فرنسي
الأسبانية
الألمانية
الصينية
الهندية
العربية
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
282
قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.
هش
منصة واحدة للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد متعدد القنوات وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - قم بأتمتة 50٪ من دعمك دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.
نموذج فريميوم: يبدأ من 45 دولارًا شهريًا
تاريخ التحديث: 3 يونيو 2026
Crisp في العمل: صندوق بريد واحد، جميع القنوات، ذكاء اصطناعي مدمج
هشأداة الذكاء الاصطناعي– Crisp هو نظام ذكاء اصطناعي متكاملخدمة العملاءمنصة موثوقة من قبل 10000 شركة حول العالم. تقوم المنصة بجمع جميع الرسائل الواردة - من أداة الدردشة على موقعك الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وماسنجر، وإنستغرام، وتليجرام، والرسائل النصية القصيرة، وفايبر، ولاين، وإكس، وغيرها - في صندوق وارد مشترك واحد للتعاون.
ومن هناك، يتولى فريقك إدارة كل محادثة وأتمتتها وتحليلها دون الحاجة إلى التنقل بين التطبيقات. تغطي المنصة كامل نطاق دعم العملاء: صندوق الوارد المشترك،وكلاء الذكاء الاصطناعيسير العملالأتمتةقاعدة المعرفة، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج، والتحليلات - كل ذلك في اشتراك واحد ثابت السعر لمساحة العمل.
القدرات الرئيسية
تتيح مجموعة الدعم القائمة على الذكاء الاصطناعي - والمضمنة في خطة Plus بسعر 295 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل - وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين تمامًا مدربين على المحتوى الخاص بك، ومساعد ذكاء اصطناعي داخلي للوكلاء، وملخصات محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ووضع علامات تلقائي، وتصفية البريد العشوائي في صندوق الوارد بالذكاء الاصطناعي، وردود ذكاء اصطناعي متعددة اللغات، ومساعد تحويل الصوت إلى نص، وخادم MCP، وبحث في الموقع مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
اللا-شفرةتتيح لك أداة إنشاء سير العمل تصميم عمليات داخلية مؤتمتةسير العملباستخدام التدفقات الشرطية، والمحفزات القائمة على الكلمات المفتاحية وإدارة علاقات العملاء، وأتمتة واجهة برمجة التطبيقات، وإجراءات الويب هوك، ووحدات الذكاء الاصطناعي - لا حاجة لمطور. يتيح MagicBrowse للوكلاء رؤية الصفحة التي يشاهدها الزائر بالضبط في الوقت الفعلي، مما يجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أسرع بكثير.
تُترجم خدمة LiveTranslate الرسائل تلقائيًا بين الموظفين والعملاء في الوقت الفعلي، مما يُتيح تقديم دعم متعدد اللغات دون الحاجة إلى توظيف موظفين متخصصين في لغات محددة. وبفضل نموذج التسعير الثابت لكل مساحة عمل - وليس لكل موظف - تظل التكلفة الشهرية ثابتة حتى مع ازدياد عدد الموظفين.
من يستفيد أكثر من ذلك؟
تحصل الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة على خطة Mini بسعر 45 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى صندوق بريد إلكتروني مشترك، و4 مقاعد، ونطاق بريد إلكتروني مخصص، واحتفاظ غير محدود بالبيانات، ومحفزات الدردشة، وملاحظات خاصة - إعداد دعم احترافي بسعر مناسب.
تتيح باقة Essentials للشركات الصغيرة والفرق المتنامية، بسعر 95 دولارًا شهريًا، الوصول إلى صندوق بريد متعدد القنوات بالكامل، وأتمتة سير العمل، والذكاء الاصطناعي.روبوت محادثة، وقاعدة المعرفة، وقواعد التوجيه، والتحليلات - جميعها ميزات ستفرض Intercom أو Zendesk رسومًا أعلى بثلاث مرات مقابل نطاق مماثل.
تحصل الشركات المتوسطة الحجم المشتركة في خطة Plus بسعر 295 دولارًا شهريًا على مجموعة كاملة من حلول الذكاء الاصطناعي، وإمكانية وضع علامة تجارية خاصة، ونظام تذاكر، وأكثر من 100 عملية تكامل، وأكثر من 20 مقعدًا مع تضمين 75 دولارًا من أرصدة الذكاء الاصطناعي الشهرية.
مبيعاتتستخدم الفرق محفزات الدردشة الاستباقية، ومزامنة بيانات إدارة علاقات العملاء، والاستهداف السلوكي للتفاعل مع الزوار ذوي النية العالية في اللحظة المناسبة وتحويلهم قبل مغادرتهم الصفحة.
هل الأمر يستحق ذلك؟
إن تسعير Crisp الثابت لكل مساحة عمل هو أقوى ميزة تنافسية لها - فأنت تدفع 295 دولارًا شهريًا لخطة Plus سواء كان لديك 20 وكيلًا أو 50، وتكلفة الوكلاء الإضافيين 10 دولارات فقط شهريًا لكل وكيل.
