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聊天机器人

4.7 （1 条用户评价）
已验证 特色工具

借助根据您的业务数据训练的 AI 代理，全天候 24/7 提供帮助、转化和销售——无需编码，即时设置，并在关键时刻无缝地进行人工交接。

免费试用：起价 19 美元/用户/月
#人工智能聊天机器人 #人工智能代理 #客户支持 #低代码/无代码 ＃销售量 #ai聊天机器人构建器 #人工智能客户支持 #人工智能线索生成 #人工智能在线聊天集成 #人工智能无代码自动化
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20.1K 每月点击量
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更新日期：2026年6月3日
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Text in Action 的聊天机器人：一款提供支持和销售的 AI 代理

聊天机器人人工智能工具ChatBot by Text 是 Text, Inc. 旗下的一款人工智能聊天机器人平台——该公司也是其他公司的幕后推手。在线聊天和服务台— 深受全球 35,000 多个品牌的信赖。

它会对您的网站、帮助中心、产品文档和上传的文件进行训练，然后立即回答客户问题、推荐产品、获取潜在客户，并全天候 24/7 挽回犹豫不决的购物者——无需人工客服介入处理日常查询。

当需要人工客服时，系统会通过 LiveChat 或任何连接的客服工具无缝转接给您的团队，并传递完整的对话历史记录，以便客服人员从第一个字开始就能了解完整的上下文。

主要能力

AI 生成的回复引擎会扫描您连接的知识源（网站 URL、帮助中心、产品文档或上传的文件），并自动构建知识库。

从那时起，机器人就能在任何时间实时提供准确、符合上下文的回复。销售量专注于部署，聊天机器人会在对话过程中发现购买信号：结账时的犹豫、批量咨询、产品比较。

它会推荐相关产品，在合适的时机提供折扣优惠，并挽回原本会流失的销售额——温布利球场在八个月内增加了 150 万美元的收入，而 Hairlust 使用 ChatBot by Text 节省了 20% 的沟通时间。

可视化故事构建器让您无需编写任何代码即可设计和自定义对话流程。代码并提供预置模板，涵盖潜在客户获取、常见问题解答处理、预约安排、产品推荐和订单跟踪，以加快部署速度。

多渠道功能将同一个训练好的 AI 代理部署到您的网站、Facebook Messenger、短信和电子邮件中——所有对话都会进入 Text 平台内的一个共享收件箱。

谁从中获益最多

电子商务拥有高流量网站的企业获得了最清晰的投资回报率——该机器人全天候自动处理订单状态、退货政策和产品推荐查询，从犹豫不决的购物者手中挽回销售额，并完成订单，根据 Text 公布的基准，平均订单价值为 430 美元。

客户支持团队使用聊天机器人自动处理 60-80% 的重复性入站查询，以便人工客服能够专注于需要同理心和判断力的高价值、复杂对话。

小型企业选择 Essential 套餐，每月只需 19 美元/用户，即可获得功能齐全的 AI 聊天机器人、实时聊天集成、共享收件箱和工单系统——完整的 Text 产品生态系统——其入门价格对于所提供的功能范围而言，很难找到比这更优惠的方案。

值得吗？

ChatBot by Text 的定价为每年每用户每月 19 美元起——对于一款完全由人工智能驱动、无需编写代码的聊天机器人构建工具而言，这无疑是最具竞争力的入门价格之一，它还包含实时聊天转接和多渠道部署功能。14 天免费试用无需信用卡，只需粘贴 URL 并嵌入代码片段，即可在几分钟内完成设置。

对于已经在使用 Text, Inc. 的 LiveChat 或 HelpDesk 的企业而言，添加 ChatBot 功能即可在一个账户下构建一个完整统一的支持和销售平台，无需额外的集成工作。对于刚开始使用 ChatBot 的团队来说，它仍然是同价位中最简单易用、最适合生产环境部署的聊天机器人平台之一。

聊天机器人by Text 是由 Text, Inc. 开发的 AI 聊天机器人平台——Text, Inc. 是一家开发人工智能聊天机器人的公司。在线聊天和服务台— 它会根据您的网站内容、帮助中心、产品文档和上传的文件进行训练，从而全天候提供即时、准确的 AI 生成的回复。

