Ayuda, convierte y vende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un agente de IA entrenado con los datos de tu negocio: sin necesidad de programación, configuración instantánea y transferencia humana sin problemas cuando sea necesario.
Chatbotherramienta de IA– ChatBot by Text es una plataforma de chatbot de IA de Text, Inc., la misma empresa detrás deChat en vivoyMesa de ayuda— Con la confianza de más de 35.000 marcas en todo el mundo.
Se entrena con tu sitio web, centro de ayuda, documentación de productos y archivos subidos, y luego responde a las preguntas de los clientes al instante, recomienda productos, capta clientes potenciales y recupera a los compradores indecisos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de que un agente humano intervenga para consultas rutinarias.
Cuando una conversación requiere la intervención humana, se transfiere sin problemas a tu equipo a través de LiveChat o cualquier herramienta de soporte técnico conectada, transmitiendo el historial completo de la conversación para que el agente tenga el contexto completo desde la primera palabra.
El motor de respuestas generado por IA escanea tus fuentes de conocimiento conectadas (URL del sitio web, centro de ayuda, documentación del producto o archivos cargados) y crea una base de conocimientos automáticamente.
A partir de ese momento, el bot proporciona respuestas precisas y contextuales en tiempo real a cualquier hora. ParaventasEn las implementaciones centradas en el usuario, el chatbot detecta señales de compra en medio de la conversación: vacilación al momento de pagar, consultas masivas, comparaciones de productos.
Recomienda productos relevantes, presenta ofertas de descuento en el momento oportuno y recupera ventas que de otro modo se perderían: el estadio de Wembley sumó 1,5 millones de dólares en ingresos en ocho meses, y Hairlust ahorró un 20 % de su tiempo de comunicación utilizando ChatBot by Text.
El creador de historias visual te permite diseñar y personalizar flujos de conversación sin escribir una sola línea de texto.código, con plantillas prediseñadas que abarcan la captura de clientes potenciales, la gestión de preguntas frecuentes, la programación de citas, la recomendación de productos y el seguimiento de pedidos para agilizar la implementación.
La funcionalidad multicanal implementa el mismo agente de IA entrenado en su sitio web, Facebook Messenger, SMS y correo electrónico; todas las conversaciones llegan a una bandeja de entrada compartida dentro de la plataforma de mensajes de texto.
Comercio electrónicoLas empresas con sitios web de alto tráfico obtienen el retorno de la inversión más claro: el bot gestiona automáticamente las consultas sobre el estado de los pedidos, la política de devoluciones y las recomendaciones de productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recuperando ventas de compradores indecisos y cerrando pedidos con un valor promedio de 430 dólares, según los datos de referencia publicados por Text.
Soporte al clienteLos equipos utilizan ChatBot para automatizar el 60-80% de las consultas entrantes que son repetitivas, de modo que los agentes humanos puedan centrarse en conversaciones complejas y de alto valor que requieren empatía y criterio.
Las pequeñas empresas que contratan el plan Essential por 19 dólares al mes por usuario obtienen un chatbot con IA totalmente funcional, integración de chat en vivo, bandeja de entrada compartida y sistema de gestión de incidencias (todo el ecosistema de productos de Text) a un precio de entrada difícil de superar por la cantidad de funciones que ofrece.
El precio de ChatBot by Text comienza en $19 por usuario al mes (facturación anual), uno de los precios de entrada más competitivos para un creador de chatbots totalmente impulsado por IA y sin código, con transferencia de chat en vivo y despliegue multicanal incluidos. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta de crédito y la configuración se realiza en minutos mediante la inserción de una URL y un fragmento de código.
Para las empresas que ya utilizan LiveChat o HelpDesk de Text, Inc., añadir ChatBot crea una plataforma de soporte y ventas unificada y completa bajo una sola cuenta, sin costes de integración adicionales. Para los equipos que empiezan desde cero, sigue siendo una de las plataformas de chatbot más fáciles de usar y listas para producción disponibles en este rango de precios.
Chatbotby Text es una plataforma de chatbot de IA desarrollada por Text, Inc., la empresa detrás deChat en vivoyMesa de ayuda— que se entrena con el contenido de su sitio web, centro de ayuda, documentación del producto y archivos cargados para ofrecer respuestas instantáneas y precisas generadas por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con la confianza de más de 35.000 marcas en todo el mundo, está diseñado para empresas que desean automatizaratención al clienteCaptura y cualifica clientes potenciales, recomienda productos y recupera a los compradores indecisos, con una transición fluida entre agentes humanos y una implementación multicanal que incluye sitio web, Messenger, SMS y correo electrónico, todo ello de serie.
• Respuestas generadas por IA a partir de tu contenido: pega la URL de tu sitio web yChatbotEscanea automáticamente y crea una base de conocimientos; responde a las preguntas de los clientes de forma precisa y contextual, basándose exclusivamente en su información verificada.negociocontenido, no conocimientos generales de internet.