معظم المنافسين يفرضون رسومًا على كل مستخدم، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف مع نمو الفرق. الخطة المجانية مفيدة حقًا لأصحاب المشاريع الفردية الذين لديهم مستخدمان وأداة دردشة. تتيح لك الفترة التجريبية الكاملة لمدة 14 يومًا لأي خطة اختبار جميع الميزات قبل الاشتراك.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في الحصول على منصة دعم متعددة القنوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي دون تكلفة Intercom، فإن Crisp تقدم قيمة استثنائية مقابل كل دولار.
هشهو جهاز متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعيخدمة العملاءتم تأسيس المنصة في عام 2015 وتطويرها بواسطة شركة Crisp IM SAS الفرنسية.
يجمع هذا التطبيق بين الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وواتساب وماسنجر وإنستغرام وتليجرام والرسائل النصية القصيرة وأكثر من 8 قنوات إضافية في صندوق وارد مشترك واحد، مع ميزات مدمجة.وكلاء الذكاء الاصطناعي، لا-شفرةسير العملالأتمتة، وقاعدة معرفية، ونظام إدارة علاقات العملاء للدعم، وتحليلات في الوقت الفعلي - كل ذلك ضمن اشتراك ثابت لكل مساحة عمل.
يحظى هذا المنتج بثقة 10000 شركة حول العالم، وهو مصمم للمساعدة في الدعم،مبيعات، وتسويقتقوم الفرق بأتمتة 50% من الاستفسارات وتقديم تجارب عملاء أسرع وأكثر تخصيصًا.
• صندوق وارد مشترك متعدد القنوات — يجمع المحادثات من أداة الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب في مكان واحدعمل، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، تيليجرام، الرسائل النصية القصيرة، فايبر، لاين، إكس (تويتر)، والهاتف في صندوق وارد تعاوني واحد حيث تقوم الفرق بالرد والتعيين والحل دون تبديل التطبيقات.
• أداة بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي — تدريب وكلاء مستقلين بالكاملوكلاء الذكاء الاصطناعيعلى محتوى موقعك الإلكتروني، ومقالات قاعدة المعرفة، والمستندات التي تم تحميلها؛ يقوم الوكيل بالإجابة على الأسئلة، وتأهيل العملاء المحتملين، وتوجيه المحادثات، والتصعيد إلى وكلاء بشريين عند الحاجة، مما يؤدي إلى أتمتة ما يصل إلى 50٪ من الاستفسارات الواردة.
• مساعد الذكاء الاصطناعي الداخلي — يساعد الموظفين البشريين في ملخصات المحادثات في الوقت الفعلي، واقتراحات الرد التي يولدها الذكاء الاصطناعي، والمساعدة في الكتابة، وإدخال الصوت إلى النص، والوسم التلقائي، وتصفية البريد العشوائي في صندوق الوارد بالذكاء الاصطناعي لتقليل العمل اليدوي وتسريع أوقات الاستجابة.
• لا-شفرةسير العملالأتمتة— بناء نظام داخلي آليسير العملباستخدام التدفقات الشرطية، ومحفزات الكلمات الرئيسية، والمحفزات القائمة على إدارة علاقات العملاء، والمحفزات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأتمتة واجهة برمجة التطبيقات، وإجراءات webhook، و iFrames من خلال أداة إنشاء مرئية بدون كتابة أكواد مع عمليات أتمتة غير محدودة في خطة Plus.
• MagicBrowse — يتيح لوكلاء الدعم رؤية الصفحة التي يشاهدها الزائر حاليًا في الوقت الفعلي، مما يتيح سياقًا فوريًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو البيع الإضافي، أو التواصل الاستباقي دون طلب تفاصيل من العميل.
• LiveTranslate — يترجم الرسائل تلقائيًا بين الوكلاء والعملاء في الوقت الفعلي حتى تتمكن من دعم العملاء الدوليين بلغتهم الأم دون الحاجة إلى توظيف موظفين متعددي اللغات أو تغيير أدوات الترجمة.
• نظام إدارة علاقات العملاء المدمج للدعم — يقوم بتخزين ومزامنة ملفات تعريف العملاء، والسمات المخصصة، وبيانات التجزئة، وتتبع دورة حياة العميل، وملاحظات العملاء، وسجل المحادثات الكامل بحيث يكون لدى الوكلاء سياق كامل قبل كل تفاعل.
• قاعدة معرفية مزودة بخاصية البحث بالذكاء الاصطناعي — إنشاء وإدارة ونشر مقالات مركز المساعدة مع دعم متعدد اللغات، ونطاق مخصص،هذاالبيانات الوصفية، وتعليقات المقالات، وبحث الموقع المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يعرض إجابات ذات صلة للزوار قبل أن يفتحوا محادثة.
الإيجابيات
- ✔يعني التسعير الثابت لكل مساحة عمل أن التكاليف تظل قابلة للتنبؤ مع نمو فريقك - حيث تبلغ تكلفة كل وكيل إضافي 10 دولارات فقط شهريًا في باقة Plus.
