html أداة LiveAgent للذكاء الاصطناعي - الميزات والأسعار والتكاملات - أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية
Best Free AI Tools Best Free AI Tools Bestfreeaitools.io
بيت فئات عروض اشتراك

وكيل مباشر

4.4 (تقييم مستخدم واحد)
تم التحقق أداة مميزة

مكتب مساعدة متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي - دردشة مباشرة، ونظام تذاكر، ومركز اتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد.

تجربة مجانية: تبدأ من 15 دولارًا شهريًا
#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي #مبيعات #مركز اتصال الذكاء الاصطناعي #روبوت_المحادثة_بالذكاء_الاصطناعي #دعم_العملاء_بالذكاء_الاصطناعي برنامج مكتب المساعدة للذكاء الاصطناعي دردشة مباشرة مع داي
LiveAgent preview
18.7K عدد النقرات الشهرية
قم بزيارة الموقع الإلكتروني
تاريخ التحديث: 3 يونيو 2026
LiveAgent screenshot
LiveAgent screenshot
LiveAgent screenshot
LiveAgent screenshot
LiveAgent screenshot

LiveAgent قيد التشغيل

وكيل مباشريجمع هذا النظام جميع قنوات الدعم - البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والهاتف، وواتساب، وإنستغرام، وفيسبوك، وتليغرام - في صندوق وارد موحد. تم تطويره بواسطة Quality Unit منذ عام 2004، وهو مصمم خصيصًا للفرق التي سئمت من التنقل بين الأدوات المختلفة للرد على استفسارات العملاء. مع اعتماد أكثر من 40,000 شركة عليه، وأكثر من 175 ميزة مدمجة، يغطي هذا النظام جميع جوانب الدعم دون الحاجة إلى اشتراكات متعددة.

القدرات الرئيسية

يُعدّ نظام "تدفق التذاكر الهجين" جوهر نظام LiveAgent، حيث يربط جميع الرسائل المتعلقة بمشكلة واحدة - سواءً وردت عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف - في سلسلة محادثات واحدة. وبذلك، يتمكن الموظفون من الاطلاع على سجل المحادثات كاملاً دون الحاجة إلى البحث بين علامات التبويب. كما يتيح مركز الاتصال المدمج المزود بنظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لفريقك التعامل مع المكالمات الصوتية مباشرةً من مكتب الدعم الفني، دون الحاجة إلى أي منصة هاتف خارجية.

يساعد مساعد الإجابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الموظفين على صياغة الردود داخل التذاكر، بينما يعمل الذكاء الاصطناعي المدعوم بتقنية FlowHuntروبوت الدردشةيجيب على الأسئلة الشائعة بشكل مستقل بأكثر من 100 لغة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.الأتمتةتتيح لك القواعد توجيه التذاكر، وتفعيل تنبيهات اتفاقية مستوى الخدمة، وإرسال المتابعات بناءً على الشروط التي تحددها - دون كتابة أي كود.

من يستفيد أكثر من ذلك؟

يُعد LiveAgent الخيار الأمثل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجمخدمة العملاءفرق تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات عبر قنوات متعددة.التجارة الإلكترونيةتستفيد العلامات التجارية من عمليات التكامل مع واتساب وإنستغرام وشوبيفاي - حيث يمكن للموظفين سحب تفاصيل الطلبات والرد على الرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي من نفس الشاشة.

تستخدم الشركات الناشئة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وقواعد المعرفة لتجنب الأسئلة المتكررة، مما يُبقي عدد الموظفين محدودًا مع توسعها. ويحصل مديرو دعم العملاء على أدوات تقارير دقيقة: تقييمات الموظفين، وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة، ولوحات معلومات فورية تُظهر بدقة من يتولى أي مهمة.

هل الأمر يستحق ذلك؟

بسعر 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا على الشريحة الصغيرةعمليُعدّ LiveAgent، ضمن باقاته، أحد أكثر حلول الدعم الفني الشاملة فعالية من حيث التكلفة في فئته السعرية. كما تتيح لك فترة التجربة المجانية لمدة 30 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، تجربة الخدمة بسهولة قبل الاشتراك.

المشكلة:وسائل التواصل الاجتماعيتكلف قنوات مثل فيسبوك وX وإنستغرام 39 دولارًا إضافيًا شهريًا لكل منها في الخطط الأقل تكلفة، ويتطلب برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي تكاملًا مع FlowHunt بدلاً من العمل مباشرة بعد التثبيت.

