html ما هو تطبيق الدردشة المباشرة؟ مراجعة شاملة وميزاته - أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية
بيت فئات عروض اشتراك

الدردشة المباشرة

4.6 (تقييم مستخدم واحد)
تم التحقق أداة مميزة

حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى عميل يدفع لك من خلال الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم الآلي.

تجربة مجانية: تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
تاريخ التحديث: 3 يونيو 2026

الدردشة المباشرة في العمل: دعم فوري يحقق المبيعات

الدردشة المباشرةوهي واحدة من أكثرها اختباراً في المعاركخدمة العملاءالمنصات المتوفرة في السوق. يستخدمها أكثر من 35000 شركة - من الشركات الناشئة الصغيرة إلى شركات Fortune 500 - للتواصل مع زوار الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي، وأتمتة مهام الدعم المتكررة، وإتمام المزيد من المبيعات.

إنها ليست مجرد أداة دردشة. إنها مجموعة متكاملة للتفاعل مع العملاء مزودة بنظام مساعد ذكاء اصطناعي مدمج، ورسائل متعددة القنوات، وتحليلات تخبرك فعلياً بما ينجح.

القدرات الرئيسية

تتمحور المنصة حول أداة دردشة فورية يمكنك نشرها على أي موقع ويب في دقائق. يتضمن النظام المساعد Copilot المدمجمساعد الذكاء الاصطناعييساعد وكلاءك من خلال اقتراح الردود، وتلخيص المحادثات، وتصحيح القواعد النحوية، وتحديد مشاعر العملاء - كل ذلك دون تبديل علامات التبويب.

في الباقات الأعلى، يقوم الذكاء الاصطناعي بفحص آلاف المحادثات أسبوعيًا، ويعرض تلقائيًا أكثر الأسئلة شيوعًا والمواضيع الرائجة. بالإضافة إلى المحادثة المباشرة، يمكنك إدارة محادثات فيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، ورسائل أبل، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة من صندوق الوارد نفسه.

المبيعاتتتيح لك ميزة التتبع ربط المحادثات المحددة بالإيرادات، مما يمكنك من معرفة مقدار الدخل الذي يحققه فريق الدعم لديك بدقة. مع أكثر من 200 تكامل مع منصات Shopify وHubSpot وSalesforce وWordPress، تتكامل هذه الميزة بسلاسة مع نظامك الحالي.

من يستفيد أكثر من ذلك؟

التجارة الإلكترونيةيحب أصحاب المتاجر خدمة LiveChat لأن متتبع المبيعات وحملات الدردشة الاستباقية تساعدهم على استعادة الزوار الذين تخلوا عن المتجر وتنسب الإيرادات مباشرة إلى تفاعلات الدردشة.

يُقدّر مديرو دعم العملاء مؤشر التنبؤ باحتياجات الموظفين وتقارير أداء الموظفين التي تأتي مع...عمليخطط.

تستخدم شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) هذه التقنية لتعريف المستخدمين الجدد برسائل مُستهدفة داخل التطبيق، وتقليل حجم طلبات الدعم الفني من خلال إجابات مُقترحة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معارفها. كما يُمكن للوكالات التي تُقدم الدعم لعدة عملاء إدارة عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية ضمن حساب واحد دون أي رسوم إضافية.

هل الأمر يستحق ذلك؟

بسعر 20 دولارًا لكل وكيل شهريًا في خطة Starter (يتم فوترتها سنويًا)، يعتبر LiveChat استثمارًا جادًا للمشغلين المنفردين - ولكنه يسدد تكلفته بسرعة إذا كان فريقك يتعامل حتى مع حجم دردشة متواضع.

تتيح خطة الأعمال بسعر 79 دولارًا لكل وكيل شهريًا الوصول إلى التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وميزات Copilot التي تبرر السعر للفرق المتنامية.

