Verwandeln Sie jeden Website-Besucher mit KI-gestütztem Live-Chat und automatisiertem Support in einen zahlenden Kunden.
Live-Chatist eine der kampferprobtestenKundensupportPlattformen auf dem Markt. Über 35.000 Unternehmen – von schlanken Startups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen – nutzen sie, um in Echtzeit mit Website-Besuchern zu chatten, wiederkehrende Supportaufgaben zu automatisieren und mehr Verkäufe abzuschließen.
Es handelt sich nicht nur um ein Chat-Widget. Es ist eine vollständige Suite für Kundenbindung mit integriertem KI-Copilot, Omnichannel-Messaging und Analysen, die Ihnen tatsächlich zeigen, was funktioniert.
Die Plattform basiert auf einem Echtzeit-Chat-Widget, das Sie innerhalb weniger Minuten auf jeder Website einbinden können. Das integrierte Copilot-WidgetKI-AssistentUnterstützt Ihre Mitarbeiter durch Antwortvorschläge, Zusammenfassungen von Gesprächen, Korrekturen der Grammatik und Kennzeichnung der Kundenstimmung – alles ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen.
In den höherwertigen Tarifen durchsucht die KI wöchentlich Tausende von Chats und zeigt automatisch die häufigsten Fragen und Trendthemen an. Neben Live-Chats können Sie auch Konversationen über Facebook Messenger, Instagram, Apple Messages, WhatsApp und SMS über denselben Posteingang verwalten.
DerVerkäufeDie Tracker-Funktion verknüpft spezifische Chats mit Umsätzen, sodass Sie genau sehen können, wie viel Umsatz Ihr Support-Team generiert. Mit über 200 Integrationen für Shopify, HubSpot, Salesforce und WordPress lässt es sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur einbinden.
E-CommerceLadenbesitzer lieben LiveChat, weil der Sales Tracker und proaktive Chat-Kampagnen ihnen helfen, abspringende Besucher zurückzugewinnen und den Umsatz direkt den Chat-Interaktionen zuzuordnen.
Kundendienstleiter schätzen den Personalbedarfsplaner und die Berichte zur Mitarbeiterleistung, die mit dem System einhergehen.Geschäftplanen.
SaaS-Unternehmen nutzen es, um neue Nutzer mit gezielten In-App-Nachrichten einzuarbeiten und das Ticketaufkommen durch KI-gestützte Antworten aus ihrer Wissensdatenbank zu reduzieren. Agenturen, die Support für mehrere Kunden leisten, können unbegrenzt viele Websites über ein einziges Konto ohne zusätzliche Kosten verwalten.
Mit 20 US-Dollar pro Agent und Monat im Starter-Tarif (jährliche Abrechnung) ist LiveChat eine ernstzunehmende Investition für Einzelunternehmer – aber es amortisiert sich schnell, wenn Ihr Team auch nur ein bescheidenes Chatvolumen bewältigt.
Der Business-Tarif für 79 US-Dollar pro Agent und Monat schaltet die KI-gestützten Analyse- und Copilot-Funktionen frei, die den Preis für wachsende Teams rechtfertigen.
Die 14-tägige kostenlose Testphase ermöglicht Ihnen vollen Zugriff und bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Funktionen ausgiebig zu testen, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Wenn Sie ein zuverlässiges, tief integriertes Live-Chat-Tool mit integrierter KI-Unterstützung benötigen, ist LiveChat sein Geld wert.
Live-Chatist eine KI-gestützte Live-Chat- und Kundenservice-Plattform, entwickelt von Text, Inc. Sie ermöglicht es Unternehmen, Website-Besucher in Echtzeit zu interagieren und den Support mithilfe des integrierten Copiloten zu automatisieren.KI-Assistentund verwalten Sie Konversationen aus mehr als 10 Messaging-Kanälen – alles über einen einzigen Posteingang.