بالنسبة للفرق التي تقدم الدعم بالفعل عبر البريد الإلكتروني والدردشة، فإن الترقية إلى الخطة المتوسطة بسعر 29 دولارًا لكل وكيل شهريًا تتيح الوصول إلى أدوات مركز الاتصال واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التييصنعإنها تنافس بقوة منصات أغلى بكثير. إذا كنت تدير فريق دعم متنامٍ وتحتاج إلى صندوق بريد واحد لجميع الرسائل، فإن LiveAgent يقدم قيمة حقيقية مقابل سعره.

وكيل مباشرهي منصة متكاملة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم تطويرها بواسطة شركة Quality Unit، وهي شركة برمجيات سلوفاكية تأسست عام 2004. وهي توحد الدردشة المباشرة، ونظام التذاكر عبر البريد الإلكتروني، ومركز اتصال مدمج.وسائل التواصل الاجتماعيالدعم، والذكاء الاصطناعيروبوت محادثةفي لوحة تحكم واحدة. تستخدمها أكثر من 40,000 شركة لإدارةخدمة العملاءعبر أكثر من 175 ميزة وأكثر من 200 عملية تكامل.

• صندوق الوارد الموحد — يجمع البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية، وتطبيقات واتساب، وفايبر، وتليجرام، وغيرها في مكان واحدوسائل التواصل الاجتماعيفي لوحة تحكم واحدة، حتى لا يضطر الموظفون إلى تبديل التطبيقات للرد على العملاء.

• الذكاء الاصطناعيروبوت الدردشة(مدعوم بتقنية FlowHunt) - يتعامل مع الأسئلة الشائعة بشكل مستقل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة باستخدام قاعدة المعرفة الخاصة بك؛ ويحول الاستفسارات المعقدة إلى وكلاء بشريين مع الحفاظ على السياق الكامل.

• مساعد الإجابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي — يوجد داخل عرض التذكرة ويساعد الموظفين على صياغة الردود بشكل أسرع، مما يقلل وقت الاستجابة لأسئلة الدعم المتكررة.

• مركز اتصال مدمج مع نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) - يتيح للموظفين التعامل مع المكالمات الصوتية الواردة والصادرة مباشرة من مكتب المساعدة مع التوجيه الذكي؛ لا حاجة إلى منصة هاتفية منفصلة.

• نظام التذاكر الهجين - يجمع كل رسالة تتعلق بمشكلة واحدة - الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف - في سلسلة محادثات موحدة بحيث يكون لدى الوكلاء دائمًا سجل كامل للمحادثة.

• قاعدة المعرفة وبوابة العملاء — تتيح لك نشر مقالات المساعدة والأسئلة الشائعة ومنتديات المجتمع حتى يتمكن العملاء من حل المشكلات الشائعة دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم.

• الأتمتةالقواعد والقواعد الزمنية — توجيه التذاكر تلقائيًا، وتفعيل تنبيهات اتفاقية مستوى الخدمة، وجدولة المتابعات بناءً على الشروط المخصصة التي تحددها دون كتابة التعليمات البرمجية.

• التقارير وتقييمات الوكلاء — توفر للمديرين لوحات معلومات الأداء في الوقت الفعلي، وتتبع الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، ودرجات رضا العملاء لكل وكيل.

الإيجابيات
  • ✔لا تتطلب التجربة المجانية لمدة 30 يومًا بطاقة ائتمان، لذا يمكنك تجربة المنصة بالكامل دون أي مخاطرة.
  • ✔أكثر من 175 ميزة وأكثر من 200 عملية تكامل تشمل Shopify وHubSpot وSalesforce وSlack وZapier
  • ✔يُغني مركز الاتصال المدمج المزود بنظام الرد الصوتي التفاعلي عن الحاجة إلى منصة صوتية منفصلة في أي باقة مدفوعة.
  • ✔يعمل روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة عبر تكامل FlowHunt، وقد تم تدريبه على بياناتك الخاصة.
  • ✔يربط نظام التذاكر الهجين المحادثات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف في سلسلة واحدة لكل مشكلة يواجهها العميل
  • ✔يدعم واتساب، وتليجرام، وفايبر، وفيسبوك، وإنستجرام، وX لتغطية شاملة عبر جميع القنوات
  • ✔تتولى خدمة نقل البيانات الخاصة بك عملية النقل من مكتب المساعدة الحالي الخاص بك دون أي تكلفة إضافية.
السلبيات
  • ×تُكلّف عمليات دمج فيسبوك، وX، وإنستغرام مبلغًا إضافيًا قدره 39 دولارًا شهريًا لكل منها في باقات Small وMedium - وهذا يُضيف مبلغًا كبيرًا بسرعة.
  • ×يتطلب برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي تكاملاً منفصلاً مع FlowHunt؛ فهو غير مضمن بشكل أصلي ويحتاج إلى إعداد أولي.
  • ×تقتصر دعوات الدردشة الاستباقية على باقة Medium التي تبلغ تكلفتها 29 دولارًا شهريًا وما فوق، مما يحد من مستوى المبتدئين.
  • ×لا تتوفر ميزة تسجيل الدخول الموحد والأدوار المخصصة إلا في الخطة الكبيرة بسعر 49 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، مما قد يجبر على الترقية قبل الأوان.
  • ×تتزايد أسعار الخدمة لكل وكيل بشكل كبير مع ازدياد حجم الفرق - حيث تبلغ تكلفة فريق المؤسسة المكون من 10 وكلاء 690 دولارًا شهريًا كحد أدنى
  • ×لا يتطابق تطبيق الهاتف المحمول مع مجموعة الميزات الكاملة المتوفرة على لوحة التحكم عبر الويب

