معالجة 10 أضعاف حالات الدعم - جمع كل رسائل العملاء في مكان واحد، وأتمتة العمل المتكرر، والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالعمل الشاق.
الدردشة المباشرة
حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى عميل يدفع لك من خلال الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم الآلي.
الدردشة المباشرة في العمل: دعم فوري يحقق المبيعات
الدردشة المباشرةوهي واحدة من أكثرها اختباراً في المعاركخدمة العملاءالمنصات المتوفرة في السوق. يستخدمها أكثر من 35000 شركة - من الشركات الناشئة الصغيرة إلى شركات Fortune 500 - للتواصل مع زوار الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي، وأتمتة مهام الدعم المتكررة، وإتمام المزيد من المبيعات.
إنها ليست مجرد أداة دردشة. إنها مجموعة متكاملة للتفاعل مع العملاء مزودة بنظام مساعد ذكاء اصطناعي مدمج، ورسائل متعددة القنوات، وتحليلات تخبرك فعلياً بما ينجح.
القدرات الرئيسية
تتمحور المنصة حول أداة دردشة فورية يمكنك نشرها على أي موقع ويب في دقائق. يتضمن النظام المساعد Copilot المدمجمساعد الذكاء الاصطناعييساعد وكلاءك من خلال اقتراح الردود، وتلخيص المحادثات، وتصحيح القواعد النحوية، وتحديد مشاعر العملاء - كل ذلك دون تبديل علامات التبويب.
في الباقات الأعلى، يقوم الذكاء الاصطناعي بفحص آلاف المحادثات أسبوعيًا، ويعرض تلقائيًا أكثر الأسئلة شيوعًا والمواضيع الرائجة. بالإضافة إلى المحادثة المباشرة، يمكنك إدارة محادثات فيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، ورسائل أبل، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة من صندوق الوارد نفسه.
المبيعاتتتيح لك ميزة التتبع ربط المحادثات المحددة بالإيرادات، مما يمكنك من معرفة مقدار الدخل الذي يحققه فريق الدعم لديك بدقة. مع أكثر من 200 تكامل مع منصات Shopify وHubSpot وSalesforce وWordPress، تتكامل هذه الميزة بسلاسة مع نظامك الحالي.
من يستفيد أكثر من ذلك؟
التجارة الإلكترونيةيحب أصحاب المتاجر خدمة LiveChat لأن متتبع المبيعات وحملات الدردشة الاستباقية تساعدهم على استعادة الزوار الذين تخلوا عن المتجر وتنسب الإيرادات مباشرة إلى تفاعلات الدردشة.
يُقدّر مديرو دعم العملاء مؤشر التنبؤ باحتياجات الموظفين وتقارير أداء الموظفين التي تأتي مع...عمليخطط.
تستخدم شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) هذه التقنية لتعريف المستخدمين الجدد برسائل مُستهدفة داخل التطبيق، وتقليل حجم طلبات الدعم الفني من خلال إجابات مُقترحة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معارفها. كما يُمكن للوكالات التي تُقدم الدعم لعدة عملاء إدارة عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية ضمن حساب واحد دون أي رسوم إضافية.
هل الأمر يستحق ذلك؟
بسعر 20 دولارًا لكل وكيل شهريًا في خطة Starter (يتم فوترتها سنويًا)، يعتبر LiveChat استثمارًا جادًا للمشغلين المنفردين - ولكنه يسدد تكلفته بسرعة إذا كان فريقك يتعامل حتى مع حجم دردشة متواضع.
تتيح خطة الأعمال بسعر 79 دولارًا لكل وكيل شهريًا الوصول إلى التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وميزات Copilot التي تبرر السعر للفرق المتنامية.
تمنحك الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا إمكانية الوصول الكامل لاختبار كل شيء قبل الاشتراك. إذا كنت بحاجة إلى أداة دردشة مباشرة موثوقة ومتكاملة تمامًا مع دعم ذكاء اصطناعي حقيقي مدمج، فإن LiveChat تستحق ثمنها.