تمنحك الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا إمكانية الوصول الكامل لاختبار كل شيء قبل الاشتراك. إذا كنت بحاجة إلى أداة دردشة مباشرة موثوقة ومتكاملة تمامًا مع دعم ذكاء اصطناعي حقيقي مدمج، فإن LiveChat تستحق ثمنها.

الدردشة المباشرةهي منصة دردشة مباشرة وخدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، طورتها شركة Text, Inc. تتيح للشركات التفاعل مع زوار مواقعها الإلكترونية في الوقت الفعلي، وأتمتة الدعم باستخدام نظام Copilot المدمج.مساعد الذكاء الاصطناعيوإدارة المحادثات من أكثر من 10 قنوات مراسلة - كل ذلك من صندوق وارد واحد.

تستخدمه أكثر من 35000 شركة لزيادة معدلات التحويل، وتقليل عبء العمل على الدعم، وقياس الإيرادات المنسوبة إلى تفاعلات الدردشة.

• مساعد طيارمساعد الذكاء الاصطناعي— يقترح الردود، ويعيد صياغة رسائل الوكلاء، ويلخص المحادثات، ويكتشف المشاعر، ويوصي بالعلامات في الوقت الفعلي لتسريع كل محادثة.

• حملات الدردشة الاستباقية — تقوم بتشغيل رسائل الترحيب الشخصية أو عروض الخصم أو توصيات المنتجات تلقائيًا بناءً على سلوك الزائر أو عنوان URL للصفحة أو الوقت الذي يقضيه على الموقع.

مبيعاتأداة التتبع — تربط تفاعلات الدردشة المحددة بعمليات الشراء المكتملة حتى تتمكن من قياس مقدار الإيرادات التي يحققها فريق الدعم الخاص بك كل شهر بدقة.

• صندوق الوارد متعدد القنوات — يدير المحادثات من فيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وواتساب، ورسائل أبل، وتويتر، والرسائل النصية القصيرة إلى جانب الدردشة المباشرة في لوحة تحكم موحدة واحدة.

• ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية - تقوم بمسح آلاف نصوص المحادثات تلقائيًا وتقدم ملخصًا لأكثر أسئلة العملاء شيوعًا والقضايا الرائجة كل أسبوع.

• مجموعة التقارير المتقدمة — تتبع أوقات استجابة الوكلاء، ودرجات رضا الدردشة، وتوقعات التوظيف، ومعدلات تحويل الحملات، ومسارات تحويل الدردشة إلى مبيعات مع تقارير CSV وTSV وXLS قابلة للتصدير.

• سوق تكاملات لأكثر من 200 تطبيق — يتصل بشكل أصلي مع Shopify و WooCommerce و HubSpot و Salesforce و Mailchimp و WordPress و Squarespace و Zendesk وغيرها الكثير بدون الحاجة إلى كتابة أكواد مخصصة.

• أداة دردشة قابلة للتخصيص — تدعم 48 لغة، والوضع الداكن، والنص من اليمين إلى اليسار، وإمكانية الوصول وفقًا لمعيار WCAG 2.1 المستوى AA، وتخصيص العلامة التجارية لكل موقع بما في ذلك الشعار والألوان والعناصر الجذابة.