深受全球超过 35,000 个品牌的信赖，专为希望实现自动化的企业而设计。客户支持能够获取和筛选潜在客户、推荐产品并挽回犹豫不决的购物者——开箱即用，并可无缝地与人工客服交接，以及在网站、Messenger、短信和电子邮件等多渠道部署。

• 根据您的内容生成 AI 回复 — 粘贴您的网站 URL 和聊天机器人自动扫描并构建知识库；仅根据您已验证的信息，准确且恰当地回答客户问题。商业内容，而非一般的网络知识。

• 可视化故事构建器（否）代码— 使用拖放式可视化画布设计和自定义完整的对话流程；添加按钮、卡片、轮播图、快速回复、图像和条件逻辑；导入预构建的模板，用于潜在客户获取、常见问题解答处理、产品推荐、预约和订单跟踪，无需编写任何代码。

• 人工智能销售量代理功能——在对话过程中检测购买信号（结账时的犹豫、产品比较、批量查询），并主动推荐产品、提供折扣优惠，引导购物者完成购买——根据 Text 公布的基准，平均订单价值为 430 美元，每月额外收入为 11,000 美元。

• 无缝人工交接 — 使用自然语言配置交接规则；当查询超出机器人的能力范围时，将问题升级至人工客服。在线聊天对话内容完整，因此客服人员永远不会要求顾客重复。

• 多渠道部署 — 通过一次配置，即可在您的网站聊天窗口、Facebook Messenger、短信和电子邮件中部署同一个训练好的 AI 代理；所有对话都会与在线聊天一起进入共享的短信收件箱。服务台门票。

• 高级 AI 训练 — 除了 URL 抓取之外，还可以上传 PDF、产品目录、帮助文档和其他文件；配置回退行为、置信度阈值和响应风格，以调整机器人的准确性和语气，使其更符合您的品牌。

• 为人工客服提供回复建议 — 在处理升级对话时，系统会实时向人工客服提供 AI 生成的回复建议；基础版包含每位用户每月 5 条回复建议，增长版包含 50 条，支持 AI 与人工客服混合工作流程。

• 分析和性能仪表板 — 跟踪对话量、解决率、升级触发因素、代理绩效、渠道分布和 AI 解决次数与您的计划限制，以不断优化聊天机器人的覆盖范围和准确性。

优点
  • ✔作为 Text, Inc. 生态系统的一部分，与 LiveChat 和 HelpDesk 的原生集成创建了一个无缝统一的支持堆栈，无需中间件。
  • ✔14 天免费试用，无需信用卡——试用期第一天即可使用所有功能
  • ✔AI 会自动使用您的网站和内容进行训练——只需粘贴您的 URL，无需任何手动知识库构建。
  • ✔已证实的营收增长：温布利球场在 8 个月内新增 150 万美元收入，Hairlust 节省了 20% 的沟通时间——有可验证的已发表案例研究
  • ✔超过 35,000 个品牌，包括大型企业部署，分布在 13 个本地化域名上，每月独立访客超过 80 万 (Hairlust)
  • ✔针对常见用例（例如线索收集、常见问题解答、产品推荐、预约安排）预置的聊天机器人模板，可将部署时间缩短至几分钟。
  • ✔无需重新构建机器人，即可通过一次配置实现多渠道部署（网站、Messenger、短信、电子邮件）。
缺点
  • ×定价页面并未醒目地显示各套餐的完整月费价格——基础套餐起价为每用户每月 19 美元，但要了解完整的套餐费用明细，需要联系销售人员或仔细查看定价页面。
  • ×AI分辨率限制受套餐限制：基础版每月10次（每年120次），增长版每月200次（每年2400次），企业版每月2000次（每年24000次）——高容量部署会迅速耗尽配额。
  • ×人工客服的回复建议数量也有限制：Essential 版每位用户每月 5 条，Growth 版每位用户每月 50 条——此限制适用于客服量较大的团队。
  • ×没有永久免费方案——14 天试用期结束后将自动转为付费方案；需要永久免费方案的团队必须另寻其他选择。
  • ×实现完整的全渠道功能（包括短信、电子邮件、Messenger 和网站）需要进行正确的设置，而不是一键部署所有渠道。
  • ×企业版套餐采用年度定价模式，不公布月度价格——规模较大的团队必须预付全年费用。