- ✔تتضمن الخطة المجانية مقعدين وأداة دردشة مباشرة بدون حد زمني - مفيدة حقًا لأصحاب المشاريع الفردية
- ✔تتيح لك فترة تجريبية كاملة لمدة 14 يومًا على أي خطة مدفوعة اختبار جميع الميزات، بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي، قبل الاشتراك.
- ✔تُعدّ ميزتا MagicBrowse و LiveTranslate من الميزات الفريدة في هذه الفئة السعرية، والتي يحصرها معظم المنافسين في باقات المؤسسات.
- ✔تُستضاف جميع البيانات في الاتحاد الأوروبي مع تشفير TLS، ونسخ البيانات، والمصادقة الثنائية، واتفاقية معالجة البيانات في جميع الخطط.
- ✔صندوق وارد متعدد القنوات يغطي أكثر من 10 قنوات - الدردشة، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام، وتليجرام، والرسائل النصية القصيرة، وفايبر، ولاين، والهاتف، وX - في مكان واحد
- ✔يتضمن خادم MCP في الإصدار الأساسي وما فوق - مما يتيح دمج بروتوكول سياق نموذج الذكاء الاصطناعي، وهي ميزة متطورة للفرق التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي
السلبيات
- ×تُضاف أرصدة الذكاء الاصطناعي إلى كل باقة (5 دولارات في باقة Mini، و25 دولارًا في باقة Essentials، و75 دولارًا في باقة Plus)، ولكن يتم استهلاكها لكل تفاعل مع الذكاء الاصطناعي - ستستنفد الفرق ذات الحجم الكبير من التفاعلات الأرصدة وتواجه تكاليف إضافية.
- ×ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة - وكيل الذكاء الاصطناعي، ومساعد الطيار الآلي، والذكاء الاصطناعي متعدد اللغات، وخادم MCP، والوسم التلقائي - محصورة بخطة Plus بسعر 295 دولارًا أمريكيًا لكل مساحة عمل شهريًا
- ×نظام التذاكر متاح فقط في باقة Plus، أما باقة Essentials فتفتقر إلى نظام التذاكر المنظم لعمليات الدعم ذات الحجم الكبير.
- ×يتطلب استخدام العلامة التجارية الخاصة الاشتراك في باقة Plus، بينما لا يستطيع مشتركو باقتي Mini وEssentials إزالة علامة Crisp التجارية من أداة الدردشة.
- ×تقتصر الخطة المجانية على 100 ملف تعريف للعملاء فقط، وهو عدد محدود للغاية بالنسبة لأي شركة لديها قاعدة بيانات عملاء حالية.
- ×لا يوجد تكامل أصلي مع Salesforce في المستويات الأدنى — مزامنة Salesforce متاحة فقط من خلال مجموعة التكاملات الكاملة في Plus
هشيُعد هذا الخيار الأنسب للشركات التي ترغب في الحصول على منصة دعم شاملة ومتكاملة متعددة القنوات مع أدوات ذكاء اصطناعي حقيقية، دون دفع أسعار المؤسسات لكل مستخدم.
• أصحاب المشاريع الفردية والفرق الصغيرة جدًا - توفر الخطة المجانية (مقعدان، أداة دردشة، تطبيقات جوال، محادثات غير محدودة) دعمًا احترافيًا بدون أي تكلفة وبدون حد زمني.
• الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة والشركات الصغيرة - تتيح باقة Mini بسعر 45 دولارًا شهريًا وباقة Essentials بسعر 95 دولارًا شهريًا صندوق بريد إلكتروني مشترك وقنوات متعددة وسير عملالأتمتة، وقاعدة المعرفة، والذكاء الاصطناعيروبوت محادثةبسعر يناسب الميزانيات المحدودة.
• النموخدمة العملاءالفرق - إن سعر خطة Plus الثابت البالغ 295 دولارًا لكل مساحة عمل مع قواعد أتمتة غير محدودة و10 دولارات شهريًا لكل وكيل إضافي يعني أن التكاليف تتزايد ببطء مع نمو عدد الموظفين، على عكس الأدوات التي تعتمد على عدد المستخدمين حيث تؤدي إضافة 10 وكلاء إلى مضاعفة الفاتورة.
• مبيعاتوالواردةتسويقتتيح الفرق - من خلال محفزات الدردشة الاستباقية، والاستهداف السلوكي القائم على إدارة علاقات العملاء، وتتبع الزوار المباشر عبر MagicBrowse - التفاعل في الوقت الفعلي مع العملاء المحتملين ذوي النية العالية في لحظة التحويل المناسبة تمامًا.
• الشركات الدولية التي لديها عملاء متعددي اللغات — خدمة الترجمة المباشرة واللغات المتعددةوكلاء الذكاء الاصطناعيتتيح خطة Plus دعمًا سلسًا للغات المتعددة دون الحاجة إلى توظيف موظفين متخصصين في لغات معينة أو الحفاظ على سير عمل إقليمي منفصل.