الدردشة المباشرةهي منصة دردشة مباشرة وخدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، طورتها شركة Text, Inc. تتيح للشركات التفاعل مع زوار مواقعها الإلكترونية في الوقت الفعلي، وأتمتة الدعم باستخدام نظام Copilot المدمج.مساعد الذكاء الاصطناعيوإدارة المحادثات من أكثر من 10 قنوات مراسلة - كل ذلك من صندوق وارد واحد.
تستخدمه أكثر من 35000 شركة لزيادة معدلات التحويل، وتقليل عبء العمل على الدعم، وقياس الإيرادات المنسوبة إلى تفاعلات الدردشة.
• مساعد طيارمساعد الذكاء الاصطناعي— يقترح الردود، ويعيد صياغة رسائل الوكلاء، ويلخص المحادثات، ويكتشف المشاعر، ويوصي بالعلامات في الوقت الفعلي لتسريع كل محادثة.
• حملات الدردشة الاستباقية — تقوم بتشغيل رسائل الترحيب الشخصية أو عروض الخصم أو توصيات المنتجات تلقائيًا بناءً على سلوك الزائر أو عنوان URL للصفحة أو الوقت الذي يقضيه على الموقع.
• مبيعاتأداة التتبع — تربط تفاعلات الدردشة المحددة بعمليات الشراء المكتملة حتى تتمكن من قياس مقدار الإيرادات التي يحققها فريق الدعم الخاص بك كل شهر بدقة.
• صندوق الوارد متعدد القنوات — يدير المحادثات من فيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وواتساب، ورسائل أبل، وتويتر، والرسائل النصية القصيرة إلى جانب الدردشة المباشرة في لوحة تحكم موحدة واحدة.
• ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية - تقوم بمسح آلاف نصوص المحادثات تلقائيًا وتقدم ملخصًا لأكثر أسئلة العملاء شيوعًا والقضايا الرائجة كل أسبوع.
• مجموعة التقارير المتقدمة — تتبع أوقات استجابة الوكلاء، ودرجات رضا الدردشة، وتوقعات التوظيف، ومعدلات تحويل الحملات، ومسارات تحويل الدردشة إلى مبيعات مع تقارير CSV وTSV وXLS قابلة للتصدير.
• سوق تكاملات لأكثر من 200 تطبيق — يتصل بشكل أصلي مع Shopify و WooCommerce و HubSpot و Salesforce و Mailchimp و WordPress و Squarespace و Zendesk وغيرها الكثير بدون الحاجة إلى كتابة أكواد مخصصة.
• أداة دردشة قابلة للتخصيص — تدعم 48 لغة، والوضع الداكن، والنص من اليمين إلى اليسار، وإمكانية الوصول وفقًا لمعيار WCAG 2.1 المستوى AA، وتخصيص العلامة التجارية لكل موقع بما في ذلك الشعار والألوان والعناصر الجذابة.
- ✔تمنحك فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا إمكانية الوصول الكامل إلى جميع الميزات قبل دفع أي مبلغ.
- ✔يعمل نظام الذكاء الاصطناعي المساعد داخل تطبيق الوكيل - لا حاجة إلى أدوات إضافية أو تبديل علامات التبويب
- ✔يربط نظام تتبع المبيعات محادثات الدردشة بالإيرادات بشكل مباشر، مما يثبت عائد الاستثمار بوضوح.
- ✔يدير أكثر من 10 قنوات مراسلة من صندوق وارد واحد، بما في ذلك واتساب وإنستغرام.
- ✔أكثر من 200 عملية تكامل أصلية تغطي معظم منصات التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء الرئيسية
- ✔تُبرز ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية اتجاهات العملاء دون الحاجة إلى البحث اليدوي في التقارير.
- ✔يضمن توافق الأداة مع معيار إمكانية الوصول WCAG 2.1 المستوى AA شمولية جميع المستخدمين
- ×يتم تحديد السعر لكل وكيل شهريًا - وتتزايد التكاليف بسرعة مع فرق الدعم الأكبر حجمًا
- ×يتطلب تشغيل برنامج الدردشة الآلي اشتراكًا مدفوعًا منفصلاً بالإضافة إلى رسوم خدمة الدردشة المباشرة.
- ×ميزات برنامج AI Copilot، مثل تحليل المشاعر والملخصات الأسبوعية، متاحة فقط في باقة الأعمال بسعر 79 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا.