Mehr als 35.000 Unternehmen nutzen es, um die Konversionsrate zu steigern, den Supportaufwand zu reduzieren und den Umsatz aus Chat-Interaktionen zu messen.
• CopilotKI-Assistent— schlägt Antworten vor, überarbeitet Agentennachrichten, fasst Chats zusammen, erkennt Stimmungen und empfiehlt Tags in Echtzeit, um jede Konversation zu beschleunigen.
• Proaktive Chat-Kampagnen – löst automatisch personalisierte Begrüßungsnachrichten, Rabattangebote oder Produktempfehlungen basierend auf dem Besucherverhalten, der Seiten-URL oder der Verweildauer auf der Website aus.
• VerkäufeTracker – verknüpft spezifische Chat-Interaktionen mit abgeschlossenen Käufen, sodass Sie genau messen können, wie viel Umsatz Ihr Support-Team jeden Monat generiert.
• Omnichannel-Posteingang – verwaltet Konversationen von Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Apple Messages, X (Twitter) und SMS sowie Live-Chat in einem einzigen einheitlichen Dashboard.
• Wöchentliche KI-Themenübersichten – durchsucht automatisch Tausende von Chatprotokollen und liefert wöchentlich eine Zusammenfassung der häufigsten Kundenfragen und aktuellen Themen.
• Erweiterte Reporting-Suite – erfasst Reaktionszeiten der Agenten, Zufriedenheitswerte im Chat, Personalprognosen, Kampagnen-Konversionsraten und Chat-zu-Verkauf-Funnels mit exportierbaren CSV-, TSV- und XLS-Berichten.
• Marktplatz mit über 200 Integrationen – verbindet sich nativ mit Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Mailchimp, WordPress, Squarespace, Zendesk und mehr ohne benutzerdefinierten Code.
• Anpassbares Chat-Widget – unterstützt 48 Sprachen, Dunkelmodus, RTL-Text, WCAG 2.1 Level AA Barrierefreiheit und individuelle Anpassung des Brandings pro Website, einschließlich Logo, Farben und Blickfängen.
Live-Chatist die beste Lösung für Unternehmen, die auf ihre Website angewiesen sind, um Leads zu generieren, Kunden zu betreuen oder Abschlüsse zu erzielen.Verkäufedirekt.
• E-CommerceFür Shop-Betreiber – der Sales Tracker und proaktive Kampagnen helfen dabei, abspringende Besucher zurückzugewinnen und den tatsächlichen Umsatz jedem Chat-Agenten zuzuordnen.
• SaaS-Kundenerfolgsteams – nutzen Sie gezielte In-App-Nachrichten und KI-gestützte Antworten aus der Wissensdatenbank, um Benutzer einzuarbeiten und das eingehende Ticketvolumen zu reduzieren.
• KundensupportManager – Personalprognoseberichte und Leistungsanalysen für Agenten auf derGeschäftDer Plan hilft Ihnen, Teams einzuteilen und SLA-Ziele zu erreichen.
• Digitale Agenturen – Verwalten Sie unbegrenzt viele Kundenwebsites über ein einziges Konto, mit individueller Widget-Anpassung pro Website und Agentengruppen-Routing ohne zusätzliche Kosten.
• Betriebliche Unterstützung für Unternehmen – SSO, Audit-Protokolle, IP-Beschränkungen, HIPAA-Konformität und ein dedizierter Key Account ManagermachenFür regulierte Branchen ist es praktikabel.
Live-ChatEs zeichnet sich dadurch aus, dass es eine ausgereifte Live-Chat-Engine mit wirklich nützlichen KI-Funktionen kombiniert, die in den Arbeitsablauf des Agenten integriert sind – und nicht als separates Add-on.
• Wöchentliche KI-Themenübersichten – durchsucht automatisch Tausende von Chats und liefert jede Woche eine leicht verständliche Zusammenfassung der wichtigsten Kundenfragen, wodurch stundenlange manuelle Analysen eingespart werden.