الإيجابيات
  • تمنحك فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا إمكانية الوصول الكامل إلى جميع الميزات قبل دفع أي مبلغ.
  • يعمل نظام الذكاء الاصطناعي المساعد داخل تطبيق الوكيل - لا حاجة إلى أدوات إضافية أو تبديل علامات التبويب
  • يربط نظام تتبع المبيعات محادثات الدردشة بالإيرادات بشكل مباشر، مما يثبت عائد الاستثمار بوضوح.
  • يدير أكثر من 10 قنوات مراسلة من صندوق وارد واحد، بما في ذلك واتساب وإنستغرام.
  • أكثر من 200 عملية تكامل أصلية تغطي معظم منصات التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء الرئيسية
  • تُبرز ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية اتجاهات العملاء دون الحاجة إلى البحث اليدوي في التقارير.
  • يضمن توافق الأداة مع معيار إمكانية الوصول WCAG 2.1 المستوى AA شمولية جميع المستخدمين
السلبيات
  • ×يتم تحديد السعر لكل وكيل شهريًا - وتتزايد التكاليف بسرعة مع فرق الدعم الأكبر حجمًا
  • ×يتطلب تشغيل برنامج الدردشة الآلي اشتراكًا مدفوعًا منفصلاً بالإضافة إلى رسوم خدمة الدردشة المباشرة.
  • ×ميزات برنامج AI Copilot، مثل تحليل المشاعر والملخصات الأسبوعية، متاحة فقط في باقة الأعمال بسعر 79 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا.
  • ×لا يوجد نظام تذاكر مدمج - يتطلب دمج مكتب المساعدة منتجًا مدفوعًا آخر من شركة Text, Inc.
  • ×تحدد الخطة الأساسية سجل المحادثات بـ 60 يومًا، وهي مدة قصيرة جدًا بالنسبة للصناعات التي تتطلب التزامًا كبيرًا بالمعايير.
  • ×تتطلب إزالة العلامة التجارية المخصصة (إخفاء شارة "مدعوم من LiveChat") خطة الأعمال أو أعلى

الدردشة المباشرةيُعد الخيار الأمثل للشركات التي تعتمد على موقعها الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين، أو دعم العملاء، أو إتمام الصفقات.مبيعاتمباشرة.

التجارة الإلكترونيةأصحاب المتاجر - يساعد نظام تتبع المبيعات والحملات الاستباقية في استعادة الزوار الذين تخلوا عن المتجر ونسب الإيرادات الفعلية إلى كل وكيل دردشة.

• فرق نجاح عملاء SaaS - تستخدم الرسائل المستهدفة داخل التطبيق وإجابات قاعدة المعرفة المقترحة بالذكاء الاصطناعي لدمج المستخدمين وتقليل حجم التذاكر الواردة.

خدمة العملاءالمدراء - تقارير التنبؤ بالتوظيف وتحليلات أداء الموظفين علىعملتساعدك الخطة في جدولة الفرق وتحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة.

• الوكالات الرقمية - إدارة مواقع ويب غير محدودة للعملاء من خلال حساب واحد، مع تخصيص الأدوات لكل موقع وتوجيه مجموعة الوكلاء بدون أي رسوم إضافية.

• عمليات دعم المؤسسات - تسجيل الدخول الموحد، وسجلات التدقيق، وقيود عناوين IP، والامتثال لقانون HIPAA، ومدير حسابات رئيسي مخصصيصنعإنه أمر قابل للتطبيق في الصناعات الخاضعة للتنظيم.

باقة المبتدئين (20 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا، أو 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا)سجل محادثات لمدة 60 يومًا، وتخصيص أساسي لأداة الدردشة، وردود جاهزة، واستطلاعات رأي قبل وبعد الدردشة، ومشاركة الملفات، ونقل المحادثات، وتقارير ملخصة يومية، وتشفير SSL.
الفريق (41 دولارًا/وكيل/شهريًا، تُدفع سنويًا، 49 دولارًا/شهريًا، تُدفع شهريًا)سجل دردشة غير محدود، ومجموعات وكلاء وتوجيه ذكي، وتقارير أساسية (رضا العملاء وأداء الوكلاء)، واقتراحات ردود Copilot AI، وحملات دردشة استباقية، وتكامل مع Facebook Messenger وApple Messages، ودعم مواقع ويب متعددة.
الأعمال (59 دولارًا/وكيل/شهريًا، تُدفع سنويًا، 69 دولارًا/شهريًا، تُدفع شهريًا)مجموعة تقارير متقدمة مع توقعات التوظيف، وملخصات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليل المشاعر، وملخص أسبوعي لمواضيع الذكاء الاصطناعي، ونسبة إيرادات متتبع المبيعات، وتصدير ملفات CSV/XLS المجدولة، وعلامة تجارية مخصصة (إزالة شارة LiveChat)، وجدول عمل لإدارة الورديات.
أسعار مخصصة للمؤسساتمدير حسابات رئيسي مخصص، تسجيل دخول موحد عبر SAML 2.0، تقييد عناوين IP وأمان متقدم، سجل تدقيق، ضمانات اتفاقية مستوى الخدمة، إعداد احترافي، دفع عبر أوامر الشراء، دعم الامتثال لقانون HIPAA.