- ×لا يوجد نظام تذاكر مدمج - يتطلب دمج مكتب المساعدة منتجًا مدفوعًا آخر من شركة Text, Inc.
- ×تحدد الخطة الأساسية سجل المحادثات بـ 60 يومًا، وهي مدة قصيرة جدًا بالنسبة للصناعات التي تتطلب التزامًا كبيرًا بالمعايير.
- ×تتطلب إزالة العلامة التجارية المخصصة (إخفاء شارة "مدعوم من LiveChat") خطة الأعمال أو أعلى
الدردشة المباشرةيُعد الخيار الأمثل للشركات التي تعتمد على موقعها الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين، أو دعم العملاء، أو إتمام الصفقات.مبيعاتمباشرة.
• التجارة الإلكترونيةأصحاب المتاجر - يساعد نظام تتبع المبيعات والحملات الاستباقية في استعادة الزوار الذين تخلوا عن المتجر ونسب الإيرادات الفعلية إلى كل وكيل دردشة.
• فرق نجاح عملاء SaaS - تستخدم الرسائل المستهدفة داخل التطبيق وإجابات قاعدة المعرفة المقترحة بالذكاء الاصطناعي لدمج المستخدمين وتقليل حجم التذاكر الواردة.
• خدمة العملاءالمدراء - تقارير التنبؤ بالتوظيف وتحليلات أداء الموظفين علىعملتساعدك الخطة في جدولة الفرق وتحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة.
• الوكالات الرقمية - إدارة مواقع ويب غير محدودة للعملاء من خلال حساب واحد، مع تخصيص الأدوات لكل موقع وتوجيه مجموعة الوكلاء بدون أي رسوم إضافية.
• عمليات دعم المؤسسات - تسجيل الدخول الموحد، وسجلات التدقيق، وقيود عناوين IP، والامتثال لقانون HIPAA، ومدير حسابات رئيسي مخصصيصنعإنه أمر قابل للتطبيق في الصناعات الخاضعة للتنظيم.
الدردشة المباشرةيتميز هذا البرنامج لأنه يجمع بين محرك دردشة مباشرة متطور وميزات ذكاء اصطناعي مفيدة حقًا تعمل ضمن سير عمل الوكيل - وليس كإضافة منفصلة.
• ملخصات مواضيع الذكاء الاصطناعي الأسبوعية - تقوم تلقائيًا بمسح آلاف المحادثات وتقديم ملخص باللغة الإنجليزية البسيطة لأهم أسئلة العملاء كل أسبوع، مما يوفر ساعات من التحليل اليدوي.
• مبيعاتأداة التتبع - لا تستطيع معظم أدوات الدردشة المباشرة إثبات تأثير الإيرادات؛ تربط أداة تتبع المبيعات في LiveChat محادثات الدردشة الفردية مباشرة بالمعاملات المكتملة حتى تتمكن من حساب العائد الحقيقي على الاستثمار.
• الذكاء الاصطناعي المساعد داخل تطبيق الوكيل - تظهر اقتراحات الرد، وتصحيحات القواعد، وإعادة صياغة الرسائل، واكتشاف المشاعر داخل نافذة دردشة الوكيل دون الحاجة إلى أداة ذكاء اصطناعي منفصلة أو ملحق للمتصفح.
• نظام Text, Inc. البيئي — يتكامل LiveChat بشكل أصلي معروبوت الدردشة, مكتب المساعدةوقاعدة المعرفة (جميع منتجات شركة Text, Inc.)، مما يوفر لك مجموعة دعم كاملة تشارك البيانات وسير العملبدون موصلات من جهات خارجية.
• سجل حافل بالتشغيل المستمر لأكثر من 20 عامًا - تم إطلاق LiveChat في عام 2002، ولديها بنية تحتية موثوقة على مستوى المؤسسات وسجل اتفاقيات مستوى الخدمة مثبت لا تستطيع أدوات الدردشة الأحدث مجاراته.
الدردشة المباشرةيتصل بأكثر من 200 منصة وقناة مراسلة، مما يسهل دمجه في أي بنية تقنية موجودة تقريبًا.