وكيل مباشريُعد هذا الخيار الأنسب للفرق التي تتعامل مباشرة مع العملاء وتتعامل مع كميات كبيرة من طلبات الدعم عبر قنوات متعددة في وقت واحد.

• الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - تحتاج إلى منصة واحدة بأسعار معقولة للبريد الإلكتروني والدردشة والهاتف دون دفع ثمن أدوات منفصلة.

• التجارة الإلكترونيةتستفيد الشركات من عمليات التكامل مع WhatsApp و Instagram و Shopify التي تتيح للموظفين سحب بيانات الطلبات وحل الرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي في عرض واحد.

• شركات البرمجيات كخدمة والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا — تستخدم الذكاء الاصطناعيروبوت محادثةوقاعدة معرفية لتجنب الأسئلة المتكررة وتوسيع نطاق الدعم دون زيادة عدد الموظفين.

• خدمة العملاءيعتمد المديرون على تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة، وتقييمات الموظفين، والتقارير في الوقت الفعلي لمراقبة أداء الفريق وتحديد نقاط الضعف مبكراً.

الشركات الصغيرة (15 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا)نظام تذاكر مع 3 حسابات بريد إلكتروني، دردشة مباشرة (زران)، قاعدة معرفية وبوابة عملاء، نماذج اتصال، قواعد أتمتة، مساعد إجابة بالذكاء الاصطناعي، روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي، دعم لغات متعددة.
الشركات المتوسطة (29 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا)كل شيء في Small، بالإضافة إلى مركز اتصال مدمج مع نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وقواعد الوقت، وتقارير الأداء، ودعوات الدردشة الاستباقية، وتقييمات الوكلاء، وإعدادات الصوت، و5 أزرار دردشة مباشرة، و10 حسابات بريد إلكتروني.
الشركات الكبيرة (49 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا)كل شيء في Medium، بالإضافة إلى تسجيل الدخول الموحد، والأدوار المخصصة، وتتبع الوقت، وسجل التدقيق، وفيسبوك، وإنستغرام، وX، وفايبر، وتليجرام (3 روبوتات)، وواتساب (3 أرقام)، و50 زر دردشة مباشرة، و150 حساب بريد إلكتروني.
شركة إنتربرايز (69 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا)كل شيء في الباقة الكبيرة، بالإضافة إلى مدير حساب مخصص، ودعم ذو أولوية، وتكامل قنوات مساعدة، وخيار بدون علامة تجارية، وإعداد فوترة مخصص، ومكالمات وتقارير مراجعة الخدمة، وإدارة الإصدارات المجدولة.

وكيل مباشريجمع بين الميزات التي توزعها معظم مكاتب المساعدة على أدوات مدفوعة متعددة، مما يجعله متكاملاً بشكل غير عادي بسعر واحد.

• نظام التذاكر الهجين - يجمع محادثات الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية حول نفس مشكلة العميل في سلسلة واحدة؛ ويرى الموظفون السجل الكامل دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات أو إعادة قراءة السياق.

• مركز اتصال مدمج أصلي - تفرض معظم منصات مكتب المساعدة رسومًا إضافية على خدمات الهاتف أو تتطلب تكامل Twilio؛ يتضمن LiveAgent مركز اتصال كامل مع IVR وتسجيل المكالمات في كل خطة مدفوعة.

• الذكاء الاصطناعي المدعوم بتقنية FlowHuntروبوت الدردشةمدمج في الدردشة المباشرة - يتم تدريب روبوت الدردشة على قاعدة معارفك ووثائقك الخاصة، ويدعم عدة خطواتسير العملوإحالة الأمر إلى وكلاء بشريين مع توفير السياق الكامل بدلاً من بدء سلسلة محادثات جديدة.