聊天机器人Text 非常适合那些想要一个能够提供支持、获取潜在客户和进行销售的 AI 聊天机器人的企业——无需开发人员参与——并且能够受益于与 Text, Inc. 支持生态系统的紧密集成。

• 电子商务拥有活跃网站流量的商店——人工智能能够检测结账犹豫、推荐产品、提供折扣并促成交易。销售量它自主地使其成为直接的创收工具，而不仅仅是支撑转移层。

• 客户支持已经使用团队在线聊天— 与 Text, Inc. 的原生集成意味着 ChatBot 可以自动处理日常查询，同时将升级问题连同完整的上下文信息传递给 LiveChat 客服人员，从而创建了一个无缝人工智能-对接人支持工作流程。

• 中小企业起步自动化— Essential 套餐价格为 19 美元/用户/月，包含完整的 AI 聊天机器人、实时聊天集成、共享收件箱和工单系统；它是同价位聊天机器人类别中最完整的入门套餐之一。

• 多域名和多语言企业 — Hairlust 在 13 个本地化国家/地区的域名上部署，每月访问量超过 80 万，这证实了该平台的规模化可靠性；每个域名都可以从一个帐户配置特定语言的聊天体验。

• 营销团队负责线索开发——预置的线索捕获机器人模板、基于访客行为的条件流程，以及与 HubSpot、Salesforce 和 Mailchimp 的直接集成制作聊天机器人是营销活动中有效的漏斗顶端客户获取工具。

基本款（19 美元/用户/月，按年计费）AI聊天机器人，具备AI生成的回复、可视化故事构建器、预置模板、网站聊天小部件部署、多渠道支持（Messenger、短信、电子邮件）、与LiveChat的实时聊天集成、共享收件箱、帮助台工单系统、每月10个AI解决方案（每年120个）、每个用户每月5个AI回复建议、10,000次免费API调用，之后每1,000次请求收费0.17美元、60天数据保留、每个用户2GB+50MB文件存储空间、3个机器人、每个机器人1个知识库、300份训练文档、50个活跃故事、1个团队成员（每个席位）、1个域。
增长（按年计费，每用户每月 49.50 美元——最受欢迎）Essential 套餐包含所有功能，外加每月 200 个 AI 解决方案（每年 2400 个），每个用户每月 50 个 AI 回复建议，每个用户每月 100 个 AI 回复建议，20 万次免费 API 调用，之后每 1000 次 0.17 美元，15 GB + 每个用户 100 MB 文件存储空间，10 个机器人，每个机器人 10 个知识库，1000 个训练文档，400 个活跃故事，10 个团队成员，10 个领域。
企业版（年度计划——请联系销售部门了解价格）Growth 的所有功能，外加每月 2,000 个 AI 解决方案（每年 24,000 个），1,000,000 次免费 API 调用，之后每 1,000 次 0.17 美元，30 GB + 每个用户 500 MB 的文件存储空间，50 个机器人，每个机器人 50 个知识库，10,000 个训练文档，1,000 个活跃故事，50 个团队成员，50 个领域，企业合规性，定制化和前沿 AI 功能，以及专属支持。
所有计划14天免费试用，无需信用卡。

聊天机器人Text 最强大的差异化优势在于其在 Text, Inc. 统一支持生态系统中的原生地位，以及其经过验证的、已发布的产品。销售量收入影响——不仅仅是支持转移。

• Native Text, Inc. 生态系统集成 — 聊天机器人，在线聊天， 和服务台所有这些平台都由同一家公司构建，并自动共享统一的收件箱、对话历史记录和客户上下文；聊天机器人升级后会变成 LiveChat 对话和帮助台工单，不会丢失任何数据或进行任何集成设置——这种原生一致性是任何第三方工具都无法复制的。

• 人工智能销售代理及其已公布的收入基准——温布利球场在八个月内创造了 150 万美元的收入，该平台的基准数据显示，平均每月可带来 1.1 万美元的额外收入，每笔支持订单的平均价值为 430 美元。商业这些都是经过验证的案例研究，证明聊天机器人是一种盈利工具，而不仅仅是降低支持成本的工具。