الدردشة المباشرةيتميز هذا البرنامج لأنه يجمع بين محرك دردشة مباشرة متطور وميزات ذكاء اصطناعي مفيدة حقًا تعمل ضمن سير عمل الوكيل - وليس كإضافة منفصلة.

• ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية - تقوم تلقائيًا بمسح آلاف المحادثات وتقديم ملخص باللغة الإنجليزية البسيطة لأهم أسئلة العملاء كل أسبوع، مما يوفر ساعات من التحليل اليدوي.

مبيعاتأداة التتبع - لا تستطيع معظم أدوات الدردشة المباشرة إثبات تأثير الإيرادات؛ تربط أداة تتبع المبيعات في LiveChat محادثات الدردشة الفردية مباشرة بالمعاملات المكتملة حتى تتمكن من حساب العائد الحقيقي على الاستثمار.

• الذكاء الاصطناعي المساعد داخل تطبيق الوكيل - تظهر اقتراحات الرد، وتصحيحات القواعد، وإعادة صياغة الرسائل، واكتشاف المشاعر داخل نافذة دردشة الوكيل دون الحاجة إلى أداة ذكاء اصطناعي منفصلة أو ملحق للمتصفح.

• نظام Text, Inc. البيئي — يتكامل LiveChat بشكل أصلي معروبوت الدردشة, مكتب المساعدةوقاعدة المعرفة (جميع منتجات شركة Text, Inc.)، مما يوفر لك مجموعة دعم كاملة تشارك البيانات وسير العملبدون موصلات من جهات خارجية.

• سجل حافل بالتشغيل المستمر لأكثر من 20 عامًا - تم إطلاق LiveChat في عام 2002، ولديها بنية تحتية موثوقة على مستوى المؤسسات وسجل اتفاقيات مستوى الخدمة مثبت لا تستطيع أدوات الدردشة الأحدث مجاراته.

الدردشة المباشرةيتصل بأكثر من 200 منصة وقناة مراسلة، مما يسهل دمجه في أي بنية تقنية موجودة تقريبًا.

التجارة الإلكترونيةالمنصات - Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Magento و Squarespace مع التثبيت بنقرة واحدة وعرض بيانات الطلب الأصلية داخل لوحة الدردشة.

• إدارة علاقات العملاء وتسويقتقوم الأدوات - HubSpot و Salesforce و Mailchimp و ActiveCampaign و Pipedrive بمزامنة بيانات جهات الاتصال ونصوص المحادثات تلقائيًا.

• قنوات المراسلة — فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، واتساب، رسائل أبل، X (تويتر)، والرسائل النصية القصيرة، كلها تصب في صندوق الوارد الموحد لـ LiveChat.

• منصات مواقع الويب وأنظمة إدارة المحتوى - ووردبريس (الإضافة الرسمية)، ويكس، وييبلي، جوملا، دروبال، وأي موقع HTML مخصص عبر رمز تضمين يتم نسخه ولصقه.

• الأدوات الداخلية وإنتاجية— تتيح تطبيقات Slack و Zapier و Google Analytics و LiveChat REST API إمكانية إنشاء عمليات أتمتة مخصصة وخطوط إعداد التقارير لفرق التطوير.