• خدمة نقل البيانات من قبل فريق الدعم الفني - يتولى فريق دعم LiveAgent نقل البيانات من منصة مكتب المساعدة الحالية الخاصة بك، مما يزيل أكبر تكلفة تحويل للشركات التي تنتقل من المنافسين.

وكيل مباشريدعم أكثر من 200 عملية تكامل تغطي إدارة علاقات العملاء (CRM)،التجارة الإلكترونية، والاتصالات، وإنتاجيةأدوات.

• إدارة علاقات العملاء ومبيعات— يتكامل مع Salesforce و HubSpot و Pipedrive لمزامنة سجلات العملاء وبيانات الصفقات مباشرة في تذاكر الدعم.

• التجارة الإلكترونية — تتصل بـ Shopify و WooCommerce و Magento لعرض تفاصيل الطلب داخل التذاكر، حتى يتمكن الموظفون من حل مشكلات الشراء دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب.

• الأتمتةوالإنتاجية — يعمل مع Zapier وSlack وGoogle Analytics لتفعيل عمليات التتبع عبر التطبيقاتسير العملإرسال إشعارات للفريق، وتتبع أحداث التحويل من تفاعلات الدعم.

• قنوات المراسلة والتواصل الاجتماعي — يدعم بشكل أصلي WhatsApp (عبر Twilio أو 360dialog) و Telegram و Viber و Facebook و Instagram و X، مما يؤدي إلى دمج جميع منصات المراسلة في صندوق الوارد الموحد.

فئةنتيجةلماذا يهم ذلك
الدقة والموثوقية4.5/5يُستخدم نظام LiveAgent منذ عام 2004 ويخدم أكثر من 40,000 شركة، مما يدل على استقراره وكفاءته العالية. يربط نظام التذاكر الهجين المحادثات متعددة القنوات بسلاسة، ويستخدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي قاعدة بياناتك الخاصة لتقليل الأخطاء. مع ذلك، فإن بعض المشاكل البسيطة في التكامل (مثل إصلاحات فيسبوك المذكورة في تحديث مارس 2026) تحول دون حصوله على تقييم مثالي.
سهولة الاستخدام4.2/5تُسهّل خدمة البريد الوارد الموحدة ونظام التذاكر العمل اليومي للموظفين، وتتيح الفترة التجريبية لمدة 30 يومًا للفرق البدء دون أي ضغط. مع ذلك، يتطلب إعداد تكامل روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من FlowHunt وتكوين توجيه المكالمات عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) معرفة تقنية، مما يُضيف وقتًا إضافيًا للإعداد الأولي للمسؤولين غير التقنيين.
الوظائف والميزات4.7/5بفضل أكثر من 175 ميزة تشمل نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، ومركز اتصال مدمج، وروبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي، وقاعدة معرفية، ودعم وسائل التواصل الاجتماعي، يغطي LiveAgent نطاقًا أوسع من معظم منافسيه في فئته السعرية. ويُظهر إطلاق التكامل مع Telegram في مارس 2026 ودعم نماذج OpenAI الموسّعة أن المنصة تعمل باستمرار على إضافة المزيد من الإمكانيات.
الأداء والسرعة4.3/5يُعتبر LiveAgent من أسرع تطبيقات الدردشة المباشرة على منصات التقييم، حيث يقوم نظام Hybrid Ticket Stream بتحميل سجلات المحادثات الكاملة بسرعة فائقة. أما بالنسبة لاستفسارات قاعدة المعرفة، فإن استجابة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي تكاد تكون فورية. قد يختلف الأداء في ظل أحجام الدردشة المتزامنة العالية جدًا تبعًا لمستوى اشتراكك.
التخصيص والمرونة4.3/5توفر قواعد التشغيل الآلي، وقواعد التوقيت، والأدوار المخصصة، وإعدادات اتفاقيات مستوى الخدمة مرونةً كبيرةً لمعظم الفرق. إلا أن الأدوار المخصصة وتسجيل الدخول الموحد (SSO) متاحان فقط ضمن باقة "الكبيرة" بسعر 49 دولارًا شهريًا، مما يحد من مرونة الاشتراكات الأساسية. كما أن أكثر من 200 عملية تكامل عبر Zapier والموصلات الأصلية تُوسّع نطاق التخصيص بشكل ملحوظ.
خصوصية البيانات وأمنها4.3/5تم تطوير LiveAgent بواسطة شركة Quality Unit الأوروبية، ما يعني أنه يعمل وفقًا لمعايير الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويعتمد روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي على FlowHunt، الذي طورته أيضًا شركة Quality Unit، والذي يحافظ على بيانات العملاء ضمن بيئة الشركة نفسها بدلًا من إرسالها إلى جهات خارجية غير معروفة. وتتوفر ميزة تسجيل الدخول الموحد (SSO) في باقات Large وEnterprise لتعزيز التحكم في الوصول.
الدعم والموارد4.6/5تُقدّم LiveAgent دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع باقاتها، بالإضافة إلى خدمة نقل بيانات مُخصصة تُعنى بنقل البيانات من المنصات المنافسة. ويحصل مستخدمو المؤسسات على مدير حساب مُخصّص ودعم فني ذي أولوية. وتُشير الوثائق وقاعدة المعرفة والمدونة النشطة التي تُنشر عليها تحديثات شهرية للمنتج إلى استثمار قوي ومستمر في الموارد.
الكفاءة في التكلفة4.1/5بسعر 15 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، تُعدّ باقة الشركات الصغيرة تنافسية للغاية نظرًا لمجموعة الميزات المُضمنة. مع ذلك، فإنّ تسعير الخدمة لكل وكيل يرفع التكاليف بسرعة للفرق الكبيرة، كما أنّ رسوم الإضافة البالغة 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي في الباقات الأقل سعرًا قد تزيد بشكل ملحوظ من الفاتورة الشهرية لعمليات الدعم التي تعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي.
النتيجة الإجمالية4.4/5يُعدّ LiveAgent أحد أكثر منصات خدمة العملاء شموليةً وفعاليةً من حيث التكلفة المتاحة في عام 2026، لا سيما للفرق التي تحتاج إلى دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد. ورغم وجود بعض العيوب الطفيفة المتعلقة بأسعار إضافات وسائل التواصل الاجتماعي وعملية الإعداد المنفصلة لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، إلا أنه يُقدّم قيمة استثنائية للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم.
جديد مميز