مجاني (0 دولار شهريًا لكل مساحة عمل، للأبد)مقعدان، ١٠٠ ملف تعريف عميل، أداة دردشة، نموذج اتصال، تطبيقات جوال وسطح مكتب، إشعارات فورية، واجهات برمجة تطبيقات للمطورين، خريطة تحديد الموقع الجغرافي مباشرة، نص المحادثة، محادثات غير محدودة، مشاركة الملفات، ردود جاهزة، قنوات Telegram وMessenger وX وInstagram وSMS وViber وPhone وLINE وWhatsApp Business، تكامل مع WordPress وShopify وWooCommerce وSlack وHubSpot وZapier، معاينة الكتابة المباشرة، حزم تطوير برامج الدردشة. لا يشمل رصيد الذكاء الاصطناعي.
مساحة عمل صغيرة (45 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل)جميع الميزات المجانية بالإضافة إلى 4 مقاعد، و5000 ملف تعريف للعملاء، ورصيد ذكاء اصطناعي بقيمة 5 دولارات شهريًا، وصندوق بريد إلكتروني مشترك، واختصارات، وتفعيل الدردشة، وملاحظات خاصة، ونطاق بريد إلكتروني مخصص، واحتفاظ غير محدود بالبيانات، وبحث داخلي. وكلاء إضافيون: الأسعار غير مدرجة.
الأساسيات (95 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل)جميع ميزات Mini بالإضافة إلى 10 مقاعد، و50000 ملف تعريف للعملاء، و25 دولارًا رصيدًا للذكاء الاصطناعي شهريًا، وصندوقي بريد فرعيين، وصندوق بريد متعدد القنوات، ومنشئ أتمتة سير العمل، وروبوت دردشة ذكاء اصطناعي متعدد القنوات، وقاعدة معرفية، وتحليلات، وقواعد توجيه وتعيين، وتوجيه بالتناوب، وبوابة عملاء، وتجزئة العملاء، وفلاتر ذكية، وتتبع دورة حياة العميل، ونشاط الجدول الزمني للعميل، ومركز مساعدة متعدد اللغات، وSDK لمركز المساعدة، واسم نطاق مخصص، وخريطة موقع وبيانات تعريف SEO، وتحليلات مُعدة مسبقًا، وتصدير البيانات، وخادم MCP، وملخص المحادثة، ومساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي، وفلتر بريد عشوائي بالذكاء الاصطناعي، ومصادقة ثنائية العوامل، وتشفير TLS، وتكرار البيانات، واستضافة في الاتحاد الأوروبي.
بالإضافة إلى (295 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل)جميع الميزات الأساسية بالإضافة إلى أكثر من 20 مقعدًا (10 دولارات إضافية لكل وكيل شهريًا)، و200000 ملف تعريف للعملاء، و75 دولارًا رصيدًا للذكاء الاصطناعي شهريًا، و5 صناديق بريد فرعية، وأتمتة مهام غير محدودة، ونظام تذاكر، وأكثر من 100 عملية تكامل، وعلامة تجارية بيضاء، وحدود معدل محسنة، وتحليلات متقدمة، ومجموعة دعم كاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (وكيل الذكاء الاصطناعي، وتدريب معرفة الذكاء الاصطناعي، ومساعد الذكاء الاصطناعي الداخلي، وتحويل الصوت إلى نص، والذكاء الاصطناعي متعدد اللغات، والوسم التلقائي، والبحث في الموقع المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمحفزات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وMagicBrowse، وLiveTranslate، ومحادثة الفيديو والصوت، ولوحات معلومات مخصصة، وتحليلات واجهة برمجة التطبيقات، وصفحة الحالة، ومراقبة العقدة).
أسعار مخصصة للمؤسساتكل شيء في Plus بالإضافة إلى عملية إعداد مخصصة، واتفاقية مستوى خدمة شخصية، وحدود معدل محسّنة، وميزات مخصصة، وتدريب الفريق، وتسعير فريد.
هشيتميز عن غيرهخدمة العملاءتتميز هذه المنصات بنموذج تسعير ثابت لكل مساحة عمل، وميزات فريدة للزوار في الوقت الفعلي، وبنية تحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي نادراً ما يضاهيها المنافسون في هذه الفئة السعرية.
• تسعير ثابت لكل مساحة عمل - تدفع سعرًا شهريًا ثابتًا واحدًا لكل مساحة عمل بغض النظر عن حجم المحادثة، وتكلف الوكلاء الإضافيين 10 دولارات فقط شهريًا لكل وكيل في خطة Plus؛ وهذا يجعل Crisp واحدة من أكثر منصات دعم القنوات المتعددة بأسعار معقولة للفرق المتنامية مقارنة بالبدائل التي تعتمد على عدد المستخدمين مثل Intercom أو Zendesk.
• MagicBrowse — تتيح للموظفين رؤية الصفحة التي يشاهدها زائر الموقع الإلكتروني حاليًا أثناء المحادثة في الوقت الفعلي؛ تعمل ميزة التصفح المشترك البسيطة هذه على تسريع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كبير وتمكين المشاركة الاستباقية دون الحاجة إلى مكون إضافي لمشاركة الشاشة أو إجراء من جانب العميل.
