Crea, implementa y optimiza agentes de soporte con IA entrenados con tus propios datos, con funciones de voz, telefonía, escalamiento de chat en vivo y más de 20 integraciones en una sola plataforma.
Herramienta de IA de ChatbaseChatbase es la plataforma completa para crear e implementar agentes de soporte con IA; no se trata de simples bots de preguntas frecuentes, sino de una IA con verdaderas capacidades de agente que comprende el contexto, accede a sistemas externos, realiza acciones dentro de sus herramientas y deriva los problemas complejos a un agente humano con el historial completo de la conversación.
Con la confianza de más de 10.000 empresas en todo el mundo, está diseñado específicamente paraatención al clienteEquipos que desean automatizar la mayoría de las consultas entrantes sin sacrificar la precisión ni la experiencia.
La cita de Marc Manara, director de startups, en la página principal lo resume a la perfección: «Chatbase es un claro ejemplo de cómo evolucionará la atención al cliente. Es uno de los primeros en adoptar el enfoque basado en agentes».
Usted capacita a su agente con cualquier combinación de URL de sitios web, archivos PDF, documentos de ayuda, páginas de Notion y tickets de soporte anteriores; luego, configura las acciones que puede realizar: buscar pedidos en su CRM, actualizar los detalles de la suscripción en Stripe, reservar reuniones a través de Calendly o Cal.com, o abrir tickets en Zendesk o Freshdesk.
El agente gestiona todo esto en medio de la conversación sin intervención humana. Cuando no puede resolver una consulta, la escala sin problemas a un agente humano a través de chat en vivo o unmesa de ayudaticket, transmitiendo el contexto completo de la conversación para que el humano nunca empiece desde cero.
El plan Estándar, con un precio de 120 dólares al mes, incluye funciones de voz (para que los clientes puedan hablar con el agente en voz alta) y telefonía, lo que la convierte en una de las pocas plataformas en este rango de precios que ofrece soporte tanto por texto como por voz a través del mismo agente capacitado.
La herramienta de comparación de modelos te permite realizar pruebas A/B entre GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek y Meta Llama para encontrar la mejor relación precisión-coste para tu contenido específico antes de tomar una decisión.
Comercio electrónicoLas empresas que utilizan Shopify conectan su catálogo de productos y su sistema de gestión de pedidos con el agente para que este pueda responder de forma totalmente autónoma a consultas como "¿dónde está mi pedido?" y "¿cómo lo devuelvo?". Directores de tecnología de Chatbase, como Jesús Franco, afirman que "las respuestas son precisas y reduce significativamente las fricciones".
Las empresas de SaaS utilizan las integraciones de Stripe y Zendesk para permitir que el agente verifique el estado de la suscripción, procese las actualizaciones y abra tickets de soporte sin intervención humana.
Los equipos empresariales con el plan personalizado obtienen inicio de sesión único (SSO), marca blanca, registros de auditoría, roles personalizados, un gestor de éxito del cliente dedicado y garantías de nivel de servicio (SLA) para implementaciones reguladas o de alto volumen.
Los desarrolladores utilizan la API (plan Estándar y superiores) y las bibliotecas cliente para integrar agentes de Chatbase directamente en sus productos como una experiencia de soporte nativa.
Con un precio de 32 dólares al mes para el plan Hobby y de 120 dólares al mes para el plan Standard, que incluye voz, telefonía, acceso a la API, Stripe, Zendesk, reentrenamiento automático e integraciones avanzadas, Chatbase ofrece una excelente relación calidad-precio a precios por los que la mayoría de sus competidores cobran el doble.
El plan gratuito (50 créditos/mes, 1 agente) es ideal para realizar una evaluación. La certificación SOC 2 Tipo II y el cumplimiento del RGPD están incluidos en todos los planes sin coste adicional. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
Para las empresas que se toman en serio la implementación de agentes de soporte con IA de nivel de producción, Chatbase es una de las plataformas más completas y rentables disponibles en la actualidad.
Chatbase es una empresa líder en IAatención al clienteplataforma que permite a las empresas crear e implementar soluciones inteligentesagentes de IAcapacitados con sus propios datos (contenido del sitio web, PDF, documentos, Notion y tickets anteriores) para manejar consultas de clientes, tomar acciones reales dentro de sistemas conectados (Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Shopify) y escalar problemas complejos a humanos a través de chat en vivo omesa de ayudaboleto.