بولد ديسك
4.7 (مراجعة واحدة)
282

قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

SiteSpeak AI
4.2 (مراجعة واحدة)
124

قم بتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواك ودعه يتولى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لا حاجة إلى كتابة أي كود.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

روبوت الدردشة
4.7 (مراجعة واحدة)
281

ساعد، وحوّل، وبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على بيانات عملك - بدون برمجة، وإعداد فوري، وتسليم بشري سلس عندما يكون ذلك مهمًا.

#برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي وكلاء ساي #دعم_العملاء
زيارة الموقع الإلكتروني →

وكيل مباشرتُعدّ هذه المنصة واحدة من أكثر منصات خدمة العملاء اكتمالاً من حيث الميزات ضمن فئتها السعرية، لا سيما للفرق التي تحتاج إلى الدردشة المباشرة والهاتف و...وسائل التواصل الاجتماعييُدار الدعم من صندوق بريد واحد. بسعر 15 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا، يُعدّ سعرًا تنافسيًا للفرق الصغيرة، مع العلم أن تكلفة التسعير لكل وكيل ورسوم الإضافات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ترتفع مع توسع نطاق العمل. ستجد الفرق التي تحتاج إلى تغطية شاملة لجميع القنوات - دون الحاجة إلى شراء أدوات منفصلة - أن هذا الحل يحقق عائدًا استثماريًا قويًا.

