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Convierta a cada visitante de su sitio web en un cliente de pago con un chat en vivo impulsado por IA y soporte automatizado.
Intenciones sociales
Responda a los visitantes del sitio web directamente desde Microsoft Teams, Slack o Google Chat: la IA gestiona automáticamente el 75 % de las preguntas para que su equipo nunca se pierda una conversación.
Prueba gratuita: Desde $21/mes
Actualizado: 3 de junio de 2026
Intenciones sociales en acción: Brinda soporte a tus clientes sin salir de Teams ni de Slack.
Intenciones socialeses un chat en vivo e IAchatbotPlataforma construida en torno a una idea fundamental: tu equipo de soporte ya utiliza Microsoft Teams, Slack o Google Chat, así que ¿por qué obligarlos a aprender otra herramienta más?
En lugar de un panel de soporte independiente, Social Intents dirige cada chat de los visitantes del sitio web, mensaje de WhatsApp y SMS directamente a las herramientas de comunicación de equipo existentes como un hilo o notificación nativa.
Tus agentes responden desde donde ya se encuentran, y un chatbot de IA entrenado gestiona automáticamente el 75 % de las preguntas antes de que sea necesaria la intervención humana.
Capacidades clave
El chatbot de IA se entrena con todo tu sitio web con un solo clic: solo tienes que introducir tu URL y aprende al instante tus productos, servicios, preguntas frecuentes y el tono de tu marca.
Usted elige el modelo de IA subyacente: GPT-5.2, Claude o Gemini, y puede cambiar entre ellos en cualquier momento desde su panel de control sin necesidad de volver a entrenarlos.
Tres modos de respuesta de IA te dan control total: IA primero y luego transferencia (la IA responde al instante, los problemas complejos se derivan a tu equipo), IA + Humanos juntos (la IA sugiere respuestas que tu equipo aprueba) o IA cuando está desconectada (los humanos gestionan los chats en directo, la IA se hace cargo fuera del horario laboral).
Para agencias y revendedores, el plan Pro ($99/mes) yNegocioEl plan (199 dólares al mes) incluye personalización de marca, reentrenamiento automático del chatbot e integraciones con CRM y Zapier, lo que permite gestionar varias cuentas de clientes desde un único panel de control.
El plan Business añade traducción automática en tiempo real para más de 80 idiomas y enrutamiento de canales basado en la intención mediante IA, lo que permite una asistencia global fluida sin necesidad de contratar personal multilingüe.
¿Quién le saca el máximo provecho?
Los equipos que ya utilizan Microsoft Teams, Slack o Google Chat obtienen el mayor beneficio de inmediato: Social Intents elimina la complejidad cognitiva de tener que alternar entre una herramienta de soporte y la aplicación de comunicación del equipo.
Las pequeñas empresas que contraten el plan Básico por 69 dólares al mes obtienen acceso a un número ilimitado de usuarios, 1000 conversaciones al mes, WhatsApp y SMS, e inteligencia artificial multimodelos por una tarifa mensual fija que la mayoría de sus competidores que cobran por usuario no pueden igualar.
Las agencias que gestionan múltiples sitios web de clientes utilizan la personalización de marca y la gestión de múltiples widgets de los planes Pro y Business para ofrecer una experiencia de soporte de marca a gran escala.Comercio electrónicoLas tiendas en Shopify o WordPress se instalan mediante un plugin de un solo clic y la IA se entrena y se pone en marcha en menos de 5 minutos.
¿Merece la pena?
La principal ventaja competitiva de Social Intents reside en la combinación de la ausencia de precios por usuario (miembros de equipo ilimitados en el plan Básico y superiores) y una profunda integración nativa con las tres plataformas de comunicación para equipos más populares.
Por 69 dólares al mes para el plan Básico —con usuarios ilimitados, 1000 conversaciones, WhatsApp, SMS y chatbot con IA— es difícil encontrar un producto similar en la competencia. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta de crédito, y la garantía de reembolso de 30 días en todos los planes hace que la inversión inicial sea realmente libre de riesgos.