Con la confianza de más de 10 000 empresas en todo el mundo, admite interacciones de texto y voz, más de 80 idiomas y seguridad de nivel empresarial con certificación SOC 2 Tipo II y cumplimiento del RGPD en todos los planes.
• Entrenamiento de agentes de IA de múltiples fuentes: entrene a los agentes en URL de sitios web, PDF, documentos cargados, páginas de Notion y anteriores.mesa de ayudaLos tickets se procesan simultáneamente; los agentes se reentrenan automáticamente cuando cambia el contenido de origen (plan Estándar y superiores), manteniendo las respuestas actualizadas sin necesidad de reentrenamiento manual.
• Acciones de IA con integraciones de sistemas: configure al agente para que realice acciones reales durante la conversación: consultar el estado de los pedidos en Shopify, actualizar las suscripciones en Stripe, abrir incidencias en Zendesk o Freshdesk, reservar reuniones a través de Calendly o Cal.com y consultar datos de Salesforce, HubSpot, Intercom, Helpscout y Zoho Desk.
• Soporte de voz y telefonía: implementaciónagentes de IAque se comunican con los clientes en voz alta utilizando un lenguaje natural en más de 80 idiomas (plan estándar+); la integración de telefonía permite a los agentes gestionar llamadas telefónicas reales con ajustes de voz configurables, velocidad, estabilidad y grabación de cada llamada para fines de capacitación.
• Escalada inteligente a agentes humanos: instruye al agente en lenguaje natural sobre cuándo escalar el problema; el sistema transfiere la consulta a un agente de chat en vivo o abre automáticamente un ticket de soporte, transmitiendo la transcripción completa de la conversación y el contexto para que el agente humano nunca tenga que pedirle al cliente que repita la información.
• Herramienta de comparación de múltiples modelos: realice pruebas A/B con su agente en los modelos GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek, Meta Llama y MoonshotAI para encontrar el mejor equilibrio entre precisión y costo para su tipo de contenido específico; no es necesario reconstruir el sistema para cambiar de modelo.
• Implementación omnicanal: implemente al mismo agente capacitado en el widget de chat de su sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack y correo electrónico; todas las conversaciones se sincronizan con su panel de análisis, independientemente del canal.
• Mecanismos de seguridad de nivel empresarial: los mecanismos de seguridad basados en IA impiden que el agente responda preguntas fuera de tema, comparta información confidencial o genere información errónea; los agentes utilizan variables verificadas para garantizar que los clientes solo puedan acceder a sus propios datos dentro de los sistemas conectados.
• Análisis e información avanzada: realice un seguimiento de la tasa de resolución, el volumen de conversaciones, los desencadenantes de escalamiento, el uso de créditos de mensajes, el rendimiento del agente por fuente, las señales de satisfacción del cliente y las grabaciones de sesiones (voz) para optimizar continuamente la precisión y la cobertura de su agente.
Chatbase está diseñado para empresas que desean un agente de soporte de IA de nivel profesional, no un simple bot de preguntas frecuentes, con integraciones de sistemas reales, soporte de voz y seguridad empresarial desde una única plataforma.
• Comercio electrónicoLas empresas que utilizan Shopify pueden conectar su catálogo de productos, la gestión de pedidos y los datos de devoluciones para que el agente gestione las consultas de soporte más comunes (estado del pedido, devoluciones, preguntas sobre productos) de forma totalmente autónoma las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Empresas SaaS y equipos de software: las integraciones con Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Intercom y Freshdesk permiten al agente comprobar el estado de la suscripción, procesar cambios en la cuenta y abrir incidencias sin intervención humana.
• Soporte al clienteLos gerentes que reducen el volumen de tickets —la escalada inteligente con transferencia de contexto completo, el reentrenamiento automático y el análisis avanzado permiten a los gerentes mejorar continuamente la cobertura de los agentes y la tasa de resolución con el tiempo.
• Desarrolladores y equipos técnicos: la API REST (Standard+), las bibliotecas de cliente y la biblioteca de componentes permiten integrar los agentes de Chatbase directamente en productos personalizados y herramientas internas como una experiencia de soporte nativa.
• Las operaciones de soporte empresarial en industrias reguladas — SOC 2 Tipo II, cumplimiento del RGPD, medidas de seguridad de nivel empresarial, SSO, registros de auditoría, roles personalizados y un CSM dedicado en el plan Enterprise cumplen con los requisitos de las organizaciones de atención médica, tecnología financiera y legales.