• 带有预置专家模板的可视化故事构建器 — Text, Inc. 的机器人专家维护着一个预置模板库，涵盖所有常见的业务用例；导入模板即可在几分钟内部署一个功能齐全的聊天机器人流程，从而降低了非开发人员使用生产级机器人的技术门槛。

• AI 解决方案按计划计量——聊天机器人按文本计量，而不是按消息计量（AI 处理完全自主的端到端对话，无需人工干预）；这种定价透明化使成本与 AI 提供的价值直接挂钩——您只需为完整的解决方案付费，而不是为消息量付费。

• 已在企业级规模上得到验证 — Hairlust 在 13 个本地化国家/地区部署了聊天机器人，每月处理超过 80 万独立访客和 15,000 个订单，这证实了该平台能够从相同的配置可靠地处理高容量、多域、多语言的企业部署。

聊天机器人通过 Text 与 Text, Inc. 的整个生态系统原生集成，并通过专门构建的集成连接到更广泛的工具堆栈。

• Text, Inc. 原生集成 —在线聊天和服务台在同一个 Text 帐户内自动连接；聊天机器人升级会将完整的对话上下文实时传递给 LiveChat 客服人员，已解决或未解决的聊天会自动创建帮助台工单，无需任何配置。

• CRM 和营销HubSpot、Salesforce、Mailchimp 和 ActiveCampaign 等平台可原生连接，将每次聊天机器人互动中捕获的潜在客户、联系人数据和对话属性直接同步到您的 CRM 或电子邮件营销列表中。

• 社交和消息渠道 — Facebook Messenger 原生支持社交渠道机器人部署；短信支持将短信对话路由到同一个统一收件箱；电子邮件渠道集成在升级之前通过机器人处理异步客户查询。

• 电子商务网站平台——Shopify 和 WordPress 插件支持一键安装聊天机器人，方便在线商店使用；Google Analytics 集成可跟踪聊天机器人驱动的转化、潜在客户获取事件以及销售量在您现有的分析设置中进行归因分析。

• 自动化以及开发者工具——Zapier 集成将 ChatBot 连接到 3000 多个其他应用程序，以实现自定义线索路由和通知。工作流程以及 CRM 更新；完整的 REST API，按计划级别每月提供 10,000 到 1,000,000 次免费 API 调用，使工程团队能够以编程方式访问机器人数据、对话事件和配置管理。