• LiveTranslate — يقوم بترجمة رسائل الوكيل إلى العميل تلقائيًا في الوقت الفعلي عبر حواجز اللغة؛ على عكس الأدوات التي تتطلب عمليات تكامل ترجمة منفصلة، فإن LiveTranslate هي ميزة أصلية في Crisp متاحة مباشرة في لوحة الدردشة.
• دعم خادم MCP — يتضمن Crisp خادم بروتوكول سياق النموذج (MCP) في Essentials وما فوق، مما يسمح لأدوات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة بالوصول إلى بيانات مساحة عمل Crisp الخاصة بك والتفاعل معها برمجيًا - وهي قدرة متقدمة تقنيًا لا توفرها سوى عدد قليل من منصات دعم العملاء بشكل أصلي.
• بنية تحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي مع تكرار البيانات في جميع الخطط - يتم استضافة جميع البيانات في الاتحاد الأوروبي مع تشفير TLS، وتكرار البيانات من أجل التكرار، واتفاقية معالجة البيانات، والمصادقة الثنائية المتاحة في كل خطة بما في ذلك الخطة المجانية - أساس الخصوصية أولاً وهو أمر مهم بشكل خاص للشركات الأوروبية الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
هشيتصل بشكل أصلي بأكثر من 100 أداة تابعة لجهات خارجية وجميع قنوات المراسلة الرئيسية، مما يمنحك مجموعة موحدة بدون برامج وسيطة مخصصة.
• تطبيقات المراسلة والتواصل الاجتماعي — واتسابعمليتم توجيه جميع الرسائل من فيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وتليجرام، والرسائل النصية القصيرة، وفايبر، ولاين، وتويتر، والمكالمات الهاتفية إلى صندوق الوارد المشترك الخاص بـ Crisp بشكل أصلي؛ ولا يلزم وجود موصل قناة تابع لجهة خارجية أو تطبيق جسر.
• إدارة علاقات العملاء ومبيعاتتقوم المنصات - HubSpot و Pipedrive و Zoho CRM و Segment و Salesforce (خطة Plus) بمزامنة بيانات الاتصال وسجل المحادثات بشكل ثنائي الاتجاه بحيث يرى الوكلاء دائمًا سياق العميل الكامل دون الحاجة إلى تبديل لوحات المعلومات.
• التجارة الإلكترونيةتتصل المنصات - Shopify و WooCommerce و Adobe Commerce (Magento) و PrestaShop بشكل أصلي بحيث يمكن لوكلاء الدعم عرض بيانات الطلب ومحتويات سلة التسوق وسجل الشراء مباشرة داخل لوحة المحادثة.
• الأتمتةوأدوات سير العمل — زابير،يصنعيدعم Crisp كلاً من (Integromat) و n8n بشكل أصلي، مما يتيح ربطه بآلاف التطبيقات الإضافية لأتمتة مخصصة.سير العملبالإضافة إلى اللا المدمجةشفرةباني.
• عمليات التكامل المخصصة للمطورين - توفر واجهة برمجة التطبيقات الكاملة للمطورين، وخطافات الويب، ومجموعات تطوير البرامج للدردشة لأنظمة iOS وAndroid وReact Native، وخادم MCP (Essentials+) لفرق الهندسة تحكمًا برمجيًا كاملاً في بيانات Crisp وسير العمل.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 29 دولارًا شهريًا
135
قم ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين وبدون كتابة أكواد، يعتمدون على بيانات شركتك - لدعم العملاء والمبيعات وما إلى ذلك.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 400 دولار شهرياً
131
حوّل موقعك الإلكتروني إلى وكيل مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يقوم بتأهيل الزوار، واستقطاب العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات - مصمم خصيصًا للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.
هشيقدم أحد أقوى عروض القيمة في فئة الأجهزة المتكاملةخدمة العملاءفئة — صندوق بريد متكامل متعدد القنوات،وكلاء الذكاء الاصطناعي، لا-شفرةسير العملالأتمتة، وقاعدة معرفية، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج، وخدمة الترجمة المباشرة، وخدمة التصفح السحري، وكل ذلك ضمن تسعير ثابت لكل مساحة عمل يظل في متناول الجميع مع نمو فريقك.
تُنافس باقة Plus، بسعر 295 دولارًا شهريًا لأكثر من 20 وكيلًا، أدواتٍ تُكلّف ما بين 50 و100 دولار لكل وكيل شهريًا مقابل ميزات مماثلة. وتتمثل أبرز عيوبها في أن ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة ونظام التذاكر مُتاحة فقط في باقة Plus، كما تُطبّق حدود على رصيد الذكاء الاصطناعي في جميع الباقات.
لأي حجم صغير إلى متوسطعملبالنسبة لمن يرغب في الحصول على منصة دعم متعددة القنوات ذات قدرات حقيقية ومستضافة في الاتحاد الأوروبي، فإن Crisp هي واحدة من أذكى عمليات الشراء في السوق.