• التجارة الإلكترونيةالمنصات - Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Magento و Squarespace مع التثبيت بنقرة واحدة وعرض بيانات الطلب الأصلية داخل لوحة الدردشة.
• إدارة علاقات العملاء وتسويقتقوم الأدوات - HubSpot و Salesforce و Mailchimp و ActiveCampaign و Pipedrive بمزامنة بيانات جهات الاتصال ونصوص المحادثات تلقائيًا.
• قنوات المراسلة — فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، واتساب، رسائل أبل، X (تويتر)، والرسائل النصية القصيرة، كلها تصب في صندوق الوارد الموحد لـ LiveChat.
• منصات مواقع الويب وأنظمة إدارة المحتوى - ووردبريس (الإضافة الرسمية)، ويكس، وييبلي، جوملا، دروبال، وأي موقع HTML مخصص عبر رمز تضمين يتم نسخه ولصقه.
• الأدوات الداخلية وإنتاجية— تتيح تطبيقات Slack و Zapier و Google Analytics و LiveChat REST API إمكانية إنشاء عمليات أتمتة مخصصة وخطوط إعداد التقارير لفرق التطوير.
قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.
منصة واحدة للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد متعدد القنوات وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - قم بأتمتة 50٪ من دعمك دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.
الدردشة المباشرةهي منصة دردشة مباشرة متطورة وغنية بالميزات، وتستحق ثمنها لأي غرض.عملحيث تؤثر المحادثات على الموقع الإلكتروني بشكل مباشر على الإيرادات. برنامج Copilot AI،مبيعاتيوفر نظام التتبع وصندوق البريد متعدد القنوات لفرق الدعم أدوات تقلل بشكل حقيقي من عبء العمل وتثبت عائد الاستثمار - وليس مجرد ميزات مربعات الاختيار.
إذا كنت تدير مشروعًا متناميًاالتجارة الإلكترونيةسواء كان متجرًا أو منتج SaaS أو عملية دعم متوسطة الحجم، فإن خطة الأعمال بسعر 59 دولارًا لكل وكيل شهريًا (يتم فوترتها سنويًا) توفر قيمة كافية لتبرير التكلفة.
مركز السلطة
اطلع على جميع ميزات الدردشة المباشرة
البدائل
أفضل بدائل خدمة الدردشة المباشرة في عام 2026
مقارنة
قارن خدمة الدردشة المباشرة مع منافسيها
أفضل الأدوات
أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي
أفضل الأدوات
أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي، تصنيف أدوات الذكاء الاصطناعي
درس تعليمي
شاهد شرحًا تفصيليًا خطوة بخطوة عبر الدردشة المباشرة
دليل أدوات الذكاء الاصطناعي
قائمة أدوات الذكاء الاصطناعي من Discover 365
إرسال الأداة
أضف أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك هنا مجاناً
كوبونات أدوات الذكاء الاصطناعي
اكتشف عروضًا وخصومات حصرية
هل وجدت هذا المحتوى مفيداً؟
روّج لهذه الأداة
ساعد الآخرين في اكتشاف هذه الأداة من خلال مشاركة هذه الصفحة.
مراجعات الدردشة المباشرة
اكتب مراجعة
لا توجد تقييمات حتى الآن. كن أول من يشاركنا رأيه!
25 أداة مشابهة للمحادثة المباشرة
منصة الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات العلامة البيضاء التي تتيح للوكالات إعادة تسمية وإعادة بيع ElevenLabs وVapi وRetell وغيرها تحت علامتها التجارية الخاصة - مع الفوترة الآلية وبوابات العملاء وإدارة الحملات، بدءًا من 29 دولارًا شهريًا.
حوّل موقعك الإلكتروني إلى وكيل مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يقوم بتأهيل الزوار، واستقطاب العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات - مصمم خصيصًا للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.
قم ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين وبدون كتابة أكواد، يعتمدون على بيانات شركتك - لدعم العملاء والمبيعات وما إلى ذلك.
قم بتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواك ودعه يتولى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لا حاجة إلى كتابة أي كود.
قم ببناء ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك - بدون كتابة أكواد، وبدون أي عوائق.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يقوم تلقائيًا بنقل العملاء المحتملين، وإنشاء المهام، ومزامنة كل محادثة حتى تتمكن من التوقف عن تحديث نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك والبدء في إبرام الصفقات.