类别分数为什么这很重要
准确性和可靠性4.7/5Text 的 ChatBot 仅使用您经过验证的业务内容（网站抓取数据、上传文件和帮助文档）进行训练，而非依赖一般的网络知识，从而确保 AI 生成的回复准确且符合品牌形象。Text, Inc. 拥有十余年的企业级服务经验，服务过超过 35,000 个品牌，其中包括月独立访客量超过 80 万的高流量部署案例。已发布的案例研究包含具体的收入和时间节省指标，这些可验证的第三方证据证明了其持续可靠的性能。
易用性4.8/5设置过程极其便捷——只需粘贴网址、导入模板、嵌入代码片段，几分钟内即可启动机器人。无需编写代码的可视化故事构建器，配备拖放组件和预置的专家模板，意味着非技术团队无需文档即可构建生产级对话流程。G2 的评论者一致认为易用性是该平台的最大优势，多条评论都特别指出它“比预期容易得多”和“简单易用”。
功能与特性4.6/5Text 的 ChatBot 涵盖了完整的 AI 聊天机器人技术栈——包括 AI 知识训练、无需代码的可视化构建器、预置模板、AI 生成的回复、销售购买信号检测、人工转接、多渠道部署、客服回复建议以及完整的分析仪表板——所有这些都集成在 Text, Inc. 的统一支持生态系统中。其 AI 问题解决上限模型透明且符合价值预期。与专业工具相比，唯一显著的功能差距在于聊天机器人构建器本身缺乏深度 CRM 原生工作流程自动化功能。
性能与速度4.7/5聊天窗口组件异步加载，不会影响核心网页性能指标 (Core Web Vitals)。G2 评测显示，AI 生成的响应延迟始终很快，生产部署中也未报告任何延迟。该平台每月为 Hairlust 处理来自 13 个域名的 80 多万独立访客，未报告任何性能下降。Text, Inc. 的基础设施为超过 37,000 家公司提供 LiveChat 服务，这证明了底层平台在高并发水平下的可靠性。
定制化与灵活性4.5/5ChatBot by Text 提供丰富的自定义功能：可配置的对话流程、条件逻辑分支、品牌语音调校、组件外观自定义、基于域名的机器人配置、多语言内容、知识库管理（URL、文件、帮助中心）、交接规则配置以及用于开发者集成的 API 访问。可视化故事构建器无需编写代码即可满足大多数自定义需求。主要限制在于，深度编程工作流自定义（超出支持范围的自定义集成）需要更高级别的套餐才能使用 REST API。
数据隐私与安全4.6/5Text ChatBot 由 Text, Inc. 开发，该公司拥有企业级安全基础设施，为包括大型企业在内的 37,000 多家公司提供 LiveChat 服务。所有数据均通过 SSL/TLS 加密传输。该平台符合数据保护要求，包括 GDPR 的同意机制配置（详见官网上的专门教程）。定价页面公开透明地显示了各套餐的数据保留期限（基础套餐 60 天，增长套餐 15 GB）和文件存储限制。
支持与资源4.6/5Text, Inc. 为其全线产品提供全天候 (24/7) 支持——这一点已得到多条经 G2 验证的评论证实，这些评论都称赞了其支持团队的响应速度，其中一位评论者指出“ChatBot 团队能解决所有问题”。Text, Inc. 的官方 YouTube 频道 (youtube.com/livechat) 定期发布专门的 ChatBot 教程、Text 平台演示以及 HelpDesk 集成指南。chatbot.com/help 上的帮助中心包含全面的设置指南、模板文档和 API 参考资料。
成本效益4.6/5Text 的 ChatBot 基础版套餐价格为每用户每月 19 美元，包含 AI 聊天机器人、实时聊天集成、共享收件箱、工单系统、多渠道部署以及 Text, Inc. 的完整生态系统连接，其提供的功能范围极具价值。销售收入基准（平均每月额外收入 11,000 美元，温布利球场项目 8 个月内收入达 150 万美元）表明，该平台能够产生可衡量的投资回报率，远超其在活跃电商部署中的订阅成本。用户只需按年付费即可。
总分4.7/5Text 的 ChatBot 凭借其无需代码的简易性、经证实的销售收入增长、与 Text, Inc. 生态系统的原生集成以及企业级可靠性，获得了极高的综合评分——所有这些功能起价仅为 19 美元/用户/月，并提供 14 天的无信用卡试用期。对于希望拥有能够主动创造收入的 AI 聊天机器人的电商企业，以及希望在不添加新工具的情况下实现日常查询处理自动化的 LiveChat 客服团队而言，ChatBot 都是理想之选。

聊天机器人Text 是目前市场上最成熟、最可直接投入生产的 AI 聊天机器人平台之一，适用于希望拥有既能支持客户又能积极拓展业务的 AI 代理的企业。销售量无需编写代码即可获得收益。

起价 19 美元/用户/月，并可原生集成到在线聊天和服务台生态系统，它提供了一个完全无代码聊天机器人构建器、经证实的收入影响基准、多渠道部署，以及由 Text, Inc. 十年企业成功经验支持的 14 天无卡试用期。

低端套餐的 AI 分辨率上限是高容量部署的主要扩展性考虑因素，但对于大多数中小企业和不断增长的企业而言，这并非主要问题。电子商务对于团队而言，ChatBot by Text 是同价位中最强大的全能型聊天机器人平台。