Con una calificación de 4,8/5 tanto en G2 como en Capterra, la confianza de más de 75.000 equipos y más de 10 millones de chats gestionados, Social Intents se ha ganado su reputación como la herramienta de chat en directo más fluida para organizaciones que priorizan Teams y Slack.
Intenciones socialeses un chat en vivo impulsado por IA ychatbotPlataforma que permite a las empresas interactuar con los visitantes de su sitio web directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Zoom, sin necesidad de cambiar a una aplicación de soporte independiente.
Fundada en 2013 y con la confianza de más de 75.000 equipos en todo el mundo, ofrece formación.chatbots de IAEn el contenido de su sitio web, con un solo clic, utilizando GPT-5.2, Claude o Gemini, se automatiza el 75 % de las consultas de soporte entrantes y se gestionan las conversaciones omnicanal desde el chat del sitio web, WhatsApp, Messenger y SMS en un flujo de trabajo unificado.
• Integración con Teams, Slack y Google Chat: dirige todos los chats, mensajes de WhatsApp y SMS de los visitantes del sitio web directamente a los canales de Microsoft Teams, los hilos de Slack o los espacios de Google Chat, para que tu equipo responda desde las herramientas que ya utiliza sin necesidad de aprender nuevas aplicaciones.
• IA multimodelosChatbot— Entrena un chatbot de IA personalizado con la URL de tu sitio web, archivos PDF o documentos de ayuda con un solo clic; elige GPT-5.2, Claude o Gemini como modelo subyacente y cambia entre ellos en cualquier momento desde tu panel de control sin necesidad de volver a entrenarlo.
• Tres modos de respuesta de IA: configure IA primero y luego transferencia (respuestas instantáneas de IA con escalamiento automático), IA + Humanos juntos (la IA redacta, el equipo aprueba) o IA cuando está fuera de línea (primero los humanos con respaldo de IA fuera del horario laboral) según el flujo de trabajo de su equipo.
• Sin precios por asiento: Básico, Pro yNegocioLos planes incluyen miembros de equipo ilimitados; agregue todo su soporte,ventasy un equipo de éxito sin escalado de costes por agente.
• Compatibilidad con WhatsApp y SMS: conecta la API oficial de WhatsApp Business y los números de SMS (1 número en el plan Básico, 5 en el plan Pro, 10 en el plan Business) y gestiona todos los mensajes en el mismo flujo de trabajo de Teams o Slack junto con los chats del sitio web.
• Traducción automática en tiempo real: detecta y traduce automáticamente los mensajes entre agentes y clientes en más de 80 idiomas en tiempo real, disponible en el plan Business, lo que permite brindar soporte global sin necesidad de personal multilingüe.
• Marca blanca y panel de control de agencia: los planes Pro y Business incluyen la eliminación de la marca blanca y un panel de control de agencia multicliente para administrar más de 100 cuentas de clientes con una marca personalizada bajo la identidad de su propia empresa.
• Reentrenamiento automático del chatbot: los planes Pro y Business reentrenan automáticamente el chatbot de IA cada vez que cambia el contenido de su sitio web, manteniendo las respuestas actualizadas sin necesidad de reentrenamiento manual ni rastreos programados.
Ventajas
- ✔Sin precios por usuario en los planes Básico y superiores: un número ilimitado de miembros del equipo por una tarifa mensual fija es un verdadero diferenciador en el mercado.
- ✔La integración nativa con Microsoft Teams, Slack, Google Chat y Zoom significa que su equipo no tendrá que aprender a usar nuevas herramientas.
- ✔Elige entre GPT-5.2, Claude o Gemini y cambia de modelo cuando quieras: una flexibilidad poco común a este precio.
- ✔Prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, además de una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes de pago.