س1.ما هو منتج Crisp ومن يصنعه؟
سنين:-Crisp هي منصة دعم عملاء متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، طورتها شركة Crisp IM SAS الفرنسية التي تأسست عام 2015. تجمع المنصة بين أداة دردشة مباشرة، وصندوق وارد مشترك متعدد القنوات، ووكلاء ذكاء اصطناعي، وأتمتة سير العمل بدون كتابة أكواد، وقاعدة معرفية، ونظام إدارة علاقات العملاء للدعم، وتحليلات البيانات، كل ذلك ضمن اشتراك واحد بسعر ثابت. تحظى المنصة بثقة 10,000 شركة حول العالم، وتستضيفها خوادم الاتحاد الأوروبي مع التزام كامل بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، بالإضافة إلى اتفاقية معالجة بيانات في كل باقة.
Q2.كم تبلغ تكلفة خدمة Crisp شهرياً؟
سنين:-تعتمد Crisp نظام تسعير ثابت لكل مساحة عمل، وليس لكل وكيل. تشمل الباقات: مجانية (0 دولار، مقعدان)، ميني (45 دولارًا شهريًا، 4 مقاعد)، إسينشالز (95 دولارًا شهريًا، 10 مقاعد)، وبلس (295 دولارًا شهريًا، 20 مقعدًا فأكثر مع إمكانية إضافة وكلاء إضافيين مقابل 10 دولارات شهريًا لكل وكيل). أما أسعار باقات المؤسسات فهي مخصصة. تتوفر خدمة الدفع السنوي. يتيح كل حساب جديد تجربة مجانية لمدة 14 يومًا لجميع الباقات المدفوعة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
س3.هل لدى Crisp خطة مجانية؟
سنين:-نعم. خطة Crisp المجانية دائمة (وليست تجريبية) وتشمل مستخدمين اثنين، وأداة دردشة مباشرة، وتطبيقات للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، ومحادثات غير محدودة، وتكامل مع WhatsApp وMessenger وInstagram وTelegram والرسائل النصية القصيرة وSlack وHubSpot وShopify وغيرها. وهي محدودة بـ 100 ملف تعريف عميل ولا تشمل رصيد الذكاء الاصطناعي. كما تتوفر فترة تجريبية كاملة لمدة 14 يومًا لأي خطة مدفوعة عند إنشاء حسابات جديدة.
س4.ما هي ميزات الذكاء الاصطناعي التي يتضمنها برنامج Crisp؟
سنين:-تتوفر ميزات الذكاء الاصطناعي من Crisp في جميع الباقات، ويتم التحكم في استخدامها من خلال رصيد الذكاء الاصطناعي (مجاني في الباقة المجانية، 5 دولارات في باقة Mini، 25 دولارًا في باقة Essentials، و75 دولارًا في باقة Plus شهريًا). تتضمن باقة Plus الكاملة، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وكيل ذكاء اصطناعي مُدرَّب على محتواك، ومساعد ذكاء اصطناعي داخلي للوكلاء، وملخصات للمحادثات، ومساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي، وتحويل الصوت إلى نص، ودعم متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي، ووضع علامات تلقائية، وفلتر بريد عشوائي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبحث في الموقع مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ووحدات عمل لوكلاء الذكاء الاصطناعي، ومحفزات قائمة على الذكاء الاصطناعي، وخادم MCP.
س5.ما هي القنوات التي يدعمها برنامج Crisp؟
سنين:-يدعم Crisp أكثر من 10 قنوات مراسلة بشكل أصلي: أداة دردشة الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، وواتساب للأعمال، وفيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وتليغرام، والرسائل النصية القصيرة، وفايبر، ولاين، وتويتر، والهاتف. يتم توجيه جميع الرسائل إلى صندوق وارد مشترك واحد في باقة Essentials وما فوقها. لا حاجة إلى أي وسيط أو موصل خارجي للقنوات، حيث يتم دمج جميع القنوات وإدارتها مباشرةً من لوحة تحكم Crisp.
س6.ما هو MagicBrowse في Crisp؟
سنين:-ميزة MagicBrowse هي ميزة فريدة من نوعها في Crisp، تُمكّن موظفي الدعم من رؤية الصفحة التي يتصفحها زائر الموقع الإلكتروني أثناء المحادثة مباشرةً. وهي متوفرة في باقة Essentials وما فوقها، ولا تتطلب أي إجراء من العميل. تُسرّع هذه الميزة عملية حل المشكلات بشكل كبير، إذ تُزوّد الموظفين بمعلومات فورية حول الصفحة التي تُسبب المشكلة، دون الحاجة إلى مطالبة الزائر بوصف موقعه أو مشاركة لقطة شاشة.
س7.هل برنامج Crisp متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
سنين:-نعم. يلتزم Crisp تمامًا بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR) ويتم استضافته في الاتحاد الأوروبي في جميع باقاته، بما في ذلك الباقة المجانية. تتضمن كل باقة تشفير TLS، ونسخ البيانات لضمان التكرار، والمصادقة الثنائية، واتفاقية معالجة البيانات (DPA). شركة Crisp IM SAS هي شركة فرنسية تخضع لقانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، مما يجعلها واحدة من منصات دعم العملاء القليلة التي تخزن جميع البيانات في أوروبا افتراضيًا دون الحاجة إلى إضافة مدفوعة للامتثال.