المنصة الكاملة لتصميم وإنتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي - أكثر من 200 ألف مستخدم، وأكثر من 10 آلاف وكيل مباشر، و300 ألف رسالة في الدقيقة، وزمن استجابة صوتي 500 مللي ثانية، ومحرك سياق الوكيل V4، والامتثال لمعايير SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA / GDPR لفرق تجربة العملاء المؤسسية التي تعمل على نطاق واسع.
الذكاء الاصطناعي الصوتي التفاعلي المصمم لتحقيق الإيرادات - أكثر من 12 مليون دقيقة معالجة، وأكثر من 120 ألف عميل محتمل مؤهل، وأكثر من 50 لغة، ووقت تشغيل بنسبة 99.9٪، والاستعداد للوائح GDPR/HIPAA/PCI-DSS لأكثر من 1200 فريق عالمي ابتداءً من 50 دولارًا شهريًا.
نظام التشغيل الوحيد المتكامل للذكاء الاصطناعي الصوتي مع نظام هاتف داخلي، وزمن استجابة أقل من 100 مللي ثانية، وإطار عمل BELL - الذي يدعم أكثر من 65 مليون مكالمة هاتفية للشركات في أكثر من 30 دولة مع SOC 2 وHIPAA وGDPR ووقت تشغيل بنسبة 99.99٪.
المنصة الأكثر قابلية للتكوين للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي الصوتي - أكثر من 225000 مطور، وأكثر من 400000 مكالمة يومية، وأكثر من 4200 نقطة تكوين واجهة برمجة التطبيقات، وتنسيق متعدد الوكلاء Squads، والامتثال لمعايير SOC 2 / HIPAA / PCI، تبدأ مجانًا برصيد 10 دولارات.
استبدل Intercom و ActiveCampaign و Calendly و Zendesk بمنصة واحدة مقابل 99 دولارًا شهريًا - الدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة وإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة تحت سقف واحد.
يمكنك الرد على زوار الموقع الإلكتروني مباشرة من خلال Microsoft Teams أو Slack أو Google Chat — حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة 75% من الأسئلة تلقائيًا حتى لا يفوت فريقك أي محادثة.
قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.
قم ببناء وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - فهم يتعلمون ويتخذون الإجراءات ويسلمون المهمة إلى البشر عندما يكون ذلك مهمًا.
منصة واحدة للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد متعدد القنوات وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - قم بأتمتة 50٪ من دعمك دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.
معالجة 10 أضعاف حالات الدعم - جمع كل رسائل العملاء في مكان واحد، وأتمتة العمل المتكرر، والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالعمل الشاق.
مكتب مساعدة متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي - دردشة مباشرة، ونظام تذاكر، ومركز اتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد.
حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى اجتماع مؤهل - يقوم Chatsimple AI بالتفاعل مع عملاء B2B المحتملين وتأهيلهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ساعد، وحوّل، وبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على بيانات عملك - بدون برمجة، وإعداد فوري، وتسليم بشري سلس عندما يكون ذلك مهمًا.
توقف عن الرد. ابدأ بالركض. فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك يتولى إدارة العملاء والحجوزات والإعلانات والاستراتيجية عبر واتساب وإنستغرام وتيك توك - على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وبشكل مستقل.
قم ببناء ونشر وتحسين وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - مع الصوت والهاتف وتصعيد الدردشة المباشرة وأكثر من 20 عملية تكامل في منصة واحدة.
قم ببناء أعمالك وأتمتتها وتوسيع نطاقها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء - دعم بدون كتابة أكواد، وأتمتة المبيعات، والذكاء الاصطناعي الصوتي، وأمان على مستوى المؤسسات في منصة واحدة.
قم بإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص تم تدريبه على محتوى عملك في 15 دقيقة - بدون برمجة، بدون هلوسات، مع دعم أكثر من 1400 تنسيق ملف.
قم بمزامنة جميع محادثات واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وقم بإدارة أرقام متعددة في صندوق وارد مشترك واحد، وقم بأتمتة الحملات - بدون استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
أتمتة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات العالمية.