- ✔Entrenamiento de IA con un solo clic en la URL completa de tu sitio web: la mayoría de los equipos tienen un chatbot entrenado en funcionamiento en menos de 5 minutos.
- ✔Con una calificación de 4.8/5 tanto en G2 como en Capterra, ofrece más de 75,000 equipos y más de 10 millones de chats con un SLA de tiempo de actividad del 99.9%.
- ✔El reentrenamiento automático del chatbot en Pro y versiones superiores mantiene actualizadas las respuestas de la IA sin necesidad de mantenimiento manual.
Desventajas
- ×Los límites de conversación son estrictos según el plan: 60 al mes en Lite, 250 en Starter y 1000 en Basic; los sitios con mucho volumen de tráfico alcanzan el límite rápidamente.
- ×La traducción automática en tiempo real está restringida al plan Business de 199 $/mes; no está disponible en los planes inferiores.
- ×El enrutamiento de canales basado en la intención de la IA solo está disponible en Business; los equipos de nivel medio en Pro no pueden usar la lógica de enrutamiento inteligente.
- ×La personalización de marca blanca está restringida a los suscriptores de Pro (99 $/mes) y superiores; los suscriptores de Lite, Starter y Basic no pueden eliminar la marca de Social Intents.
- ×No cuenta con un sistema de gestión de incidencias ni una base de conocimientos integrados; los equipos que necesiten colas de incidencias estructuradas deben integrarse con una herramienta de terceros.
- ×El plan básico solo permite 4 plazas; los equipos de más de 4 personas deben actualizar al plan básico (69 $/mes) para obtener plazas ilimitadas.
Intenciones socialesofrece el mayor valor para los equipos que ya están profundamente integrados en Microsoft Teams, Slack o Google Chat y quieren agregaratención al clientesin modificar su flujo de trabajo.
• Organizaciones que priorizan Microsoft Teams: las empresas que estandarizaron el uso de Teams para la comunicación interna obtienen una ventaja inmediata.productividadVentaja: los chats con los clientes llegan como hilos de canales nativos de Teams sin necesidad de cambiar de aplicación ni iniciar sesión de nuevo.
• Soporte para pequeñas y medianas empresas: el plan Básico, con sus licencias ilimitadas por 69 $/mes, permite a los equipos en crecimiento añadir a todos los miembros del personal que puedan chatear con un cliente, sin preocuparse por la facturación por agente a medida que aumenta la plantilla.
• Agencias y revendedores de marca blanca: el Pro ($99/mes) yNegocioLos planes de $199 al mes incluyen personalización de marca, gestión de múltiples widgets y un panel de control multicliente para ejecutar un chat en vivo con tecnología de IA para más de 100 clientes bajo su propia marca.
• Comercio electrónicoTiendas en Shopify o WordPress: instalación de plugins con un solo clic, integración con Zapier (Pro+) y soporte por WhatsApp.hacerEs rápido añadir soporte al cliente asistido por IA a cualquier tienda online sin necesidad de un desarrollador.
• Empresas globales con clientes multilingües: la traducción automática en tiempo real para más de 80 idiomas y el enrutamiento de canales basado en la intención de IA del plan Business permiten brindar soporte internacional a gran escala sin necesidad de contratar agentes especializados en idiomas específicos.
Lite (21 $/mes con facturación anual, ~26 $/mes con facturación mensual)1 widget de chat, 1 usuario, 60 conversaciones con IA al mes, 1 dominio, integraciones con Microsoft Teams, Slack y Google Chat, modelo de IA ChatGPT, API para desarrolladores, personalización completa del widget.
Plan Básico (39 $/mes, facturación anual)1 widget de chat, 4 puestos, 250 conversaciones de IA al mes, 1 dominio, integraciones con Teams, Slack y Google Chat, modelos de IA ChatGPT, Claude y Gemini, respuestas rápidas y segmentación de visitantes, API para desarrolladores.