Q8.ما هو تطبيق LiveTranslate في Crisp؟
سنين:-ميزة LiveTranslate هي ميزة مدمجة في Crisp تُترجم الرسائل تلقائيًا بين الموظفين والعملاء في الوقت الفعلي أثناء المحادثة. تُمكّن هذه الميزة فريقك من دعم العملاء الدوليين بلغتهم الأم دون الحاجة إلى توظيف موظفين متعددي اللغات، أو استخدام تطبيق ترجمة خارجي، أو مطالبة العملاء بالكتابة بلغة مختلفة. تتوفر ميزة LiveTranslate في باقة Essentials وما فوقها.
س9.هل لدى Crisp نظام تذاكر؟
سنين:-نعم، ولكن فقط في باقة Plus (295 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مساحة عمل). لا تتضمن باقة Essentials نظام تذاكر منظمًا، فهي توفر صندوق وارد متعدد القنوات، وأتمتة سير العمل، وقواعد توجيه، ولكنها لا تتضمن قائمة انتظار تذاكر مخصصة مع معرّفات التذاكر وتتبع الحالة. ينبغي على الفرق التي تحتاج إلى نظام تذاكر رسمي كجزء من سير عمل الدعم التخطيط لباقة Plus.
س10.كيف يقارن نظام Crisp بنظام Intercom؟
سنين:-تقدم كل من Crisp وIntercom صناديق بريد متعددة القنوات، ووكلاء ذكاء اصطناعي، وأتمتة سير العمل، وقواعد معرفية. ويكمن الاختلاف الرئيسي في السعر: إذ تفرض Intercom رسومًا على كل مستخدم، وقد تصل التكلفة إلى 100-200 دولار أمريكي أو أكثر لكل وكيل شهريًا عند استخدام نفس مستوى الميزات، بينما تغطي باقة Plus من Crisp أكثر من 20 وكيلًا مقابل 295 دولارًا أمريكيًا شهريًا، مع إمكانية إضافة وكلاء إضافيين مقابل 10 دولارات أمريكية شهريًا لكل وكيل. تتمتع Intercom بسجل حافل في مجال المؤسسات الكبيرة وسوق تطبيقات أوسع، بينما تقدم Crisp ميزات أساسية مماثلة بتكلفة أقل بكثير للشركات الصغيرة والمتوسطة.
مركز السلطة
تحقق من جميع ميزات Crisp
البدائل
أفضل بدائل رقائق البطاطس في عام 2026
مقارنة
قارن بين منتجات Crisp ومنافسيها
أفضل الأدوات
أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي
أفضل الأدوات
أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي، تصنيف أدوات الذكاء الاصطناعي
درس تعليمي
شاهدوا شرحاً تفصيلياً خطوة بخطوة
دليل أدوات الذكاء الاصطناعي
قائمة أدوات الذكاء الاصطناعي من Discover 365
إرسال الأداة
أضف أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك هنا مجاناً
كوبونات أدوات الذكاء الاصطناعي
اكتشف عروضًا وخصومات حصرية
هل وجدت هذا المحتوى مفيداً؟
روّج لهذه الأداة
ساعد الآخرين في اكتشاف هذه الأداة من خلال مشاركة هذه الصفحة.
✓ تم نسخ الرابط إلى الحافظة!
مراجعات واضحة
اكتب مراجعة
لا توجد تقييمات حتى الآن. كن أول من يشاركنا رأيه!
25 أداة مماثلة لتقشير البطاطس
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
67
منصة الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات العلامة البيضاء التي تتيح للوكالات إعادة تسمية وإعادة بيع ElevenLabs وVapi وRetell وغيرها تحت علامتها التجارية الخاصة - مع الفوترة الآلية وبوابات العملاء وإدارة الحملات، بدءًا من 29 دولارًا شهريًا.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 400 دولار شهرياً
131
حوّل موقعك الإلكتروني إلى وكيل مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يقوم بتأهيل الزوار، واستقطاب العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات - مصمم خصيصًا للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 29 دولارًا شهريًا
135
قم ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين وبدون كتابة أكواد، يعتمدون على بيانات شركتك - لدعم العملاء والمبيعات وما إلى ذلك.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 29 دولارًا شهريًا
124
قم بتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواك ودعه يتولى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لا حاجة إلى كتابة أي كود.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 99 دولارًا شهريًا
124
قم ببناء ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك - بدون كتابة أكواد، وبدون أي عوائق.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
263
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يقوم تلقائيًا بنقل العملاء المحتملين، وإنشاء المهام، ومزامنة كل محادثة حتى تتمكن من التوقف عن تحديث نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك والبدء في إبرام الصفقات.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 60 دولارًا شهريًا
257
المنصة الكاملة لتصميم وإنتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي - أكثر من 200 ألف مستخدم، وأكثر من 10 آلاف وكيل مباشر، و300 ألف رسالة في الدقيقة، وزمن استجابة صوتي 500 مللي ثانية، ومحرك سياق الوكيل V4، والامتثال لمعايير SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA / GDPR لفرق تجربة العملاء المؤسسية التي تعمل على نطاق واسع.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 50 دولارًا شهريًا
228
الذكاء الاصطناعي الصوتي التفاعلي المصمم لتحقيق الإيرادات - أكثر من 12 مليون دقيقة معالجة، وأكثر من 120 ألف عميل محتمل مؤهل، وأكثر من 50 لغة، ووقت تشغيل بنسبة 99.9٪، والاستعداد للوائح GDPR/HIPAA/PCI-DSS لأكثر من 1200 فريق عالمي ابتداءً من 50 دولارًا شهريًا.