Q1.什么是文本聊天机器人？它是如何工作的？
年：-ChatBot by Text 是由 Text 公司（LiveChat 和 HelpDesk 的开发商）开发的 AI 聊天机器人平台。它通过训练您的网站、帮助中心、产品文档和上传的文件，实现全天候自动解答客户问题。您只需连接网站 URL，ChatBot 就会扫描网站并构建知识库，然后通过代码片段或插件部署自定义聊天窗口。AI 可以实时回答问题、推荐产品、收集潜在客户信息，并将复杂问题通过 LiveChat 转接给人工客服，并提供完整的对话上下文。
Q2.通过文本聊天机器人收费多少？
年：-ChatBot by Text 的基础套餐起价为每用户每月 19 美元，按年计费。最受欢迎的增长套餐价格为每用户每月 49.50 美元，按年计费。企业版价格仅限年付，需联系销售部门咨询。所有套餐均提供 14 天免费试用，无需信用卡。价格根据用户数量（席位）、每月 AI 解决次数以及机器人数量、知识库、培训文档和活跃对话故事等功能而定。
Q3.在通过文本聊天机器人进行定价时，人工智能解决方案的定义是什么？
年：-AI 解决方案是指聊天机器人 AI 从头到尾自主处理的完整客户对话，无需人工干预。基础版套餐包含每月 10 个解决方案（每年 120 个），增长版套餐包含每月 200 个解决方案（每年 2400 个），企业版套餐包含每月 2000 个解决方案（每年 24000 个）。这种计量模式意味着您只需为实际交付的价值（完整的 AI 处理对话）付费，而不是按消息量付费，从而使支持团队的成本更易于预测。
第四季度。ChatBot by Text 是否与 LiveChat 集成？
年：-是的——ChatBot 和 LiveChat 都是 Text 公司的产品，无需任何设置即可在同一个 Text 账户中原生集成。当聊天机器人对话需要人工干预时，系统会自动将对话转接给 LiveChat 客服人员，并自动传递完整的对话记录和上下文。客服人员在接手对话前可以看到机器人讨论的所有内容，从而实现无缝的 AI 与人工交接，避免上下文丢失。
Q5.ChatBot by Text 有免费套餐吗？
年：-不，ChatBot by Text 不提供永久免费方案。它为所有方案提供 14 天免费试用，无需信用卡，并且从第一天起即可使用所有功能，包括 AI 生成的回复、可视化故事构建器、模板库和多渠道部署。试用期结束后，最低付费方案是基础版，价格为每用户每月 19 美元，按年计费。
Q6.聊天机器人能否帮助提高销售收入？
年：-是的——而且有经过验证的公开基准数据支持。聊天机器人能够在对话过程中识别购买信号（例如结账犹豫、批量咨询、产品比较），推荐相关产品，在恰当的时机提供折扣码，并引导购物者完成购买。Text 发布的数据显示，使用 ChatBot by Text 的企业平均每笔订单价值 430 美元，每月平均额外收入 11,000 美元。温布利球场在使用该平台后的八个月内增加了 150 万美元的收入。
Q7.ChatBot by Text 支持哪些渠道？
年：-ChatBot by Text 可部署于网站聊天窗口、Facebook Messenger、短信和电子邮件——所有功能均可通过同一机器人配置实现。所有渠道的对话都会与在线聊天对话和帮助台工单一起汇总到统一的 Text 共享收件箱中，因此无论客户使用哪个渠道，您的团队都可以在一个地方管理所有客户沟通。
Q8.我需要具备编程技能才能通过文本设置聊天机器人吗？
年：-不，设置完全无需代码。只需粘贴您的网站 URL，聊天机器人即可自动根据您的内容构建知识库。要将聊天组件添加到您的网站，您可以将代码片段复制并粘贴到 HTML 中，或者使用 Shopify 或 WordPress 插件进行零代码安装。对话流程采用拖放式故事构建器进行可视化设计，并提供预置模板——任何阶段都不需要开发人员参与。
Q9.ChatBot by Text 提供哪些预置模板？
年：-Text 的 ChatBot 包含由 Text, Inc. 的机器人专家创建的预置模板，涵盖最常见的业务用例：潜在客户获取和筛选、常见问题解答、产品推荐、预约、订单跟踪、客户反馈收集以及创建支持工单。模板只需一键导入，即可立即部署功能齐全的对话流程——您可以自定义内容以匹配您的品牌和产品，而无需重新构建逻辑。
Q10.ChatBot by Text 如何处理多种语言和领域？
年：-ChatBot by Text 支持多语言部署——Hairlust 已在 13 个本地化国家/地区的域名上使用该平台，并根据语言提供个性化体验。您可以为每个域名或每个机器人实例配置特定语言的问候语、回复和知识库。增长版套餐支持 10 个域名，企业版套餐支持 50 个域名，所有账户均可使用。语言检测和路由功能使同一平台无需单独的账户或配置即可服务于国际客户群。

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