Básico (69 dólares al mes, facturado anualmente)2 widgets de chat, usuarios ilimitados, 1000 conversaciones con IA al mes, 2 dominios, integraciones con Teams, Slack y Google Chat, ChatGPT, Claude y Gemini, WhatsApp Business (1 número) y SMS (1 número), personalización completa del widget.
Pro (99 $/mes, facturación anual)5 widgets de chat, usuarios ilimitados, 5000 conversaciones con IA al mes, 5 dominios, WhatsApp (5 números) + SMS (5 números), integraciones con CRM y Zapier, marca blanca, reentrenamiento automático del chatbot, listas de países permitidos y bloqueados, enrutamiento entre equipos: el plan más popular.
Empresa (199 dólares al mes, facturación anual)10 widgets de chat, plazas ilimitadas, 10.000 conversaciones con IA al mes, 10 dominios, WhatsApp (10 números) + SMS (10 números), traducción automática en tiempo real (más de 80 idiomas), soporte prioritario, marca blanca, reentrenamiento automático del chatbot, listas de países permitidos y bloqueados, enrutamiento de canales basado en la intención de la IA.
Empresa (Precios personalizados)Formación personalizada en IA, soporte especializado, garantías de nivel de servicio (SLA), descuentos por volumen: contacte con el departamento de ventas de Social Intents para solicitar un presupuesto.
Intenciones socialesOcupa una posición única en el mercado del chat en vivo al tratar a Microsoft Teams, Slack y Google Chat como canales de soporte de primera clase, y no como añadidos de última hora mediante integración.
• Cero herramientas nuevas para tu equipo: cada chat con un cliente se convierte en un hilo nativo en Teams, un hilo de Slack o un espacio de Google Chat; los agentes nunca inician sesión en un panel de soporte separado, lo que elimina la fatiga por inicio de sesión y el problema de los chats perdidos que afectan a las herramientas de chat en vivo convencionales.
• Cambie de modelo de IA en cualquier momento sin volver a entrenar: puede alternar entre GPT-5.2, Claude o Gemini desde su panel de control en cualquier momento sin reconstruir suchatbotEsta flexibilidad del modelo es excepcionalmente valiosa, ya que los diferentes modelos de IA funcionan mejor con distintos tipos de contenido.
• Puestos ilimitados con precio mensual fijo: cobrar por puesto es lo habitual en el sector; Social Intents invierte esto con miembros de equipo ilimitados en el plan Básico y superiores, lo que la convierte en una de las pocas plataformas donde añadir más personas a tu equipo de soporte cuesta exactamente 0 $ adicionales al mes.
• Reentrenamiento automático de chatbots: en Pro yNegocioLa plataforma supervisa su sitio web en busca de cambios de contenido y reentrena automáticamente el chatbot, eliminando la carga de mantenimiento manual que requieren la mayoría de las plataformas de chatbots con IA cuando cambian los productos, los precios o las preguntas frecuentes.
• Herramienta complementaria Surva.ai: Social Intents también opera Surva.ai, un rastreador de visibilidad de marca con IA que monitorea cómo aparece su marca enChatGPTClaude, Perplexity y las reseñas generales de Google AI; este producto complementario único refleja el enfoque vanguardista de la empresa hacia la inteligencia del cliente en la era de la IA.
Intenciones socialesse integra con las herramientas de comunicación del equipo, los canales de mensajería ynegocioplataformas que tu equipo ya utiliza.
• Plataformas de comunicación en equipo: Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y Webex se conectan de forma nativa; las conversaciones con los clientes se enrutan directamente a estas plataformas como hilos o mensajes de canal con historial de chat completo, compatibilidad con menciones (@) y compatibilidad con aplicaciones móviles.
• Mensajería y canales sociales: WhatsApp Business (API oficial), SMS, Facebook Messenger y el widget de chat en vivo del sitio web se integran en el mismo flujo de trabajo de Teams o Slack; no se requiere una bandeja de entrada omnicanal independiente.