• VerkäufeTracker – die meisten Live-Chat-Tools können den Umsatzeffekt nicht nachweisen; der Sales Tracker von LiveChat verknüpft einzelne Chat-Konversationen direkt mit abgeschlossenen Transaktionen, sodass Sie den tatsächlichen ROI berechnen können.
• Copilot AI in der Agenten-App – Antwortvorschläge, Grammatikkorrekturen, Umformulierungen von Nachrichten und Stimmungsanalysen erscheinen direkt im Chatfenster des Agenten, ohne dass ein separates KI-Tool oder eine Browsererweiterung erforderlich ist.
• Text, Inc. Ökosystem – LiveChat ist nativ integriert mitChatbot, Helpdeskund KnowledgeBase (alle Produkte von Text, Inc.) bieten Ihnen eine vollständige Support-Plattform, die Daten undArbeitsabläufeohne Drittanbieter-Konnektoren.
• Mehr als 20 Jahre Betriebssicherheit – LiveChat wurde 2002 gegründet und verfügt über eine zuverlässige Infrastruktur auf Unternehmensebene sowie eine nachweislich hohe Service-Level-Vereinbarung (SLA), die von neueren Chat-Tools einfach nicht erreicht werden kann.
Live-ChatEs ist mit über 200 Plattformen und Messaging-Kanälen kompatibel und lässt sich daher problemlos in nahezu jede bestehende Technologieinfrastruktur integrieren.
• E-CommercePlattformen – Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento und Squarespace mit Ein-Klick-Installation und nativer Anzeige der Bestelldaten im Chat-Panel.
• CRM undMarketingTools wie HubSpot, Salesforce, Mailchimp, ActiveCampaign und Pipedrive synchronisieren Kontaktdaten und Chatprotokolle automatisch.
• Messaging-Kanäle – Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Apple Messages, X (Twitter) und SMS fließen alle in den einheitlichen LiveChat-Posteingang ein.
• Website- und CMS-Plattformen – WordPress (offizielles Plugin), Wix, Weebly, Joomla, Drupal und jede benutzerdefinierte HTML-Website über einen Copy-Paste-Einbettungscode.
• Interne Tools undProduktivität— Slack, Zapier, Google Analytics und die LiveChat REST API ermöglichen benutzerdefinierte Automatisierungen und Reporting-Pipelines für Entwicklungsteams.
Bewältigen Sie 10x mehr Supportfälle – bringen Sie alle Kundennachrichten an einen Ort, automatisieren Sie die sich wiederholenden Arbeiten und lassen Sie die KI die schwere Arbeit erledigen.
Alle Kundengespräche – Tickets, Live-Chat, Omnichannel, KI-Agenten und Wissensdatenbank – lassen sich auf einer einzigen Plattform ohne kostenpflichtige Zusatzfunktionen abwickeln.
Eine Plattform für Live-Chat, E-Mail, KI-Agenten, Omnichannel-Posteingang, Wissensdatenbank und CRM – automatisieren Sie 50 % Ihres Supports, ohne die Tools wechseln zu müssen.
Live-Chatist eine ausgereifte, funktionsreiche Live-Chat-Plattform, die ihren Preis für jeden Anwender rechtfertigt.Geschäftwo Website-Konversationen direkten Einfluss auf den Umsatz haben. Die Copilot-KI,VerkäufeTracker und Omnichannel-Posteingang bieten Support-Teams Tools, die die Arbeitsbelastung tatsächlich reduzieren und einen ROI nachweisen – und nicht nur Checkbox-Funktionen.
Wenn Sie ein wachsendes Unternehmen führenE-CommerceOb es sich um einen Online-Shop, ein SaaS-Produkt oder einen mittelständischen Supportbetrieb handelt – der Business-Plan für 59 US-Dollar pro Agent und Monat (jährliche Abrechnung) bietet genügend Mehrwert, um die Kosten zu rechtfertigen.
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