س1.ما هو استخدام LiveAgent؟
سنين:-LiveAgent هي منصة دعم فني تُستخدم لإدارة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والهاتف، وواتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. صُممت هذه المنصة خصيصًا لفرق الدعم التي ترغب في تقليل أوقات الاستجابة، وأتمتة الاستفسارات المتكررة، وتجميع جميع المحادثات في مكان واحد.
Q2.هل تقدم LiveAgent خطة مجانية؟
سنين:-لا توفر LiveAgent خطة مجانية دائمة، ولكنها تقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. خلال هذه الفترة، يمكنك تجربة جميع الميزات في باقاتها المختلفة (صغيرة، متوسطة، كبيرة، ومؤسسية) قبل اختيار باقة مدفوعة.
س3.كم تبلغ تكلفة خدمة LiveAgent شهرياً؟
سنين:-تبدأ أسعار LiveAgent من 15 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا في باقة الشركات الصغيرة (تُدفع سنويًا). أما باقة الشركات المتوسطة فتبلغ 29 دولارًا، وباقة الشركات الكبيرة 49 دولارًا، وباقة الشركات الكبيرة 69 دولارًا لكل وكيل شهريًا. تتوفر خيارات الدفع الشهري بأسعار أعلى قليلًا: 19 دولارًا، 35 دولارًا، 59 دولارًا، و85 دولارًا على التوالي.
س4.ما هي ميزات الذكاء الاصطناعي التي يتضمنها برنامج LiveAgent؟
سنين:-يتضمن LiveAgent ميزتين رئيسيتين للذكاء الاصطناعي: مساعد إجابات يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد الموظفين على صياغة الردود داخل نافذة التذاكر، وروبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي مدعوم من FlowHunt ويتعامل مع الأسئلة الشائعة تلقائيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة. كلا الميزتين متوفرتان في جميع باقات الأسعار الحالية.
س5.هل يحتوي برنامج LiveAgent على مركز اتصال مدمج؟
سنين:-نعم، يتضمن LiveAgent مركز اتصال متكاملًا مزودًا بنظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بدءًا من باقة الأعمال المتوسطة بسعر 29 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا. ويتولى الوكلاء الرد على المكالمات الواردة والصادرة مباشرةً من داخل مكتب المساعدة دون الحاجة إلى منصة هاتفية منفصلة.
س6.كم عدد عمليات التكامل التي يدعمها برنامج LiveAgent؟
سنين:-يدعم LiveAgent أكثر من 200 تكامل، بما في ذلك Shopify وWooCommerce وSalesforce وHubSpot وPipedrive وZapier وSlack وGoogle Analytics. وتشمل تكاملات قنوات الاتصال WhatsApp (عبر Twilio أو 360dialog) وTelegram وViber وFacebook وInstagram وX.
س7.هل برنامج LiveAgent مناسب للشركات الصغيرة؟
سنين:-نعم، تشمل باقة الشركات الصغيرة بسعر 15 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا نظام التذاكر، والدردشة المباشرة، وروبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وقاعدة معرفية، وقواعد أتمتة، ما يغطي معظم احتياجات فريق دعم صغير. أما القيد الرئيسي فهو أن دعوات الدردشة الاستباقية ومركز الاتصال يتطلبان الترقية إلى باقة الشركات المتوسطة بسعر 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
Q8.كيف يعمل برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من LiveAgent؟
سنين:-يعتمد روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من LiveAgent على منصة FlowHunt، ويعمل مباشرةً من خلال زر الدردشة المباشرة. تم تدريبه على قاعدة معارفك ومحتوى موقعك الإلكتروني ووثائقك للإجابة على الأسئلة الشائعة تلقائيًا. وعندما يكون الاستفسار معقدًا للغاية، يُحيل المحادثة إلى موظف خدمة عملاء بشري مع الاحتفاظ بسجل المحادثة كاملًا.
س9.ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يدعمها برنامج LiveAgent؟
سنين:-يدعم LiveAgent تطبيقات فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر (المعروف سابقًا باسم X)، وواتساب، وفايبر، وتليغرام. في باقتي Small وMedium، تتوفر تطبيقات فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام كإضافات مقابل 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل منها. أما في باقتي Large وEnterprise، فهي مُضمنة مجانًا.
س10.هل يدعم برنامج LiveAgent إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)؟
سنين:-نعم، تتوفر إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ابتداءً من باقة الأعمال المتوسطة (29 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا) وما فوق. تتيح لك هذه الميزة تحديد أهداف وقت الاستجابة والحل، وتلقي تنبيهات تلقائية عند وجود خطر انتهاك اتفاقية مستوى الخدمة في التذاكر، وتتبع الامتثال من خلال تقارير مدمجة.

مركز السلطة

اطلع على جميع ميزات LiveAgent

البدائل

أفضل بدائل LiveAgent في عام 2026

مقارنة

قارن بين LiveAgent ومنافسيها

أفضل الأدوات

أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي

أفضل الأدوات

أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي، تصنيف أدوات الذكاء الاصطناعي

درس تعليمي

شاهد البرنامج التعليمي خطوة بخطوة من LiveAgent

دليل أدوات الذكاء الاصطناعي

قائمة أدوات الذكاء الاصطناعي من Discover 365

إرسال الأداة

أضف أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك هنا مجاناً

كوبونات أدوات الذكاء الاصطناعي

اكتشف عروضًا وخصومات حصرية

روّج لهذه الأداة

ساعد الآخرين في اكتشاف هذه الأداة من خلال مشاركة هذه الصفحة.

✓ تم نسخ الرابط إلى الحافظة!

الأكثر رواجاً هذا الأسبوع

الذكاء الاصطناعي الإبداعي للإعلانات
فادو للذكاء الاصطناعي
صور شخصية بواسطة الذكاء الاصطناعي
راين إيه آي
جيليبود الذكاء الاصطناعي
سينثيسيا
الذكاء الاصطناعي الفوري
جوزة قشور
إليكم الذكاء الاصطناعي
مختبرات إيليفن
مذكرة الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي CustomGPT

تقييمات LiveAgent

0.0
بناءً على 0 تقييمات
خمس نجوم
0%
أربع نجوم
0%
3 نجوم
0%
نجمتان
0%
نجمة واحدة
0%

اكتب مراجعة

تقييمك:

لا توجد تقييمات حتى الآن. كن أول من يشاركنا رأيه!