• CRM yautomatizaciónHerramientas: HubSpot, Salesforce y Zapier (plan Pro y superior) sincronizan datos de conversaciones y registros de contactos; Zapier conecta Social Intents con más de 3000 aplicaciones adicionales para personalización.flujos de trabajoincluyendo el enrutamiento de clientes potenciales, las actualizaciones del CRM y los activadores de seguimiento.
• Sitio web ycomercio electrónicoLas plataformas — el complemento de WordPress, la aplicación de Shopify y un fragmento de JavaScript universal permiten la instalación con un solo clic en cualquier sitio web; también se admiten BigCommerce y sitios HTML personalizados a través de lacódigoretazo.
• Herramientas para desarrolladores: se incluye una API completa para desarrolladores en todos los planes (incluido Starter), lo que permite integraciones personalizadas y programáticas.chatbotGestión, acceso a datos de conversaciones y automatización basada en webhooks para equipos de ingeniería que crean flujos de trabajo personalizados.
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Gestiona todas las interacciones con tus clientes (tickets, chat en directo, omnicanalidad, agentes de IA y base de conocimientos) en una única plataforma sin restricciones de pago por funciones.
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Crea un agente de IA personalizado entrenado con el contenido de tu negocio en 15 minutos: sin necesidad de programar, sin alucinaciones y con soporte para más de 1400 formatos de archivo.
Intenciones socialesEs la plataforma de chat en vivo más práctica para organizaciones que ya utilizan Microsoft Teams, Slack o Google Chat: elimina por completo la necesidad de una aplicación de soporte independiente al dirigir cada conversación con el cliente directamente a sus herramientas de comunicación existentes.
La combinación de precios sin por asiento, IA multimodelo (GPT-5.2, Claude, Gemini), autochatbotEl programa de capacitación, una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta y una garantía de reembolso de 30 días hacen del plan Básico, a $69 al mes, una de las ofertas con mejor relación calidad-precio en la categoría de chat en vivo.
Los equipos que necesiten un sistema de gestión de incidencias independiente o una base de conocimientos integrada deberán complementarlo con una herramienta de terceros, pero para el chat en directo y la asistencia automatizada por IA desde Teams o Slack, Social Intents no tiene ningún competidor cercano en este rango de precios.
P1.¿Qué son las intenciones sociales y cómo funcionan?
Años:-Social Intents es una plataforma de chat en vivo y chatbot con inteligencia artificial que dirige las conversaciones con los clientes directamente a Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Zoom, las herramientas que tu equipo ya utiliza. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, este aparece como un hilo o mensaje nativo en Teams o Slack. Un chatbot con IA (basado en GPT-5.2, Claude o Gemini) gestiona automáticamente el 75 % de las consultas, con una derivación fluida a un agente humano para los problemas más complejos.
P2.¿Cuánto cuesta Social Intents al mes?
Años:-Social Intents ofrece cinco planes de pago con facturación anual: Lite por $21/mes (1 usuario, 60 conversaciones), Starter por $39/mes (4 usuarios, 250 conversaciones), Basic por $69/mes (usuarios ilimitados, 1000 conversaciones), Pro por $99/mes (usuarios ilimitados, 5000 conversaciones) y Business por $199/mes (usuarios ilimitados, 10 000 conversaciones). El precio para empresas es personalizado. La facturación anual supone un ahorro del 20 % en comparación con las tarifas mensuales. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
P3.¿Funcionan las intenciones sociales con Microsoft Teams?
Años:-Sí, Microsoft Teams es la integración estrella de Social Intents y el canal más popular entre sus más de 75 000 usuarios. Cada chat con un cliente se convierte en un hilo de Teams nativo con notificaciones en tiempo real, compatibilidad con menciones (@) para la colaboración en equipo, enrutamiento a diferentes equipos/departamentos y compatibilidad total con la aplicación móvil de Teams. Tus agentes responden a los clientes directamente desde Teams sin necesidad de iniciar sesión en ninguna herramienta de soporte independiente.