جديد
مميز
خدمة مجانية مع خيارات مدفوعة: ادفع حسب الاستخدام بسعر 0.09 دولار/دقيقة
263
نظام التشغيل الوحيد المتكامل للذكاء الاصطناعي الصوتي مع نظام هاتف داخلي، وزمن استجابة أقل من 100 مللي ثانية، وإطار عمل BELL - الذي يدعم أكثر من 65 مليون مكالمة هاتفية للشركات في أكثر من 30 دولة مع SOC 2 وHIPAA وGDPR ووقت تشغيل بنسبة 99.99٪.
جديد
مميز
الدفع حسب الاستخدام: 0.05 دولار/دقيقة أساسية
271
المنصة الأكثر قابلية للتكوين للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي الصوتي - أكثر من 225000 مطور، وأكثر من 400000 مكالمة يومية، وأكثر من 4200 نقطة تكوين واجهة برمجة التطبيقات، وتنسيق متعدد الوكلاء Squads، والامتثال لمعايير SOC 2 / HIPAA / PCI، تبدأ مجانًا برصيد 10 دولارات.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 19 دولارًا شهريًا
281
استبدل Intercom و ActiveCampaign و Calendly و Zendesk بمنصة واحدة مقابل 99 دولارًا شهريًا - الدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة وإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة تحت سقف واحد.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 21 دولارًا شهريًا
271
يمكنك الرد على زوار الموقع الإلكتروني مباشرة من خلال Microsoft Teams أو Slack أو Google Chat — حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة 75% من الأسئلة تلقائيًا حتى لا يفوت فريقك أي محادثة.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
282
قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 35 دولارًا شهريًا
286
قم ببناء وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - فهم يتعلمون ويتخذون الإجراءات ويسلمون المهمة إلى البشر عندما يكون ذلك مهمًا.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
283
معالجة 10 أضعاف حالات الدعم - جمع كل رسائل العملاء في مكان واحد، وأتمتة العمل المتكرر، والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالعمل الشاق.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
276
حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى عميل يدفع لك من خلال الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم الآلي.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 15 دولارًا شهريًا
249
مكتب مساعدة متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي - دردشة مباشرة، ونظام تذاكر، ومركز اتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 400 دولار شهرياً
282
حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى اجتماع مؤهل - يقوم Chatsimple AI بالتفاعل مع عملاء B2B المحتملين وتأهيلهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
جديد
مميز
تجربة مجانية: تبدأ من 19 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا
281
ساعد، وحوّل، وبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على بيانات عملك - بدون برمجة، وإعداد فوري، وتسليم بشري سلس عندما يكون ذلك مهمًا.
جديد
مميز
تجربة مجانية: 69 دولارًا شهريًا
270
توقف عن الرد. ابدأ بالركض. فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك يتولى إدارة العملاء والحجوزات والإعلانات والاستراتيجية عبر واتساب وإنستغرام وتيك توك - على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وبشكل مستقل.
جديد
مميز
نموذج فريميوم: يبدأ من 32 دولارًا شهريًا
269
قم ببناء ونشر وتحسين وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - مع الصوت والهاتف وتصعيد الدردشة المباشرة وأكثر من 20 عملية تكامل في منصة واحدة.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 39 دولارًا شهريًا
267
قم ببناء أعمالك وأتمتتها وتوسيع نطاقها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء - دعم بدون كتابة أكواد، وأتمتة المبيعات، والذكاء الاصطناعي الصوتي، وأمان على مستوى المؤسسات في منصة واحدة.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 89 دولارًا شهريًا
245
قم بإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص تم تدريبه على محتوى عملك في 15 دقيقة - بدون برمجة، بدون هلوسات، مع دعم أكثر من 1400 تنسيق ملف.
جديد
مميز
تجربة مجانية: ابتداءً من 25 دولارًا للمقعد شهريًا
248
قم بمزامنة جميع محادثات واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وقم بإدارة أرقام متعددة في صندوق وارد مشترك واحد، وقم بأتمتة الحملات - بدون استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
جديد
مجاني مع خيارات مدفوعة 9 دولارات شهريًا
241
أتمتة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات العالمية.