Chatbase se distingue de otras IAchatbotDesarrolladores que combinan capacidades de IA agente, voz y telefonía, pruebas A/B multimodelo y seguridad de nivel empresarial en una única plataforma, accesible desde 32 dólares al mes.
• IA con capacidad de interacción humana y acciones reales del sistema: a diferencia de las herramientas que solo responden preguntas, los agentes de Chatbase realizan acciones reales dentro de sus sistemas conectados en medio de la conversación (actualizan suscripciones en Stripe, revisan pedidos en Shopify, abren tickets en Zendesk), sin ninguna intervención humana ni código de desarrollador.
• Voz y telefonía en el nivel estándar: la IA de voz que se comunica con los clientes en más de 80 idiomas con ajustes de voz, velocidad y grabación de llamadas configurables está disponible por 120 $/mes; la mayoría de los competidores cobran entre 200 $ y 500 $/mes por capacidades de voz equivalentes.
• Herramienta de pruebas A/B multimodelos: compare GPT-4o, Claude 3.5, Gemini, DeepSeek, Meta Llama y MoonshotAI en su contenido específico, uno al lado del otro, antes de elegir un modelo; esta flexibilidad de modelos está integrada en la plataforma en lugar de requerir una reconstrucción para cada prueba.
• SOC 2 Tipo II + RGPD en todos los planes, incluido el gratuito: el cumplimiento de la seguridad empresarial sin recargo en ningún nivel es un compromiso realmente excepcional; la mayoría de los competidores reservan SOC 2 para contratos empresariales que cuestan más de 1000 $ al mes.
• Mecanismos de seguridad integrados de nivel empresarial: los mecanismos de seguridad de contenido basados en IA evitan automáticamente las respuestas fuera de tema, la exposición de datos confidenciales y la desinformación en todos los agentes implementados, sin que el cliente tenga que escribir avisos de seguridad personalizados.
Chatbase se integra con más de 20 plataformas de forma nativa en el plan Estándar y superiores, cubriendo toda la gama de CRM,mesa de ayuda, comercio electrónicoy herramientas de mensajería.
• Las plataformas CRM y de mesa de ayuda — Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Helpscout, Zoho Desk y Sunshine — se conectan de forma nativa; el agente consulta estos sistemas para obtener datos del cliente, estado de la suscripción e historial de incidencias durante la conversación, y puede crear o actualizar registros sin intervención humana.
• Comercio electrónico y pagos: las integraciones con Shopify y Stripe permiten al agente consultar el estado de los pedidos, procesar los cambios de suscripción y gestionar las consultas de facturación de forma autónoma; los agentes utilizan variables verificadas para garantizar que cada cliente solo vea sus propios datos.
• Mensajería y canales sociales: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Slack se conectan de forma nativa, por lo que el mismo agente capacitado puede implementarse en todos los canales desde un único panel de control sin necesidad de configuraciones duplicadas.
• Herramientas de programación y calendario: las integraciones con Calendly y Cal.com permiten al agente comprobar la disponibilidad y reservar reuniones durante la conversación, convirtiendo automáticamente las interacciones de soporte en oportunidades de negocio.
• Automatizacióny herramientas para desarrolladores: Zapier conecta Chatbase con más de 3000 aplicaciones adicionales; Twilio gestiona los SMS y la telefonía; la API REST, las bibliotecas de cliente y la biblioteca de componentes del plan Estándar brindan a los equipos de ingeniería un control programático completo para integrar agentes en productos personalizados.
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Chatbase es la plataforma de agentes de soporte con IA más completa en su rango de precio, que combina integraciones de sistemas de agentes, voz y telefonía, pruebas A/B multimodelo, reentrenamiento automático, escalamiento inteligente y seguridad SOC 2 Tipo II desde 32 dólares al mes.
Para las empresas que desean soporte de IA de nivel profesional sin un contrato empresarial de seis cifras, el plan Estándar de 120 dólares al mes ofrece un conjunto de funciones que rivaliza con las herramientas de la competencia que cuestan entre 400 y 800 dólares al mes.
Los estrictos límites de crédito para mensajes y los costes adicionales por agente son aspectos que conviene tener en cuenta en implementaciones de alto volumen, pero para la mayoría de las pymes y las empresas SaaS en crecimiento, Chatbase es la plataforma de creación de agentes de IA más completa disponible en la actualidad.
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