P4.¿Qué modelos de IA admite Social Intents?
Años:-Social Intents es compatible con tres modelos de IA líderes: GPT-5.2 (OpenAI), Claude (Anthropic) y Gemini (Google). Los tres modelos están disponibles en el plan Starter y superiores. Puedes cambiar de modelo en cualquier momento desde tu panel de control de Social Intents sin necesidad de volver a entrenar tu chatbot ni reconstruir la configuración, una flexibilidad poco común entre las plataformas de chatbots con IA de este precio.
P5.¿Existe algún plan gratuito o una prueba gratuita para Social Intents?
Años:-Social Intents no ofrece un plan gratuito permanente. Proporciona una prueba gratuita de 14 días en todos los planes, sin necesidad de tarjeta de crédito, con acceso completo a todas las funciones, incluyendo el chatbot con IA, la integración con Teams y Slack, y WhatsApp. Además, todos los planes de pago incluyen una garantía de reembolso de 30 días: si no queda satisfecho en los 30 días posteriores a su primer pago, recibirá un reembolso completo.
P6.¿Social Intents tiene un modelo de precios por usuario?
Años:-No. Este es uno de los mayores diferenciadores de Social Intents. Los planes Básico, Pro y Business incluyen usuarios ilimitados: puedes añadir a todo tu equipo sin coste por agente. El plan Inicial es el único con un límite de usuarios (4). Este modelo de precio fijo garantiza que tu factura mensual se mantenga constante a medida que crece tu equipo de soporte, a diferencia de las herramientas con coste por usuario, donde añadir 10 agentes incrementa significativamente el coste mensual.
P7.¿Social Intents es compatible con WhatsApp y SMS?
Años:-Sí. WhatsApp Business (a través de la API oficial) y los SMS son compatibles con el plan Básico y superiores. El plan Básico incluye 1 número de WhatsApp y 1 número de SMS. El plan Pro incluye 5 de cada uno, y el plan Business incluye 10 de cada uno. Todos los mensajes de WhatsApp y SMS se integran en el mismo flujo de trabajo de Teams o Slack que los chats del sitio web; no se requiere una bandeja de entrada ni una aplicación de mensajería aparte.
P8.¿Puedo personalizar la marca Social Intents para los clientes de mi agencia?
Años:-Sí. La personalización de marca está disponible en los planes Pro (99 $/mes) y Business (199 $/mes). Esto elimina la marca de Social Intents del widget de chat y del panel de control, permitiéndote presentar el producto con tu propia marca. El panel de control de la agencia permite gestionar más de 100 cuentas de clientes con un solo inicio de sesión. El reentrenamiento automático del chatbot, las integraciones con CRM y Zapier también están incluidos en los planes Pro y superiores para facilitar los flujos de trabajo de agencias con múltiples clientes.
P9.¿Con qué rapidez puedo configurar las intenciones sociales?
Años:-La mayoría de los equipos están completamente operativos en menos de 5 minutos. La configuración consiste en conectar tu herramienta de comunicación de equipo (Teams, Slack o Google Chat), introducir la URL de tu sitio web para el entrenamiento de IA con un solo clic y añadir un fragmento de JavaScript a tu sitio, o bien utilizar el plugin de WordPress o Shopify para una instalación sin código. El chatbot de IA comienza a responder las preguntas de los visitantes inmediatamente después de que finalice el primer rastreo de entrenamiento, que suele tardar menos de 2 minutos en la mayoría de los sitios.
P10.¿Social Intents admite varios idiomas?
Años:-Sí. El chatbot con IA admite respuestas en más de 80 idiomas mediante detección automática, disponible en todos los planes. La traducción automática en tiempo real, que traduce automáticamente los mensajes entre agentes y clientes durante una conversación en directo, está disponible exclusivamente en el plan Business por 199 $/mes. El widget de chat también se puede personalizar para que se muestre en el idioma preferido de tus clientes.
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