فئةنتيجةلماذا يهم ذلك
الدقة والموثوقية4.8/5تعمل خدمة LiveChat منذ عام 2002 ببنية تحتية متطورة تضمن مستوى خدمة عالٍ ضمن باقة المؤسسات. ويُسجّل وقت التشغيل باستمرار بنسبة تزيد عن 99.9% وفقًا لأدوات المراقبة المستقلة. وتستند اقتراحات Copilot AI إلى قاعدة بياناتك الفعلية، مما يحافظ على دقة الردود بدلاً من توليد إجابات وهمية.
سهولة الاستخدام4.6/5لوحة تحكم الوكلاء أنيقة ومنظمة بشكل جيد، ومعظم الفرق جاهزة للعمل بكامل طاقتها في غضون يوم واحد من الإعداد. يتم تثبيت أداة الدردشة عبر نسخ ولصق جزء من التعليمات البرمجية أو باستخدام إضافات نظام إدارة المحتوى بنقرة واحدة. العائق الوحيد هو كثرة الإعدادات، حيث قد يجد المسؤولون الجدد خيارات إعداد التقارير والتوجيه مربكة.
الوظائف والميزات4.7/5يُغطي LiveChat الدردشة المباشرة، والمراسلة متعددة القنوات (أكثر من 10 قنوات)، والحملات الاستباقية، ومساعد الذكاء الاصطناعي، ومتتبع المبيعات، والتقارير المتقدمة في منصة واحدة. وتتجاوز ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية وميزات تحديد مصادر الإيرادات ما يُقدمه معظم المنافسين بأسعار مماثلة. أما الفارق الرئيسي فهو أن أتمتة روبوتات الدردشة تتطلب اشتراكًا منفصلاً.
الأداء والسرعة4.7/5تصل رسائل الدردشة في أقل من ثانية واحدة في الظروف العادية، ويتم تحميل الأداة بشكل غير متزامن، مما لا يؤثر على أداء موقعك الإلكتروني. تحافظ تطبيقات سطح المكتب والهواتف المحمولة على اتصالات مستمرة وموثوقة حتى على الشبكات ذات النطاق الترددي المنخفض، وهو أمر بالغ الأهمية لفرق الدعم عن بُعد.
التخصيص والمرونة4.4/5تدعم أداة الدردشة 48 لغة، والوضع الداكن، والنصوص التي تُكتب من اليمين إلى اليسار، والألوان والشعارات المخصصة، بالإضافة إلى إعدادات خاصة بكل موقع. توفر قواعد توجيه الوكلاء، ومجموعات الدردشة، ومحفزات الحملات الاستباقية مرونة عالية في سير العمل. مع ذلك، يتطلب تخصيص واجهة المستخدم بشكل معمق، بما يتجاوز الإعدادات المتاحة، تعديلات على CSS وصلاحيات المطورين.
خصوصية البيانات وأمنها4.6/5يستخدم LiveChat تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء نقلها، ويوفر تقييد عناوين IP، وتسجيل دخول موحد عبر SAML 2.0، وسجلات تدقيق في باقة المؤسسات. كما يتوفر دعم الامتثال لقانون HIPAA من خلال اتفاقية شراكة تجارية (BAA) في باقتي الأعمال والمؤسسات. وتتوافق المنصة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من خلال أدوات موافقة مدمجة، وإخفاء بيانات بطاقات الائتمان في نصوص المحادثات، وضوابط الاحتفاظ بالبيانات.
الدعم والموارد4.5/5تستخدم LiveChat، ويا للمفارقة، منتجها الخاص لدعم العملاء على مدار الساعة، مما يضمن استجابات سريعة وفعّالة في أي وقت. يتميز مركز المساعدة ومكتبة دورات الفيديو الخاصة بجامعة LiveChat ووثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) للمطورين بالشمولية والتحديث المنتظم. ويحصل عملاء المؤسسات على مدير حسابات رئيسي مخصص لتقديم التوجيه الاستراتيجي والفني.
الكفاءة في التكلفة4.1/5تُعدّ باقة Starter بسعر 20 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا مناسبة للفرق الصغيرة، لكن التكاليف تتراكم بسرعة مع ازدياد عدد الموظفين، حيث يُحتسب كل وكيل ضمن تكلفة الاشتراك. وعدم وجود باقة مجانية يعني التزامًا مستمرًا حتى في حالات الاستخدام ذات الحجم المنخفض. أما الفرق التي تحتاج أيضًا إلى أتمتة الدردشة الآلية، أو نظام التذاكر، أو قاعدة المعرفة، فيجب عليها تخصيص ميزانية لاشتراكات Text, Inc. منفصلة، مما يرفع التكلفة الإجمالية بشكل ملحوظ.
النتيجة الإجمالية4.6/5يكتسب برنامج LiveChat سمعته كمعيار ذهبي لبرامج الدردشة المباشرة للشركات. فمزيجه من الموثوقية العالية، ونظام الذكاء الاصطناعي Copilot المفيد حقًا، ونظام تتبع المبيعات لتتبع الإيرادات، ونظام التكامل الذي يضم أكثر من 200 تطبيق، يجعله الخيار الأمثل لفرق دعم التجارة الإلكترونية، وبرمجيات SaaS، والشركات المتوسطة، ممن يرغبون في دفع سعر مناسب مقابل الجودة.

