mais pour la plupart des PME et des entreprises SaaS en croissance, Chatbase est le créateur d'agents IA le plus performant et polyvalent disponible aujourd'hui.
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