• Creador de historias visuales (NoCódigo) — Diseña y personaliza flujos de conversación completos mediante un lienzo visual de arrastrar y soltar; añade botones, tarjetas, carruseles, respuestas rápidas, imágenes y lógica condicional; importa plantillas prediseñadas para la captura de clientes potenciales, la gestión de preguntas frecuentes, las recomendaciones de productos, la reserva de citas y el seguimiento de pedidos sin escribir código.
• IAVentasCapacidades del agente: detecta señales de compra durante la conversación (dudas al finalizar la compra, comparaciones de productos, consultas masivas) y recomienda productos de forma proactiva, presenta ofertas de descuento y guía a los compradores hasta completar la compra, lo que genera un valor promedio de pedido de 430 dólares y 11 000 dólares al mes en ingresos adicionales según los parámetros de referencia publicados por Text.
• Transferencia humana sin interrupciones: configure las reglas de transferencia en lenguaje natural; cuando una consulta excede el alcance del bot, se escala a un agente humano a través deChat en vivocon todo el contexto de la conversación, de modo que la persona nunca le pide al cliente que repita lo que ha dicho.
• Implementación multicanal: implemente el mismo agente de IA entrenado en el widget de chat de su sitio web, Facebook Messenger, SMS y correo electrónico desde una configuración; cada conversación llega a la bandeja de entrada de texto compartida junto con LiveChat yMesa de ayudaboletos.
• Entrenamiento avanzado de IA: más allá del rastreo de URL, carga de archivos PDF, catálogos de productos, documentación de ayuda y otros archivos; configura comportamientos alternativos, umbrales de confianza y estilos de respuesta para ajustar la precisión y el tono del bot a tu marca.
• Sugerencias de respuesta para agentes humanos: las sugerencias de respuesta generadas por IA se ofrecen a los agentes humanos en tiempo real al gestionar conversaciones complejas; el plan Essential incluye 5 sugerencias de respuesta por usuario al mes, mientras que el plan Growth incluye 50, lo que permite flujos de trabajo híbridos entre IA y humanos.
• Panel de análisis y rendimiento: realice un seguimiento del volumen de conversaciones, las tasas de resolución, los desencadenantes de escalamiento, el rendimiento de los agentes, la distribución de canales y los recuentos de resolución de IA en relación con los límites de su plan para optimizar continuamente la cobertura y la precisión del chatbot.
ChatbotText by Text es ideal para empresas que desean un chatbot de IA que brinde soporte, capte clientes potenciales y venda, sin necesidad de la intervención de desarrolladores, y que se beneficien de una estrecha integración con el ecosistema de soporte de Text, Inc.
• Comercio electrónicotiendas con tráfico activo en el sitio web: la capacidad de la IA para detectar la indecisión al pagar, recomendar productos, ofrecer descuentos y cerrarventasDe forma autónoma, se convierte en una herramienta directa para generar ingresos, y no solo en una capa de desvío de soporte.
• Soporte al clienteequipos que ya utilizanChat en vivo— la integración nativa de Text, Inc. significa que ChatBot maneja consultas rutinarias automáticamente mientras pasa escalamientos a agentes de LiveChat con contexto completo, creando unaIA sin fisuras-flujo de trabajo de soporte humano.
• Pequeñas y medianas empresas que comienzan conautomatización— El plan Essential, a 19 $/usuario/mes, incluye un chatbot con IA completo, integración de chat en vivo, bandeja de entrada compartida y sistema de tickets; es uno de los paquetes de inicio más completos en la categoría de chatbots a este precio.
• Empresas multidominio y multilingües: la implementación de Hairlust en 13 dominios locales de diferentes países, con más de 800 000 visitantes mensuales, confirma la fiabilidad de la plataforma a gran escala; las experiencias de chat específicas para cada idioma se pueden configurar por dominio desde una sola cuenta.
• MarketingEquipos que gestionan la generación de leads: plantillas de bots de captura de leads predefinidas, flujos condicionales basados en el comportamiento del visitante e integración directa con HubSpot, Salesforce y Mailchimp.hacerChatBot: una herramienta eficaz para captar clientes potenciales en la parte superior del embudo de ventas en campañas de marketing.
ChatbotLos principales diferenciadores de Text son su posición nativa dentro del ecosistema de soporte unificado de Text, Inc. y su probada y publicadaventasImpacto en los ingresos, no solo desviación de la atención al cliente.
• Integración del ecosistema de Native Text, Inc. — ChatBot,Chat en vivo, yMesa de ayudaTodos están desarrollados por la misma empresa y comparten automáticamente una bandeja de entrada unificada, un historial de conversaciones y el contexto del cliente; una escalada de chatbot se convierte en una conversación de LiveChat y un ticket de HelpDesk sin pérdida de datos ni configuración de integración, un nivel de coherencia nativa que ninguna herramienta de terceros puede replicar.