الدردشة المباشرةهي منصة دردشة مباشرة متطورة وغنية بالميزات، وتستحق ثمنها لأي غرض.عملحيث تؤثر المحادثات على الموقع الإلكتروني بشكل مباشر على الإيرادات. برنامج Copilot AI،مبيعاتيوفر نظام التتبع وصندوق البريد متعدد القنوات لفرق الدعم أدوات تقلل بشكل حقيقي من عبء العمل وتثبت عائد الاستثمار - وليس مجرد ميزات مربعات الاختيار.

إذا كنت تدير مشروعًا متناميًاالتجارة الإلكترونيةسواء كان متجرًا أو منتج SaaS أو عملية دعم متوسطة الحجم، فإن خطة الأعمال بسعر 59 دولارًا لكل وكيل شهريًا (يتم فوترتها سنويًا) توفر قيمة كافية لتبرير التكلفة.

س1.هل تقدم خدمة الدردشة المباشرة خطة مجانية؟
سنين:-لا يُقدّم LiveChat خطة مجانية دائمة. بل يُوفّر فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا تُتيح لك الوصول الكامل إلى جميع الميزات دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بعد انتهاء الفترة التجريبية، عليك اختيار خطة مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا (تُدفع سنويًا).
Q2.كم تبلغ تكلفة خدمة الدردشة المباشرة شهرياً؟
سنين:-تبدأ أسعار خدمة الدردشة المباشرة من 20 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا في باقة Starter عند الدفع سنويًا، أو 25 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا عند الدفع شهريًا. أما باقة Team فتبلغ تكلفتها 41 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا (سنويًا)، وباقة Business تبلغ تكلفتها 59 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا (سنويًا). تُحدد أسعار باقة Enterprise حسب الطلب، ويتطلب ذلك التواصل مع فريق المبيعات.
س3.ما هي ميزة الذكاء الاصطناعي Copilot في LiveChat؟
سنين:-Copilot هو مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في LiveChat، ويعمل مباشرةً داخل لوحة دردشة الوكلاء. يقترح ردودًا بناءً على قاعدة معارفك، ويعيد صياغة رسائل الوكلاء أو يحسّنها، ويلخص المحادثات الطويلة، ويكشف عن مشاعر العملاء، ويقترح تصنيفات - كل ذلك في الوقت الفعلي. تتوفر ميزات Copilot الأكثر تقدمًا، بما في ذلك تحليل المشاعر وملخصات المواضيع الأسبوعية، في باقة Business وما فوقها.
س4.هل يمكن لخدمة الدردشة المباشرة التعامل مع رسائل واتساب وإنستغرام؟
سنين:-نعم. يدعم LiveChat تطبيقات WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وApple Messages وTwitter (X) والرسائل النصية القصيرة (SMS) بالإضافة إلى الدردشة المباشرة في صندوق وارد موحد. يدير الموظفون جميع الرسائل الواردة من لوحة تحكم واحدة دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.
س5.هل تعمل خدمة الدردشة المباشرة مع منصة Shopify؟