الفئات ذات الصلة

وكلاء الذكاء الاصطناعي 75 أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي 49 أداة ذكاء اصطناعي دعم العملاء 26 أداة ذكاء اصطناعي مبيعات 61 أداة ذكاء اصطناعي مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي 1 أدوات الذكاء الاصطناعي روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي 1 أدوات الذكاء الاصطناعي دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي 18 أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي برنامج دعم فني يعمل بالذكاء الاصطناعي 1 أدوات الذكاء الاصطناعي دردشة مباشرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي 9 أدوات الذكاء الاصطناعي دعم الذكاء الاصطناعي متعدد القنوات 3 أدوات الذكاء الاصطناعي نظام تذاكر الذكاء الاصطناعي 3 أدوات الذكاء الاصطناعي

25 أداة مشابهة لـ LiveAgent

جديد مميز

VoiceAIWrapper
4.7 (مراجعة واحدة)
67

منصة الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات العلامة البيضاء التي تتيح للوكالات إعادة تسمية وإعادة بيع ElevenLabs وVapi وRetell وغيرها تحت علامتها التجارية الخاصة - مع الفوترة الآلية وبوابات العملاء وإدارة الحملات، بدءًا من 29 دولارًا شهريًا.

#تحويل النص إلى كلام وكلاء ساي #دعم_العملاء
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

خبرة في مجال الذكاء الاصطناعي
4.4 (مراجعة واحدة)
131

حوّل موقعك الإلكتروني إلى وكيل مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يقوم بتأهيل الزوار، واستقطاب العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات - مصمم خصيصًا للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي.

#مبيعات وكلاء ساي #دعم_العملاء
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

الذكاء الاصطناعي للمحادثة السريعة
4.4 (مراجعة واحدة)
135

قم ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين وبدون كتابة أكواد، يعتمدون على بيانات شركتك - لدعم العملاء والمبيعات وما إلى ذلك.

وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي #دعم_العملاء
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

SiteSpeak AI
4.2 (مراجعة واحدة)
124

قم بتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواك ودعه يتولى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لا حاجة إلى كتابة أي كود.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

بريكولد
4.4 (مراجعة واحدة)
263

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يقوم تلقائيًا بنقل العملاء المحتملين، وإنشاء المهام، ومزامنة كل محادثة حتى تتمكن من التوقف عن تحديث نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك والبدء في إبرام الصفقات.

#مبيعات #دعم_العملاء #مساعد البريد الإلكتروني
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

فويس فلو
4.7 (مراجعة واحدة)
257

المنصة الكاملة لتصميم وإنتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي - أكثر من 200 ألف مستخدم، وأكثر من 10 آلاف وكيل مباشر، و300 ألف رسالة في الدقيقة، وزمن استجابة صوتي 500 مللي ثانية، ومحرك سياق الوكيل V4، والامتثال لمعايير SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA / GDPR لفرق تجربة العملاء المؤسسية التي تعمل على نطاق واسع.

وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي #دعم_العملاء
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

تقنية الذكاء الاصطناعي VoiceGenie
4.3 (مراجعة واحدة)
228

الذكاء الاصطناعي الصوتي التفاعلي المصمم لتحقيق الإيرادات - أكثر من 12 مليون دقيقة معالجة، وأكثر من 120 ألف عميل محتمل مؤهل، وأكثر من 50 لغة، ووقت تشغيل بنسبة 99.9٪، والاستعداد للوائح GDPR/HIPAA/PCI-DSS لأكثر من 1200 فريق عالمي ابتداءً من 50 دولارًا شهريًا.

وكلاء ساي #دعم_العملاء #مبيعات
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

Synthflow AI
4.7 (مراجعة واحدة)
خدمة مجانية مع خيارات مدفوعة: ادفع حسب الاستخدام بسعر 0.09 دولار/دقيقة
263

نظام التشغيل الوحيد المتكامل للذكاء الاصطناعي الصوتي مع نظام هاتف داخلي، وزمن استجابة أقل من 100 مللي ثانية، وإطار عمل BELL - الذي يدعم أكثر من 65 مليون مكالمة هاتفية للشركات في أكثر من 30 دولة مع SOC 2 وHIPAA وGDPR ووقت تشغيل بنسبة 99.99٪.