• Agente de ventas con IA con referencias de ingresos publicadas: el estadio de Wembley generó 1,5 millones de dólares en ocho meses y la plataforma establece como referencia un promedio de 11 000 dólares al mes en ingresos adicionales y un valor promedio de pedido de 430 dólares por cliente admitido.negocioEstos son estudios de caso verificados que establecen a ChatBot como una herramienta para generar ingresos, y no solo como una forma de reducir los costos de soporte.
• Creador visual de historias con plantillas expertas prediseñadas: los expertos en bots de Text, Inc. mantienen una biblioteca de plantillas prediseñadas que cubren todos los casos de uso empresarial comunes; al importar una plantilla, se implementa un flujo de chatbot completamente funcional en minutos, lo que reduce la barrera técnica para que los usuarios sin conocimientos de programación puedan acceder a bots de nivel de producción.
• Medición de la resolución de IA por plan: en lugar de acreditar por mensaje, Chatbot by Text mide según la resolución de la IA (una conversación de extremo a extremo totalmente autónoma que la IA gestiona sin intervención humana); esta transparencia de precios alinea el costo directamente con el valor que ofrece la IA: usted paga por resoluciones completas, no por volumen de mensajes.
• Probado a escala empresarial: Hairlust implementa ChatBot en 13 dominios locales de diferentes países, gestionando más de 800.000 visitantes únicos mensuales y 15.000 pedidos mensuales, lo que confirma que la plataforma gestiona de forma fiable implementaciones empresariales de alto volumen, multidominio y multilingües desde la misma configuración.
Chatbotby Text se integra de forma nativa con todo el ecosistema de Text, Inc. y se conecta al conjunto de herramientas más amplio mediante integraciones diseñadas específicamente para este fin.
• Integraciones nativas de Text, Inc.Chat en vivoyMesa de ayudaConéctese automáticamente dentro de la misma cuenta de texto; las escaladas de chatbot transmiten el contexto completo de la conversación a los agentes de LiveChat en tiempo real, y los chats resueltos o no resueltos crean tickets de HelpDesk automáticamente sin necesidad de configuración.
• CRM ymarketingLas plataformas HubSpot, Salesforce, Mailchimp y ActiveCampaign se conectan de forma nativa para sincronizar los clientes potenciales capturados, los datos de contacto y los atributos de la conversación directamente con su CRM o listas de marketing por correo electrónico a partir de cada interacción con el chatbot.
• Canales sociales y de mensajería: Facebook Messenger se conecta de forma nativa para la implementación de bots en canales sociales; la compatibilidad con SMS dirige las conversaciones de mensajes de texto a la misma bandeja de entrada unificada; la integración del canal de correo electrónico gestiona las consultas asíncronas de los clientes a través del bot antes de que se deriven a un nivel superior.
• Comercio electrónicoy plataformas de sitios web: los complementos de Shopify y WordPress permiten la instalación de ChatBot con un solo clic para tiendas en línea; la integración de Google Analytics rastrea las conversiones impulsadas por el chatbot, los eventos de captura de clientes potenciales yventasatribución dentro de su configuración analítica existente.
• Automatizacióny herramientas para desarrolladores: la integración con Zapier conecta ChatBot con más de 3000 aplicaciones adicionales para el enrutamiento personalizado de clientes potenciales y notificaciones.flujos de trabajoy actualizaciones de CRM; una API REST completa con entre 10.000 y 1.000.000 de llamadas API mensuales gratuitas según el nivel del plan brinda a los equipos de ingeniería acceso programático a los datos del bot, los eventos de conversación y la administración de la configuración.
Crea, implementa y optimiza agentes de soporte con IA entrenados con tus propios datos, con funciones de voz, telefonía, escalamiento de chat en vivo y más de 20 integraciones en una sola plataforma.
Crea un agente de IA personalizado entrenado con el contenido de tu negocio en 15 minutos: sin necesidad de programar, sin alucinaciones y con soporte para más de 1400 formatos de archivo.
Cree e implemente equipos de agentes de IA autónomos para ventas, marketing y operaciones, sin necesidad de código.
Chatbotby Text es una de las plataformas de chatbot de IA más preparadas para la producción disponibles para empresas que desean un agente de IA que a la vez brinde soporte a los clientes y los impulse activamente.ventasingresos, todo ello sin escribir código.
Desde $19/usuario/mes con integración nativa en elChat en vivoyMesa de ayudaecosistema, ofrece un completo no-códigoCreador de chatbots, indicadores de impacto en los ingresos comprobados, implementación multicanal y una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta, respaldada por la trayectoria empresarial de una década de Text, Inc.
Los límites de resolución de IA en los planes inferiores son la principal consideración de escalabilidad para implementaciones de alto volumen, pero para la mayoría de las pymes y las empresas en crecimientocomercio electrónicoEn cuanto a equipos, ChatBot by Text es la plataforma de chatbot más completa y robusta en su rango de precios.
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