سنين:-نعم. يتميز تطبيق LiveChat بتكامل أصلي مع Shopify، ويمكن تثبيته بنقرة واحدة من متجر تطبيقات Shopify. يعرض التطبيق بيانات الطلبات وتفاصيل سلة التسوق وسجل العميل مباشرةً داخل لوحة دردشة الموظف، كما يمكن لمتتبع المبيعات ربط مشتريات Shopify بمحادثات دردشة محددة.
س6.هل برنامج LiveChat متوافق مع قانون HIPAA؟
سنين:-تقدم LiveChat دعمًا للامتثال لقانون HIPAA في باقات الأعمال والمؤسسات، بما في ذلك اتفاقية الشراكة التجارية (BAA) المتاحة عند الطلب. ينبغي على مؤسسات الرعاية الصحية التي تتعامل مع المعلومات الصحية الشخصية (PHI) التواصل مع فريق مبيعات LiveChat للتأكد من وثائق الامتثال الحالية قبل البدء بالاستخدام.
س7.كيف يقارن تطبيق LiveChat بتطبيق Intercom؟
سنين:-يُعدّ LiveChat عمومًا أقل تكلفة من Intercom، وهو أنسب للشركات التي تحتاج إلى أداة دردشة مباشرة سهلة الاستخدام مع تكامل قوي مع التجارة الإلكترونية. يُقدّم Intercom مجموعة منتجات أوسع تشمل جولات تعريفية بالمنتجات ورسائل متقدمة داخل التطبيق، لكن سعره يبدأ من سعر أعلى بكثير لكل مستخدم. لذا، يُقدّم LiveChat قيمة أفضل مقابل المال في مجال الدردشة المباشرة ودعم العملاء.
Q8.هل يمكنني إزالة شعار "مدعوم من LiveChat" من الأداة؟
سنين:-نعم، ولكن فقط في باقة الأعمال أو أعلى. تعرض باقتي Starter وTeam شعار LiveChat على أداة الدردشة. عند الترقية إلى باقة الأعمال مقابل 59 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا (يتم الدفع سنويًا)، تتم إزالة جميع علامات LiveChat التجارية من أداة الدردشة الموجهة للعملاء.
س9.هل لدى LiveChat تطبيق للهواتف المحمولة؟
سنين:-نعم. يوفر LiveChat تطبيقات جوال أصلية لأنظمة iOS وAndroid، مما يتيح للموظفين الرد على المحادثات من هواتفهم الذكية. تدعم هذه التطبيقات الإشعارات، ونقل المحادثات، والردود الجاهزة، ومشاركة الملفات، مما يجعلها عملية للفرق الصغيرة التي لا تملك موظفين متخصصين على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
س10.ما هي عمليات التكامل التي يدعمها تطبيق LiveChat؟
سنين:-يدعم LiveChat أكثر من 200 تكامل، بما في ذلك Shopify وWooCommerce وHubSpot وSalesforce وMailchimp وWordPress وZapier وGoogle Analytics وSlack وZendesk. كما يتكامل بشكل أصلي مع منتجات Text, Inc. الأخرى - ChatBot وHelpDesk وKnowledgeBase - لبناء منظومة دعم متكاملة.

روّج لهذه الأداة

ساعد الآخرين في اكتشاف هذه الأداة من خلال مشاركة هذه الصفحة.

✓ تم نسخ الرابط إلى الحافظة!

مراجعات الدردشة المباشرة

0.0
بناءً على 0 تقييمات
خمس نجوم
0%
أربع نجوم
0%
3 نجوم
0%
نجمتان
0%
نجمة واحدة
0%

اكتب مراجعة

تقييمك:

لا توجد تقييمات حتى الآن. كن أول من يشاركنا رأيه!

25 أداة مشابهة للمحادثة المباشرة