وكلاء ساي #دعم_العملاء #مبيعات
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

فابي إيه آي
4.5 (مراجعة واحدة)
271

المنصة الأكثر قابلية للتكوين للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي الصوتي - أكثر من 225000 مطور، وأكثر من 400000 مكالمة يومية، وأكثر من 4200 نقطة تكوين واجهة برمجة التطبيقات، وتنسيق متعدد الوكلاء Squads، والامتثال لمعايير SOC 2 / HIPAA / PCI، تبدأ مجانًا برصيد 10 دولارات.

وكلاء ساي #دعم_العملاء #مبيعات
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

جوهر
4.3 (مراجعة واحدة)
281

استبدل Intercom و ActiveCampaign و Calendly و Zendesk بمنصة واحدة مقابل 99 دولارًا شهريًا - الدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة وإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة تحت سقف واحد.

#دعم_العملاء #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي #مساعد البريد الإلكتروني
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

النوايا الاجتماعية
4.6 (مراجعة واحدة)
271

يمكنك الرد على زوار الموقع الإلكتروني مباشرة من خلال Microsoft Teams أو Slack أو Google Chat — حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة 75% من الأسئلة تلقائيًا حتى لا يفوت فريقك أي محادثة.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

بولد ديسك
4.7 (مراجعة واحدة)
282

قم بإدارة جميع محادثات العملاء - التذاكر، والدردشة المباشرة، والقنوات المتعددة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة - في منصة واحدة بدون أي قيود على الميزات المدفوعة.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

Chatnode AI
4.6 (مراجعة واحدة)
286

قم ببناء وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - فهم يتعلمون ويتخذون الإجراءات ويسلمون المهمة إلى البشر عندما يكون ذلك مهمًا.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

هش
4.7 (مراجعة واحدة)
340

منصة واحدة للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد متعدد القنوات وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - قم بأتمتة 50٪ من دعمك دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

مكتب المساعدة
4.6 (مراجعة واحدة)
277

معالجة 10 أضعاف حالات الدعم - جمع كل رسائل العملاء في مكان واحد، وأتمتة العمل المتكرر، والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالعمل الشاق.

#دعم_العملاء #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي #مساعد البريد الإلكتروني
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

الدردشة المباشرة
4.6 (مراجعة واحدة)
270

حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى عميل يدفع لك من خلال الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم الآلي.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

الذكاء الاصطناعي Chatsimple
4.5 (مراجعة واحدة)
282

حوّل كل زائر لموقعك الإلكتروني إلى اجتماع مؤهل - يقوم Chatsimple AI بالتفاعل مع عملاء B2B المحتملين وتأهيلهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

روبوت الدردشة
4.7 (مراجعة واحدة)
281

ساعد، وحوّل، وبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على بيانات عملك - بدون برمجة، وإعداد فوري، وتسليم بشري سلس عندما يكون ذلك مهمًا.

#برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي وكلاء ساي #دعم_العملاء
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

تشاتفويل
4.6 (مراجعة واحدة)
تجربة مجانية: 69 دولارًا شهريًا
270

توقف عن الرد. ابدأ بالركض. فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك يتولى إدارة العملاء والحجوزات والإعلانات والاستراتيجية عبر واتساب وإنستغرام وتيك توك - على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وبشكل مستقل.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

الذكاء الاصطناعي لقاعدة الدردشة
4.7 (مراجعة واحدة)
269

قم ببناء ونشر وتحسين وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي المدربين على بياناتك الخاصة - مع الصوت والهاتف وتصعيد الدردشة المباشرة وأكثر من 20 عملية تكامل في منصة واحدة.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

YourGPT AI
4.7 (مراجعة واحدة)
267

قم ببناء أعمالك وأتمتتها وتوسيع نطاقها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء - دعم بدون كتابة أكواد، وأتمتة المبيعات، والذكاء الاصطناعي الصوتي، وأمان على مستوى المؤسسات في منصة واحدة.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

الذكاء الاصطناعي CustomGPT
4.5 (مراجعة واحدة)
245

قم بإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص تم تدريبه على محتوى عملك في 15 دقيقة - بدون برمجة، بدون هلوسات، مع دعم أكثر من 1400 تنسيق ملف.

#دعم_العملاء وكلاء ساي #برامج_الدردشة_الذكاء_الاصطناعي
زيارة الموقع الإلكتروني →
جديد مميز

تايملاينز إيه آي
4.6 (مراجعة واحدة)
248

قم بمزامنة جميع محادثات واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وقم بإدارة أرقام متعددة في صندوق وارد مشترك واحد، وقم بأتمتة الحملات - بدون استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

#دعم_العملاء #مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي
زيارة الموقع الإلكتروني →